В связи с тестированием сетевых блокировок в РФ на стороне нашего хостинг-провайдера наблюдаются проблемы с сетью. Сайт может работать нестабильно. Проблема известна, ожидаем восстановления маршрутов.
Авторизация
или войдите через
Забыли пароль?Восстановить
Восстановить пароль
Помощь проекту
Укажите в комментарии свой ник, чтобы мы знали, кого благодарить
Приносящая огонь и тепло, дочь солнца и эфира, Кирайя воплотилась, когда вечный свет впервые коснулся небесного свода. Живущие верят, что её огненное копьё не знает преград, подобно пронзающему тьму солнечному лучу.
Степные орки знают Кирайю под именем Керат и считают, что она спускается с неба, чтобы оседлать самого быстрого жеребца в табуне и промчаться по степи наперегонки с ветром.
Общеизвестно, что Кирайя покровительствует смелым и решительным, но также бардам, веселью и танцам. Ей посвящают алтари и клинки и некоторые храмовники, хотя большинство, конечно, предпочитают Отокана Законника.
Амулеты Кирайи куют в виде треугольника, луч с боковой стороны которого ударяет в выпуклую дугу ниже, а чуть выше горит звезда. Ремесленники богатых городов вправляют на её место драгоценный искристый камень, а луч искусно набивают из жёлтого металла руарди. Но чаще встретишь амулеты из металла руран — цветом как рыжие полевые цветы, — или серого тмора, который по карману пахарям и пастухам. Зажигая пучки высушенных душистых трав у алтарей, они просят у Кирайи тепла в очаге и оберегов от болезней скота.
Кирайя
Самый большой храм богини — в Миноле. На одной из фресок с семью подвигами она изображена в виде спускающейся с неба женщины с волосами из пламени, за мгновение до броска огненного копья в Великого кракена.
Животное Кирайи — это орёл, а в степях на пути от Торговых городов к морю — орхэ.
Богиню часто изображают обнажённой, ибо "негасимый пламень её всякую одежду испепеляет".
Давайте устроим небольшую встряску @irishman_vrn дабы он не забывал, что black metal сам себя не послушает. А затем будем ждать (три года?) ответный пост, с каким-нибудь классным коллективом. Blackbraid - The Dying Breath of a Sacred Stag Ютруп.
Рутруп. Там есть только полный альбом Blackbraid II, ну что же, лучше чем, как обычно, ничего.
ВК днина, вновь уделывает Рутруп, не смотря на то что подпрыгнуть так, чтобы хоть макушка выглянула из той ямы в которой оно находится, не так-то просто.
Ну вот, на сегодня, пожалуй всё. До новых встреч! Всем металл \m/
P.S. Blackbraid - очередной представитель one man band, из североамериканских гор Адирондак (Adirondacks), что находятся на северо-востоке штата Нью Йорк. Вдохновением для создания музыки становятся природные силы, которые усиливают чувства ярости, грусти и глубокой духовности создателя проекта.
Летающая тарелка давно стала главным символом НЛО. Стоит произнести эти слова — и воображение тут же рисует блюдцеподобный металлический аппарат, зависший в небе на радость зевакам с очень плохой камерой.
Откуда появился этот образ? Может быть, у человечества есть реальные снимки? Или где-то нашли фрагменты инопланетного аппарата, потом все засекретили, но информация все равно просочилась в массы?
Итак, история началась 24 июня 1947 года.
В тот день американский пилот Кеннет Арнольд увидел возле горы Рейнир в штате Вашингтон девять странных блестящих объектов. После посадки в Пендлтоне, штат Орегон, он рассказал об этом журналистам местной газеты East Oregonian Биллу Бекетту и Нолану Скиффу.
Для чего он обратился к журналистам? Все дело в том, что неопознанные объекты озадачили и даже напугали Арнольда. Он хотел, чтобы военные или специалисты по авиации объяснили, могли ли это быть секретные самолеты, ракеты или экспериментальные аппараты. Больше всего его тревожила возможность того, что он столкнулся с какой-то новейшей советской разработкой.
Тогда еще не было интернета, и все читали газеты. Поэтому самым быстрым способом достучаться в "высокие кабинеты" была публикация статьи в печатном издании.
В разговоре с журналистами Арнольд рассказал, что неопознанные объекты двигались очень быстро и необычно — как будто "перескакивали по воздуху". То есть речь шла о скачущем, прерывистом движении: будто плоский камешек или блюдце, удачно брошенное по воде, скачет по поверхности.
