Заказчики

Наткнулась я тут в VK на группу, в которой продавцы тусят. Ну, думаю, братья по разуму, байки продавцовые травят и говорят по-продавцовому. Сижу, листаю, в основном кого и от чего бомбит рассказывают, на покупателей жалуются и иногда на начальство. Одну историю читаю - не бомбит, а должно бы. Вторую, третью, втянулась уже, привыкание пошло но не цепляет. Ну, бабка въедливая попалась или покупатель какой особо дотошный доковырялся, ну и что?"

А потом флешбэком вьетнамским накрыло, я же дизайнером столько лет проработала! Это жОпыт по воспитанию внутреннего дзена такой, какой продавцам и не снился. Это же каждый заказчик со своим чувством прекрасного, как альянс бабок въедливых в одном лице. И не забежал на полчасика, а дружите вы с ним долго и счастливо, пока проект не сдашь, а то и не один. И проекты попадаются такие, что из тебя цистерну крови выпьют в процессе.

Потому что:

1. "Всё отлично, именно так, как мы хотели. А теперь давайте всё переделаем, хотелось бы видеть ещё несколько вариантов." - уже в финале.

2. В процессе: "Нет, это полная информация, которую мы хотели бы разместить, больше ничего не будет" Когда макет почти принят с кучей правок, выеденным мозгом и вытекшими глазами: "Мы тут забыли вот эти несколько блоков текста, логотип, ведро картинок и вот эти несколько слоганов. Но это же немного?" - сцуко, это много. Это переделывать всё.

3. Правки под лозунгом "а внучатая бабка моей племянницы, психологи, вот тот блогер (список бесконечный, нужное подчеркнуть) сказали, что для того, чтобы вызывать доверие людей, сюда нужно ещё сюда поместить ребёнка, котёнка, розового пуделя, часть тела (тоже бесконечно, нужное подчеркнуть, пропущенное дополнить)". - не забыть выяснить наличие родственников и прекрасного вкуса у них.

4. "Мой племянник, сестра, сын, хрен с горы, очень хотят стать дизайнером. Не могла бы ты их научить по-быстрому?" - озвучивание цены обижает смертельно, по-дружбе или по-родственному должно быть только бесплатно. Тыждизайнер, это легко и просто.

5. "Да, нам вас рекомендовали как дизайнера, который всегда делает отлично. Но стоимость вашей работы выше, чем у других и мы заказали у них. Получилось плохо, но денег уже нет, не могли бы вы недорого всё по-быстрому переделать? Там же уже всё готово." - ребята, это называется делать с нуля.

6. "Это же не долго." - очень часто, как аргумент почему ты должен сделать это очень быстро, качественно и желательно бесплатно. Ну или почти. Обычно идёт перед портянкой с информацией, требованиями и "сдать в печать нужно ещё вчера", если ты внезапно дал слабину.

Ну и до бесконечности. Ты можешь оговорить количество правок, стоимость работы и сказать что "это же немного" - это много и не влезет, нужно всё переделывать и сказать про доплату. Но чемодан нервов уже закончился и на очередном радужном пони с забытым блоком текста и искорки по фону не забудьте, ты познаёшь дзен.

А вы говорите, покупатели бесят. Идите в дизайн, творите прекрасное, а потом возвращайтесь в магазин к любимым бабкам, отдохнуть.

P.S. На всякий случай, пока тапками не закидали - в дизайне проработала всю сознательную жизнь, а это не мало. Выгорела к чёртовой матери.

Для меня пикабу открывается каждый раз с новой стороны. Всё началось с того, что муж посоветовал тут выкладывать свои картины.
И честно сказать, я боялась, боялась хейта, да и попросту, что никому это не будет интересно.

Но пикабу меня удивил прекрасными заказчиками))) Вот такой заказ я писала в ноябре для одной девушки с пикабу.

Размер картин 6х8, масляные краски. Картины магнитики)

Я, ребят, металлист. Ну как... ну железки всякие делаю. Начиная от промоборудования и заканчивая подстольям всякими. Короче, что закажут, что и делаю.

