Заказ приехал. А на wb есть такая функция, как доставка до двери. Курьер привозит заказ домой, покупатель может дома проверить или померить вещь и, если что не так, обратиться за возвратом денег. Есть даже кнопочка "Оставить у двери", чтобы не беспокоить людей звонками.
Ну и вот, бежала я с работы и заказала эту доставку "до двери". А дома смотрю - нету крышки, но есть вот это.
Сюрприз
А там водичка.
Сначала думала, что на пункте выдачи ошиблись, задала вопрос в поддержку.
Там тут же ответили, что qr-код верный, и нужно оформить возврат продавцу.
Ну хорошо, оформила заявку на возврат.
А продавец отвечает, что это не брак и мне нужно обратиться в сервисный центр 🤭
Возразила специалисту поддержки, но он снова отказ - они всё проверили и это не брак.
Почитала что за продавец то такой.
Какой-то "Садовый рай", 11 месяцев с wb, и рейтинг неплохой 4.7, но вот таких обманов покупателей, судя по отзывам, очень много, каждый 4-5 отзыв.
Несколько примеров за последний месяц. Есть такие же истории как у меня.
Тоесть продавец это делает осознанно и регулярно. А маркетплейс это всё покрывает.
Написала в поддержку wb, но оттуда тишина, а продавец "торгует" дальше. Теперь снова хожу на пункт выдачи лично и всё проверяю. Такие дела, малята.
Привет! Я пишу приложение для сравнения и мониторинга цен на маркетплейсах, и поэтому хорошо знаю их разные уловки. Но даже меня то, с чем я столкнулся в июле этого года, смогло удивить…
Кто такой репрайсер и как он лишает вас скидок 🔪
В начале июля я начал тестировать новый функционал мониторинга цен на товары, добавил как обычный пользователь товары в корзины Озона и Wildberries и начал проверять изменения цен в своём приложении YoloPrice:
Небольшое число товаров не менялись в цене по 30-40 дней, либо цена на них менялась незначительно
Большинство меняли цены от 10% до 20% в течение всего 4-5 дней, что вообще-то крайне существенно и чего я, откровенно, не ожидал
Ещё часть - меняла цены на те же 10-20% в течение СУТОК. И вот это мне показалось подозрительным. Так как после падения, часто до уровня минимальной цены, следовал рост выше среднего уровня цены
Что заставляет цены так меняться? И почему тот же Wildberries в графике цен не отображает эти падения внутри суток?
Немного погуглив предметную область, я обнаружил пласт сервисов для селлеров на маркетплейсах, у которых есть программа-робот для контроля цен. Она подключается к аккаунту продавца (с его разрешения) и следит за изменением конечной цены на его товары.
Напомню, что у маркетплейсов есть замечательное свойство - они, в отличие от обычного магазина, юридически всего лишь посредники, и могут произвольно менять цены на один и тот же товар для разных покупателей даже с одинаковым адресом доставки, способом оплаты и тд. через механизм персональных скидок, по факту за счёт дохода от комиссий с продавцов.
Соответственно, стоит маркетплейсу сделать для покупателя скидку, которую продавец давать не хочет → программа-робот в течение 20-30 минут поднимает цену обратно. Класс, да?)
Покупатель может успеть обрадоваться увиденной цене, но пока дойдёт до покупки, цена снова вырастет, благодаря такому сервису, гордо именующему себя Репрайсером.
Зачем и кому нужны репрайсеры? 🤔
Репрайсеры контролируют цены и не дают маркетплейсам делать большие скидки, даже если те этого хотят. Оперируют они обычно понятием РРЦ - рекомендованной розничной цены. Ух, прямо пахнуло ценовым сговором с дистрибьютором. Да не, показалось))
Официально РРЦ звучит мило и понятно:“это своего рода договоренность: "Давайте играть по единым правилам". Она нужна, чтобы у всех продавцов были равные условия на старте..” (взято из статьи на сайте одного из инструментов-репрайсеров).
Если их послушать, то этот инструмент - чистая добродетель, ведь соблюдение единых цен способствует повышению доверия покупателей, формирует устойчивую репутацию и повышает маржинальность.. Но нам (покупателям) в первую очередь интересна выгодная цена здесь и сейчас, а не регулирование ценников.
На деле репрайсер работает как надсмотрщик с дубинкой: шаг влево, шаг вправо - и скидку тут же отменят.В итоге скидки превращаются в американские горки на графиках цен.
И как с этимбороться жить?
Для начала покажу вам примеры изменения цен на товары в моих тестовых корзинах (тут и далее скриншоты из YoloPrice), чтобы было очевидно - речь не идёт об экономии на копейках, колебания цен существенны:
Здесь и далее - скриншоты из YoloPrice
Чемодан, который за 2 дня подорожал на 5 тысяч, или кофеварка, цена на которую повысилась на 2 тысячи за пару дней, как вам такое?