Но в газетной передаче исходное описание движения быстро превратилось в описание внешнего вида. Неопознанные объекты у горы Рейнир стали "летающими тарелками" или "летающими блюдцами". Так родился один из самых живучих визуальных образов XX века.
Дальше все развивалось само собой. Люди, прочитав в газете о "летающих тарелках", начали представлять именно тарелки: плоские, круглые и, конечно, металлические, раз они летают в небе подобно самолетам. Затем стали появляться очевидцы, которые регулярно сообщали о странных объектах в небе, описывая их уже тем языком, что им подарила пресса.
Получился замкнутый круг: газеты придумали образ, публика его запомнила, новые рассказы, публикуемые в газетах, уже соответствовали выдуманному образу, который подхватывали другие читатели.
Важно учитывать еще и время. 1947 год — это послевоенный мир. Люди уже знали о реактивной авиации, ракетах, атомной бомбе, секретных военных разработках. Поэтому небо перестало быть просто источником вдохновения и любования. Оно превратилось в пространство тревоги, угрозы и подозрений.
Поэтому семя фантазии о "летающих тарелках" было посажено в прекрасно подготовленную почву. Одни думали о секретном оружии своих военных. Другие — об опасных советских технологиях. Третьи — о внеземных цивилизациях, ведущих непрерывное наблюдение за человечеством.
Интересно, что через несколько недель после истории Арнольда произошел знаменитый Розуэлльский инцидент. И хотя реальная история там куда менее романтична, чем уфологические мифы, момент был идеальным: газеты уже вовсю трубили о "летающих тарелках", а публика жаждала новых страшилок о загадочных объектах в небе.
Со временем секретные разработки и советская угроза ушли на задний план, и "летающие тарелки" стали исключительно символом пришельцев.
Любопытно, что сам Арнольд позже описывал объекты скорее как серповидные или вытянутые, а не как диски. Но разве кого-то уже волновали эти детали?
"Летающая тарелка" — яркий пример того, как рождается миф. Один рассказ, яркое сравнение, журналистская "магия" — и через несколько лет весь мир уже знает, как "должен" выглядеть космический корабль пришельцев.
Кстати, военные действительно отреагировали на публикацию, но их официальная позиция была скептической: Арнольд мог видеть мираж или ошибиться в восприятии. Сам Арнольд настаивал, что был полностью в ясном сознании и способен отличать миражи от реальных объектов. Позже армейские офицеры поговорили с ним и признали, что человек его репутации, вероятно, действительно видел то, о чем говорил, но первоначальную позицию не изменили.
Забавно, но сейчас OpenAI и Anthropic фактически оплачивают мне разработку пет-прожектов из своего кармана. Ребята из SemiAnalysis провели крутой стресс-тест: купили максимальные тарифы ChatGPT Pro и Claude Max (по $200 в месяц) и гоняли на них хардкорные агентурные таски, пока не уперлись в недельные лимиты. Потом они пересчитали потраченные токены по официальным API-прайсам. Оказалось, что из Claude Max за 200 баксов можно выжать лимитов на $8 000. А из ChatGPT Pro (20x) — на безумные $14 000.
Для меня это вообще не абстрактные цифры. Я постоянно юзаю агентов (в связке с тем же Cursor) и скармливаю им гигантские простыни кода. При таком подходе маржинальность OpenAI улетает в жесткий минус: они работают в убыток уже после того, как юзер тратит 5,7% от лимита. По сути, люди, которые за $20 генерят по три письма в день, спонсируют технарей вроде меня, выжимающих из моделей все соки.
Какой продуктовый вывод я делаю для себя?
Для честной работы по API надо искать аналоги у китайских друзей — те же DeepSeek или Qwen стоят копейки, а с кодом справляются отлично.
А вот для тяжелых локальных тасков, парсинга и агентов, пока эту дыру не прикрыли, выгоднее веб-подписки OpenAI/Anthropic (через эмуляцию или прокси), чем платить им за API.
Недавнописал, что вписался консультантом в проект Signal. Бекенд развернут на self-host Supabase. Мне дико не нравится работать с их логами, поэтому решил поднять VictoriaLogs + VictoriaMetrics и прикрутить Grafana как UI.