Сегодня день эталонных заказчиков просто.

- Вы с нержавейкой работаете?

- Да.

- А материал у вас есть?

Вот тут уже начинает припекать... А какой именно? Этой нержи всякоразной - хренова гора только марок, я уж не говорю о вариантах проката... Т.е. разумеется, какая-то есть. Какой-то нет. У меня же не может быть (даже теоретически) ВСЕХ марок нержи и ВСЕХ вариантов проката.

Нуок. Определились с материалом. А что варить-то нужно, спрашиваю.

- Да там не сложно, я бы сам сварил, только аппарата нет и материала... смотрите, там, короче...

- Извините, я не очень умный и плохо понимаю описание чертежа по телефону. Может скинете эскиз хоть на салфетке в мессенджер?

- Да чо там эскиз, там просто всё, смотрите...

Бля, ну вот реально, ну чо за нахер? Ну ты представляешь о чём идёт речь. Ты видишь либо образец, либо куда изделие должно устанавливаться. Ты имеешь в голове картинку мечты... а у слесаришки-то она откуда? Понятно, что язык до Киева доведёт. Но нахрена? Вот ты описываешь изделие, а откуда ты знаешь, что чувак на том конце провода правильно тебя понимает? Для того же и придумали эскизы. Нарисовал, отдал, аванс заслал, ждёшь. Если получилось не похоже - есть на что ссылаться и требовать переделать. А на слова как ссылаться? Кстати, именно я прошу голосовые сообщения переводить в текст. Я на него всегда могу сослаться.

Другой звонит. Надо коляску подварить. Я, грит, уже обращался в одну мастерскую, там не смогли, сказали, что это какой-то сплав алюминия, а вы сможете? А сколько будет будет стоить?

Ну вот как ответить? Я не вижу ни поломку, ни что там за сплав... как мне оценить эту работу?

Ладно. Выговорился, посидел жопой в снегу - полегчало. Коляска, кстати, вовсе даже из стали. Наебали гражданина... Пойду дальше трудиться. А то оно само себя не сделает же.

Хеллоу, амигос. Утро вроде достаточно доброе, во всяком случае у нас тут. Поэтому всем кружку кофия и кусок ром бабы.

Я у мамки металлист. В том плане, что делаю всякие железки в мастерской. Соответственно, ко мне за этими железками обращаются в т.ч. разнообразные авитокастомеры, как я их называю. Ну это те, с которых суеты на рубль, а выхлопа на копейку.

Самая распространённая ебанца в моём шит-параде - попытка донести своё видение будущего изделия словами в трубку. Выглядит это примерно так: только приготовился дать финальный проход на токарнике или раскорячился с горелкой сварочной под какой-нибудь вундервафлей - звонок. "Здрасьте, а мне вот надо такую штучку толщиной пять с половиной сделать и там дырочку поперёк, но не очень, сколько будет стоить?"

Ёптаблять. Ну и как это понять-то? Пять с половиной чаще всего оказывается сантиметрами, кстати. А толщина штучки - диаметр. Но как можно не зная этого всего и материала определить цену-то? Это всё равно что в ресторане спросить "сколько будет стоить кастрюлька еды".

Окей. Я понимаю, что не все граждане технически грамотны и прошу скинуть чертёж или, пёс с ним, хотя бы эскиз на салфетке, на почту или в мессенджеры. В ответ что? Правильно. Авитокастомер начинает просто повторять словами толщину штучки и про дырочку поперёк.

Зачем? Хрен его знает. Приходится пояснять, что он у себя в голове эту деталь уже видит. Или даже смотрит на образец. А я про неё впервые услышал 40 секунд назад и пока не представляю. Пришлите, блядь, фоточку, эскиз на салфетке, ну что-нибудь, визуальное, от чего можно отталкиваться-то!!!

