Инженеры испытывали нового андроида, как вдруг тот врубил режим берсерка.

Наткнулся на Пикабу на статью про текстовые нейросети, впечатлился и решил попробовать применить нейросеть для решения юридических задач.

Сформулировал задачу: Я купил телефон за 8000 рублей, у него не работал экран, я сдал телефон по гарантии, но в гарантийной мастерской его потеряли. Составь претензию в гарантийную мастерскую в соответствии с ЗоЗПП.

Да, задачу сформулировал упрощенно, достаточно сжато, без подробностей, но мне было интересно, не получить готовую претензию - с пониманием того, что нейросеть вряд ли справится на 100%, а понять, насколько с такими вводными претензия будет близка к тому, что составил бы я.

Нейросеть дала такой ответ:

• Гарантийная мастерская [название компании или организации]
  Адрес: [адрес гарантийной мастерской]
  Дата: [указать дату составления претензии]
  
  Константин Костин
  Адрес: [ваш адрес]
  Телефон: [ваш номер телефона]
  
  Тема: Претензия в связи с потерей моего телефона
  
  Уважаемые представители гарантийной мастерской,
  
  Я, Константин Костин, обращаюсь к вам с претензией в связи с потерей моего телефона, который я сдал в вашу мастерскую для ремонта в соответствии с действующей гарантией. Вся необходимая информация о моем случае приведена ниже:
  
  1. Детали заказа:
  - Модель телефона: [указать модель]
  - Серийный номер: [указать серийный номер]
  - Дата покупки: [указать дату покупки]
  - Сумма покупки: 8000 рублей
  
  2. Хронология событий:
  - Дата сдачи телефона: [указать дату сдачи]
  - Дефект: Неисправность экрана телефона
  - Сообщение о потере: [указать дату получения информации о потере]
  - Результат: Потеря моего телефона в вашей гарантийной мастерской
  
  3. Описание проблемы:
  Купив телефон за 8000 рублей, я обнаружил, что экран не работает. В соответствии с гарантией, я сдал свой телефон в вашу мастерскую [указать дату сдачи]. Однако, к моему сожалению, я получил информацию о том, что мой телефон был потерян в вашей мастерской.
  
  4. Требования:
  На основании изложенного, я требую выполнить следующие меры:
  - Компенсация в полной стоимости приобретения телефона (8000 рублей), так как телефон был утерян в вашей мастерской.
  - Возмещение морального вреда, связанного с потерей моего телефона и сопутствующими неудобствами.
  
  В соответствии с Законом о защите прав потребителей, я имею право на надлежащий уровень обслуживания и выполнение гарантийных обязательств со стороны гарантийной мастерской.
  
  Прошу рассмотреть данную претензию незамедлительно и предоставить мне ответ в течение 10 дней с момента получения данного письма.
  
  В случае отсутствия ответа или неположительного исхода данной претензии, я оставляю за собой право обратиться в суд и заявить иск о взыскании убытков.
  
  С уважением,
  
  Константин Костин
  
  Перед отправкой претензии, рекомендуется сохранить копию письма и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении или через другие безопасные способы доставки, чтобы иметь доказательства отправки и получения претензии.

И вы знаете... косяки, конечно, есть, в частности - в случае утраты вещи потребителя, исполнитель работ обязан возместить двукратную стоимость вещи, но особое уважение вызвало то, что нейросеть не забыла про моральный вред, указала в конце на намерение на разрешение спора в судебном порядке - то, что многие юристы не указывают в претензии, без чего суд не соглашается, что был соблюден досудебный порядок, и указала на необходимость сохранения доказательства отправки претензии!

После я поправил нейросеть: а разве не двукратную стоимость должны возместить?

И она поправилась: Извините за путаницу. Вы правы, согласно Закону о защите прав потребителей, если потерялся или недоставлен товар, продавец (в данном случае гарантийная мастерская) должен возместить вам стоимость товара в двукратном размере. Таким образом, в вашей претензии следует указать требование на возмещение стоимости в двукратном размере, то есть 16 000 рублей, как компенсацию за утерю вашего телефона.

Исправленное требование выглядит следующим образом:

- Компенсация в двукратной стоимости приобретения телефона (16 000 рублей), так как телефон был утерян в вашей мастерской.

Пожалуйста, отредактируйте свое исковое заявление и укажите правильную сумму компенсации.

Короче говоря, пойду я метлу осваивать, а то, чую, мы так скоро все по миру пойдем... восстание машин не за горами!

ЗЫ: А, нет, рано сжигать ведьм! Обратился ко мне клиент с достаточно простым но не вполне стандартным вопросом, я переадресовал дословно этот вопрос нейросети и получил ответ:

Настоятельно рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для получения юридической консультации и разработки действий, соответствующих вашей ситуации. Юрист сможет рассмотреть все подробности и дать вам конкретные рекомендации по вашему делу.