Утренняя профдеформация

Сохраняй посты, комментируй и ставь оценки
Только что мне позвонил мой оператор сотовой связи (почему то через вайбер, наверное тарифы на голосовую для них уже не подъёмные). Сказали что срок действия договора истекает. Ссылается на какое то постановление Роскомнадзора даже, от февраля 2024 года (опять же странно что не от февраля 2022 - тема с подтверждением данных абонентов началась гораздо раньше, даже в 2020, наверное).
К сожалению, на работе говорить было не удобно, хотя хотелось. Попросил перезвонить, так как занят, но после этого трубку сразу бросили и теперь я переживаю что мне не перезвонят.
На самом деле развод не новый, но те кто не в теме могут повестись. Что мне интересно в этом разводе так это то, что в рамках борьбы с телефонными мошенниками в самом деле были предприняты некоторые меры по установлению конечных пользователей. Так чтоинеопыиеый гуглеж действительно может наткнуться на грозные письма официальных органов о том, что нужны установочные данные.
Только вот это делается не сплошняком и чаще все же в офисе соответствующего оператора.
Так что не ведитесь на разводки, ну или если хотите поржать то сообщите левый код типа 149.2 .
И учитывайте, что за последние годы от частых посылов мошенники уже более уравновешенные и могут гнуть свою линию даде после прямых посылов к батьке.
Про то что у мошенников легко могут быть слитые откуда то ваши данные, вплоть до клички любимого питомца, даже уже не говорю.
И все же я надеюсь что они мне еще позвонят...

