Гадский коммутатор или последствия экономии на сотрудниках

Целый завод становится колом, потому что где-то в шкафу решил сдохнуть одинокий коммутатор. Вот работал он там лет 5-7 без нареканий и вдруг именно в момент моего отпуска решил со всеми попрощаться.

Я в это время был в Египте, 2007-й год - связь мегадорогая, WiFi-интернет тогда только развивался и его ещё практически нигде не было.

Вообще во время поломки я был в море на рыбалке, сотовый телефон даже не брал с собой, поскольку там связи нет.

Мне звонили с самого утра до вечера. За это время вызвали какую-то левую контору "мастеров", сотрудники которой начали ковыряться везде где можно, но только не там где нужно.

Когда я вышел на связь, то никак не мог определить проблему удалённо, каких-то аварийных готовых решений не было, хоть улетай срочно домой, что стоило бы очень дорого, да и так улетать мне было уже через день.
Мой начальник (директор производства) грустно сказал что они попробуют ещё день продержаться, но чтобы сразу с аэропорта пулей летел на завод. По его голосу я понял что там совсем всё плохо и высшее руководство уже поимело его во все дыры без вазелина.

Следующий день я провёл на нервяке, потратил все деньги с карточки чтобы пополнить баланс телефона, много звонил, задавая вопросы, чтобы понять что такое могло случиться, но все мои попытки были тщетны.

В это время контора "мастеров" продолжала искать проблему и пыталась что-то сделать, им пообещали любые деньги лишь бы они заставили работать хоть часть, ведь час простоя завода обходится в миллион, а если в сезон, то в несколько.

В общем на утро 3-го дня я был уже в аэропорту, на сотовом отрицательный баланс, денег на карточке больше нет, а в самом аэропорту бесплатного вайфая ещё не было, так что я был без связи, но планировал что к обеду буду на заводе. Но нет, из-за того что наша турфирма забыла оплатить самолёт, наш рейс задержали до вечера, так что на завод я приехал посреди ночи.

Завод стоял, такой тишины там я никогда не слышал, как ни странно мой начальник был у себя в кабинете, с красными от недосыпа глазами.

Пошли искать причину, которая сразу не давалась, поскольку коммутатор не полностью умер, а наполовину, т.е. он что-то пропускал, но очень плохо и с большими потерями, хотя мне всего то стоило пропинговать сеть в разные сегменты и понять где произошла беда, выделив проблему методом исключения.
Но простая замена коммутатора, за которым пришлось ехать в круглосуточный магазин электроники, не помогла, поскольку контора "мастеров" порылась так, что половину сломала, в том числе были переустановлены операционные системы на нескольких компьютерах, чем из-за незнания внутренней архитектуры были приведены в негодность, а так же пытались перенастроить оборудование контроля и автоматизации по интернет-инструкции. Даже в один из серверов пытались влезть, но мой начальник, благо, в самый последний момент почуял что лучше их туда не пускать.

Я за пару часов восстановил работу завода и мой начальник прекрасно понимал что причины поломки - это не моя вина, тем более я его не раз предупреждал что мне нужен напарник, и не из-за того что я не справляюсь, а потому что должен быть ещё один человек, разбирающийся во всех заводских системах не хуже меня.

Но вот владельцам бизнеса нужен был виноватый, они понесли огромные убытки и жаждали крови. Естественно никого кроме меня назначить на роль козла отпущения было нереально. Даже мой начальник пытался за меня заступиться и говорил что тогда уволится вместе со мной, так же я видел глаза других директоров, которые понимали всю ситуацию, но молчали, чтобы тоже не отхватить люлей от разъярённых владельцев.

Итог - я по собственному без отработки, точнее на время отработки ушёл догуливать остаток отпуска. Только в последний день пришёл и передал дела новому специалисту, у которого коленки дрожали от того с чем ему придётся работать, он боялся что не справится.

Мой начальник ушёл через неделю после меня. На заводе остались люди, с которыми я продолжал общение некоторое время, от них узнал что теперь там аж целых три специалиста, заменяющих меня, при этом многие жаловались что при мне всё работало как часы, а вот при них постоянные сбои и то, что всё может встать посреди дня на часик-другой - это уже стало нормой, из-за этого даже генеральный директор мне звонил и спрашивал есть ли варианты что я вернусь и возглавлю этих придурков (не мои слова).

Но я уже давно был на другом предприятии, где мне платили в полтора раза больше, там тоже возникал вопрос на счёт напарника и мне долго его не давали, но, рассказанная начальству поучительная история с прошлого места работы, поменяла их мнение. К тому-же у меня теперь везде всё зарезервировано и есть аварийные решения, да и с нормальным интернетом по всему миру стало гораздо проще - подключился удалённо и разбирайся в проблеме, потягивая текилу на пляже.