
Поэтому он вырос и просто лежит на диванах
Поэтому он вырос и просто лежит на диванах
Ответ на пост "Здравствуйте, я пришёл"
Работаю в Сервисном центре. Перодически попадаются такие же индивиды (И). Дело было в январе сего года:
Я: Здравствуйте. Чем могу помочь?
И: Здравствуйте. Давайте закажем.
Я: Что закажем?
И: Ну ту детальку. Я не помню, как она называется.
Я: Какую-то запчасть?
И: Да.
Я: Что за запчасть? На какую технику?
И: Ну я не помню уже. У меня стиральная машина. Я же к Вам приходил. Вы сказали, что можете заказать.
Я: Может быть. Всех не упомнишь.
И: Ну как Вы могли забыть? Я же приходил! Вы же говорили мне про заказ запчасти!
Я: Может и так. Но я не помню. Как давно это было?
И: Пару месяцев назад.
Я: Вы всерьёз считаете, что я должен Вас вспомнить за такой период времени?
И: Конечно! Я же Вас помню!
Я: У Вас отличная память, поздравляю...
И: Зачем Вы грубите! Вы же сами мне всё рассказывали про заказ!
Я: Простите, но у меня весьма много обращений в день, поэтому я просто физически не могу помнить всех. Давайте начнём сначала: как называется Ваша стиральная машина?
И: Ой... А я не помню. Самсунг, наверное. Я же Вам в тот раз говорил!
Я: Вот видите: если Вы сами не можете запомнить элементарные вещи, то и не надо требовать от других гораздо более сложных вещей.
И: И как мне быть?
Я: Нужна фотография шильдика. Позвоните домой, пусть пришлют её Вам.
И: Ой, Вы знаете, жена вообще не разбирается в этом. Она не поймет, что надо сделать.
Я: Ну так объясните ей, что надо сделать всего одну фотографию. Или она не умеет пользоваться камерой телефона?
И: Умеет, конечно. Она не поймет, что надо сделать и что такое шильдик. Ладно. Я позже к Вам заскочу. До свидания.
Я: Всего доброго. Удачи!
Фактически, у клиента была стиралка Беко, а не Самсунг (это он так себе льстил). А заказать надо было корпус сливного фильтра. "Но это было уже весной и он отнёс ёлку обратно"©.
- Здравствуйте, доктор, я пришел
- Вы записаны? Скажите свою фамилию
- Петров
- Рассказывайте, что случилось
- Ну я пришел
- И?
- Вы что, не помните меня?
- Увы
- Я же был второго числа
- Сегодня 29 число. Увы, не помню. А потому рассказывайте
- Вы сказали прийти, я и пришел!
- Хорошо, давайте попробуем угадать. У вас очередная проверка в онкоцентре намечается?
- Нет, я там был 18го.
- О, справка есть?
- Нет, я не брал
- Там не говорили ни о каких обследованиях дополнительных?
- Вроде нет
- Инвалидность у вас есть?
- Нет. Аааа, вот её и надо оформить
- Я вам до этого уже список документов давала?
- Да
- Где он?
- Я его не брал
- Может я вам дала время на прохождение обследований, а сегодня чтоб мы в кучу собрали?
- Не знаю я! Вы сказали прийти - я пришел!
Есть три философских вопроса, которыми задаётся как минимум половина населения Земли: в чем смысл жизни, когда подешевеет бензин и как загнать мужчину к врачу. И если первые два ответа не имеют, то к третьему все подходят творчески - в дело идёт хитрость, шантаж, подкуп и даже угрозы. Мне в свое время пришлось использовать комбо.
На дворе 2010е, я ещё студентка и прохожу летнюю практику "Помощник врача" в терапевтическом отделении моей родной ЦРБ. Мой рабочий день начинался в 8 утра, потому вставать надо было в 6, быстренько умываться и бегом нестись в машину. При этом я вставала позже всех.