Замечательный оператор "Теле2" плюет на законодательство РФ, на все старания ФАС и по прежнему дерет деньги за внутрисетевой роуминг. Теперь это называется "Надбавка на абонентскую плату при поездках по РФ"
Заглянем в 46 статью федерального закона "О связи": "На территории Российской Федерации оператор подвижной радиотелефонной связи в своей сети связи устанавливает одинаковые условия оказания услуг подвижной радиотелефонной связи каждому абоненту независимо от того, находится ли абонент в пределах территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении такому оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный абоненту абонентский номер, или за пределами указанной территории."
Как же так, Теле2?
Теперь ты долго будешь в тихом месте. А в голове обрывки мыслей, как после взрыва. Или это радио? Или охрана смотрит телевизор? Телефонные операторы: Понимаете, мы пообещали безлимитные мессенджеры и безлимитный интернет своим клиентам. Но в связи с ограничением мобильного интернета... Может, предложить им платные подписки по защите от телефонных мошенников? Вы говорите, откуда они узнают номера будущих жертв? Всё решается... Откуда у мошенников чемоданы действующих сим-карт и сим - боксы? Наверное, купили на свои паспорта, в общедоступных местах.
Роснадзор: Половина обманутых пострадала через телефонные звонки. Одна шестая часть - через мессенджеры, аудио и видео. Поэтому блокируем звонки через Телеграмм и Ватсап. Макс, который Мах, не блокируем. Там сидят наши мошенники. Извините, там находятся наши сотрудники. И всё контролируют.
Банки: мы блокируем маленькие переводы, переводы между своими счетами и переводы между родственниками. Блокируем покупки продуктов и билетов. Объявляем их подозрительными и вносим вас навсегда в список дропперов. Но если в три часа на ваш бывший номер телефона и на старый номер паспорта оформлен кредит под 40% на несколько миллионов... То мы не будем вас беспокоить и даже не заметим, куда перевели эти деньги. Не забудьте оплатить месячный платёж. Иначе суд и штраф!!!
Полиция: мы зарегистрировали ваше заявление и изъяли оба ваши телефона. Обращение номер надцат миллионов первое. Обратите внимание, изъяли и старый, на который Вам позвонил якобы бывший директор. И новый, который вы купили и по которому Вы общались с преступниками. Если будет новая информация, звоните. Всего Вам доброго! Кстати, как Вам камера? Не жмёт?
Телефонные мошенники: Ничего себе россиянские слабовики капусту рубят!!! В Киеве и Днепре таких оборотов нет!!! Или мы мало знаем?!.
Как вижу всё это я...
Слишком много утечек персональных данных. Течёт везде. ВКонтакте, одноглазники, вмылеру, банкиру - занимают первые места в длинном списке. На втором месте скидочные и бонусные карты/приложения. На третьем - общедоступные сведения: налоги, работа, круг общения, родственники, друзья. Банковские счета. Номера телефонов. Социальные сети. Долги. Имущество. Кредиты.Уличные камеры. Чеки. Штрафы.
Собираются крупицы информации. Плетутся ниточки на стене между якобы случайными фото и заметками на листках блокнота. Анализ. Психологический портрет...
И однажды, скажем так в обед, в ватсап с давно забытого номера бывшего директора тебе приходит немного нервное сообщение: Срочно перезвони!!! Есть пара вопросов по отделу кадров.
Звонишь. Не берут трубку.
Звонишь. Не берут трубку.
Звонишь. Трубку берёт молодой вежливый человек и представляется: Это Сергей Сергеевич Сергеев, следователь. Ваш руководитель задержан в связи с утечкой персональных данных. Да, мы знаем, что Вы здесь не работаете. Ситуация под контролем росфинмониторинга. На Ваше имя попытались взять несколько кредитов. Мы их заблокировали. Пожалуйста, найдите тихое спокойное место. Где никого нет. Четко и громко произнесите в трубку: ФИО, дату рождения, номер телефона, номер паспорта, место проживания, место работы, должность и четыре цифры из смс, которое пришло минуту назад. Это номер вашего личного безопасного счета, на который мы переведём все эти кредиты до конца следствия. Не волнуйтесь. Запишите на бумагу, громко и четко добавьте: согласен сотрудничать со следствием росфинмониторинга. Ожидайте звонка от нашего коллеги, старшего следователя Ивана Ивановича Иванова. Их всего сто человек на всю Россию. Ни с кем не разговаривайте. Среди ваших родственников, друзей и коллег, к сожалению, есть сочувствующие одному иностранному государству и переводящие денежные средства за границу. Если бы мы не остановили преступников, то ваши деньги... В общем, это несколько уголовных статей, быстрый закрытый суд и огромный срок. Не переживайте. Придумайте себе позывной. Никому его не говорите. Купите новый телефон такой - то, лучше в таком - то ларьке. И новую симку тоже там. Чеки сохраните. Мы их вам компенсируем в двойном размере. Ни с кем не разговаривайте. Возможно, за вами следят преступники.
Трясешься. Говоришь как в тумане. Тебе нечего скрывать, кроме пары папок с порно и заначки за батареей. А тут...
Вежливый молодой голос в потной трубке: Не переживайте. Есть шанс всё решить. Ваше дело на контроле у руководства Росфинмониторинга. Никому не звоните. Ожидайте звонка в телеграмм по закрытому шифрованному каналу. До свидания.
Звонок по видеосвязи. Телеграмм. Красивый номер из двоек. Огромный дядя с перевязанной головой на фоне маленького портрета к месту и не к месту скандирует лозунгами и с лёгким южнорусским акцентом говорит: Вы (позывной)?!.Не переживайте! Мы их почти поймали!!! Победа будет за нами!!! Кстати, никому не говорили? Найдите тихое место. Есть небольшой вопрос.
Ещё звонок.Поздравляем!!! С Вас сняты все подозрения. Но надо вывести на чистую воду преступников. В камере хранения на ЖД вокзале возьмёте пакет. Номер и код ячейки передадим по зашифрованной связи. Внутри пакета деньги. Надо положить их в мусорную урну. Место укажем. Вероятные преступники будут задержаны. Вы должны зафиксировать на видео весь процесс: как берёте пакет, как бросаете, как преступники его хватают, как наши сотрудники сработают и задержат их. Не волнуйтесь. Победа будет за нами!!!
Ты жадно куришь. Нервно ходишь с двумя телефонами в руках. Шарахаешься от людей. Между прочим замечаешь, что пропали сегодняшние контакты, фото и переписки. Думаешь, что так и надо. Это же спецслужбы.
Но делаешь всё, как торпеда. Маховик паники раскручен.Адреналин. Паника. Жажда. Страх. И хочется, чтобы всё побыстрее закончилось.
Взрыв. Ещё один взрыв. Боль!!! Шок. Больница. Тюремная больница. Суд. Срок. Тюрьма. Теперь ты инвалид и террорист, должник и дроппер. Телефонные мошенники получили доступ к твоим счетам и делали, что хотели... А на новом телефоне уже стояли шпионские приложения...
Не бери трубку.
Не покупай подозрительно дешёвые гаджеты.
Не говори с незнакомцами.
Не передавай данные из СМС.
Не передавай никому свой телефон и свои карты.
Периодически меняй пароли и никогда не делай их одинаковыми. Мошенники прекрасно владеют переадресацией и подменой номеров, а многие про них даже не знают.
При любом сомнении перезвони лично сотрудникам правоохранительных органов и службам безопасности банков.
Спецслужбы не звонят по мессенджерам.
Росфинмониторинг не сотрудничает с физическими лицами.
Личный безопасный счёт - без комментариев.
Контролируй.
И думай своей головой. Чтобы не потерять деньги и свободу.
Над российскими операторами связи нависла угроза потери лицензии из-за пропуска мошеннических вызовов. Идея новой кары принадлежит Генпрокуратуре и Роскомнадзору. Отзыв лицензии означает невозможность обеспечивать услуги связи, то есть россиянам, вероятно, придется терпеть неудобства и искать нового оператора.
Роскомнадзор совместно с Генпрокуратурой России работают над новым видом наказания для операторов связи, которые пропускают мошеннические вызовы. Инициатива заключается в отзыве лицензии в качестве наказания, которую авторы намерены прописать в законе «О связи».
О новой угрозе для операторов связи сообщил зампред совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации Артем Шейкин, выступая на форуме «Антифрод» 6 декабря 2023 г. Он открыто заявил, что Роскомнадзор и Генпрокуратура общими усилиями готовят новые поправки к закону «О связи», которые позволят даже не просто отзывать – аннулировать лицензии операторов связи, которые по тем или иным причинам не блокируют поток мошеннических вызовов. «Это позволит решительно пресекать и привлекать к ответственности недобросовестных операторов», – сказал Шейкин.
В настоящее время за подобное нарушение операторам полагаются лишь штрафы размером до 1 млн руб. В последние месяцы операторы начали в разы активнее пытаться оспорить их через суды. Параллельно идет активное принуждение операторов к подключению к системе «Антифрод», которую курирует подведомственный Роскомнадзору Главный радиочастотный центр (ГРЧЦ) – есть и дедлайны, и свои меры наказания за их срыв, которыми Роскомнадзор запугивает операторов.