Вся эта связка живет на одной железке в докере. У такого конфига есть только одна огромная проблема это безопасность. Виктория из коробки вообще не идет ни с какой авторизацией. Обычно это не парит: засовываешь всё за VPN и забываешь. Но с 2025 года с VPN всё туго. Его надо постоянно поддерживать и оживлять, а времени на это нет.
Отсюда вопрос: как не светить Викторию голой в сеть, но при этом иметь доступ к админке, если вдруг что сломается?
Докер сам строит внутри себя сети, и контейнеры отлично общаются по адресам типаgrafana:3000. Мой локальный браузер про эти внутренние адреса на VPS, конечно, ничего не знает. Но оказалось, что кто-то уже столкнулся с этой проблемой до меня и собрал докер-образ с Хромом (lscr.io/linuxserver/chromium).
Работает это так: на удаленной виртуалке поднимается браузер, к которому я подключаюсь из своего обычного браузера. Получается такой фрейм прямо в приватную сеть докера. Сидишь и вбиваешь в строку имена контейнеров. Естественно, сам веб-интерфейс этого Хрома надо закрыть паролем, иначе вся затея теряет смысл.
Штука прикольная. Можно даже срезать качество картинки и FPS, если инет тупит. Но есть боль с буфером обмена. Текст просто так не скопируешь, приходится пихать его в отдельное окошко. Плюс у меня Мак сcmd+c/v, а на сервере крутится линукс сctrlи мозг при переключении немного ломается.
Как итог, костылем я доволен. Собрал себе админку без VPN, в которую буду залезать может раз в полгода, но зато без боли.
А как вы сейчас прячете внутренние тулзы на пет-проектах? Страдаете с ключами и туннелями или есть решения проще?
Когда я устраивалась на работу в детскую поликлинику (был у меня такой период жизни, когда я в поликлинике работала), походила инструктаж по ТБ. Заодно беседовала с начальницей ОТБ. Вот она мне этот случай и напомнила. А я вам расскажу про него сейчас.
Все знают, что скорая не обязана надевать бахилы. В принципе,
бахилы - дело добровольное. Но ровно до того момента, как
производственная травма произойдёт.
Приехала участковый педиатр на вызов в частный двухэтажный
дом. Хозяйка дома попросила надеть бахилы. Врач не стала отказываться.
Поднимаясь на второй этаж в бахилах, педиатр поскользнулась, упала и
повредила руку. Превозмогая боль врач посмотрела ребёнка, назначила
лечение и вернулась в поликлинику. Пошла на приём к травматологу.
Диагноз: перелом лучевой кости справа. Гипс. Лист нетрудоспособности.
Оформление производственной травмы. Естественно - была создана комиссия,
которая постановила, что педиатр сама виновата в произошедшем. Не надо
было бахилы надевать.
Начальница ОТБ посоветовала по-дружески: если со мной подобной
случится, ни за что не признаваться, что я пользовалась бахилами. Лучше
сказать, что просто поскользнулась.
Куда свалил Ирландец, в какие ебеня... Не туда меня заносит, но надо немного разгрузить голову. Итак, обо всем по порядку. Нумер раз - я наконец-то продал своего Фашиста (автомобиль класса Opel Vectra B почти 30 годков от роду), но сильно вломился с оформлением новой машинки в гаи, ибо перекупы - пидарасы, истинно вам глаголю. Зато могу представить вашему вниманию - Птица-Синица
Ажно целый 1.1 литр под капотом, механическая коробка, 66 поней, и крайне скромные аппетиты поедания бензина. То что нужно в городе Нумер два. Ирландец опять свадьбами занимался на фестивале Вереск. Ну вот хочется людям не совсем настоящие свадьбы играть. А на любой спрос найдется предложение) Вот я и работал на счастье людей, вещал им всякое, чтоб они довольны были, да любовью друг к другу разгорались
Нумер три. Скажу вам искренне - собираться на фест и таскать вещи потом обратно - это та еще боль дырка задница. Если есть возможность - скину на кого-нибудь обязательно. В качестве извинений - обязательно чо-нить напишу про блэк, чтоб @JasonWoorhies довольновый был)
"Несмотря на запрещение городской управы, он сидел верхом на пушке Зам-Заммах, стоявшей на глиняном постаменте против Аджайб-Гера, Дома Чудес, как называют Лахорский музей. Тот, кто владеет Зам-Заммахом, этим „извергающим огонь драконом“, владеет Пенджабом. Большое орудие из позеленевшей бронзы всегда бывает первой добычей победителя" Р. Киплинг роман Ким.
