Провайдер

Предполагаю, что увидев заголовок данного поста, вы тут же подумаете о том, что очередной пользователь решил пожаловаться на данного провайдера цифровых услуг. Однако, сегодня о другом. Ни в коем случае не буду пытаться вас переубедить, если к Ростелекому вы относитесь плохо, скорее хочу рассказать о том, что есть плюс-минус общая практика и тенденции, а есть личный опыт, который может идти в разрез со средней по больницей температурой, причём в обе стороны.

К Ростелекому я подключился три с половиной года назад. Совершенно осознанно, понимая какое реноме у данной компании и имея возможность выбора. Однако, меня подкупили очень выгодным тарифом - 500 Мбит/сек за 490 рублей, а это даже по меркам Москвы довольно выгодное предложение. На тот момент что-то аналогичное предлагал только МГТС, но его решение завязано на оптоволокно и на тот момент мне не хотелось возиться с дополнительным оборудованием. Да и сейчас не хочется.

А Ростелеком - это классика. Тебе заводят витую пару, подрубают к твоему роутеру (брать в аренду оборудование я по понятным причинам не хотел) и далее пользуешься в своё удовольствие. С того момента, надо сказать, я действительно пользовался - сбоев сети почти не было, да и те редкие случаи ограничивались лишь кратковременными отключениями. По сути, это первая часть субъективной составляющей. До этого я был подключен к "домашней сети" Билайна и с ним наблюдались регулярные перебои. Прикол в том, что, вероятно, если бы я не гундел на уху техподдержке "пчелиным", то и с Ростелекомом наблюдал бы тоже самое: дело в том, что в моём доме наблюдались какие-то перебои с подключением провайдеров к электросети - ровно в полночь свет на чердаке на краткое время отключался и оборудование уходило в перезагрузку. По крайней мере, мне так сообщили техники Билайна. Они же вроде как эту проблему устранили, за то я, как благодарный клиент, ушёл к другому оператору.

Ещё один забавный момент случился где-то пару месяцев назад, когда неожиданно для меня на Ростелекоме отключилось замедление Ютуба и блокировка Дискорда. Около месяца я мог без всяких ВПН-ов заходить на эти ресурсы и даже подумывал написать об этом пост, но решил, что раз такая "халява" подвернулась, трындеть о ней не стоит. Сейчас эту "проблему" уже исправили и, вероятно, в данном случае речь идёт скорее о некомпетентности инженеров провайдера, но так как мне от этого только лучше, запишем в ещё один плюс.

Наконец, последняя деталь: с момента моего подключения стоимость подняли только один раз - на 30 рублей. Не сомневаюсь, что в будущем она ещё вырастет, но для меня это вполне приемлемый уровень инфляции.

Что же, получается, что Ростелеком для меня исключительно провайдер добра? Нет, скорее это просто личный опыт, завязанный на ряд субъективных плюсов от пользования им. Он не отменяет объективно обоснованный негатив со стороны других людей. К тому же, надо быть честным, операторы Ростелекома меня один раз уже нагреть пытались, причём ещё до заключения договора. Не прошло и суток с момента оформления заявки и открытия личного кабинета (у этого провайдера он заводится сразу после оформления заявки) мне позвонила барышня и предложила "точно бесплатный Wink". Мне данная приблуда вообще незачем, я отказался, но, видимо, не очень уверенно, что было расценено как согласие. Благо личный кабинет у меня уже был, указанный Wink я как доп услугу отследил и, конечно же, бесплатным он оказался только в первый месяц.  Но сей опыт, думаю, можно подцепить практически у любого провайдера и оператора, причём им промышляют не централизовано, а по личной инициативе мелких руководителей, желающих набить себе месячную премию по продажам всякой ненужной населению херни.

Но, всё же не могу не отметить, что в Москве Ростелеком, по крайней мере по моему субъективному опыту, ведёт себя гораздо лояльнее к клиентам. Вероятно, дело банально том, что здесь он не монополист и забив болт на качество своих услуг, как в других регионах, он просто сольётся. Приходится, видимо, вести себя цивилизованнее.

Приспичило мне тут на днях подключить инет в другую квартиру. Смотрю и охуеваю от цен: домру 800р. , Ростелеком 800 руб. Ну надо же как совпало... Они даже не торгуются.  Держат хорошую (для них) цену и наслаждаются жизнью.

Звоню в домру.

- здрасьте, я абонент такой-то, хочу во вторую квартиру инет провести, но цена не устраивает, потому что уже плачу 550р., а 800 для меня совсем дорого, может скинете как постоянному клиенту?

- Неее, вы что... Совсем не можем, услуги подорожали, жизнь подорожала и прочее нытьё (про нытьё и жизнь придумал конечно), можем 720р. предложить.

- ну хоть что-то... Ок, подключайте.

Техник все сделал.... Проходит пара дней и вижу по всему городу рекламу от нового провайдера Уфанет. Залез на сайт,  тарифы 450-550р. Зашибись, ну где же вы раньше были?

Звоню в домру.

- здасььте, я у вас инет подключил вчера, а сегодня смотрю Уфанет появился и цены такие хорошие, может скинете до 550р.

- Неее, не можем.

- ок, тогда придется расторгнуть договор.

- ок, расторгайте.

Блять, даже не торговались...

