Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!

Работаю в кол-центре одного из трех крупнейших телекомов, на линии оплаты счетов. Позвонила женщина и поинтересовалась, почему ей поступил разовый счет на сорок девять долларов за беспроводную точку доступа (роутер первого поколения для Optik TV).

Сильнее всего ее удивил даже не сам счет, а то, как он мог поступить, если она вообще не подключала у нас телевидение. Я сообщил ей, что подключала, примерно месяц назад. На это она возразила, что Optik TV в ее регионе недоступен. Я запутался. Она жила в маленьком городке, и там действительно не было поддержки Optik TV. Немного покопавшись, я увидел, что ее аккаунтом пользуется кто-то еще (как оказалось, бывший муж) и этот кто-то заключил договор на три года пользования Optik TV и интернетом и получил бесплатный телевизор.

Она расплакалась прямо в трубку и рассказала, что ее уже бывший муж изменил ей с женщиной помоложе, подал на развод, выжал из нее все что мог — и, оказывается, продолжает выжимать. Он полностью исчез с ее радаров. Переехал в Альберту, поменял электронную почту и телефон, заблокировал ее во всех соцсетях и так далее.

Ну и мудак, подумал я. А вслух сказал, что, к сожалению, в случае расторжения договора ей придется платить неустойку и так далее. Зато, добавил я, можно закрыть ему доступ к ее аккаунту — кстати, потом она может поставить пароль, — переключить телевидение и интернет на самый базовый тариф, а еще я могу попробовать перенаправить бесплатный телевизор с его адреса на ее, но не гарантирую, потому что его доставка уже обработана системой.

Тут я прямо услышал, как у нее в голове щелкнуло.
— Стоп, стоп! Вы знаете, где он живет?
— Ну... да. Он подключил телевидение и интернет, так что мы знаем адрес.
Она надолго замолкла, потом сказала, что они с адвокатом долго пытались его найти, но его родственники и друзья молчат как партизаны...

Дальше она спросила, имею ли я право сообщить ей эту информацию. Я с улыбкой ответил, что аккаунт принадлежит ей. И у нее есть полный доступ к адресам, номерам и мейлам, которые сообщил компании ее уже бывший муж. Она попросила у меня его новый адрес, телефон (и второй номер, который он указал в аккаунте, — вероятно, его новой женщины) и контактную информацию. Я попросил ее приготовить бумагу и ручку. Она так радовалась! Я дал ей всю информацию о втором адресе обслуживания из ее аккаунта и переключил все на базовый тариф. Кстати, ее муж был хоккейным фанатом, а прямо в этот момент шел матч со сборной, за которую он болел, — я дорого бы дал, чтобы подслушать, как он позвонит нам, когда игра прервется, и узнает, что его договор расторгнут, на аккаунте стоит пароль, а его бывшая жена с адвокатом теперь знают его адрес...