Утро. Звонок на мобильный

Люблю вспоминать эту коротенькую историю, когда у меня спрашивают, откуда у меня взялась нелюбовь к ВТБ. На самом деле, причин так относиться к данному банку у меня несколько, просто такой характерный пример получился. И так, на дворе где-то около 2010-ого года, живу не особо богато, но в загашнике всё же имеется банковская карточка, которую я изредка потрошу. И вот, волею судеб понадобилось мне сделать какой-то заказ через интернет-магазин на довольно небольшую сумму, порядка 1000 рублей. Сейчас все уже окончательно привыкли к маркетплейсам, а в те времена ещё по большей части люди заказывали из "карманных" интернет-магазинов. Выбранный мной был не лучше и не хуже других, однако по какой-то неведанной причине списание с карты вызвало беспокойство у службы безопасности, правда не сразу, а только на следующий день.

И вот эти бравые защитники моей финансовой собственности решили непременно узнать, а зачем я трачу такие огромные суммы денег. И, в общем-то, не страшно было, если не одна неимоверно тупая деталь в их алгоритме: при исходящем от них звонке они потребовали от меня сообщить проверочный код, дескать чтобы убедиться что это действительно я.

 Событие это имело место ещё до эпохи повального мошенничества через мобильные телефоны, поэтому среднестатистический клиент совершенно спокойно этот код назвал бы, но не я. Первое, что мне пришло к голову: а с какой стати я вообще должен верить этим людям? Мне звонят какие-то непонятные товарищи, представляются сотрудниками банка, а как они сами могут свои полномочия предъявить? Вот сейчас, гады, узнают моё кодовое слово и завладеют миллионами с моих золотых счетов! Свои размышления в более ёмкой форме я озвучил звонящему, на что тот сообщил, что в таком случае банк будет вынужден заблокировать мою карту. Ну вы же понимаете, что такой ответ ещё больше убедил меня в моей правоте.

В общем, это действительно была служба безопасности, карту мне действительно заблокировали. Офис, благо, был буквально в соседнем доме, да и завязка на безнал в те времена не была ещё настолько сильной, я мог спокойно обходиться традиционными презренными бумажками.

Однако, как говорится в компьютерных играх, "клиент это запомнит". И я запомнил столь недальновидное и откровенно глупое поведение сотрудников банка, решивших блокирнуть мне карту за 1000 рублей и проявленную сознательность. Кстати говоря, несмотря на мою подозрительность я тогда спросил у "безопасников" - могу ли я самостоятельно позвонить в банк и подтвердить операцию? "Нет" - ответили они, только здесь и сейчас. Ну, в общем, сами понимаете, почему я этот банк невзлюбил.

Пройдёт ещё буквально пяток лет, мошенники полезут из всех щелей и уже сами банки начнут просить своих посетителей ничего не сообщать звонящим. Но это совсем другая история.

Основным источником телефонных номеров, по которым мошенники обзванивают потенциальных жертв, становятся клиентские базы данных от различных компаний — они могут "утечь" не только из-за централизованных взломов, но также из-за ошибок в конфигурациях хранения баз данных, рассказал руководитель Центра кибербезопасности F.A.С.С.T. Ярослав Каргалев.

"Обычно спам-звонки — это масштабные веерные обзвоны по огромной базе телефонных номеров, которые были собраны из абсолютно разных источников. Сегодня львиная доля номеров для обзвона, в частности, мошеннического, собирается в результате взломов и хищений клиентских баз данных у различных компаний. Такие утечки происходят не всегда в результате целенаправленных взломов, бывают случаи, когда это может произойти из-за недостатков или ошибок в конфигурациях хранения баз данных, которые в результате оказываются в открытом доступе, остается просто их извлечь", — сказал Каргалев.

Эксперт отметил, что данные из таких источников составляют особый интерес у обзвонщиков, потому что они массивные и содержат ценный контекст об абоненте — ФИО, почта и другие сведения, которые относятся к сервису, откуда произошла утечка. Еще один популярный источник номеров для спамеров — списки актуальных телефонных номеров, которые собраны на легитимных сайтах и сервисах, где сами абоненты оставляли свои данные.