Еду в офис домру (с неудобным расположением, с хуёвыми дорогами - они просто хотят, чтобы клиенты страдали), а они съехали в центр города (наверное о людях подумали), в дом быта... Это там где хуй припаркуешься... (неее, пусть страдают люди)

Приехал в новый офис

- здрасссьте, хочу договор расторгнуть.

- какая причина?

- цены высокие, Уфанет предлагает 450-550р, а вы 800.

- а вы уверены, что Уфанет завтра не закроется, а вы уверены в качестве интернета??? И куча попутных вопросов..

- Если будет что-то хреново, я вернусь к вам, а пока разница в 350р - это 350р! Плюс пообещали бонусы за первый договор по дому полгода инета бесплатно (для ускоренного строительства линии они должны заключить договор с абонентом)

- дааа? Щас узнаю что можно сделать...

тык-тык-тык по кнопкам, даааа, вы знаете, мы можем вам сделать спец.цену 550р.

- ну вот, другое дело, а то по телефону ваши менеджеры совсем не готовы договариваться.

В общем, исправили мне стоимость договора.

Но все равно я решил сделать доброе дело и заключить договор с Уфанет, чтобы они как можно скорее построили сеть по городу, для становления конкурентного рынка, дабы пресечь корпоративный сговор домру с ростелекомом.

Надеюсь новый провайдер оправдает надежды новых абонентов и не скатится в ту же трясину.

Не рекламы ради, а здоровой конкуренции для.

UPD: Вечером пришел менеджер Уфанет, заключили договор. Попутно рассказал о сложностях подключения в разных домах.

В одном доме ТСЖ председатель мужик заломил разовый платёж за размещение оборудования + ремонт чего-то там + аренду за площадь стены под оборудование. Этот дом Уфанет обошли.

В другом доме ТСЖ председатель женщина долго расспрашивала о радиоизлучения и 5G, тоже отказала.

В Медведево (район города) Ростелеком в связке с управляющей не пускает в новые дома.

Не все так гладко у них.

Пять дней назад я на весь Пикабу радовалась свежеподключенному интернету. Коротко предыстория - переезд, сети нет, нужно подключать. Первый провайдер промолчал на оставленный номер телефона, второй два дня в очередь на подключение не мог поставить. Потом сказал, что ещё через пару дней подключит. Третий быстро прибежал и подключил. Старт эпопеи был неделю назад.

Сегодня гоняю туда-сюда по секс-шопу, людей радую приятными вещами, а какая-то зараза мне звонит без перерыва. Дозвонились. Ухтыжблин! Первый провайдер!

- Вы, говорит, подключиться хотели, так мы готовы об этом поговорить.

- Я уже подключилась давно.

- Вы выбрали другого провайдера? - ребята, вы серьёзно? Неделя, Карл, неделя до перезвона!

- Да. - я старалась не ржать в трубку.

- А какие для этого были причины?

После переезда я сидела тёмными морозными вечерами у заиндевевшего окна в обнимку с медведем, и только экран смартфона неярким светом скрашивал пустое времяпровождение. Интернета в компе не было, нужны были надёжные руки провайдера. "Сейчас только подумай об этом, и они будут плакать под дверями, умоляя впустить и провести кабель" - думала я, оставляя заявку на сайте позавчера с утра. Про заявку вспомнила днём. Никто не скрёбся в двери и звонить не спешил.

Найденный второй провайдер игнорировал меня меньше. Уже вечером они заверили меня в том, что сейчас поставят в очередь на подключение и перезвонят. В эфире царила тишина. Перезванивала им уже я. "Какая заявка? Нет такой!" - удивились они всего минут через двадцать прослушивания весёлой музыки в трубке - "Сейчас переключим на специалиста!" Специалист нашёл заявку и погнал к первому специалисту, по пути порадовав музыкой всего минут на пять. "Сейчас перезвоним, как только в очередь поставим!" - заверили меня. Этим тихим зимним вечером ничто не потревожило моё спокойствие, только скрип зубов человека без интернета нарушал идиллию.

Утром никто не скрёбся под дверями, я перезвонила второму провайдеру. "Хде мой интернет?" - я старалась быть сдержанной и корректной. "Мы ставим вас в очередь!" - заверили меня в телефоне. Очередь определённо была длинной и найти её конец было непросто.

"Даблин!" - я оставила номер третьему провайдеру. Эти прекрасные люди перезвонили через десять минут и заверили, что любят меня на все мои деньги. Денег они хотели много, но мне уже было пофиг. Я хотела того самого мальчика по вызову в спецодежде, у которого есть длинный провод, и который подарит мне нехитрое женское счастье. Фиг с ним, пусть это будет дорогой мальчик. Они обещали мне его сегодня вечером.

Второй провайдер взволновался. "Мы так хотим провести вам интернет! Почему вы нас бросили?" - они перезванивали мне три раза разными голосами и подсылали робота, надеясь на согласие. Но ко мне уже ехал дорогой мальчик, везя с собой коробку кабеля и кримпер. Что ещё нужно для счастья?

В общем, абсолютно безыдейный пост, тариф я шустро поменяла на в два раза более бюджетный, забравшись на сайт провайдера. Кстати, по телефону о нормальных тарифах ни слова не сказали. Надеются, что не найдут? Зря.