Подключиться к «Антифроду» все операторы, действующие на территории России, должны не позднее 1 марта 2024 г. – отказ делать это карается штрафом до 1 млн руб. по ст. 13.2.1. КоАП РФ.
Как выяснилось, идею лишать операторов лицензии Роскомнадзор прорабатывает непосредственно с Генпрокуратурой – Минцифры в этом не участвует. Более того, как сообщили изданию представители ведомства, им вообще ничего неизвестно об этой инициативе. «Такое предложение в министерство не поступало», – подчеркнули они.
Федеральные операторы связи тоже ранее не слышали о новой инициативе регулятора и Генпрокуратуры. В «Мегафоне» заверили издание, что с операторами эта идея не обсуждалась.
Важно понимать также, что в действующем российском законодательстве отсутствует определение понятия «мошеннических вызовов». На это обратили внимание представители Tele2. «Предлагаемое регулирование представляется непрозрачным и избыточным, поскольку понятия "мошеннических вызовов" в законодательстве по-прежнему нет, а за каждый выявленный случай подмены номера предусматривается крупный штраф», – заявили изданию представители Tele2.
В МТС от комментариев отказались.
Лишение оператора связи лицензии означает, что он больше не может вести свою деятельность. В этой ситуации могут пострадать, в том числе, и его абоненты.
В российской ИТ-отрасли весьма скептически отнеслись к новой идее Роскомнадзора. Например, руководитель Ассоциации малых операторов связи Дмитрий Галушко охарактеризовал новую инициативу Роскомнадзора и Генпрокуратуры как несправедливую. «Если оператор подключился к государственной системе, а она пропустила звонок, то почему оператора должны за это лишать лицензии?», – заявил он изданию.
Операторы связи действительно часто жалуются на нестабильность работы «Антифрода» – по их мнению, система допускает ошибки и не до конца запущена. «Антифрод» функционирует ровно год – в декабре 2022 г. стартовало ее тестирование, в которое были вовлечены крупнейшие операторы связи, а в январе 2023 г. она начала работать в штатном режиме.
Да, это баян, но новые абоненты, которые не знают как пресечь попытки списать их бабло, были и будут.
Зеленый оператор перестал напоминать об окончании запретов на подписки.
Так что проверьте, не истекли ли они у вас, и если да, поставьте.
Ставятся они в виде отправки смс на номер 5151, всего 6 команд:
УСТЗАПРЕТВП — запрет на «Медиамикс»;
ВЫКЛЭРО — запрет на подписки 18+;
НЕТКЛИК1 — запрет на короткие номера (Web);
УСТПБК1 — запрет на «Pay by click»;
УСТЗАПРЕТСП — запрет на подписки собственные;
УСТЗАПРЕТ1 — запрет на мобильные подписки.

Всем привет. Приходит мне сегодня СМС о том, что мой тарифный план меняется с 22.04.2024, подробности в приложении. Захожу туда и вижу следующую картину (скрин выше).
Стоит отметить, что за год МТС уже поднял цену на тариф 3 раза!!!! Качество связи не улучшилось, на работе в некоторых местах так и не ловит, хотя до октября 2022 года всё работало стабильно. Также отмечу, что у меня уже имеются скидки от них, но с учётом скидок я теперь буду платить 746, 05₽. А когда срок действия скидки подойдёт к концу, то будет ещё дороже. Следующее повышение цен от МТС будет в сентябре 2024 года, скриньте, так и будет. Единственное, что меня держит - безлимитный мобильный интернет. Но уже правда, засматриваюсь в сторону Мегафона. У кого ещё повысили цену на тариф с 22.04.2024? Давайте обсудим данную тему. Всем хорошего дня и отличного настроения😉
Когда не стало моего отца, я забрал его телефон (старый кнопочный сони эриксон) вместе с симкой. Положил туда немного денег, чтобы баланс был положительный, периодически включал первое время, т.к. иногда звонил кто-то, кто ещё не был в курсе... Потом мобильник лежал в шкафу выключенный. Прошло месяца 4 или 5, в почтовый ящик (обычный, в подъезде который) пришло письмо от МТС на имя моего отца с требованиями погасить задолженность и обещаниями всякими карами и подачей в суд, если счёт не будет оплачен. Письмо забирает мама, звонит мне в расстроенных чувствах. Я немного офигеваю, захожу в личный кабинет, заказываю детализацию и вижу подключенную подписку на какие-то гребаные анекдоты. Дата подписки - когда телефон уже лежал выключенный в шкафу. Ну и баланс в минусе на несколько месяцев стоимости услуги этой. Звоню в МТС, немного срываюсь на оператора. Она вроде понимает всё, просит заявление на возврат средств, которое можно вот прямо сейчас по телефону и составить. Соглашаюсь, через несколько дней деньги возвращаются, баланс становится таким же, как был, когда я убирал телефон в шкаф. Уже довольно много лет прошло с того времени, но, видимо, ничего в этом плане до сих пор не поменялось.
Рост цен на сотовую связь в России в обозримом будущем не остановится и даже может ускориться. Свою лепту могут внести российские базовые станции, на которые операторы должны перейти в 2025 г. – вероятнее всего, они будут стоить дороже импортных, и операторам придется «отбивать» затраты за счет абонентов. Также отказ от иностранного «железа» может спровоцировать ухудшение качества связи, к тому же операторы могут начать урезать тарифы, чтобы снизить нагрузку на инфраструктуру.

