Впервые попал на скам от Алиэкспресс

За лет 12 наверное пользования алиэспрессом впервые вышло так, что пришло не то, что заказал. Однажды лишь было, что товар пропал где-то в России (но доехал через год после закрытия спора). Но такое...
Заказал запчасти для ремонта наконечника физиодиспенсера (я начальник инженерной службы сети стоматологий). А пришло вот это вот. При этом заказывал у двух разных магазинов, от которых в Китае посылку объединили...
Спор открыл.

Кто-нибудь в курсе, как вообще споры решаются? Нормально?

Некоторые запчасти заказываю с Китая, ибо без накрутки в 3-5 раз. А на некоторых инструментах неоригиналы ходят почти столько же и окупают себя.