Мой телефон подслушивает мои разговоры с женой. А разговариваем мы о том, что возможно пришло время купить новый компьютерный стул. И на этом фоне я просматриваю объявления в магазинах. И тут я зашел на Авито... И увидел объявления с подозрительно низкой ценой.
Интересно, но подозрительно, и в целом из описания все стало понятно...
Как бы, я человек простой - пошел написал жалобу, что продавец вводит в заблуждение, указывая неверную цену, и забыл на пару недель. Сегодня захожу просто ради интереса - что там с этими объявлениями? А воз и ныне там. В целом, я знаю, что Авито любит хитрожопых продавцов и мошенников - самое главное копеечка же падает. Но, блин, вроде такая большая организация! Есть вакансии людей, которые должны фильтровать объявления. И даже люди неравнодушные, которые тратят свое время на заполнение жалобы - да 1-2-3 минуты, но они делают это для того, что бы сервис стал лучше. Авито, как всегда.
Для тех, кто напишет, что кресла такие гавно, или что за такие деньги, даже за 11-12к, там будет кал: я зашел в эти объявления потому, что было интересно что же там такое. Да и сам Авито выкинул их мне в предложку.
Сегодня я расскажу про новый развод на Авито. А, может, и не новый. Может, даже, и не развод. И вообще не на Авито!
Около двух с половиной лет назад (это ж сколько лет-то я на Пикабу!) я рассказывал, что до середины 2010-х годов у меня был пай в ювелирной мастерской. С тех пор осталось несколько изделий, которые я без особой спешки продаю на Авито, причем ювелирка в последние годы сильно скакнула, можно цены уже смело на 2 умножить.
На прошлой неделе, во вторник, позвонил какой-то перец, так и так, хочу матери на день рождения купить, давайте завтра подъеду.
Во-первых, на разводы у меня чуйка, я как счета за ЖКХ получаю - сразу глаз дергаться начинает. Чую, что где-то разводят, а где - понять не могу. И в этом случае я сразу почуял развод.
А, во-вторых, хрен тебе, а не завтра, в среду у меня суды весь день, только в четверг.
В среду с этого же номера позвонил другой деятель, и уже рассказал, что хочет купить ювелирку дочери. А если еще что-то из ювелирки есть - то давайте все, что есть, все куплю. Ежу понятно, что развододетектор замигал с утроенной силой. Ладно, договорились на четверг. Я назвал адрес, покупатель долго выяснял квартира там, или офис, и, узнав, что офис, на полуслове прервал разговор.
В четверг он так и не пришел... а мне интересно, в чем развод. На выходных взял мяса, пива и поехал в сад к знакомому менту. Давно он меня приглашал, а тут и повод появился. Уж кто, а менты идут в ногу со временем, новые схемы знают. Не всегда состав видят, но я и не с заявлением поехал, а с пивом.
Он-то и рассказал суть подставы.
Деятель приезжает, смотрит товар, соглашается купить, но рассказывает, что деньги на карте. Перевести с карты на карту по какой-то причине не может, но предлагает вместе доехать до банка. Мол, у меня машина с водителем, хватай товар, доедем до банка, бабки сниму, и там сделку и совершим. Но по дороге продавца прессуют, забирают товар и выкидывают из машины. Естественно, деньги в карман продавцу никто не сует. Собственно, по этой причине он и не захотел ехать в офис, понимая, что в офисе может быть платежный терминал и обосновать необходимость ехать в банк будет затруднительно.
Короче, вместо хитрого мошенничества - примитивный гоп-стоп.
Как известно, Авито предоставляет возможность автоматизировать диалоги. Как у многих крупных IT-компаний России, делается это через жопу топорно, поэтому функцию я отключил сразу, как только потенциальный покупатель моего барахла начал натыкаться на услужливого, но бестолкового бота. Однако на днях случилась занятная вещь, занятная с точки зрения законности.
Выделенное сообщение отправлено не мной.
