Скайнет проиграл

Крупнейший банк Австралии соврал про эффективность чатботов и теперь возвращает уволенных сотрудников обратно.

Commonwealth Bank of Australia уволил 45 человек, заявив что их новый бот обрабатывает на 2000 звонков в неделю больше. Проблема: это оказалось полной ложью.

На самом деле звонков стало БОЛЬШЕ после внедрения бота. Менеджеры сами брали трубки, предлагали сверхурочные, лишь бы справиться с наплывом. А банк в это время рассказывал про сокращение нагрузки.

Профсоюз подал в суд, и там выяснилось что банк параллельно нанимал аналогичных специалистов в Индии. То есть ИИ был просто прикрытием для переноса рабочих мест.

В итоге, банк извинился и предложил всем 45 людям вернуться. Но урон репутации уже нанесён — люди месяцами не знали, (https://arstechnica.com/tech-policy/2025/08/bank-forced-to-rehire-workers-after-lying-about-chatbot-productivity-union-says/) как платить по счетам.

Если компания говорит "ИИ заменил людей", проверьте не растёт ли у неё штат где-то еще. Часто за революцией автоматизации скрывается аутсорсинг с ароматом карри.