В одно прекрасное летнее утро я заметила кровь в раковине в ванной. Тогда я решила, что неаккуратно почистила зубы, вот и брызнуло. Но на следующее утро картина та же, а потом ещё раз, и ещё. Спросила маму, она велела приставать к отцу, т.к. он умывался передо мной. Дома я поговорить с отцом не успела, он уже уехал на работу, решила созвониться днём.
Свободная минутка выдалась после регулярного обхода пациентов. Я нашла тихий уголок в ординаторской и набрала номер папы:
- Па, есть минутка?
- Что случилось, Хом?
- Да все нормально. Скажи, у тебя носом кровь утром шла? Я на раковине увидела
- А это... ничего страшного, так бывает периодически. Пройдет
- Пап, я кровь вижу уже дня 3-4. Что это?
- У меня иногда давление повышается, говорю же, ничего страшного
- Ты таблетки пьешь?
- Какие таблетки?
- От давления. Пап, это ненормально
- Как же я их буду пить, если мне никто не прописал?
- Понятно. Значит смотри: я сейчас тут договорюсь, чтоб тебя посмотрели. Сможешь через полчасика подьехать?
- Хом, да зачем? Говорю же, пройдёт
- Надо
- Не надо
- Надо. Приедь в обеденный перерыв, чтоб с работы не отпрашиваться
- Да уймись, не поеду я. Что ты мне сделаешь?
- Пап, а помнишь стетоскоп, что ты мне дарил?
- Тааак....
- Помнишь как ты его собирал?
- Только не говори, что ты его разберёшь
- Я его не просто разберу, я оттуда все мембраны выковыряю и заставлю тебя его снова собирать, если ты сюда в обеденный перерыв не приедешь
- Эх, ну вот почему ты такой жестокий ребенок?
- Претензии к производителю. Кстати, а может ещё маме тебя сдать?
- Не надо маме, понял я, приеду
- Ждём тебя в приемном. Заезд со стороны парка
Ровно в 12-30 папа был у нас. Старшие товарищи быстренько протащили отца по обследованиям и сама заведующая вынесла свой вердикт: госпитализация, к счастью, не нужна, но лекарства пить придется. Папе торжественно выдали дневничок артериального давления и назначения, в которых было всего 2 таблетки в день: от повышенного давления и холестерина.
Своими впечатлениями он поделился где-то через неделю: кровь из носа по утрам идти перестала, пропал шум в ушах и постоянный румянец. Ещё через пару недель улучшилось общее самочувствие, а одышка стала наступать гораздо позже. Сейчас папа регулярно пьет свои таблетки, а также следит за лекарствами моей и своей мамы, пополняя запасы и раскладывая всем их перед завтраком.
Время 8 утра, начало приема:
- Можно?
- Здравствуйте, вы записаны?-
Мне нужно УЗИ и анализы ещё....
- Вы записаны на сегодня?-
Нет
- Тогда извините, но сначала люди по талонам
- А у меня есть талон
- К кому и когда?
- К вам. На завтра
- Отлично. Приходите завтра по талону
- Но я же здесь, напишите мне УЗИ и анализы
- Сначала люди по талонам. Ждите
- Это что, мне сидеть придется?
- Да. Сначала люди по талонам. Без записи буду принимать, если будут окошки
- Где ваши заведующие?!
Был у нашей фирмы большой объект в 2015 году. Handwerkskammer Bielefeld (наверное техникум)
Подключали вентиляцию. Я работал со шкафами. Которых было до ... и больше. Двое коллег сидели на крыше почти постоянно, подключали непосредственно вентиляцию. Еще трое бегали по этажам и подключали все приборы, датчики, сенсоры. Монтаж и прокладка/протяжка проводки была на другой фирме.
Итак, приезжаю на работу утречком. Захожу в контейнер и спокойно сижу около часа в нем.
Пью чашечку кофе, а то больше и попутно выясняю у руководства где и что уже можно подключать, а где и что исправлять.
Ну и потом на объект к нужному шкафу. Нахожу его, минут пятнадцать матерю наших субподрядчиков, которые кабеля протягивали. Ниже понятно, надеюсь почему. Пару сотен кабелей клубком
Хвосты бывали метров по 15-20. Распутываю, сильно длинные подрезаю и сразу же сортирую по группам. Бывает целый день так ебешься, а то и на второй остается.