Россиянам пророчат стабильный рост расходов на мобильную связь по мере регулярного повышения операторами цен на свои услуги на протяжении ближайших нескольких лет. На это будет влиять множество факторов, включая обязательный переход на отечественные базовые станции. В своем нынешнем исполнении эти устройства не соответствуют требованиям операторов.
Российские сотовые операторы уже сейчас активно завышают цены, притом делают это намного быстрее, чем растет инфляция. Прогноз Центробанка таков, что по итогам 2023 г. инфляция разгонится до 7,5% (для сравнения, в США она прогнозируется на уровне 2,4% по результатам 2023 г). При этом сотовые операторы, как подсчитали опрошенные эксперты, повысили свои расценки на 10-12% с начала 2023 г.
Актуальные тарифы операторов в большинстве своем стали менее доступными для россиян всего за три месяца. Например, абонентская плата по тарифам Tele2 «Блэк», «Мой онлайн», «Мой онлайн плюс» за тот же период выросла на 50 руб.
2024-й год тоже начнется с удорожания мобильной связи. Подключенные к Tele2 россияне будут вынуждены платить за возможность звонить, писать SMS и выходить в онлайн на 15-20% дороже в зависимости от используемого тарифа и региона проживания. Это коснется только архивных тарифов – расценки по ныне действующим заморожены до конца 2025 г.
Следует обратить внимание, что у операторов пока нет официальной возможности повышать тарифы выше уровня инфляции. Они очень просят государство дать им ее, а оно со своей стороны стремится как можно скорее удовлетворить их просьбу, но на 15 декабря 2023 г. итоговое решение с занесением в законодательство принято не было.
Тем временем, в России есть некоторые проблемы с отечественными базовыми станциями. Фактически, они уже существуют, но на конец 2023 г., во-первых, их не было произведено в достаточном количестве, во-вторых, операторы связи остались недовольны теми моделями, которые были у них на тестировании.
Более того, операторы выказали явное недоверие к российским базовым станциям. Их тестирование проводилось в своего рода «песочницах» – изолированных частях сетей операторов, то есть не в «полевых» условиях.
Когда отечественное сетевое оборудование станет массовым, оно будет стоить вдвое дороже импортного, что неизбежно отразится на размерах абонентских плат по тарифам. Казалось бы, можно заранее закупить зарубежное «железо», да только его никто не продает – Huawei, Nokia и Ericsson прекратили экспорт своих базовых станций в Россию, а это были основные поставщики такого рода устройств. Отныне закупки идут через «серый», то есть параллельный импорт, который усложняет логистику и повышает конечную стоимость товаров.
Переход операторов на российское телеком-оборудование может вновь потянуть за собой рост цен. Также это может привести к деградации качества мобильной связи.
На рост расходов операторов влияет и высокая инфляция, которая приводит, в том числе к удорожанию обслуживания инфраструктуры. Сложности с ввозом иностранных базовых станций и отсутствие массового производства их российских аналогов, которые полностью устроят операторов своими возможностями и качеством, могут повлечь за собой еще одно негативное последствие.
Сомнений в том, что операторы будут искать любые доводы и причины, чтобы поднять абонентскую плату, почти не остается, хотя Федеральная антимонопольная служба в последние годы очень пристально следит за операторами и не скупится на предписания о снижении цен и о прекращении взимания со своих абонентов двойной платы за услуги. Но также существует вероятность, что операторы начнут искусственно ограничивать абонентов в количестве услуг, которые они получают за свои деньги.
По их мнению, операторы могут начать урезать тарифы и опции, чтобы снизить нагрузку на свои сети ввиду текущей невозможности их оперативной модернизации из-за нехватки иностранного и отсутствия качественного отечественного оборудования. Например, если в тарифе сократится количество предоплаченных гигабайт трафика, абоненты начнут экономить их и пользоваться мобильным интернетом реже. Это может привести к снижению нагрузки на сотовые сети.
Никогда такого не было, но, чую, настал момент обратиться к силе Пикабу (вернее - к @MegaFon.help) с личной проблемой.
Когда-то, очень давно, у меня была симка Мегафона, которой я после не пользовался долгое время, и, когда вставил ее в телефон - оказалось, что она нерабочая... ладно, хрен с ним. У меня есть номер, который не меняется с 1997 года, так что я-то переживу, только Мегафону без меня, похоже, стало совсем туго...
В прошлом года назад отец покупал телефон, ему в DNS впарили симку Мегафона. У него номеров столько - что коллекцию можно собирать. Куда одному человеку столько? При покупке телефона он был в гордом одиночестве, со своим паспортом...
И вдруг 5 января ему приходит СМСка "так и так, Константин Александрович, поздравляем вам с днем рождения". Во-первых, Константин Александрович - это я, а мой отец, соответственно - Александр. А, во-вторых 5 января - день рождения у меня, а не отца. Именно ввиду моего дня рождения этот день выходной, а не потому, как некоторые, заблуждаясь, думали, из-за того, что 5 января выпадает на новогодние каникулы. У отца день рождения в совсем другой день, и он выходной только если выпадает на сб или вск.
Ситуация странная и непонятная...
Поехали в Мегафон и оказалось, что симка оформлена почему-то на меня! И указаны мои паспортные данные! Как? Откуда там вообще мои паспортные данные, если моего паспорта вместе со мной и близко не было в момент оформления симки?
Непонятно... @MegaFon.help, ответь.

