Фрилансим на UpWork. Личный опыт. Часть 1

На волне вопросов про UpWork я решил поделиться с Лигой Фрилансеров личным опытом работы на бирже UpWork. Буду рад комментариям и вопросам.

Задавай глупые вопросы, получай умные ответы, папа тебя не бросит! (с) Пятигорск, КВН

Биржа UpWork. Что это, куда и зачем?

Небольшая вводная для тех, кто ещё не знает (а есть такие?!), что за зверь такой UpWork. Остальные могут смело переходить к следующему абзацу.

Давным давно в далекой галактике Жил-был сайт под названием oDesk. Собирал он со всего мира фрилансеров, сводил их с заказчиками, брал проценты и хорошо себя чувствовал.

Обычная такая биржа фриланса. Если вы хоть раз видели/пользовались ФЛ.РУ, то примерно представляете себе механизм oDesk'а.

Однажды в мае 2015-го биржа взяла да и перешла на новую платформу. А за одно и название сменила с oDesk'а на UpWork. Гражданин Стефан Касриель (Stephane Kasriel, CEO компании UpWork) во всеуслышание провозгласил будущее за:

- Быстрым процессом найма фрилансеров;

- Более удобной системой общения заказчика и исполнителя;

- Увеличением возможностей для роста команд на бирже;

- Инструменты для профессионального роста фрилансеров.

Не всем понравился переход к новому названию (особенно тем, кто был на оДексе давно и привык). Но PR-кампания уже пошла и новые пользователи биржи стали прибывать с такой скоростью, что мнение "старичков" уже никто не слушал. Все хотели денег, стабильности и карьерного роста на ниве фриланса.

За этом пошёл и я. Точнее, не только лишь за этим...(с)

Зачем UpWork лично мне? Кем я начинал на бирже и зачем?

Начну со своего бэкграунда и причины ухода на буржуйскую биржу.

Когда-то я был программистом и писал на Сях для ВС РФ. После стал писать на PERL'е и разбираться в PHP, но чего-то серьёзного не достиг. Так вышло, что жизнь круто повернулась в 2008-м (многие помнят эти годы).

Основная работа после кризиса была связана с маркетингом, юзабилити, контекстной и медийной рекламой. С этим и решил пойти на UpWork.

Зачем пошёл на биржу? Хотелось стабильности.

Одно дело прокормить себя, и совсем другое содержать семью из 4-х человек (особенно переживал за малышей). Если что-то случится с основной работой, то фриланс должен был стать (по идее) спасательным кругом.

"Длинные" продажи на UpWork не сработали*

* - лично у меня

Как я уже говорил выше, пришёл я на биржу с услугами по Usability и Конверсии (Google Analytics, воронки, мультиканальные конверсии и прочие ужасные когортные анализы). Сначала посмотрел на "зарплаты" местных специалистов:

Почасовая оплата в 55$ при курсе (тогда ещё) в 35 рублей за доллар меня устраивала. За вечер (как я думал) получится около 4-х часов или 7 700 рублей. В неделю по моим подсчётам должно было выходить около 30 000 рублей чистыми. Неплохо для подработки (120 000 рублей в месяц, ха-ха, наивный!).

Не буду рассказывать процесс регистрации и поиска первых клиентов — тема отдельных постов. А вот про переговоры расскажу.

Проблема в том, что переговоры были. Причём отвечали мне часто и по делу. Но вот парадокс, никто не хотел заключать контракт.

Сотни вопросов, но ни одного нормального контракта за три недели

Основная проблема — клиенты не понимали до конца, что именно они получат в результате сотрудничества и зачем им платить за мои услуги. Нет, они в общих чертах понимали, что хотят. И даже готовы были заплатить... Но фиксированные ставки в 15-20$ за проект длинной в три-пять дней и кучей исследований мне казались просто насмешкой.

Ну...попробуем с другой стороны...

Посмотрел в сторону контекстной рекламы в AdWords и таргета в Facebook.

Цены неплохие, нужно пробовать. Я и попробовал. Пообщался с заказчиками. И вновь ощутил déjà vu. Классические вопросы про гарантии, "а что именно мы получим в результате работы рекламной кампании?", "а сколько будет продаж?" и всё в таком роде.

Все вопросы как под копирку. Но я к ним за годы работы уже привык и даже сделал небольшие шаблоны с ответами и разъяснениями...

Сотни вопросов, но ни одного нормального контракта за три недели

Да, профессионалы скажут, что продавать свои услуги нужно уметь и всё в таком духе. Но проблема была не в этом. Затраты по времени на объяснение и продажу каждому заказчику не отбивались бы даже при контрактах в 200$+.

Очень хотелось разочароваться в UpWork'е и забить на эту идею. Но я решил просто отложить на время работу на бирже и просто отдохнуть, собраться с мыслями.

Заказчик на UpWork: "Нужен конкретный ощутимый результат прямо сейчас"

В голове крутилась фраза одного из заказчиков

Да, у заказчиков тоже не всегда хорошо с английским. Но сейчас не об этом (с)

Сложные продукты никогда не смогут дать конкретного ощутимого результата сразу.

Что может дать быстрый результат, при этом конкретный и ощутимый? Вот это был вопрос...

Если вы спросите 10 человек о том, хорошо ли работает реклама сайта, то 6 из них спросят "есть ли продажи?". Остальные просто пожмут плечами. Ведь они не разбираются в этом.

Спросите других 10 человек, нравится ли им сайт. Будет куча "вкусовщины" на уровне "нравится фиолетовый цвет", "не нравится кнопка корзины"...

Встречают по одёжке...

Эксперимент с видео-монтажом

И тут в очередной раз при просмотре YouTube (кажется, это был LinusTechTips, но не важно) я подумал посмотреть в сторону видео-монтажа:

Доллар за время моего распиздяйства бездействия и раздумий вырос до 60 рублей и сумма в 12 000 рублей за монтажку видео из 6 минут вполне устраивала.

Останавливало всего пару совершенно несущественных вещей:

- Единственный доступный комп — Macbook AIR 13" (правда с core i5);

- Профиль на UpWork'е полностью "заточен" под другие проекты (см. выше);

- Я почти ничего не знаю про видео-монтаж...

Последний пункт меня не остановил, и я включил торрент начал изучать видео-шантаж для чайников Adobe Premiere + After Effects.

Это закончилось новым профилем, кучей проб и ошибок, бессонными ночами, нервами, работой с крупными компаниями (Вольво-Пента, Акронис) и кучей опыта.

Вот такая штука получилась с середины сентября по конец ноября прошлого 2016 года (хоть и написано, что заработано за 12 месяцев; работы остальное время не велись, хоть аккаунт и висел):

Получил новую профессию, вошёл в ряды TOP Rated, глубоко разобрался с UpWork, нажил и продолжаю наживать опыт, немного заработал денег.

Не хвастовства ради, а возможной мотивации для.

По традиции: "не кидайте тухлыми помидорами", "первый пост", "не судите строго".

Задавайте вопросы. Постараюсь подробно ответить в следующих постах.

Отдельное спасибо Андрею, Виталию и Игорю за поддержку