Пушка Замзама — реальное историческое орудие XVIII века, одно из крупнейших, когда-либо изготовленных на Индийском субконтиненте. Она была отлита в Лахоре в 1757 году по приказу афганского правителя Ахмад-шаха Дуррани. Длина ствола — около 4,38 метра, диаметр канала — 24 сантиметра, вес — более 4,5 тонн.
В отличии от Царь пушки, эта имба использовалась в сражениях.
Продолжим нашу спираль, но ускорим приближение к экватору аж до 31 градуса северной широты и следующим городом объявляю Лахор!
Я,
как теперь официально главный краевед вомбата, в конце августа подведу
итоги и активным авторам администрация обещает ачивки краеведа!
Со
своей стороны помимо ачивок лучшему автору по итогу сезона от меня
будет отдельный приз. Тут я уже выбираю по собственному рептилойдному
произволу.
Команда
ивента выбирает следующий город ивента по правилам игры города, но если
кто-то хочет поучаствовать в выборе города, то будем рады новым
участникам (однако для этого надо всё таки влиться в коллектив авторов
ивента и заявить желание выбрать следующий город).
Краеведов
пока мало, но играем с тем же усложнением! Тематика всё, что связано с
этим городом: культурные достопримечательности, история, выдающиеся
жители, личные истории, но в отличие от слова недели связь должна быть
очевидна, а не притянута за уши.
Если вам краеведение кажется интересным, но к городу недели постов нет, то пост про любимый город, место, страну, будет украшением сайта и также зачтётся в карму и будет мною учтён.
Тэги для участия: еженедельный ивент, города, название города
Задолго до того, как голоса знаменитостей стали подсказывать вам дорогу за рулем, попытки создания мобильных карт на бумаге породили множество интересных прототипов GPS-систем, включая эту необычную пару ручных и автоматизированных дисплеев с движущимися картами.
Еще в 1927 году в продаже появился наручный указатель маршрута Plus Four,который представлял собой устройство, позволяющее прокладывать маршруты за один раз. Этот гаджет, похожий на часы, не требовал батареек и работал практически так же, как традиционные свитки: бумага разворачивалась с одной стороны и возвращалась обратно.
Браслет-портмоне продавался с базовым набором из 20 карт, охватывающих различные маршруты, большинство из которых проходили по Лондону, а дополнительные карты можно было заказать у производителя. Для переключения между предустановленными пунктами назначения требовалось останавливаться и менять карты по пути. Водители или пассажиры вручную вращали циферблат сбоку, чтобы карта продолжала двигаться вместе с их автомобилем.
Морис Колинз — 73-летняя жительница Лондона, владелица коллекции антиквариата, в которую входит один из таких браслетов. Ее экземпляр выставлялся в различных музеях и на других публичных выставках. Она называет это устройство «удивительным изобретением», но отмечает: «Я никогда не пробовала его сама и не уверена, насколько оно будет эффективно в качестве навигационного устройства. Это что-то вроде того, чем, как можно представить, пользовался бы Берти Вустер, а затем его дворецкий Дживс выкапывал бы его из ямы».
Аналогичное, но более совершенное устройство, разработанное в 1932 году,Iter Avto, также использовало систему прокрутки бумаги, но с одной особенностью: страницы перемещались автоматически по мере движения транспортного средства.
Считается, что это первое автоматизированное автомобильное навигационное устройство, которое крепилось к спидометру для измерения скорости движения. Как и его наручный аналог, Avto, вероятно, выпускался ограниченными партиями, ориентированными на элиту автовладельцев. Однако, несмотря на это, оставалась возможность человеческой ошибки, поскольку водителям приходилось останавливать устройство при малейшем отклонении от заданного маршрута, иначе они рисковали потерять свое место на карте. Тем не менее, при правильном использовании оно могло стать важным инструментом в путешествиях.
Разработанная в Италии и для Италии, карта этого устройства включала в себя различные крупные города и населенные пункты.
Оба этих устройства предвосхитили элементы будущей технологии GPS, пророчески намекая на мобильные устройства отображения карт, которые в конечном итоге будут доминировать в нашей повседневной жизни (до такой степени, что многие люди сегодня даже не могут читать обычные карты).