"В большинстве случаев номер телефона — это обязательное условие регистрации/получения услуги через интернет-сервис. Впоследствии эти сайты и сервисы могли передавать или продавать номера для рекламных целей", — уточнил эксперт. Он дополнил, что без согласия пользователя такие шаги незаконны. "Чтобы это было в рамках закона, как правило, при регистрации могут где-то в пользовательской политике прописать согласие на получение информационной и (или) рекламной рассылки, которая будет предоставляться по телефону, указанному при регистрации", — пояснил Каргалев.

Еще один способ сбора номеров — парсеры и краулеры — специализированные скрипты, которые автоматически извлекают номера с различных сайтов, например, с социальных сетей и площадок с бесплатными объявлениями. "Крупные площадки и сервисы начали заботиться о клиентах и предпринимать технические меры для затруднения такого способа получения клиентских номеров. Это, например, использование виртуального "временного" номера, переводящего звонок", — отметил Каргалев.

Для того, чтобы снизить количество спам-звонков, эксперт посоветовал свести к минимуму количество регистраций с указанием номера телефона — особенно это касается сайтов-однодневок с розыгрышами и акциями, промо-ресурсов, малоизвестных онлайн-магазинов. Также можно использовать проверенные антиспам-приложения, а надоедливые звонки отправлять в "черный список". Если абонент понимает, что обзвонщики обладают информацией, которая была только у определенного сервиса, то следует обратиться в этот сервис за разъяснениями. Жалобу на надоедливую рекламу пользователю нужно направлять в ФАС.

Источник

Меня заебали телефонные мошенники, как и многих из вас. Пытался найти с толковой переадресацией - не нашел. В идеале бы программу, добавляющую, помимо кнопок "Принять звонок" и "отклонить звонок" - "Переадресовать звонок". К этой кнопке редактируемый список номеров, куда можно самому прописывать номера уже звонивших мошенников, дрочильных салонов, соседа-пидараса с перфоратором или алкашей сверху. Лично я даже готов платить за переадресацию. Пусть все говно вариться в отдельном котле. Прогеры, это ваша возможность стать героем современности, круче Бэтмена. ТЗ прилагаю.

Пару часов назад мне позвонила девушка с сотового номера, представилась Алиной и сказала, что она из организации ООО Образовательный центр, ну ок, слушаю вас, говорящая голова … 

Девушка продолжила :

- В связи с открытием нового офиса в Ярославской области компания разыграла среди номеров этой же области призы, среди которых выпал ваш номер, предлагаю связаться в скайпе, где представитель центра откроет конверт и озвучит мой подарок.

Я, как любитель всяких мошеннических схем, согласился на эту авантюру, и скачав скайп стал ждать звонка.

Наконец перезвонила Алина и попросила найти ее в скайпе, мы созвонились, она попросила дождаться, пока со мной свяжется руководитель этого центра, и он позвонил:

Как он представился, я уже не вспомню, слишком много трепался о компании, мол вот сайт «образовательный.com», что они такие хорошие и обучают с 2013 года и бла бла бла, пришлось даже дважды перебить его, хотелось узнать - что же все таки в конверте. Он показал конверт, на котором был написан их сайт, начал его вскрывать и воскликнул:

- ух ты, это же золотая карта

«Боже, какая радость» - подумал я, уж слишком скептически был настроен, понимая, что это лохотрон. Он продолжил:

- Карта дает возможность бесплатно получить десятидневный курс по финансовой грамотности, а так же бонусом 100$ после прохождения обучения. Обучаться мы будем финансовой грамотности  и бонусом - добавим в телеграм канал, где вместе с инструкторами вы будете получать полезную инфу о заработке…

Очередной фишинговый трейдинг, определенно! Да и на сайте об этом явно указано. Говорю - мутная тема, не интересует меня это и тратить время не стану.

В итоге он стал интересоваться, почему это они мошенники, ведь мошенники не выходят на видеосвязь с теми, кого хотят заскамить и, ну ну… пизд@бол!  Говорю ему - что я не говорил, что они мошенники, но в сомнительной схеме участвовать не буду, тем более десятидневной.

