Дом это не товар, дом это услуга!

Последние годы я занимаюсь каркасным домостроением и одновременно технадзором - обследую загородные дома на предмет нарушения технологии строительства и дефектов конструктива. Как вы понимаете, в нашей стране (РФ) заказчиков у меня много. Очередь обследований расписываю примерно на неделю-две вперёд, в зависимости от сезона. Работа предполагает общение с домовладельцами, испытывающими серьёзные проблемы со своими загородными домами. Они хотят понять причины этих проблем, возможности и стоимость их устранения. Они удивляются, почему их дома не работают так, как должен работать нормальный дом. И всех их объединяет одно заблуждение — на момент строительства они были уверены, что дом это конечный продукт, на который имеется определённый стандарт.

Покупая дом человек думает, что он сравним, например, с автомобилем. Когда мы представляем себе процедуру покупки нового автомобиля, мы знаем, что имеется определённый рыночный стандарт. Что скорее всего, наш взгляд на автомобиль совпадает с представлением производителя и автодилера о нём. То есть, это машина с четырьмя колёсами, управляемая рулём, которая должна ездить и не рассыпаться на ходу. Которая будет соответствовать техническим характеристикам, которые заявил продавец. И на которую некоторое время будет распространяться гарантия и производителя, и продавца. Именно поэтому, покупая новый автомобиль нам не требуется быть экспертом в автомобилестроении, важнее провести внешний осмотр автомобиля и изучить все документы о гарантийной ответственности, которые дилер даёт нам на подпись.

В отличие от автомобиля, который выпускается на конвейере (слава Форду!) и имеет стабильное качество, взаимозаменяемые запчасти и единый принцип действия, дом это каждый раз — разное изделие. Его качество зависит от того, как он спроектирован, по какой технологии и из чего он сделан, кто его строит. При этом, зачастую различные узлы дома могут выполнять различные компании (фундамент — одни специалисты, коробку дома — другие, кровлю — третьи, систему отопления — четвёртые, внутреннюю отделку — пятые). Именно этот факт, а также отсутствие регуляции рынка загородного домостроения, зачастую приводит к печальным результатам, когда заказчик платит за дом, а получает "дом" — то есть, нечто внешне похожее, но фактически не приспособленное для постоянного проживания.

На фото распространённая проблема - фундамент отлит с одной промежуточной опорой при размере дома более чем 10х10 метров. В связи с чем лаги перекрытий не выдержали нагрузки второго этажа и через год прогнулись "лодочками", потянув за собой ламинат. Строители решили исправить проблему и воткнули бетонные блоки под несущие стены, не озадачившись организацией опорной подошвы. В итоге, блоки утонули в грунте, а строители просто исчезли. По результатам технадзора были посчитаны нагрузки и организованы опоры с компенсаторами на случай морозного пучения или продавливания опор. Впервые за несколько лет пол в доме заказчика - ровный.

Покупатель уверен, что любой дом на рынке — это дом для круглогодичного проживания (если он прямо не заявлен как летний). А для продавца выгодно позиционировать любой сарай из сырого пиломатериала как "дом". С точки зрения покупателя логично искать минимальную цену за удовлетворяющий его результат. Но т.к. зачастую он не имеет глубокого представления ни о строительных нормах, ни о технологии домостроения, вероятность получить видимость дома при таком подходе возрастает.

Простой пример — человек пишет мне, что ему нужен небольшой дом для круглогодичного проживания, стоимостью 600 тыр., с размерами 6х4 или 3,5х8 метров. И присылает фото tiny–house, в котором одна лестница стоит не меньше 50 тысяч рублей. Я объясняю, что мы пытались строить микродома, но у нас не получилось сделать 24 квадратных метра + такую же террасу дешевле 1 млн.

Какого бы размера ни был дом, если у него есть свайный фундамент — он тоже стоит денег. Строители сыродосчатых сараев обычно предлагают своим клиентам так называемый "столбчатый" фундамент. Который представляет собой бетонные блоки, уложенные прямо на грунт. Естественно, при цене одного блока 200х200х400 мм — 75 рублей, цену фундамента из 20 таких блоков можно даже не учитывать в цене. Но данный "фундамент" пригоден лишь для сараев и беседок, т.к. он совершенно не защищает строение от морозного пучения. Установленный на такие блоки дом зимой будет корёжить в одну, а весной в другую сторону. Двери будет клинить, окна могут полопаться.