Ну вот теперь можно открывать шкаф, брать план страниц на 200-300 и начинать работать.
Сначала всегда силовую подключаю. (Я силовик))))
А дальше слаботочку. Процесс увлекательный. Поиск/подключение, Поиск/подключение, Поиск/подключение .... Тут два способа или берешь любой кабель и роешься в плане где его клеммы, или листаешь план по порядку и находишь нужный кабель. Я за второй вариант)))
Когда все, что можно подключить готово, то время давать пиздюлей тем кто кабеля тянул. Нахожу их бригадира, даю ему список:
1 - с недостающими кабелями
2 - с теми которые фактически есть, но в плане их нет.
3 - ну и на сладкое показываю пучок не маркированных)))
Потом для меня уже спокойней. Сначала пункт 3. Сижу спокойно, подключаю прозвонку поочередно и жду пока эти работнички набегаются по этажам, и найдут мне номер кабеля. Далее пункт 2 по той же схеме. Ну и напоследок они мне отдают все из пункта 1.
Примерно так выглядела моя неделя в течении 6 месяцев.
P.S. Извиняюсь за качество фото.
Женщины, работавшие на британских оружейных заводах и занимавшиеся снаряжением артиллерийских снарядов, имели прозвище "канарейки" за специфический жёлтый цвет кожи.
Тринитротолуол, которым снаряжались снаряды, вызывал тяжёлое поражение печени, так что желтуха была профессиональным заболеванием работниц. Около 80% всего британского оружия и боеприпасов, использовавшихся в Первой мировой войне, было произведено женщинами.
Работаю в поликлинике. Очень много пациентов, которым нужны результаты анализов, потому мы разрешаем не записываться, а просто забрать их у медсестры. Этим активно пытаются пользоваться особо хитрые больные.
Заходит в кабинет вместе с другим пациентом женщина с фразой "Мне к медсестре", недолго беседует с ней, а затем обращается ко мне:
- Дайте направление!
В это время я беседую с пациентом по записи, разгребаем его анализы.
- Здравствуйте, какое направление?
- Мне нужно направление в онкоцентр
- Вы записаны?
- Нет
- Тогда ждите в коридоре. Я закончу с людьми по талонам и буду разбираться с вами, если успею
- В смысле ждать?! Дайте направление
- В прямом. Сейчас у меня другой пациент. Вы предлагаете его бросить?
- К вам же не записаться!
- Потому я вам и предлагаю подождать пока я разберусь с записанными. Подождите в коридоре.
Окошко у меня появилось через 3 пациента. Направление в итоге было выдано. К чему был скандал?
Вообще у меня их две.
Я смм-специалист/маркетолог и я занимаюсь изготовлением и вплетением комплектов дред и кос (иногда исполняю чьи-то мечты)
Вот такой вот диссонанс 🤗 обожаю обе работы.
На первом фото я, на втором - лучшая подруга
Проверяю по списку анализы на инвалидность, в это время беседую с пациентом:
- Скажите ваш номер телефона для связи. Вдруг что-то ещё проверяющий спросит и надо будет дописать
- такой-то
- Смотрите, я звонить буду с городского, номер такой-то. Вы трубку возьмёте?
- Конечно. А когда напишете на инвалидность?
- В течение пары недель постараюсь.
В процессе написания надо было уточнить некоторые моменты - пациент трубку не взял, а потом и вовсе стал сбрасывать.
Через 2 недели:
- А мне со втэка не позвонили! Вы отправили документы?
- Нет.
- А почему?
- Мне надо было у вас уточнить размер памперсов и копию военного билета, но вы не взяли трубку
- А вы не звонили!
- Звонила. Посмотрите
- Я думал это мошенники
- Но я же вам сразу дала наш номер и предупредила, что буду звонить с городского
- Да я номер не записал
Всем привет! Работала в сфере посуточной аренды автомобилей (не путать с каршерингом). Как и в любой сфере, клиенты иногда отжигают.
