Немного правды
Однажды вот такая жалоба пришла на сайт министерства здравоохранения, главному врачу нашей больницы и в прокуратуру. Это мне заведующий отделением скорой медицинской помощи показал, когда велел объяснительную писать.
О нет. Мне не пришлось оправдываться. Жалоба была не на меня. От меня требовалось рассказать правду. Её кусочек. Сейчас расскажу как всё было на самом деле.
Изначально, когда позвонили с этого адреса на скорую, в вызове никто не отказывал. Диспетчер просто предупредила, что бригаду придётся ждать, так как все бригады на вызовах. Возможно, что ждать придётся долго, так как несколько вызовов уже стоят в очереди. Диспетчер посоветовала какие препараты можно принять в данном случае. Также, если есть возможность, пациентка может самостоятельно обратится в больницу. Приёмное отделение работает круглосуточно (тогда у нас было два приёмника - "чистый" и "грязный"). Дочери больной разъяснили - куда конкретно можно приехать. Вызывающая решила, что они сами поедут в больницу. Так как все телефонные разговоры у нас записываются, диспетчеру не понадобилось заведующего убеждать в своей правоте. Просто прослушали запись. Но объяснительную всё равно пришлось писать. Что было в приёмнике я не знаю, поэтому ничего рассказать об этом не буду. Сочувствую медсестре. Женщина и медсестру подставила, если та действительно самовольно сделала инъекцию магнезии. Будет ей ай-я-яй!
Около семи часов утра диспетчер дала мне вызов. Пояснив, что вызывающие уже на скорую звонили вечером, ночью в приёмник обращались. А теперь в женщина сознание теряет. Дело серьёзное. Поехали.
Ну да. Косметологические процедуры пациентка любит - видно издалека. Ногти, брови, ресницы, губы.... Но мне до этого дела нет. Главное состояние больной. На момент осмотра состояние удовлетворительное. Давление в норме, пульс частит, но не сильно. Женщина рассказала нам про высокое давление и сердцебиение, что кончики пальцев немеют и их иголочками колет, а также что потеряла сознание лёжа в постели, а сейчас очнулась. Наша бригада сделала всё согласно стандартам и рекомендациям. Сняли ЭКГ, взяли кровь на сахар. Естественно, я спросила про стул, менструальный цикл и возможность беременности. Но с этой стороны всё было хорошо. Пациентка была осмотрела, но ничего критического. Я предложила госпитализацию, но женщина отказалась. Отказ зафиксирован. В связи с отказом, назначен актив участкового врача. Мною даны рекомендации. На этом мы простились. Диагноз - состояние после обморока и НЦД (наш любимый диагноз, когда ничего не можешь придумать. Шутка). Заведующий был доволен картой вызова, которую я тогда написала. Там всё очень подробно написано. И в соответствии с протоколами и МЭСами.
Когда начались разборки и выяснилось, что моя бригада там была в то утро. Судя по жалобе, мы и были той самой "платной скорой помощью". Заведующий меня выспрашивал:
- Ты с неё деньги просила? Нет? Может она сама тебе их дала? Нет? А тогда почему она тебя платной скорой назвала?
Ну что я могла сказать, кроме "не знаю"?
- Честно говоря, мне немного обидно. Назвали платной, а денег даже не предложили . Просто безобразие какое-то, - отшутилась я и пошла писать бумажку.
У нас есть знакомые в УГМК медицине. По нашей просьбе они посмотрели данные на эту женщину (неофициально). Скорую она никогда из УГМК не вызывала. Обращалась, чтобы сделать УЗИ и к психотерапевту на консультацию. На этом всё. Пациентка много чего наговорила в той жалобе. А вот про терапевта из поликлиники ничего не сказала почему-то. Но это для нас уже не важно. Зато интересно стало, а зачем пациентка это написала? Совсем плохо с бизнесом? Или случилось помутнение разума?
Комментарии