Он никак не унимался, даже после того, как я ему твердо дал понять, что ни в каких трейдингах участвовать не стану, хватит мне ездить по ушам, и рассказал, чем люблю заниматься в свободное время, а именно - намеренно искать всякие мошеннические схемы, сайты и тд, после чего кидать репорт хостеру с просьбой блокировки ресурса, а потом рассказывать в интернете, в чем суть развода, на что он подгорел - «знаешь, что скажут в комментариях о нас? Что ты долбоеб и проебал такой шанс!», я послал его нахер и звонок был сброшен.

Итак, суть развода всеми правдами и неправдами затащить на фишинговый проект, где интерфейс копирует биржу, данные подгружаются с реальных бирж, но вот покупка на этом проекте не принесет реальной валюты, которую можно купить на бирже, вы просто отправите бабки этим п$дорам. 
В общем, хостер уведомлен, пост написан ( если кто в курсе подобной схемы и есть что добавить - пишите).Мыслите критично, будьте бдительны, не ведитесь на уловки мошенников! 
Всем добра !

З.Ы. Прошу добавить тэг «скам»

Спустя два месяца после избрания папой римским Льва XIV американский понтифик столкнулся с весьма приземлённой проблемой. Собственный банк отказался его обслуживать по телефону, а когда он попытался объяснить, кто звонит, сотрудница и вовсе бросила трубку. Об этом рассказал близкий друг папы, отец Том Маккарти.

По словам Маккарти, кардинал Роберт Фрэнсис Превост позвонил в банк, чтобы обновить контактные данные в связи с переездом в Ватикан. Он представился своим именем, верно ответил на все контрольные вопросы, однако сотрудница сочла это недостаточным основанием для внесения изменений и потребовала личного визита в отделение.

Он сказал: "Ну, я не смогу этого сделать. Я же ответил на все вопросы по безопасности".

Ситуация приняла неожиданный оборот, когда папа решил раскрыть карты. После очередных извинений со стороны сотрудницы он спросил: "Вам было бы дело, если бы я сказал, что я папа Лев?" В ответ на это женщина повесила трубку.

В конечном счёте вопрос удалось решить в обход стандартных процедур – через другого священника, лично знакомого с президентом банка. Судьба сотрудницы, оборвавшей разговор с "самым известным клиентом банка", в публичных источниках не упоминается. Маккарти не без иронии прокомментировал произошедшее: "Можете ли вы представить, что вас будут знать как женщину, которая повесила трубку во время разговора с папой?"

ссылка

В грязной прихожей стояли нерасшнурованные ботинки со стоптанными пятками, на полке для обуви лежала мятая куртка. В комнате, что за прихожей, было еще более грязно- пыль покрыла столы и книжные полки, ковер кое-где был протоптан, а под диваном валялось несколько пустых банок из-под пива. В углу комнаты стоял стол с компьютером, за которым сидел Дмитрий. С тех пор, как умерла от рака его жена, прошло чуть меньше полугода, и он никак не мог оправиться. На работе он был чернее тучи, а приходя домой смотрел глупые боевики в надежде, что они помогут ему расслабиться. Но, вопреки ожиданиям, черное пятно в его душе только разрасталось, поглощая понемногу и его разум. Ему казалось, что судьба нанесла удар по его жизни, разбив ее вдребезги, он желал мести, но мстить было некому.

Просматривая веб-страницы в поисках очередного фильма для попытки разрядки, вдовец наткнулся на странное объявление, которое гласило:

Не успели попрощаться?

Услуга "последний звонок"

Попрощайтесь и отпустите

Объявление сразу привлекло внимание почти обезумевшего от горя Дмитрия, он нажал на него и увидел адрес. Только адрес и ничего более. Мужчина некоторое время бездумно разглядывал свое отражение в мониторе - взъерошенные сальные волосы, покрасневшие белки глаз, щетина по всему лицу... И именно в таком виде этот человек ходил на работу. Странно, что его еще не уволили. Впрочем, несмотря на все жизненные трудности, его производительность не только не упала, а даже выросла благодаря попыткам забыться в работе. Перефокусировав взгляд со своего отражения обратно на адрес в объявлении, Дмитрий переписал текст в блокнот, очень кстати лежащий на столе, и направился к выходу. Быстро обувшись и накинув куртку сразу поверх футболки, вдовец покинул свою квартиру и направился на поиски адреса из объявления.