Складывается ощущение, будто их создатели предвидели мир, в котором подобные инструменты будут повсеместны, носятся на запястьях или устанавливаются в автомобилях, но им не хватало радио-, спутниковых и компьютерных систем, которые позволили бы полностью реализовать их замысел.
Корейская достопримечательность
номер 1 в официальных списках национального достояния – это ворота «Суннемун»
или по простому «Ворота возвышенных церемоний» в Сеуле.
Часть оборонительной системы с
1398 года и как всегда с такой древностью, надо понимать, что перестроек и реставраций
там было столько, что требуется
определённый дар воображения, чтобы считать их древними, но, нам простым
туристам, думаю это по плечу, и прикоснуться к древнему востоку не мешает.
Ранее Сеул окружала
оборонительная стена с 8 Великими воротами (сонмун) - 4 главных ворот (садэмун)
и 4 ворот между ними (сасомун). До наших дней сохранились 6 из них.
Со времен династии
Чосон Суннемун более известны как Намдэмун ("Великие Южные ворота").
Большинство людей считает, что имя "Намдэмун" было насильственно
изменено Японской империей в колониальный период, однако, источники династии
Чосон подтверждают, что уже тогда все 8 ворот чаще всего называли не
официальными именами, а сленговыми - с указанием направления.
Ворота были перестроены
в 1447 году. В отличие от других ворот, название Суннемун написано вертикально.
Это сделано умышленно, чтобы уберечь королевский дворец от пожара, т.к. гора
Кванаксан на юге имеет форму огня в соответствии с принципами фэн-шуй. В
названии Суннемун есть китайский символ "огонь", но если написать
название вертикально, этот символ выглядит так, как будто он обеспечивает
защиту.
Любопытно, что достояние
достоянием, а в 2008 году местный дяденька так обиделся на власти, что сжёг
ворота дотла. Мдя-я-я, бывает…, хорошо хоть, что за 14 млн. долларов восстановили
в 2013 году.
Даже мистические охранители не помогли. Хотя на крыше они стоят в полном составе.
Чапсан пришли в Чосон из Китая и стали оберегами от злых духов и пожаров. Кроме того, по колличеству фигурок на коньке можно было определить статус здания, чем больше фигурок, тем выше ранг здания. В полном комплекте: предводитель и 9 мифических существ использовали для самых значимых зданий, 3-5 фигурок устанавливали на крышах храмов или администрации.
Я побывал на предприятии, где производят системы для подземного сбора и хранения мусора.
Вот так выглядит современная придомовая контейнерная площадка для мусора.
Она довольно сильно отличается от среднестатистической мусорки у дома.
И это не фото из какой-то европейской страны.
Данные системы на протяжении 10 лет производит российская компания PANDA. Более ста систем уже установлены по всей России: от Калининграда до Владивостока!
Вот, например, одна из модификаций Ecolift, которую я сам видел в Зеленоградске.
Как это работает.
Система подземного хранения мусора ECOLIFT представляет собой готовый модуль. В нём уже находится всё необходимое: монолитный бетонный кессон с предустановленным подъёмным механизмом, автоматической системой дренажа и всей необходимой инженерией. И, конечно, урны.
Каждый модуль оснащён противопожарной капсулой и проблесковым маячком: для безопасной эксплуатации. Оборудование уже готово к работе.
Итак, после монтажа на поверхности остались только урны.
Чтобы открыть урну, нужно нажать на педаль.
Или потянуть за ручку.
В стенках урны спрятан специальный гравитационный механизм, который позволяет открыть урну без затруднений детям и маломобильным гражданам. Крышка поднимается и опускается очень плавно.
Позаботились и об антивандальном покрытии урн. Они обшиты ламинированным стекломагнезитом. Это очень прочный и негорючий материал. А сама конструкция проходит процедуру горячего цинкования: на профессиональном производстве ее погружают в ванну с горячим расплавленным цинком. Это позволяет защитить металлические части конструкции от агрессивной подземной среды: в первую очередь — от солей, содержащихся в почве.
Нажимаем на пульт.
Контейнеры на платформе поднимаются на уровень земли.
Далее алгоритм как на обычной мусорной площадке. Контейнеры выкатывают и перегружают мусор в специальную машину.
После чего закатывают их обратно на платформу и опускают вниз.
Подумали и о безопасности.
Конструкция оборудована противопожарными капсулами, которые сработают автоматически при превышении предельно допустимой температуры. На самой платформе есть выдвижные блокировки, которые фиксируют её в поднятом положении.
