Сейчас открою маленькую тайну. Только шибко не ругайтесь.


Не знаю как на других Скорых, но на нашей пересменка для всех бригад проводится одновременно в 8 часов утра. И естественно, что никому не хочется ехать на вызов, например, в 7:30 или в 7:40. Тогда смена точно закончится уже после 8 часов. Очень уж домой хочется. За переработку, конечно, платят. Только если переработка меньше часа - оплаты не будет совсем. Диспетчер обо всём знает, поэтому некоторые вызова, например на температуру 38 без других жалоб, он может записать на бумажке, а в компьютер ввести ближе к восьми часам, чтобы на вызов ехала новая смена. Но есть такие вызовы, на которые выезжают незамедлительно - ДТП, ножевое ранение, отравление уксусом, парализовало и другие. Иногда диспетчер вместо провода "боль в груди" может написать "боль в спине, боку", тогда вызов можно отсрочить. Но делается это с согласия старшего врача при определенных условиях. Например, когда Скорую вызывает хронически больная, которой надо "давление проконтролировать", но она всегда говорит, что у неё сердце болит - "чтобы точно приехали". Или человек лечится у невролога месяц с "грудным остеохондрозом", и тут решил ещё и Скорой показать как у него под лопаткой болит. А "под лопаткой" - это тоже грудная клетка...

Это была присказка, а маленькая история впереди.


У нас на Скорой работают два старших врача. Оба они берут ещё и выездные смены. И вот как-то раз в 7:35 поступает вызов. Женщина жалуется на высокое давление и боль в груди. Говорит, что когда давление поднимается, то всегда и в груди давит. Диспетчер вызов принимает (вводит адрес и данные пациентки), ставит повод "высокое давление" и обращается к старшему врачу, который находится в соседнем кабинете:

- Сергей Фёдорович. Здесь женщина вызывает на высокое давление, но у неё ещё боль в груди, какая обычно в таких случаях бывает. Можно вызов отсрочить минут на десять и указать повод "высокое давление у больного гипертонией"? Сейчас новая смена подойдёт.

Старший врач отвечает:

- Что значит отсрочить? Там же боль в груди. Всегда просто болит, а сегодня может инфаркт случится. Принимай вызов и посылай бригаду.

- Хорошо, - отвечает диспетчер. Меняет повод к вызову, нажимает "назначить бригаду". На мониторе высвечивается номер бригады, в которой работает в эту смену старший врач.

- Сергей Федорович, это ваш вызов. Езжайте.

И объявила номер бригады по громкой связи.


Ох и ругался старший врач! Страшными словами:

- Ох...ли! Б....!!! 15 минут подождать не могли!?!

Но дело сделано. Вызов улетел в АДДИС с поводом "боль в груди", а такие вызова нельзя отсрочить. Пришлось старшему врачу ехать на вызов в самом конце смены. А попробовал бы обычный фельдшер поныть на эту тему - от того же Сергея Федоровича нагоняй получил - "Ничего страшного. Не переломишься, если лишние полчаса на работе пребудешь." Это я в мягких выражениях примерный текст передала.


И честно скажу, я не знаю как всё сложилось бы, если диспетчер начала со слов "сейчас ваша очередь ехать на вызов". Но знаю, что на том вызове инфаркта не случилось. Обошлись одной таблеткой Каптоприла под язык и снятием кардиограммы. Диагноз - Артериальная гипертензия. Криз.


К чему всё это? Да к тому, что не самое удачное время - пересменка. Иногда бывает приезжаешь около 8 часов утра и слышишь: "Я всю ночь с давлением боролась, вас беспокоить не хотела." Или "Я уже сутки задыхаюсь..." Или "Три дня температура, я на работу ходил, а сейчас что-то не могу" или.... Много разных "или" когда хочется сказать: "какого .... ждали?" Надо своевременно обращаться за медицинской помощью. И не надо всю ночь терпеть, чтобы Скорую не беспокоить. Поверьте, нам лучше в три часа ночи на вызов съездить, чем в половину восьмого утра. Именно в пересменку быстрее всего обслуживаются вызова. Большинство медиков не будут сильно вникать в подробности, а постараются отделаться от вас побыстрее. Медицинские работники не роботы - они обычные люди. Отработав сутки без сна очень хочется побыстрее домой уйти, а не выслушивать как "не хотели ночью беспокоить".


P. S. Особенно астматиков это касается. Неоднократно говорила "Не затягивайте приступ. Видите, что в течении двух часов приступ не купируется - вызывайте Скорую." Тоже самое говорю тем, у кого ритм сердечный срывается: не проходит - вызывайте. Не ждите трое суток. Чем дольше приступ - тем труднее из него вывести.

Скоровские истории #138: В пересменку.

Доброго вторника, друзья.

Желаю всем терпения и хорошего настроения.

Ваша MamaLada.

Предыдущая история со Скорой здесь.