В последнее время поводом посмотреть в объектив камеры для нас все чаще становится не какой-то счастливый момент в жизни, а банальный визит в банк или даже в салон сотовой связи. Приведу любопытный случай из практики, когда женщина отказалась сфотографироваться при получении сим-карты, а после пожаловалась в суд, что с ней не заключили договор из-за этого.
В один из столичных судов поступил иск от некой гражданки, которая требовала взыскать 50 тысяч рублей компенсации морального вреда с оператора сотовой связи. Как следовало из ее объяснений, она обратилась в салон для приобретения новой сим-карты к телефону, но ей отказали в заключении договора после того, как она категорически отказалась фотографироваться (т. е. передавать свои биометрические данные для последующей идентификации ее личности).
Ответчик в суде подтвердил, что процедуру сбора биометрических данных граждан в салонах связи действительно практикуют — но только когда с клиентом заключается договор комплексного банковского обслуживания (салон сотовой связи выступал не только от имени непосредственно оператора, но и от одноименной кредитной организации). В последнем случае к выдаваемой сим-карте подключалась услуга дистанционного доступа к банковским услугам.
При этом клиентам предоставлялась возможность выразить свое согласие на фотографирование путем проставления галочки в тексте договора напротив соответствующей фразы. Таким образом, ответчик настаивал на том, что не ставил возможность получения истцом сим-карты в зависимость от ее согласия на фотографирование.
Между тем суд все-таки признал вину оператора сотовой связи, поскольку тот не доказал, что довел до потребителя информацию о том, какие виды договоров он предлагает заключить для оказания услуг связи, в каких случаях предусмотрена необходимость фотографирования, а также что салон связи (куда обратилась истец) представляет в т.ч. интересы кредитной организации. А это является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I.
Поэтому требование о компенсации морального вреда удовлетворили — правда, частично, т. к. заявленную в иске сумму снизили до смехотворных 500 рублей (Мосгорсуд, определение по делу № 33-414667/2020).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Мне @wowcow тут очень сильно угрожала... Обещал написать.
Речь пойдёт про розничную торговлю. Год уже не помню, но тогда Мегафон только начал свой путь по стране, Связной загибался, Билайн купил себе Евросеть... Началась очень большая переделка бизнеса, куча рабочих мест появлялась и заполнялась ежедневно.
Меня взяли продавцом-консультантом в Мегафон, за полгода дорос до тренера по продажам.
В то время (не знаю, как сейчас) было много франшиз, которые выполняли почти тот же функционал, но принадлежали частным лицам. И одна такая (40 салонов, потом ещё 20 присоединили) пригласила меня к себе, потому что у них точки в минус работали. Держались они только благодаря сим-картам - за них операторы нехило платили. Но вот телефоны, аксессуары, сопутствующие товары - жёсткие минусы.
Мне дали карт-бланш...
Поменял практически всех поставщиков аксессуаров, поменял ценовую политику, но, в отличие от моего предыдущего поста, в большую сторону, потому что салон связи - это всегда дорогие аксессуары (это, кстати, до сих пор так). Проводил тренинги персонала на местах, мастер-классы. Оптимизировал процессы снабжения, поощрения, ротации ассортимента.
Полгода входил в курс и вводил поставщиков, потом полгода практически жил в офисе.. Приходилось жить, потому что точки работали днём - там одни вопросы и процессы, а ночью, когда они спали, я решал вопросы снабжения, сортировал товар, анализировал продажи точек. Например, где-то лучше продаются дорогие телефоны, зарядки, чехлы, а дешёвые зависают, в другом наоборот. А рынок-то очень быстрый. Новые модели выходят быстрее, чем продаются старые. Приходилось из одного салона перевозить в другой, в какие салоны заказывать больше среднего сегмента, в другие больше дорогого... Уезжал домой поспать, помыться, переодеться и снова в бой. Коллеги уходили домой - я работал, они приходили утром - я ещё работаю, ближе к обеду было посвободнее, бежал домой, а уже в 4-5 прибегал снова в офис. И так полгода...
Зато потом я пожинал плоды своих трудов! У меня изначально был договор на процент от прироста прибыли. Не от всей прибыли, а только от прироста.
Этой истории не было бы, если б у меня не получилось... В итоге, я поднял прибыль моих 60 салонов на 247%. Не помню, какая сумма там была, но в те годы, в 25 лет я зарабатывал 120-150 тысяч в месяц. Это было очень круто.
Около 4-5 месяцев я наслаждался тем, что всё автоматизивал, наладил, работало почти без моего участия. Я больше фигнёй страдал, чем работал. Это было круто. Больше всего радовало то, что я сам это всё сделал. А потом со мне не продлили договор, а на моё место встал племянник коммерческого директора. Но это уже совсем другая история.
После прочтения всей истории вы, скорее всего скажете что я ССЗБ и будете правы. В чем вообще вся соль. Как вы помните, раньше можно было купить симку в метро и даже не запариться с ее регистрацией. Причем зачастую там были какие-нибудь вкусные тарифы типо безлимиты за 150 рублей и прочее.
Однажды и я купил пару симок в метро, не для безлимита, просто была необходимость. Со временем от симок потерялось почти все, даже кусочек с пинкодами, а сами симки были подрезаны для установки в новые телефоны. 5 Лет назад я по приколу стал указывать один из номеров как мастер по ремонту, подвязал его к группе в ВК и бизнес пошел, а прикол затянулся. Даже офис открыл. В 2019 году я уже слышал новости, что серые симки будут прикрывать, понимая, что у меня как раз такие я пошел в офис Мегафона. В офисе мне рапортанули что симки то корпорат, тебе пацанчик в главный офис. А потом начались всем известные обстоятельства. За симки решили взяться в этом году и главное ту, что подвязана к бизнесу решили отжать первой (бронзовый номер все дела), а вторую менее активную до сих пор даже не тревожат проверками паспортных данных. Заимев знакомого в корпоративном отделе в Мегафоне я к нему обратился за помощью, мол так и так подскажи порядок действий. Он молвил в ответ, мол симка не принадлежит корпорату вообще ни как, симка на физике, а именно на агенте который их распространял (в личном кабинете прям пишется Агенты Мегафона) и мол иди шуруй в любой салон связи и пиши заявление.