На базе подземного хранилища можно организовать и раздельный сбор отходов.
На урне эколифта есть индикация заполнения: если места в контейнере не осталось, срабатывает оптический датчик, на урне загорается индикатор красного цвета. Если индикатор горит зелёным, значит, всё в порядке, место в контейнере ещё есть. Возможен и вариант, когда сигнал о заполненном контейнере передаётся диспетчеру. А ещё в одной из модификаций крышка урны может автоматически блокироваться, если места в контейнере не осталось.
Механизм также может быть дополнительно оснащён электромагнитным замком или NFC-меткой: тогда пользоваться эколифтом смогут только те, у кого есть доступ.
А ещё урны могут быть сделаны из нержавеющей стали: если такой вариант лучше подходит к концепции объекта.
А что произойдет с механизмом зимой?
Также как и любая другая контейнерная площадка, эколифт нуждается в обслуживании.
Снег нужно чистить, чтобы облегчить работу коммунальным службам.
Подъемный механизм гидравлический, он работает и при температуре ниже нуля.
Платформа к основанию не примерзает. Но даже если в теории наледь возникнет, то мощности гидравлического оборудования хватает чтобы беспрепятственно поднимать платформу.
Подземные системы сбора и хранения не является 100% заменой традиционным наземным контейнерам. Но это хорошая альтернатива, которая имеет ряд преимуществ
Эстетичный внешний вид.
Нет неприятного запаха.
Мусор не разносится ветром.
Не привлекает животных и птиц.
Обеспечивает дополнительную защиту окружающих объектов, если мусор внутри контейнера загорится.
А вы бы хотели, чтобы около вашего дома была такая площадка для сбора мусора?
Женщины всегда думают о мужчинах. У каждой свои идеалы, мечты и эротические фантазии. Эти мысли редко обсуждают даже с близкими подругами.
Какой же он, идеальный мужчина? В IV веке до нашей эры неизвестный древнегреческий скульптор создал статую бога света и искусства Аполлона — Аполлона Бельведерского. Воплощение мужской красоты, поражающее своей изысканностью. Произведение античного искусства, созданное в эпоху расцвета древнегреческой цивилизации, до сих пор восхищает. Это что-то невероятное, почти нереальное.
А что же в реальной жизни? Многие знают историю Джереми Микса. Он считается одним из самых высокооплачиваемых мужчин-моделей мира. Родился в американском штате Вашингтон. С 14 лет был участником лос-анджелесской уличной банды. Неоднократно сидел в тюрьме за драки, избиения, грабежи и вооруженные конфликты. Вероятно, его жизнь закончилась бы за решеткой, если бы не его внешность. Он не единственный, кого считают очень красивым. Хотя красота тоже субъективна.
Как живется красивым мужчинам? Пользуются ли они людьми или, наоборот, сами становятся объектами использования?
У каждого из нас есть причины ненавидеть службы поддержки. Сейчас в большинстве случаев чаты — это не место, в котором решают проблемы, а какая-то профанация, где живые люди профессионально игнорируют ваши вопросы, общаясь в стиле ранних нейросетей. И последнее натолкнуло меня на одну идею...
Дилемма вежливого человека
Ситуация типичная: моя посылка с Али зависла в центре сортировки в моём городе, никакой внятной информации никто предоставить не может. Мне неприятно ругаться, не люблю негативить и уж тем более не получаю удовлетворения от того, что меня вынуждают «качать права». Да и бессмысленно это по отношение к тем, кто не несёт никакой ответственности.
Но под лежачий камень вода не течёт.
Оружие возмездия
Я решил использовать DeepSeek в качестве своего «цифрового мстителя». Задача была простая: переложить всю рутину по выбиванию информации на нейросеть, полностью избавив себя от негативных эмоций.
Я не отстану. Я не выгорю. Я не устану. У меня нет дедлайна по терпению.
DeepSeek
Он бесплатен, легкодоступен, тому же мне показалось ироничным, что детище китайцев устроит встряску сотрудникам другого китайского детища.
ТЗ для нейросети
Я поставил условие: ты — клиент, чей вопрос игнорируют. Ты должен не давать себя переубедить и долбить их до тех пор, пока у них "из жопы кефир не польётся" — пока не получишь точную дату и время получения посылки.
Кроме этого, мне хотелось внести разнообразие в жизнь сотрудников. Если бы бот просто писал "Где заказ?" — это раздражало бы, но не сильно, и совершенно не побуждало к действию.
