Памятник жертвам Wildberries в Костроме.
Мама, не ходи, нам нечего есть!

Сохраняй посты, комментируй и ставь оценки
Хотел бы поделиться с вами одной своей находкой. И связана она с потенциально возможными проблемами, которые могут возникнуть у вас при общении с "дикоягодным" магазином. Я не уверяю, что будет именно так, но многие ещё должны помнить историю с фантомными списаниями с карточек, некогда привязанных к WB. И вот никогда не было, а тут опять...
И так вводная. Я лично магазином этим уже давно стараюсь не пользоваться по личным субъективным предпочтениям и это определённо исключительно моё мнение, но иногда всё же находится что-то именно в WB и по относительно вкусным ценам. И вот, в очередной раз нахожу я такой товар, перехожу в оплату и что я вижу?

Казалось бы, всё, как раньше, ну разве что для таких совсем дремучих, как я, появилась новинка - создать кошелёк. Но нет, а что это за надпись "Привязать счёт СБП" вместо привычной оплаты по системе быстрых платежей? В случае выбора такого варианта у нас появляется уже привычный QR, но вот только это не оплата. И подсказка даже есть: "QR-код для привязки счёта - Для проверки счета мы спишем и сразу вернем 10 ₽".
А вот так этот QR-код распознаётся в банковском приложении:

И так, что мы получаем? А получаем мы, верно, ту же самую привязку для автоматических списаний, только теперь не через карту, а напрямую - счёт.
Конкретный принцип работы, само собой, в правилах маркетплейса не прописан, там, наоборот указано, что "Вайлдберриз не получает информацию о том, с какого счёта Потребителя был совершён платёж" (пункт 7.5.3),
но есть описание такой схемы на сторонних ресурсах. В частности, как я понимаю, подписочный метод появился ещё в 2021 году. Как говорится в указанной статье, "граждане могут оформлять автоматические списания в адрес интернет-магазинов и онлайн-сервисов в системе быстрых платежей".
А далее самое интересное. Либо я плохо искал, либо эта функция действительно на данный момент не регулируется централизованно, но по факту официальный регламент использование такой подписки мне удалось найти только на сайте некого Газэнергобанка:
Платежи по привязанным счетам в ТСП проходят без участия плательщика по заранее предоставленному им согласию. Привязка счета оформляется в банке плательщика; в ходе привязки счета плательщик дает согласие на переводы в пользу конкретного юридического лица (ТСП); Плательщик управляет согласиями на переводы по привязанным счетам в ДБО банка плательщика, в котором был пройден процесс привязки счета.
Там же о том же:
Привязка счета без оплаты – оформление привязки счета для последующих оплат в ТСП. Позволяет плательщику выполнить привязку своего банковского счета в ТСП. Последующие платежи с привязанного счета в адрес данного ТСП в рамках операций СБП C2B будут выполняться без участия плательщика.
Предполагаю, что указанные условия - это всё же не выдумка одного конкретного банка, а некие справила СБП, но на сайте самой системы я нужной информации так найти и не смог. Тем не менее, смею предположить, что аналогичные правила действуют во всех банках. Исходя из указанных условий, мы по сути даём владельцу маркетплейса право безакцептно списывать со счёта, привязанного к СБП суммы покупок. Или не покупок, ага. В любом случае, пользователь с такой подпиской уже даёт своё согласие не через банк-клиент, а путём нажатия кнопки "Купить" непосредственно в магазине и если списание вдруг осуществится в силу неких иных причин, то вы ведь сами разрешили банку такие действия и он в них не в праве вмешиваться. То есть теперь лишь безошибочное функционирование сервисов магазина, а также его порядочность влияют на то, что указанная привязка будет использована надлежащим способом.
Выводы, как говорится, делайте сами. И сами определяйте честность и надёжность магазина, которому дали согласие по той простой причине, что обычная оплата через СБП больше недоступна.
Конкретная реализация такой подписки зависит от конкретного банк-клиента, предполагаю, что во вменяемых банках есть интерфейс для отказа от подписки и, в принципе, для разовой покупки вполне можно соврешить оплату, а затем отозвать согласие, но есть у меня предположение, что многие попросту на задумаются над тем, на что именно они подписываются.
В Краснодаре установили памятник участковым. Многие сочли его слегка непропорциональным

