Добрый день,

Хочу спросить, какие есть перспективы в суде с туроператором?

Предыстория такова:

Начало года было как в сказке, подняли ЗП, выдали премию, в итоге коллегиально с супругой было принято решение - спустя 11 лет наконец-то поехать отдохнуть. Выбор пал на Турцию. Внесли предоплату, и тут понеслись всем ныне известные события... Долго ли, коротко, было принято решение отменить заявку, тем более тур не подтвержден и оплачен не полностью, по договору срок возврата 10 дней.


И с этого момента понеслось, деньги не возвращают. Ссылаются на все что хочешь, на "военное время", тяжелое время, на большое количество таких как я, на луну в марсе. Я отправил письменную претензию, сканом и по адресу офиса, ни оттуда не оттуда не пришло ответа, по электронной почте. А так все ответы вот такие:

Мошенничество от анекстура

Вопрос: Как их можно обязать выплатить и есть ли возможность как-то обратиться в Ростуризм что бы забрать деньги из фонда?