Как решается спор с магазином, если тот отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, а его владелец ничего не купил?

Верховный суд РФ уже не раз подтверждал свою позицию по таким делам: приобретение подарочного сертификата следует рассматривать в данном случае как внесение аванса в счет будущей покупки какого-то товара. Поэтому сам договор купли-продажи здесь еще не заключен — а это значит, гражданин может отказаться от его заключения до того, как товар ему передан, и получить свои деньги (уплаченные в качестве аванса) обратно (что следует из принципа свободы договора — ст. 421 ГК РФ).

Таким образом, продавец обязан вернуть деньги за подарочный сертификат его владельцу, если тот им не воспользовался (определение ВС РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7).

И даже если в правилах продажи подарочных сертификатов есть условие о невозвратности, это не имеет значения (определение ВС РФ от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).

В случае отказа потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд.

P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы только для граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам. Вот мой телеграм-канал! Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!