Первый раз я так и поступил, написал заявление, заполнили звонки и пополнения, а так же сделали тестовый звонок от сотрудника для подтверждения. Пришел отказ, мол ваша подпись непонятна, звонка от сотрудника не было и ваще не мешай, симка корпорат.


Стравив корпоративный отдел с физиками мне сказали, топай еще раз, заполни еще раз, сделайте пробный звонок более длительным по времени.

Сказано-сделано. Я топнул, все сделал. Рассмотрение происходит в течении 30 дней. Под конец 30 дней мне снова стали сыпать СМС мол БУУУ твою симку мы заблочим так как она не прошла проверку паспортных данных.

Я давай писать в чат чтобы узнать статус обращения, но увы я потерял номера обращений, а чат мне говорит ты корпорат давай танцуй от сюда.

То есть я пытаюсь вылезти из тени и стать полноценным клиентом Мегафона, хотя и понятно что сам дурак покупал симки в метро, но процедура же предусмотрена, а значит не я один такой.
В один момент я уж думал забить на номера и черт с ним, даже в ватсапе уже второй месяц держу статус что симке скоро жопа записывайте новый номер и добавляйтесь туда. Но звонки от клиентов поступают слишком стабильно, во всяких гетконтактах я палюсь как компьютерный мастер у многих человек.
Пост боли и отчаяния.
ЗЫ Я знаю что в ватсапе можно поменять номер телефона, но дело в том что у меня два ватсапа и так.
Ошибки есть, запятых не хватает, чукча не писатель) Это не тот пост, где я пишу про компьютерные приблудины.
UPD: Спустя наверное битый час я попал на грамотного оператора Ирину которая и номера обращений подсказала и сообщила статус заявлений.
Если кто то из Мегафон будет читать проведите какую нибудь работу с операторами чтобы они не отмахивались рукой что типа симка корпорат, хотя наверное такие случаи как у меня не частые
Жена у меня тоже решила в начале этого года уходить от своего оператора, только от Билайна. И причина была в наглости полосатых, ибо они, даже не предупредив, подняли абонентскую плату до 21 рубля в день. Платить так много нам не хотелось, тем более за связь с лимитным интернетом, так что я посоветовал уйти на Теле2 (сам много лет пользуюсь, меня все устраивает).
Мы сходили в салон, оформились, там сказали, что нужно время, чтобы утрясти разные формальности.
И тут началось. Полосатые звонили жене каждый день по несколько раз. Поначалу она не брала, потом всё-таки решила ответить и высказать все, что о них думает. Дальнейшее передаю с ее слов, ибо разговора не слышал:
"Мне позвонил чуть ли не самый главный в Билайна в городе, сказал, что очень ценный клиент, с ними давно и они не хотят меня терять, поэтому специально для меня они сделали эксклюзивный тариф, который стоит 9 рублей в день, да плюс ко всему на него будет целый год 50% скидка, да ещё и интернет безлимитный".
Конечно же, она согласилась. И до сих пока платит 4,5/день.
Так что, если вам звонят с целью вернуть вас в лоно родного оператора, ответьте и послушайте, что вам скажут.
Реакция операторов на ваши прощания

