Время непуганных
Люблю вспоминать эту коротенькую историю, когда у меня спрашивают, откуда у меня взялась нелюбовь к ВТБ. На самом деле, причин так относиться к данному банку у меня несколько, просто такой характерный пример получился. И так, на дворе где-то около 2010-ого года, живу не особо богато, но в загашнике всё же имеется банковская карточка, которую я изредка потрошу. И вот, волею судеб понадобилось мне сделать какой-то заказ через интернет-магазин на довольно небольшую сумму, порядка 1000 рублей. Сейчас все уже окончательно привыкли к маркетплейсам, а в те времена ещё по большей части люди заказывали из "карманных" интернет-магазинов. Выбранный мной был не лучше и не хуже других, однако по какой-то неведанной причине списание с карты вызвало беспокойство у службы безопасности, правда не сразу, а только на следующий день.
И вот эти бравые защитники моей финансовой собственности решили непременно узнать, а зачем я трачу такие огромные суммы денег. И, в общем-то, не страшно было, если не одна неимоверно тупая деталь в их алгоритме: при исходящем от них звонке они потребовали от меня сообщить проверочный код, дескать чтобы убедиться что это действительно я.
Событие это имело место ещё до эпохи повального мошенничества через мобильные телефоны, поэтому среднестатистический клиент совершенно спокойно этот код назвал бы, но не я. Первое, что мне пришло к голову: а с какой стати я вообще должен верить этим людям? Мне звонят какие-то непонятные товарищи, представляются сотрудниками банка, а как они сами могут свои полномочия предъявить? Вот сейчас, гады, узнают моё кодовое слово и завладеют миллионами с моих золотых счетов! Свои размышления в более ёмкой форме я озвучил звонящему, на что тот сообщил, что в таком случае банк будет вынужден заблокировать мою карту. Ну вы же понимаете, что такой ответ ещё больше убедил меня в моей правоте.
В общем, это действительно была служба безопасности, карту мне действительно заблокировали. Офис, благо, был буквально в соседнем доме, да и завязка на безнал в те времена не была ещё настолько сильной, я мог спокойно обходиться традиционными презренными бумажками.
Однако, как говорится в компьютерных играх, "клиент это запомнит". И я запомнил столь недальновидное и откровенно глупое поведение сотрудников банка, решивших блокирнуть мне карту за 1000 рублей и проявленную сознательность. Кстати говоря, несмотря на мою подозрительность я тогда спросил у "безопасников" - могу ли я самостоятельно позвонить в банк и подтвердить операцию? "Нет" - ответили они, только здесь и сейчас. Ну, в общем, сами понимаете, почему я этот банк невзлюбил.
Пройдёт ещё буквально пяток лет, мошенники полезут из всех щелей и уже сами банки начнут просить своих посетителей ничего не сообщать звонящим. Но это совсем другая история.
