То, что персонал данной площадки - конченные гондоны, ни для кого не секрет, наверное. Весь Пикабу завален подобными постами, да и отзывов полно. Но т.к. в своё время они очень ловко скупили всех конкурентов - альтернативы для людей просто не существует. 

Я всё это пишу не то, чтобы поныть - сколько спросить мнения, может быть здесь есть юридически подкованные люди?

Речь о сервисе "авито-доставка". Покупатель хочет купить товар, жмёт на кнопку, выбирает способ доставки и адрес - и товар приезжает, очень удобно. Доставка полностью оплачивается покупателем. Однако, этого им показалось мало и они ввели побор и с продавцов, изначально он был 2%, потом стал 5% а с 8 апреля - 11%. То есть, если ты продаёшь товар за 10 000 рублей, то сначала покупатель платит за доставку 250, а потом и продавец 1100. 

Логично, что продавцы не захотели оплачивать этот побор и эту комиссию начали добавлять к цене, т.е. она полностью легла на плечи покупателей. И вот тут стало интереснее. 

Изначально, когда ты включал доставку - ты видел, сколько получишь на руки за продажу товара, также % был прописан в их договоре и соглашении на сайте. Сейчас всё убрано и спрятано. Они пишут так, "Сумма комиссии будет известна, как только покупатель СДЕЛАЕТ ЗАКАЗ". И ни в одном документе я не нашёл сколько % в каких случаях берётся. Т.е. покупатель оформляет заказ, ты видишь тот грабёж, который получишь - отменяешь заказ и получаешь единицу, ведь покупателю нет до этого дела. Подготовиться заранее тоже, ведь сегодня 11%, завтра будет 111% и никто об этом не узнает, ведь прочитать тупо негде. Команда гондонов поддержки, как у них принято, пишет всякую ересь, вообще не связанную с задаваемыми вопросами.

Выдержки из документов.

9. Стоимость услуги Сделка с Авито Доставкой исчисляется в процентах от стоимости товара в объявлении, в отношении которого покупателем оформлен заказ с Авито Доставкой, и зависит от параметров такого заказа.
10. Стоимость услуг Компании определяется по условиям тарифа, действующим в момент оформления покупателем заказа с Авито Доставкой, в том числе и в случаях прекращения или приостановления действия тарифа после оформления покупателем такого заказа.
11. Итоговая стоимость услуг Компании сообщается пользователю в интерфейсе Авито в отношении каждого заказа с Авито Доставкой. Процентная ставка по тарифу доводится до сведения пользователя до подключения услуги путем указания в интерфейсе, направления по адресу электронной почты, указанному в профиле на Авито, и/или иным способом.

Всегда, у любого сервиса должна быть отдельная страничка с перечислением всех вариантов, которая должна быть доступна пользователям. А здесь её нет. т.е. каждый раз, они могут брать рандомную цифру "с потолка" и требовать её уплату. 

И у меня есть такое ощущение, что отсутствие конкретно прописанных цифр побора в документах - нарушение закона (какого). Может, стоит попытаться возбудить подходящий орган (какой)? 

P. S. Если кто-то поднимет вопрос на Пикабу в лиге юристов - будет только польза. Можно хоть целиком скопировать пост. У меня нет возможности писать там что-либо.