Делюсь с вами :)
***
(Клиент) - Есть сегодня свободные машины?
(Менеджер) - На какой срок?
- На 2-3 суток.
- Сегодня есть максимум на сутки. На 2-3 дня только завтра с обеда освободится автомобиль.
- А если на четверо суток, то сегодня есть свободные?
***
(Менеджер) - Какого класса автомобиль вы бы хотели?
(Клиент) - В смысле?
- Ну, например, седан, паркетник...
- Ааа... Ну да, седан, паркетник.
***
(Клиент) - Мне нужна машина на такие-то даты.
(Менеджер) - Есть Киа Рио, есть Рено Логан.
- Давайте Рио. Приеду за ней *дата через три дня* в три часа.
- Автомобили бронируем по предоставлению документов для оформления договора. Необходим паспорт и водительское удостоверение. Можете скинуть фотографии на ватсап.
- Не надо, я сам приеду.
- Хорошо, но тогда нужно будет выбирать из тех машин, которые будут свободны по факту.
- Без проблем.
- Не забудьте взять с собой водительское удостоверение и паспорт.
- А зачем они вам???
***
(Менеджер) - Вы хотите именно сдать автомобиль в 17 часов? Или у вас вылет в 17, значит сдавать будете раньше?
(Клиент) - В 17 часов, я же сказал.
***
Остальное в следущий раз, и так простыня уже получается. До новых встреч!
Пост не несёт смысловой нагрузки, просто вспомнилось.
Я довольно продолжительное время работал в сети мастерских по ремонту обуви, изготовлению ключей и сопутствующими услугами. Моими клиентами были совершенно разные люди, особенно запомнился один из них, который был совершенно нелепым.
Предыстория в обратном порядке, для понимания нелепицы.
2017 год, Санкт-Петербург.
Мой коллега, он же сменщик, часто рассказывал мне про одну клиентку, которая к нему захаживала по разным житейским делам.
В один не примечательный день, за некоторое время до моего окончательного увольнения оттуда ко мне пожаловала она.
"Здравствуйте, а Бори сегодня не будет ?"
"нет, у него сегодня выходной, что вы хотели?"
"я певица Афина"
Я затупил и забыл, что мне тоже надо бы представиться, но она меня опередила и выставила на стол свою обувь, которая ей была мала и её надо было растянуть. А ещё ремень, который надо подогнать по отверстиям, чтобы был впору.
Я без заминки принял всё в работу, объяснил ей, что если будут какие-то неурядицы то без проблем можно принести и всё доделать, всё как и с любым другим клиентом. Мило поболтали и попрощались, приятная женщина.
2013 год, город Новосибирск(тогда я жил там)
Накануне я читал новости и увидел, что в город приезжает с выступлением группа "город 312".
Я не был особо разбалован и вообще никогда не был на концертах, поэтому слинял с работы немного пораньше, повесив вывеску "закрыто по техническим причинам" в надежде не получить пиздюлей от начальства(благо никто не узнал).
Поехал на выступление, которое было прямо недалеко от другой мастерской, в которой тогда работали мои другие коллеги, которых я хорошо знал и первым делом забежал к ним поздороваться в мастерскую.
Через пару минут туда же зашёл мужчина со знакомой внешностью с целью купить батарейки "крона". Как выяснилось для синтезатора. Вроде бы его звали Дмитрий, приятный парень. Швея из нашей мастерской его узнала и спросила у него, а не из этой ли он музыкальной группы ? Он честно сознался, после чего согласился с нами сфотографироваться.
Тоже приятный парень, лохматый такой ))
2012 год, город Новосибирск.
Сижу себе, примус починяю в мастерской, ничего особо не ведаю о грядущих событиях, новостей не читал тогда особо.
Заходит какой-то парень с девушкой, я уже и не вспомню чего им было надо после обилия клиентов за все эти годы.
Помню только, он спросил:
"а ты меня что, не узнал"
"нет, а должен был?"
"..."
"не с отряда?"(Я за пару лет до этого был в армии в отряде специального назначения)
"нет"
И свалил в закат, забрав заказ.