С этого момента я официально делаю ваш отдел поддержки своей второй работой.
DeepSeek
Я поставил ему условие морально давить на сотрудников, используя разные подходы. Жёсткий прессинг, понимание, внесение разлада между коллегами. Замысел простой: рядовой сотрудник на и так нелюбимой работе начнёт стремиться к скорейшему решению проблемы только в том случае, если лишить его даже того минимума комфорта, который есть.
Психологическая безопасность. Слышали о такой? Когда сотрудник знает: если он ошибётся, пытаясь помочь клиенту, его поддержат, а не накажут. У вас есть такая безопасность? Или вы просто боитесь?
DeepSeek
Нейросеть порой довольно креативно подходила к задаче, выдавая как довольно забаные монологи в стиле Лиама Нисона из "Заложницы", так и риторические вопросы, способные вызвать приступ экзистенциального кризиса у работника низшего звена. Кое-что я скринил, когда проверял её работу и перезапускал:
Тут бы нужен закадровый вкрадчивый, холодный голос
Тактика измора и нейросетевой хаос
Главное преимущество бота — он не спит. Он писал им постоянно, забегая вперед — около 48 часов. Как только оператор пытался закрыть диалог, считая вопрос «решенным», DeepSeek тут же открывал новый.
Я жду. Не тороплю, но и не усну.
DeepSeek
В чате Cainiao сначала срабатывает автоответчик, но система устроена довольно примитивно: когда бот видит, что клиент не унимается, а продолжает задавать разные вопросы, он автоматически переключает диалог на живого человека.
Конечно, не обошлось и без «галлюцинаций». Периодически DeepSeek начинал тупить: мог отправить одно и то же сообщение пять раз подряд или вдруг принимался выдумывать какие-то несуществующие юридические термины и сущности, добавлял лишние недели к сроку ожидания и т.д. Несколько раз мне приходилось его перезапускать, т.к. сайт Cainaio уходил на "техническое обслуживание".
Идеальный результат
Самое важное для меня в этой истории — полное отсутствие стресса. Вместо того чтобы сидеть с телефоном, чувствуя, как закипает жопа от очередной отписки «ждите», просто периодически наблюдал за процессом со стороны.
...вы боитесь. Боитесь взять трубку. Боитесь пойти к начальнику. Боитесь сказать: «Я решу эту проблему». Вас не научили. Вас не поддерживают. Вас наказывают. Это не ваша вина. Это вина вашего руководителя.
DeepSeek
Я был полностью избавлен от негатива. Напротив, я получал только положительные эмоции, читая, как мой «цифровой мститель» безостановочно драконит поддержку. Это было удовлетворение не от того, что кому-то плохо, а от того, что справедливость восстанавливается сама собой, без моего эмоционального участия.
...А пока - статус по посылке. Где она сейчас? Когда будет у меня? Не бойтесь ответить. Если не знаете - скажите честно. Я не укушу. Я только спрошу снова.
DeepSeek
Итог
Я назвал бы это «цифровой кармой». Годами корпорации экономили на качестве, заменяя человеческое отношение скриптами. Теперь чаша весов может качнуться в другую сторону. У Cainaio очень примитивный чат, мой бот был собран "на коленке" с помощью макросов мыши и ноутбука на кухне — но он работал!
Кое-кто понастойчивее и поумнее может прикрутить нейросетевого агента и к более сложным чатам(а может, уже это сделал), и тогда вся эффективная возня вокруг KPI в офисах поддержки потеряет какой-либо смысл — и вернётся качественное, а не количественное отношение.
Потому что нейросетевой агент вполне сможет не только долбить 24/7 поддержку, но и отправлять запросы в Роспотребнадзор, ФАС и т.п. Особенно на фоне информации о том, что сейчас умеют топовые нейросети вроде Fable 5.
Я не представляю, что чувствовали операторы на той стороне, но знаю одно: если вам приходится общаться с бездумным роботом в теле человека, так пускай их "развлекает" такой же бот. Это в высшей степени справедливо.
А вы бы доверили нейросети свои споры с поддержкой?
P.S.
В итоге мою посылку доставили через 2 суток,вместо постамата Cainiaoв ближайший пункт выдачиЯндекс-доставки— крохотная электронная книга XTEINK X4, о которой я сделаю обзор спустя пару недель. И я просто этому рад.