Программа и приложение - это же что-то схожее? Расскажу, как на днях меня удивил Wildberriеs. Возможно, кто-то ещё не в курсе их нововведений.
Оформляю обычный заказ (с оплатой при получении заказа), отжимаю согласие и хрясь - с меня списываются какие-то 149 рублей. Это хорошо еще настроено смс-информирование. Списание показалось странным, но сильно меня не впечатлило.
На следующий день что-то ещё оформила по мелочи и снова хрясь - списались 149 рублей. Теперь уже удивляюсь, что за новшества, может, за доставку списывают или ещё за что.. В приложении нигде не вижу, что я оплатила.
На работе спрашиваю у коллег, никто ли не в курсе подобных списаний от WB? Никто не в курсе. Погуглили - какие-то страховки, которые маркетплейс недавно придумал.
Полезла в приложение искать. И в разделе WB Защита теперь у меня красуются два приобретенных полиса на защиту товара.

Вот они, чудесные полисы:

А оплатилось оно, как выяснилось, на шаге оформления заказа по малюсенькой галочке рядом с согласием с условиями Правил пользования, которую я случайно отжала и не прочла мелкий шрифт (раньше ее не было).

Что же даёт указанная страховка? Может мне радоваться надо, скажете вы.

То есть если мои купленные миски, трусы и носки "случайно повредятся" или их украдут, то мне выплатят премию (если я, конечно, соберу нужные документы и страховая одобрит это решение). 30000руб - не хухры мухры.

Спасибо, что кредит на меня не оформили по этой галочке, прощелыги.
А ещё, пока писала пост, в настройках нашла кнопочку "отказ от страховки", отправила свои 2 отказа. И мои заявления теперь рассматриваются страховой.

Такие интересные вещи происходят в нашем мире животных, ведь небоскрёбы сами себя не купят. 🙃

Маркетплейс выкатил новый логотип, и хотя в нём ничего необычного не было, твиттерские сами спровоцировали Фотошоп-битву и начали предлагать свои варианты лого, в основном не самые приличные 😂







Лицо пиарщика Wildberries, который видит, что тема с ребрендингом разлетается сама по себе

Ответ в примере из судебной практики.
Мужчина приобрел через популярный маркетплейс радиосистему. Но, заплатив за товар 16,5 тысяч рублей, покупатель обнаружил, что поставленная ему система не работает. Однако, при том, что никаких сомнений в некачественности товара не было, покупателю так и не удалось вернуть свои деньги.
Он обратился в суд с требованием взыскать с маркетплейса стоимость товара, неустойку и компенсацию морального вреда. Но в трех инстанциях суды отказались удовлетворять его иск.
Причина заключалась в том, что в данной ситуации маркетплейс выступал от имени продавца в качестве посредника. При этом и на сайте (в карточке с описанием товара), и в чеке был указан продавец (индивидуальный предприниматель), а также его идентификационные данные.
А согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) за качество товара отвечает его продавец и изготовитель.
Учитывая эти обстоятельства, суд признал маркетплейс ненадлежащим ответчиком по делу — и отказал покупателю в удовлетворении иска (Шестой КСОЮ, дело №8Г-24289/2021).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Ставить плохую оценку товару потому что пришел другой товар - это верх идиотизма.

Тема юстиция, расскажу как на wb некоторые продавцы ее не боятся и обманывают население.
По просьбе родных заказала я тут на днях крышку для сковородки. Вот такую.

Крышка Esprado Practico со складной ручкой, 22см - 1 шт https://www.wildberries.ru/catalog/889962475/detail.aspx?size=1344280655
Заказ приехал. А на wb есть такая функция, как доставка до двери. Курьер привозит заказ домой, покупатель может дома проверить или померить вещь и, если что не так, обратиться за возвратом денег. Есть даже кнопочка "Оставить у двери", чтобы не беспокоить людей звонками.
Ну и вот, бежала я с работы и заказала эту доставку "до двери". А дома смотрю - нету крышки, но есть вот это.

А там водичка.

Сначала думала, что на пункте выдачи ошиблись, задала вопрос в поддержку.
Там тут же ответили, что qr-код верный, и нужно оформить возврат продавцу.

Ну хорошо, оформила заявку на возврат.

А продавец отвечает, что это не брак и мне нужно обратиться в сервисный центр 🤭

Возразила специалисту поддержки, но он снова отказ - они всё проверили и это не брак.

Почитала что за продавец то такой.
Какой-то "Садовый рай", 11 месяцев с wb, и рейтинг неплохой 4.7, но вот таких обманов покупателей, судя по отзывам, очень много, каждый 4-5 отзыв.
Несколько примеров за последний месяц. Есть такие же истории как у меня.