В воскресный день, несмотря на заснеженность, улицы были очень оживлены: люди бегали за покупками к Новому году, детвора играла в снежки, на магазинах мерцали гирлянды, откуда-то доносились звуки музыки - Дмитрия это все лишь еще больше удручало, но странное чувство внезапно возникшей надежды словно влекло его к месту, о котором он до этого ничего не слышал. Пункт назначения находился в подворотне, старые обшарпанные двери местных домов не внушали абсолютно никакого доверия, но мужчина решил, что терять ему больше нечего. Пройдя еще несколько метров, он нашел тот самый дом, который тупиком стоял в конце подворотни. Деревянная дверь, отсутствие окон, голые кирпичные стены явно отталкивали любых нежелательных посетителей, но Дмитрий точно не считал себя нежеланным гостем.

Дверь открылась со скрипом, пропустив вдовца внутрь. Помещение, в которое он попал, напоминало антикварную лавку: здесь были старые часы, телефоны разных возрастов, различные фотокамеры... На стенах висели фотографии каких-то уродцев - с хвостами и когтями, некоторые были с неестественно длинными руками, была фотография мальчика лет десяти, и он был самым нормальным в той галерее - единственным отклонением было полное отсутствие зрачков.

В качестве хозяина такого заведения обычно можно увидеть какого-нибудь дряхлого старика, почти или совсем выжившего из ума, но, вопреки стереотипам, им оказался парень не старше двадцати пяти лет.

- Приветствую вас, с каким обращением пожаловали? - обратился парень к Дмитрию.

- Я видел объявление... - вдовец замешкался, подумав, насколько глупо это будет звучать.

- Последний звонок? - прервал замешательство парень. - Вы должны понимать, что это может быть опасно, а так же вам следует соблюдать некоторые условия. Вы готовы?

- Я... А можно подробнее узнать об услуге? - мужчину терзали сомнения.

- Вы все правильно поняли, - парень едва заметно улыбнулся. - Так вы готовы? Это может быть несколько... шокирующе.

- Я готов, - в глазах Дмитрия вновь сверкнуло что-то, похожее на надежду.

- Итак, - принялся за объяснения парень, - у вас есть ровно сорок секунд на звонок, потом я прерву связь. Звонить можно только один раз. Вообще. После звонка вы обязуетесь не приближаться к этому месту, а лучше совсем забыть про него. Вы согласны?

Дмитрий кивнул. Парень жестом показал следовать за ним и провел мужчину в круглую комнату, в цетре которой стоял такой же круглый стол, а на нем старый телефон с дисковым набором. Из центра диска выходила тонкая игла.

- Набирайте. Номер - это полная дата рождения и полная дата смерти. Когда наберете номер - ударьте рукой по игле, и связь через некоторое время установится.

Дмитрий набрал номер и без колебаний ударил раскрытой ладонью по игле. Его лицо исказилось от боли, но он быстро взял себя в руки. В трубке что-то зашипело, после чего сразу стихло. Вдовец хотел было обозлиться, но тут...

- Дима? Димочка, не убивайся так! - голос звучал до боли знакомо, это несомненно была его жена.

- Аня... - только и смог выговорить он. По щеке покатилась слеза.

- Димочка, я всегда буду с тобой, не переживай, главное - живи! Нормально живи!

- Анечка, как ты? - спросил Дмитрий, думая про себя, что очень глупо адресовать такой вопрос мертвому человеку.

- Так, что обо мне можно не беспокоиться, и помни...

Анна не договорила, связь прервалась.

- Ваше время вышло, - сказал парень. Дмитрий озлобленно посмотрел на него, но, смирившись, пошел к выходу.

"Она хотела что-то сказать, но не успела", - Дмитрий решил во чтобы то ни стало повторить звонок. Подождав до ночи под покровом тьмы он вошел в заветное помещение, ему удалось пройти незаметно, благо, парня не было, а дверь была открыта. Но ни открытая дверь, ни отсутствие хозяина не смутили мужчину, а наоборот, добавили ему уверенности. "Я позвоню", - твердил он себе.

Номер. Игла. Шипение. Но вместо ожидаемого голоса любимой раздался незнакомый хриплый голос: "Новый связист. Добро пожаловать". Дмитрий отключился.

Наутро он проснулся в странном помещении, из мебели там была только кровать, на которой он спал, и небольшой столик с печатной машинкой на нем. Вдруг клавиши машинки начали стучать.