Общался с потенциальным покупателем и диалог закончил достаточно конкретно, без необходимости каких-то уточнений с моей стороны. А на следующий день увидел, что ночью я отправил другому пользователю сообщение в духе вежливого “ты чё, пёс, прочитал и не ответил?” Причём сообщение для другого пользователя не отмечено (цветом или другим именем) как отправленное ботом — это именно что имитация отправки сообщения от меня. Системные сообщения на зелёном фоне видел только я. И тут возникает несколько неприятных моментов.
Человеку может уже и не нужно что-то покупать или у него ещё что-то случилось, и теперь ни до каких-то там переписок (тем более назойливых напоминаний “ответьте мне”). И вдруг назойливое, вырванное из контекста “пишу на всякий случай”.
В законодательстве насчёт подобных ситуаций понятно расписано, об этом ниже. Ведь несмотря на всё, что творится в последние годы касательно нарушения прав личности, эти самые законы никто не отменял:
Право на имя и защита волеизъявления (ст. 19 и ст. 150 ГК РФ)
Отправка сообщения от имени моей учетной записи без моего участия создает у третьих лиц ложное представление о том, что заявление или предложение сделано лично мной. Это прямое посягательство на нематериальные блага (имя, персональную идентичность и деловую репутацию).
Тайна переписки и неприкосновенность частной жизни (ст. 23 Конституции РФ, ст. 9 и ст. 10.1 ФЗ № 149-ФЗ «Об информации...»)
Сервис выступает исключительно техническим посредником (организатором распространения информации). Вмешательство в диалог двух пользователей и генерация текстов от лица одного из них нарушает аутентичность переписки и тайну коммуникации.
Кто-то может заметить (как это сделала ботоподдержка Авито) — ты же принял условия соглашения, в которых прямо написано, что Авито может делать всё, что хочет.
Но и тут у нас есть:
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и ст. 422 ГК РФ) Согласно ст. 16 ЗоЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами РФ, недействительны.
Т.е. Авито не имеет права навязывать автоответы или имитировать действия пользователя. И тем не менее они это сделали.
А дальше интереснее. В предоставленной выше переписке фактически безобидный текст. Но бездумная генерация текстов ботами может привести в перспективе не только к ухудшению деловой репутации (если речь будет идти о профессиональном продавце, а не о барахольщике вроде меня), но и к вполне себе реальной ответственности, вплоть до уголовной, когда организация за тебя и без твоего ведома отправляет от твоего имени сообщения.
Посмотрим, как оно будет дальше развиваться, но складывается стойкое ощущение, что изоляция и отсутствие конкуренции будут порождать всё новые и новые примеры нарушений.
Контекст для тех, кого пронесло: после последнего (на данный момент) массового сбоя, вызванного неудачной обновой на серверной стороне, Авито стал блокировать свою стартовую страницу под предлогом, что она фейковая или удалена.
Тогда поддержка отвечала, что для большинства сервис уже починили, с остальными скоро разберутся. Таки разобрались, спустя месяц поиск поработал один день нормально. Я узбагоился, но ненадолго: зашел сегодня на авито и ДА ЁЁЁЁБ ТВАЙ МАТЬ БЛЕАДЬ!!!
Ни на что не надеясь, решил снова поперебирать поисковые запросы: вдруг Яндекс какие-то новые страницы проиндексировал с прошлого захода. И таки да, проиндексировал, сука! https://otvet.mail.ru/question/241247270
Отрубил расширение - заработало!
Блэт, это что надо было наворотить в говнокоде сайта, чтобы он при смене фона перестал узнавать свои страницы, как организм при аутоиммунных заболеваниях?
В интернетах миллионы, сука, сайтов, и все они либо корректно работают с дарк-ридером, либо цвета частично инвертируются во всратый негатив, но я ещё не видел ни одного сайта, который буквально перестал бы узнавать свою страницу в других цветах.
@Avito, донесите до своих подвальных кибер-аргонианцев, чтобы перестали срать себе и вам в шаровары - и так пиар в жопе.
[Пост писался под Пикабу, с призывом их официального представителя, которого у нас нет. Тем не менее, пост выйдет здесь на сутки раньше, чтобы сначала проиндексировался от лица Капибары].
Комментарии