Тоесть продавец это делает осознанно и регулярно. А маркетплейс это всё покрывает.
Написала в поддержку wb, но оттуда тишина, а продавец "торгует" дальше. Теперь снова хожу на пункт выдачи лично и всё проверяю. Такие дела, малята.
У меня была почти противоположная ситуация. Покупал раскройный нож с комплектом сменных лезвий

Пришел ножик, но без лезвий, только то что с ножом. Хотя наклейки на упаковке говорят об обратном

Написал в отзыве об этом. В ответе на мой отзыв порекомендовали написать продавцу в вацап для решения вопроса

Обратился по номеру и после нескольких вопросов по упаковке и запайке пупырки, мне выслали бесплатно недостающие лезвия. Для получения в ПВЗ назвал фамилию женщины-представителя магазина и три цифры.

Продавец говорит что на складе ВБ часто дербанят упаковки

Кредиты - они затягивают. Особенно когда хочется купить какую-то вещь, а на это нет пока денег.
"Wildberries & Russ совместно с банками-партнерами запустила сервис кредитования покупателей в мобильном приложении. Специально разработанный сервис позволяет оформить кредит в несколько кликов. Теперь пользователи могут выбрать способ оплаты "Кредит" при оформлении покупок от 30 000 рублей в зависимости от категории товара. Как ожидается - услуга будет популярной, так как многие люди не смогут удержаться желания купить что-то в кредит.
Запуск таких кредитов, уточнили в пресс-службе, является продолжением стратегии компании по развитию финансовых сервисов на платформе. "Продавцам же этот инструмент поможет увеличить продажи в категориях с высоким средним чеком, где покупатели не всегда могут себе позволить внести большую сумму за товар единовременно. Част людей просто нет денег, а они имеют желание приобрести нужную для себя вещь. И здесь на помощь придёт банк.
Под какой процент будут доступны кредиты для покупателей маркетплейса - в компании не уточнили. Скорее всего, это будут обычные потребительские кредиты со ставкой в районе 30 процентов годовых.
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Ralf Ringer прислал товар с браком. Я его вернул. Списали 100 рублей за возврат, написал им в чат, приложил фотографии. Ответили, что возвращать 100 руб оказывается не могут из-за технической возможности. Адидадсы вообще не отвечают, эти не тот товар прислали. И тоже я за это 100 руб заплатил.
Получается:
- пришел бракованный товар - я должен оплатить 100 руб
- пришел не тот товар - я должен оплатить 100 руб
У меня таких по 100 руб уже больше 1000 руб накопилось. Короче, нафиг эти ягодки. Озон и Ламода такой фигней не страдают. Желаю этим ягодкам всего плохого и скорейшего разорения. Уроды.

На начальном этапе заказать подержанные автомобили через Wildberries могут только жители Москвы и Московской области. В ассортименте представлены как иностранные, так и российские модели, включая такие марки, как Volkswagen, Kia, Changan, Audi, Renault и другие. Стоимость начинается от 945 тысяч рублей. Все автомобили, размещенные на платформе, предоставлены официальными дилерами и находятся в наличии у продавцов.
Оплата за машину производится полностью заранее. Покупатель может самостоятельно забрать автомобиль из салона или заказать доставку в удобное место. После осмотра у клиента есть право отказаться от покупки, указав специальный код отмены, если он передумает заключать договор купли-продажи (ДКП).
Документы на транспортное средство выдаются непосредственно перед оформлением сделки. Кроме того, в соответствии с законодательством, покупатель может вернуть автомобиль продавцу даже после покупки, например, если обнаружатся скрытые недостатки или другие проблемы.

За 945 тысяч рублей можно купить, например, Lada Granta Cross 2023 года выпуска.
Все подержанные автомобили, представленные на маркетплейсе Wildberries, прошли сертификацию по программе Pango Select. В рамках этой программы каждый автомобиль подвергается тщательной технической и юридической проверке, а также предпродажной подготовке. Покупатели, оформившие заказ через платформу, получают годовую постгарантийную поддержку на ключевые узлы и агрегаты автомобиля либо до достижения пробега в 20 тысяч километров.
По данным компании, в ближайшее время география продаж будет расширена, и услуга станет доступна не только для жителей Москвы и Московской области, но и для других регионов России. Кроме того, ассортимент подержанных автомобилей пополнится новыми марками и моделями, что сделает выбор еще более разнообразным.
Ранее RosAvtoDealer уже писалпокупать автомобиль теперь можно прямо на маркетплейсах! Узнайте, как это работает, какие преимущества доступны покупателям и на что обратить внимание при выборе машины онлайн.
Комментарии