Наверное какой-то футболист, другие знаменитости чаще всего представлялись, когда ко мне заходили. Кто он такой был для меня загадка.
Наконец-то сдал объект. Технадзор принял. Акты подписаны. Осталось только "навести красоту" и "причесать" провода. Но это уже когда отделочники отдадут мне каркас на стенах.
Теперь в одной из поликлиник будет много свежего и чистого воздуха!
Всё сосёт, дует, фильтрует и греет. Замечаний уже нет.
В заказе про домофон написано честно: "Нет".
Ну, нет и нет. Подъезжаю к подъезду, звоню на телефон. Из телефона мне мужик говорит "Всё нормально, ща спущусь".
Вроде как соврал, потому что через минуту выходит красивая рыжеволосая девушка. Ну, я вежливый, протягиваю ей пакет со словами "Пожалуйста, ваш заказ".
А она голосом того мужика из телефона отвечает "Спасибо".
Я вроде как владею собой, поэтому лицо у меня с вежливой улыбкой, ротом я доброжелательно говорю "Всего доброго", а в душе я воплю от ужаса.
Вот что это было? Почему она почти басом говорит? Это врождённое? Это препараты? Какого хера, блядь?!
1) в жилище первым не заходить, следить, чтоб дверь за вами не заперли на ключ;
2) не верить про "собачка не кусается". Не убрали собаку, особенно крупную - в жилище не заходим;
3) бахилы на свой страх и риск. Зимой переломать ноги очень просто. У нас в ковид медсестра красиво переломалась;
4) перцовку иметь в близком доступе. Хорошо нажимается большим пальцем. Заранее потренироваться в поле - есть свои особенности;
5) при опасности взгляд от угрозы не отводить, желательно научиться наощупь помощь вызывать. С психически нездоровыми лучше аккуратно соглашаться и медленно двигаться к выходу;
6) спиной ни кому не поворачиваться по возможности ;
7) разувания/переобувания по возможности исключить, как и остальные наклоны перед кем-то;
8) сумку ставить на отдельный стул, желательно не мягкий. Не на пол/диван/кресло. В лучшем случае унесете кота, в худшем - клопов и тараканов;
9) если что-то случилось на вызове и нужна помощь, а вы выскочили в подъезд - кричите "Пожар" и "Трындец". Можно матом. На "Помогите" не выйдет никто, особенно если вызов к известным ненадежным личностям. Видите знакомое лицо - кидайтесь за помощью к нему;
10) не показывать страх и нерешительность
Да я знаю что понедельник и улыбатся совсем не хочется, но посмотри на этих ребят☺️
Работаю в сфере посуточной аренды автомобилей (не путать с каршерингом). Как и в любой сфере, клиенты иногда отжигают.
Делюсь некоторыми диалогами.
***
(Менеджер) - При заключении договора и получении автомобиля необходимо иметь при себе оригиналы паспорта и водительского удостоверения.
(Клиент) - А фото водительского подойдёт вам? Я просто лишён.
***
(Менеджер): - Автомобиль стоит столько-то рублей в сутки, у вас получится трое суток. Залог 5000 рублей, вносится наличными.
(Клиент): - А можно я вам права в залог оставлю?
***
Звонит клиент:
(Менеджер) - В каком городе хотите автомобиль взять?
(Клиент) - Ну что-нибудь недорогое, Авео или Логан
- В каком городе хотите взять машину?
- Ну дня на 2-3, а там как пойдет
- В каком городе автомобиль вам нужен?
- В смысле???
- У нас три офиса, в разных городах. В каком из них вам будет удобнее взять автомобиль?
- Ааа, да нет, мне что-нибудь недорогое.
***
- Машины есть на завтра?
- Ближайший автомобиль освободится только завтра после обеда, ближе к вечеру
- А завтра с утра?
- Нет, с утра завтра свободных нет.
- А сегодня вечером?
***
(Менеджер): - Уточните, пожалуйста, во сколько именно будете сдавать автомобиль 23-го утром?
(Клиент): - Я же сказала, утром.
***
Если зайдет, ещё пару случаев добавлю )