Второй пиздецок, когда таки присылают фотку изделия. Ну вот как пример, давеча засылает: деталь небольшая, грубо говоря с аккумулятор 18650. Имеет несколько цилиндрических элементов разного диаметра, перемежаемые конусами под разным углом и разного диаметра, заканчивается резьбовой частью и имеет небольшую шестигранную часть для удержания рожковым ключём при завинчивании. Деталь пластиковая, литая, а хочется металлическую и две штуки.

Называю цену. АЧОТАКДОРОГО???? Объясняю, что надо сперва будет промерить эту деталь, чтобы понять какие там углы у конусов и сделать эскиз. Потом сделать токарную обработку, потом профрезеровать шестигранник. Т.е. работы как бы ни разу не на 10 минут, а часа на 3.

Знаете что я слышу? Нееее. Не знаааааете. :)

- Да мне так не надо!

И начинает на словах пояснять... Вопрос. Нахера ты мне прислал то, что не надо делать и где мне посмотреть, что делать таки надо? На предложении таки изобразить хоть как-нибудь на бумаге то, что нужно и прислать, говорит, что лучше поищет профессионала.

Третий оголтелый момент. Алё, мне надо сделать одну пиздюлинку из стали условно 40Х10С2М, сделаете? Сделаю, но такого материала у меня нет в наличии, надо будет покупать специально, скорее всего его таким маленьким количеством не продают, т.е. придётся брать минимум метр (килограмм, вагон и т.д. - в зависимсти от материала).

Знаете что отвечают? - тююююю... а я думал вы профессионал, у вас такие отзывы на яндексе хорошие.

Ну как сказать... это как позвонить в ресторан и удивиться, что у них нет в наличии прям щас нёба самки королевского оленя. Не, ну какбы, если б мы знали что вы захотите именно его - мы бы расстарались, а так, смотрите, у нас есть медь и титан, бронза и латунь, чернуха дешёвая и всякие там марочные углеродки и инструменталки. Есть нержавейки разные, ну типа пищевые и жаростойкие. А вот именно кусочка 230*150 из 17 миллиметровой плиты 40Х10С2М - нет. Вот такой вот я непрофессионал. :)

Ещё весьма окейный подход к ценообразованию. Засылают комплект чертежей с какого-то американского сайта. Ну оно всё в дюймах. Сколько будет стоить?

Ну прикидываю, округляя эти 1/4" до 6мм, например. Вот столько.

АЧОТАКДОООООРОГО???? На амазоне такое же стоит в три раза дешевле!!! Так это заводское, а ты - кустарь! У тебя должно быть %цена в три раза дешевле амазоновой, т.е. в 6 раз меньше чем я назвал%

Ну блин, да, у меня нет секретарши, отдела международных продаж, юротдела, банды сисадминов и т.д., как на большом предприятии, производящем эти штуки. Но! На большом предприятии, они один раз купили здоровенную плиту стальную, один раз разобрали её на гидрорезке на заготовки, один раз настроили отбои на станке (ну или сделали оснастку для позиционирования на ЧПУшке) и дальше просто гонят партию. Т.е. получается, на одну единицу изделия тратится условно два человекочаса. Если это делать в единственном экземпляре - это два человекодня только на саму работу. А плюс время на фактическое перечерчивание из дюймов в миллиметры и плюс время на закупку материалов по розничной цене. Ну вот откуда оно должно быть дёшево-то? Почему программисту не говорят, типа "фотошоп дорого стоит, напиши такой же, только за 200-250 баксов"???

Но, к счастью, по большей части заказчики таки вменяемые, адекватные, понимают что хотят, но в то же время вполне гибко реагируют на предложения для повышения технологичности изготовления. За что им и спасибки. :)

Пришла мадам. Хочет заказать раму для зеркала. Дала размеры, подобрали багет, задаю вопросы.

- зеркало не хотите принести, для точных замеров и последующего закрепления в раме?

- нет конечно, оно же большое! (Размер 45х90 см.):))

- ок, чем зеркало замеряли?

Этим

- но это же не точный инструмент, как например линейка или рулетка, размеры могут не совпасть. Рама изготовленная по вашим размерам возврату не подлежит.

- я 20 лет швея, все подойдет, делайте. Да и ходить мне уже некогда.