А это пример, когда цена на отложенный товар упала до минимальной:
Что видно:
колебания цены крайне существенные. У большинства пользователей есть заблуждение, что особо не сэкономишь, но это не так: судя по статистике, можно сэкономить в среднем 10%, если купить не сразу, а помониторить цену 3-4 дня
против покупателей “воюют” профессионалы, экипированные отличным оружием (репрайсеры), и если не хотите проиграть - вам нужно сопоставимое вооружение, так как репрайсер не будет ждать, пока вы вернётесь с работы домой, чтобы спокойно купить то, что нужно - он быстренько отменит скидку и повысит цену на товар обратно.
Поэтому, вот мой личный рецепт, как выгодно покупать на маркетплейсах и не дать себя обмануть среднестатистическому покупателю👇
Для несрочных покупок день-в-день: если не хотите переплачивать 10-15% здесь и сейчас, то лучше подержать товар 3-4 дня в корзине или избранном. Всегда используйте сервисы сравнения и мониторинга цен, которые автоматически отследят период снижения цены и быстро проверят цены в других магазинах
Если цена снизилась ниже средней - уже можно брать, если есть время - то можно еще подождать минимальной и быстро выкупать прямо из Корзины
Всегда сравнивайте цены в разных магазинах при добавлении в Корзину. Соседняя площадка может продавать существенно дешевле просто потому, что у неё именно сегодня скидка и именно на этот товар. Это бывает очень часто
Я тут наскриншотила опять "гениальных" переводов от наших китайских товарищей в карточках кошачьих лотков на всем известном маркетплейсе. И, кажется, наткнулась на идеальное описание текущего пикабу!
Понятно, что злосчастный кексик кто тут только ни пнул уже, но очень уж меня веселят эти картиночки))
И вот еще полезная в интернет-общении карточка) я клянусь, оно вот прямо так и висит там...
Вы заглядываете в историю изменения цены на вайлдберриз? Кстати, раньше она и на Яндекс Маркете была, но они её убрали..
Так вот, я частенько смотрел раньше на этот график с историей цены, пока не сделал свой мониторинг цен, а как сделал - естественно меня пробрало любопытство проверить, сойдутся ли данные.
Однако график, что показывает Вб, не учитывает персональные цены для конкретных пользователей с учётом доставки. А ещё, история агрегируется за неделю, то есть по дням её посмотреть не получится, не говоря уже о проверке цены в рамках одного дня.
Получается, они показывают нам какую-то фантомную цену за последние 90 дней?.. Нашёл пример товара с графиком (он ещё и не для всех товаров показывается), и что мы видим:
График за последние 90 дней, где визуально очевидно, что три месяца назад цена была ниже, чем сейчас.. При этом, нам показывают зелёным цветом выгоду 415 рублей - видимо, по сравнению с ценой, что была неделю назад.
В графике цена без учёта доставки (пункта выдачи/ города), а может даже и без учёта персональных скидок - ведь тогда графики всем надо выводить разные, понимаю, ресурсов не напасёшься..
Ну и третье: нет возможности понять цену на конкретный день, не говоря уже о колебаниях внутри суток, когда можно словить хорошую скидку - маркетплейсу не интересно такое выводить.
Дело было в конце августа, но я всё зафиксировал:
тут вайлдберриз нам подсвечивает зелёным выгоду в415 руб., хотя до этого цена была ещё ниже.. откуда тогда выгода?
Для этого товара я мониторил цену 3 дня (27-29 августа) и заметил снижение цены 28 числа и повышение обратно 29-го, чего на графике для всех конечно увидеть нельзя.
Логи из мониторинга цены показывают временное снижение, которого не увидеть в маркетплейсе
Второй пример - мясорубка со значком “хорошая цена” (при этом график с историей цены вообще отсутствует):
"Хорошая цена"
И вот как эта “хорошая цена” выглядит в логах YoloPrice за последние 10 дней:
Скорее, хорошо растущая цена
Это два примера, которые я нашёл сходу, если вам интересно, пишите запросы в комментариях, ну или вы сами можете легко добавить свои товары на мониторинг в приложении YoloPrice. График в приложении я пока не сделал, это у меня в проработке, не могу понять - мне одному он интересен, или есть единомышленники?
Первым о продаже легкомоторных самолётов отечественной сборки заявил Ozon. Некоторые модели уже появились на сайте, и в перспективе модельный ряд хотят расширять.
Самолёты стоят от 9,7 млн рублей, и они должны поднять интерес к малой авиации. Купить самолёт можно почти так же просто, как автомобиль, с доставкой. Однако для покупки придётся указать аэропорт базирования вашего самолёта. У всех же есть?😏
Эксперты считают, что в основном самолёты заинтересуют аграриев и компании в сфере авиахимработ. Частникам в России значительно усложняют жизнь всевозможные ограничения и запреты на полёты в отдельных регионах, недостаток аэродромов и высокая стоимость обслуживания.