Каждый год сотни тысяч домостроителей продолжают заказывать дома на блочном или столбчатом фундаменте. В результате они скоро станут моими заказчиками на технадзор и затем на перенос дома с блоков на сваи.

Конструктив микродома даже сложнее, чем у обычного проекта. Т.к. он должен использовать пространство максимально эффективно. И только проект с АР и КР будет стоить минимум 40 000 рублей. При этом, виды работ остаются теми же, что и при строительстве стандартного дома — сборка каркаса и стропильной системы, вставка окон, установка дверей ничем не отличаются. Да, объёмы материала и работ могут значительно разниться. Но это компенсируется сложностью внутреннего исполнения и отделки микродома.

Человек пишет мне — есть плотник, он готов за 150 000 рублей построить. Это чуть выше рыночной цены, но ок. Сколько остаётся от бюджета? 450 000 рублей. И в это нужно уместить крышу из металлочерепицы, свайный фундамент, пиломатериал, пластиковые стеклопакеты, входную и межкомнатные двери. А ещё нужно, чтобы осталось на систему отопления, водопровод–канализацию и прочее.

В итоге, сошлись на мнении, что самый выгодный вариант это покупка двух б/у блок–модулей с их доутеплением и организацией перегородок. Их можно поставить на блочное основание, особенно, если сварить стальные каркасы между собой.

Возвращаясь к теме. Покупатель уверен, что дом — это законченный продукт, некая вещь. Но дом — это услуга, в процессе которой этот продукт возникает. Поэтому, чтобы не быть разочарованным результатом, нужно хорошо представлять себе технологию и сам результат, который вы хотите получить. В обычной жизни много примеров такого подхода. Если вы пришли к парикмахеру, а он вместо ножниц предлагает использовать секатор для кустарников, скорее всего это вызовет у вас настороженность. Но если строитель предлагает строить дом из сырого бруса или фундамент из положенного на землю бетонного блока — это часто воспринимается как умение удовлетворить потребность заказчика "оптимальным сочетанием цены и качества".

Почему я должен платить деньги и становиться плотником?
Вопрос резонный, но ввиду перепутанности понятий престижа, качества и цены в РФ вам нужно быть специалистом по всему. Если вы отправитесь в автосервис не разбираясь в авторемонте, либо отправитесь в медицинский центр не имея представления о вашем заболевании, то вероятность заплатить деньги и не только не решить проблему, но и обзавестись новыми — весьма высока.

Можно ли зарегулировать отрасль?
Конечно можно. Но сделано это будет по–нашему. С размахом в своей заботе о конечном потребителе услуги. Например, строительство загородных домов будет запрещено без строительной лицензии, которую смогут получить только особо приближённые или весьма состоятельные, что приведёт к очередной монополизации рынка и росту цен на загородные дома. Самострой тоже придётся запретить, отменив дачную амнистию (зачем она нужна, если строительство будет возможно только аккредитованными компаниями с предварительным разрешением) и все мы переедем жить в шатры и юрты, а также прицепы–дачи.

Выход был бы в создании института частных технадзорщиков, которые бы вводили дом в эксплуатацию, принимая его от строителей и передавая его чертежи кадастровым инженерам. У нас есть пример института патентных поверенных или нотариусов, которые выполняют свои обязанности имея лицензию на деятельность. Но заниматься этим некому.

Те компании, которые имеют лицензию на строительную экспертизу (стоимостью, к слову, полмиллиона рублей) совершенно не заинтересованы разбираться в сортах сараев и отстаивать интересы домовладельца. Они участвуют в гораздо более денежных делах, судах с крупными застройщиками, экспертизой производственных помещений и государственных предприятий.

Есть ли выход? Собственно, выход прост — не развешивать уши, погружаться в технологию, стоимость материалов и работ, изучать строительные нормы и выбирать профессиональных специалистов, которые как минимум знают то, что изучили вы. Помните, что дом строится на долгие годы и небрежное отношение к контролю за его строительством может привести к постоянным проблемам в будущем и даже к невозможности проживания в нём.

Если вы только планируете строить дом (каркасный, брусовый, бревенчатый, СИП) или уже построили его и понимаете, что в нём есть проблемы — не стесняйтесь проконсультироваться со мной — без выезда это бесплатно. Помогу чем смогу.

Если нужен выезд - приеду по Московской области и граничащих областей в пределах 200 км от МКАД. Это не основной источник моего дохода, но мне кажется, что такие технадзоры хороший шанс помочь людям начать получать удовольствие от загородной жизни. Пока у меня есть время и возможности — я буду продолжать этим заниматься.