в Казахстане аналогично, те же грабли и то же нет альтернатив.
Начитавшись рекламы я недавно, а точнее 3-го августа купил для навигатора в машине симку йота. Тариф на первый взгляд-самое то за 100 рублей 2 гига, нет ограничений на раздачу и даже сколько то звонков и смс включено. Но! Через 6 дней вдруг мне приходит смс о том что осталось меньше 500 мегабайт трафика. Странно.. ну может сам что то скачал ненароком. Ближе к вечеру иду в личный кабинет йоты, хочу посмотреть детализацию трафика.
А вот фиг, детализация заказывается в чате, и только после того как пришлешь оператору номер паспорта, ФИО, № телефона, электронную почту и собственно период за который хочешь получить эту самую детализацию. Отправляю, получаю детализацию и... там, если все просуммировать, то потрачено около 250 мегабайт.

Начинаю в чате общение, указывая, собственно на расхождение в цифрах. Оператор не верит, и утверждает что все правильно. После непродолжительной переписки все же понимает, что цифры сильно не бьются и передает информацию "лучшим инженерам" . Это не сарказм, вот какое смс приходит от отправителя YotaInfo:
"Спасибо, что рассказали о проблеме. Над ней уже работают наши лучшие инженеры. Как только всё решим - обязательно расскажем. "
И дальше поддерживают меня присылая время от времени смс:
"Нам нужно ещё немного времени, чтобы решить проблему. Пожалуйста, извините. Как только всё закончим, сразу сообщим об этом."
Сегодня опять иду в чат, получаю уверения что инженеры работают не покладая рук, на всякий случай заказываю детализацию. И-вуаля!
Смотрите на чудеса
А вот что мне прислали сегодня,11-го

И теперь вопрос к, Yota: Если все верно и трафик действительно был, почему его нету в Первой детализации. Если система его учла и посчитала, до он должен быть, тем более что к моменту формирования детализации прошло больше 6 часов.
То есть "самые лучшие инженеры" не могут заставить корректно работать свою биллинговую систему? -сильно вероятно
Или просто подрисовали строки, пытаясь сохранить лицо?. -маловероятно
P.S. А инженеры, по видимому, все работают...
Почему у нас такое плохое качество техподдержки? Да потому что оператор забывает о сути вопроса в процессе общения с пятью абонентами сразу. Билайн вы всерьез думаете что у вас - коллектив гениев?

Билайн, *** *** *** вы этакие. 45!!! минут занимались фигней, в то время как решение непосредственно проблемы заняло меньше двух минут. По свидетельству Плиния Цезарь умел писать или читать и одновременно — диктовать и слушать. Но кадровики вас нае.. обманули и набрали в поддержку ни разу не Цезарей.
Только что такая же ситуация

