Тинькофф банк

Вот такое сообщение получил сегодня, спустя неделю после того, как взял ипотеку в Сбере. Кредитка тиньковская не использовалась, просто лежала на самый черный день, на ней был лимит в районе 80к, но банк, отобрал лимит. Раньше такого не встречал…

Нет, это не реклама и не панорама. Вот ссылка на новость https://iz.ru/1650991/mariia-frai/lichno-po-schetu-banki-stali-priezzhat-na-dom-dlia-zashchity-klientov-ot-moshennikov.
Тинькофф активно внедряет новую систему защиты клиентов от мошенников, используя бригады сотрудников, которые выезжают к клиенту - если клиент не поддается убеждениям по телефону отказаться от подозрительной операции, бригада финансовой организации выезжает на встречу с ним лично. Этот подход способствует установлению доверительных отношений и повышению шансов уговорить клиента не совершать платеж мошенникам. О запуске подобной системы сообщили в «Тинькофф», стимулируя других участников рынка к развитию подобных практик. Хотя метод действенен, его массовое применение вызывает сомнения у экспертов.
Преимущества выезда бригады банка для защиты клиентов.Клиенты, подвергшиеся влиянию мошенников, часто не доверяют банковским сотрудникам, пытающимся предотвратить мошеннические операции. 
«Мошенники используют отработанные психологические приемы, чтобы люди им верили, например, взывают к авторитету госорганов, когда представляются сотрудниками силовых структур, или играют на доверии к родным и друзьям. Некоторые клиенты даже как будто впадают в транс, и вывести их из этого состояния дистанционно очень сложно. Именно поэтому приходится высылать специальную бригаду скорой антимошеннической помощи, чтобы уберечь их от потери денег», -- пояснил Олег Замиралов, заместитель руководителя Центра экосистемной безопасности «Тинькофф».
В случае неудачи по телефону, бригада направляется на личную встречу, что способствует установлению контакта и повышению вероятности отказа от сомнительной транзакции.Олег Замиралов отметил, что ежемесячно проводится до 3 тыс. таких встреч. Согласно словам Олега Замиралова, бригаде банка удается убедить отказаться от сомнительных операций 95% клиентов, попавших под влияние мошенников. Чаще всего отказываются отменить перевод те, кто намерен инвестировать средства в финансовые пирамиды. Такие люди зачастую прямо признаются, что осознают риски, но надеются успеть заработать и «выйти из игры» до краха проекта. Банк активно обучает своих сотрудников используя психологов, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами, подвергшимися воздействию мошенников.
Возвращение похищенных денег и новые законодательные требования
С учетом изменений в законодательстве, банки обязаны проверять все транзакции физических лиц на признаки мошенничества и при необходимости задерживать их на два дня. В случае невыполнения банком необходимых мер защиты, он обязан вернуть клиенту украденные средства. Эти нормы вступят в силу в июле 2024 года, стимулируя финансовые организации к внедрению новых методов защиты и повышению ответственности перед клиентами.
Это первое в России решение с выездом специалистов банка на дом. Банк обучает определенных курьеров по доставке карт для осуществления таких операций. Другие банки также проводят тестирование различных практик, предлагая клиентам, которых мошенники подвергли воздействию, посетить их офисы.

Тег пояснительная бригада добавьте, кто могет.

Почти 10 лет являюсь клиентом Тинькофф банка. Очень нравится уровень обслуживания. Не думал что когда-нибудь что-то плохое про эту организацию скажу вообще.
Ни одной претензии к этой организации не было, все четко.

Но тут столкнулся с небольшим "наедаловым", я считаю, с их стороны.

На сайте написано до 15% кэшбэка.

По факту выясняется что это при оформлении страхового полиса только через мобильное приложение. Причем узнал об этом случайно можно сказать. Позвонил в справочную.

- У меня будет кэшбэк 15%?

- Минуту, сейчас проверю... да, будет, если через приложение оформите.

- Стоп, что значит "если через приложение"?
- Если оформляете через мобильное приложение.

- А если с компьютера, то не будет кэшбэка?

- Нет, не будет.

Логического объяснения мне не смогли дать. Поинтересовался где это вообще написано? И, да, написано.

То есть если вы, например, покупаете КАСКО за 100.000 руб на сайте кэшбэка вам не видать, а если купили то же самое через приложение, то вам вернется или 7.000, или 15.000 руб.

- Какая разница? Где логика?
- ХЗ вообще.

Думал хоть один нормальный банк есть, который вот такой непонятной хуйней не занимается, а тут вон что. Пиздец просто! Прям расстроился!

Попробую отвлечь от мобилизации интересным фактом.

История началась с того, что мне позвонил наглый робот и настойчиво предложил карту банка Тинькофф. А у меня с банком есть договоренность, я не выдаю кредитов, они не звонят мне со своей рекламой.

По этому поводу решил я поинтересоваться у банка, как так, отзыв согласия на получение рекламы имеется, а тут такое дело... Ну и получил я официальный ответ

Конечно же, я так и поверил, что кто то по своей воле рекламирует услуги банка... Ну так как ответ юридически грамотен, решил я уточнить, кому же пришло в голову заниматься такой рекламой. И накалякал я запросик а не соизволите ли сообщить, куда же вы передали мои ПД, вдруг в списке я увижу организацию нехнакомую и спрошу у них. И...

Для тех, кому многа буков -в кратце "Наш банк работает по закону, все круто, мы передаем ваши ПД в кучу разных организаций, но точного списка у нас нет"

@Tinkoff.ru,  как же так получается?  Это же называется - мы распиздим ваши данные всем, кому захотим а отозвать обратно не сможем, потому что нет списка?

Текст публикуется с разрешения поддержки банка :)