Вернули сразу же
Для ЛЛ и тех кто не любит много читать сразу пишу мораль всего повествования:
Чаще проверяйте в личном кабинете сотового оператора названия подключенных услуг, опций и самого тарифного плана. Любое изменение в название обозначает что и что-то поменялось и в самой услуге/опции/тарифе.
А теперь собственно сама история:
Приехал я в Ростов, по делам. Со мной всегда модем Мегафона 4Г. Ну в общем привычно вставил модем, полез в почту, и тут у меня интернет и кончился... Думаю, странно, безлимит как ни как, за все заплачено. Посмотрел баланс, а он стал -120 рублей. Думаю странно, может биллинг не отработал заявку на подключение безлимита. Положил денег, полез в личный кабинет, смотрю все подключено, и баланс стал еще на 40 рублей меньше. И тут я решил позвонить в коллцентр Мегаговна.
Все началось с того что оператор начал меня убеждать в том, что я не могу выезжая из домашнего региона пользоваться интернетом, мол это роуминг, и если вы хотите пользоваться в Ростове подключите опцию, за 30 р. 1 р.сут. Я мол простите, но сколько я ездил в Ростов все было нормально, никаких подключений не надо было делать и т.д. А мне в ответ, да нет же, это вам показалось! Я опять говорю что уже не раз был и т.д. В общем меня продолжали убеждать что я дурак, а они умные. Пока я не спросил оператора почему моя интернет опция называется "Интернет L 2013" вместо просто "Интернет L". На что мне операторша мне спокойно говорит что ее переименовали 6 июня 2013 года. Я справедливо спрашиваю почему опцию переименовали, меня не предупредили набор сервисов изменили??? На что мне спокойно сказали, что они только переименовали и все, а остальное как было так и осталось, а вся информация есть на сайте и в газете (какой оператор не сказала). Проштудировав с ходу весь сайт я сказал что ничего там нет, а теперь скажите какая газета. Что бы ответить на этот вопрос оператору понадобилось примерно 10 минут, ответ был "Российская газета", но информации я и там не нашел. В общем все что мне смог предложить Мегафон, это составить заявку и ждать ответа. Так мы и поступили. Прошло 2 дня и мне на счет просто вернули 140 рублей и все тишина. Я звоню опять в мегафон спрашиваю мол что и как, где комментарии? На что мне просто заявляют: "Странно что вам не позвонили, значит и не позвонят. Вам 140 рублей вернули и все". На мой справедливый вопрос, что если себя мегафон признал виновным - вернув мне деньги, то я могу требовать полного ответа, так как я с этим ответом хочу пойти в суд мне ответили что можете составить еще одну заявку по поводу того, что вам не ответили. Заявку то мне составили, но ни кто так и не позвонил.
Теперь я буду добиваться официальных комментариев и с этим идти в суд. А вам, друзья, совет - контролируйте все изменения которые могут происходить с подключенными услугами. А мегафон - мошенники...
Заметил очередную волну постов о беспределе сотовых операторов и вспомнил историю, приключившуюся со мной в январе этого года.
Новый год мы решили отметить в кругу нашей родни в другом регионе, закупили подарков, закинули побольше денег на телефоны (всё таки другой город, мало ли) и 30 декабря рванули в гости. Сам праздник прошёл великолепно, я понял, что моя Чувашская родня может пить раза в 3 больше чем русская, и пить, я наверное, больше не будут никогда. Но сейчас не об этом.
Через неделю, по возвращении домой, обнаружилось, что у жены на телефоне нулевой баланс, что странно т.к. ими мы особо не пользовались - у всех дома был Wi-Fi, посему мобильный интернет также отметается.
Я позвонил на горячую линию и поинтересовался, какого собственно, коллайдера происходит? Где деньги, Жора? На что консультант мне ответил: у вас была активирована подписка, аля "анекдоты каждый день". Я поинтересовался, каким чудом это произошло и попросил её отключить (надо сказать, что я готов поклясться, что и себе и жене подключал контентный счёт). Предельно вежливый консультант подписку отключил и сказал, что денег вернуть не получится, но назвал номер из детализации, на который уходили деньги 2317387 и сайт media-cloud.biz - якобы вот на нём моя жена, видимо в каком-то эпилиптическом припадке и активировала эту подписку.
Всё стало ещё интереснее, я позвонил по номеру горячей линии, указанной на этом сайте. Некий Андрей, радостно меня поприветствовав, спросил номер и сообщил, что подписок на нём нет. Я сказал, что об этом я уже знаю и хотелось бы узнать, откуда подписка вообще взялась. Тут Андрей, судя по голосу помрачнел и сказал, что этой информации у него нет. Тут помрачнел уже я и попросил его назвать компанию, которую он представляет. На это Андрей невнятно промычал: "нууу мыыыы отключаем подписки на Теле2 и Билайне". Я говорю, хорошо, вы, наверное, сотрудник Теле2 или Билайна? Андрей поскрипел извилинами мне в ухо и сказал, что не может ответить на этот вопрос и трубку положил.
Я ещё раз позвонил оператору и поинтересовался не появилось ли у них каких либо мыслей по моему вопросу. Мне ответили, вы скорее всего подтвердили смской или в POP up сообщении своё согласие на данную услугу. Я говорю, я вроде адекватный, моя жена тоже ни в чём крамольном не замечена. Кто в здравом уме булет подключать рассылку анекдотов/прогнозов погоды в 2018 году при наличии интернета? Консультант мне ответил, что мол возможно это произошло случайно и он сам разок так попадал.
После этой невероятно продуктивной беседы, я зашёл в чат в личном кабинете, где ещё раз изложил суть проблемы и добавил, что раз никто не смог мне объяснить каким образом произошла подписка этой уберполезной услуги я считаю, что стал жертвой мошеннических действий со стороны моего любимого оператора либо ещё каких-то неустановленных лиц. О чём я незамедлительно составлю обращение в Роспотребнадзор, Страсбургский суд, МЧС и своему соседу - он сидел, он страшный человек.
А спустя 8 дней после моего обращения жене упала вот такая СМС и деньги чудом вернулись.