"У нас клиент. Девушка не может справиться с утратой своего отца. Ей нужен последний звонок".

Под машинкой на столе лежал лист. Дмитрий взял его и зачитал.

ТРИ ПРАВИЛА СВЯЗИ:

1. Звонок не более сорока секунд

2. Звонить можно только один раз

3. После звонка следует забыть об этом месте

И снизу подпись: "Нарушение клиентом правил освобождает вас от обязанностей связиста".

— Добрый день, Владислав. Вот ваше место, рабочий компьютер, гарнитура. Вон там у нас кофемашина — для бодрости, эклеры или финики — кому что ближе. Ортопедическое кресло, очки для монитора, чтобы глаза не болели, каждые сорок пять минут перекур, в обед — пицца, роллы.

— Ого, а здорово у вас тут! — не верил своим глазам Владислав, оценивая новое место работы.

— Стараемся, чтобы вам было комфортно. Когда вокруг тревожная или депрессивная обстановка, то и настрой соответствующий: начинаются переживания, падает производительность, — улыбался своей сахарной улыбкой руководитель отдела.

— Мне всё нравится! И ребята вокруг такие позитивные, уже пообщался, много новеньких, как и я.

— Супер! Рад, что всё нравится. Тогда…

— Вот только одно меня беспокоит…

— Да, говорите сразу. На звонок лучше выходить после того, как все лишние вопросы отпадут. Нужно иметь холодный рассудок и горячее сердце.

— Мне сказали, что голос по телефону будет изменён, это так?

— Голоса мы однозначно меняем, чтобы вы не чувствовали дискомфорта, не переживайте. Главное, действуйте по методичке, которая у вас в программе, там каждый шаг прописан. У нас тут никакого творчества не требуется. Просто будьте сами собой и следуйте инструкции. А еще не забывайте наши правила: телефоны до конца дня сдаем, звонки не прерываем, с работы раньше времени не уходим.

— Всё помню. И еще раз переспрошу: с каждой заявки десять процентов? Оплата в конце дня?

— Всё верно, — кивнул начальник.

— Отлично. Думаю, я готов.

— Удачи! Всё получится, главное — это цифры. — Руководитель похлопал Влада по плечу и направился подбадривать еще одного новичка, неуверенно переминающегося с ноги на ногу возле своего рабочего стола.

Расплывшись в невероятно удобном кресле, Влад нацепил гарнитуру и, закрыв глаза, сделал несколько глубоких вдохов. Офис жил, гудел, зарабатывал, стремился к своим целям. Со всех сторон доносились эмоциональные крики и проникновенные речи операторов; кружки с кофе громко опускались на стол; цифры на большом электронном табло под потолком постоянно менялись: 10, 17, 38 — сколько успешных заявок было закрыто за полтора часа. У каждого работника в углу монитора был точно такой же счетчик, только личный.

Влад был готов. Он нажал мышкой на ярко-зеленую кнопку «звонок», и тут же ему вылетела методичка, разработанная лично для абонента.

— Алло, — раздалось в трубке.

— Алло, мам, это я. Слушай, у меня тут проблемы серьезные: я попал в беду, — старался как можно натуральнее играть Влад, читая параллельно инструкцию с монитора.

— О господи, что случилось? Ты здоров?

— Да, мам. Не могу долго говорить. Переведи мне сто тысяч, это срочно. И, главное, не звони в полицию, хорошо?

— Что случилось? Что случилось, скажи! О господи, ты в опасности? Тебе угрожают?

— Не могу говорить! Сними деньги с кредитки и переведи по номеру карты, который я тебе пришлю. Прошу, скорее. И не звони в полицию!

— Да, хорошо, сынок! Конечно, сейчас! Ох, боже мой, дай мне пять минут, я только с рынка пришла, сейчас, — пыхтела женщина в трубке.

Через пять минут у Влада на табло загорелась цифра 1. Значит, заявка была выполнена. Он почувствовал, как по спине пробежались мурашки.

Руководитель лично поздравил Влада с первым заказом, отметив его в общем чате фирмы.

Дальше было еще проще. Влад расслабился и действовал исключительно как робот — хорошо смоделированный робот. Каждый шаг был расписан в методичке, он точно знал, что и кому нужно говорить. Всё работало чётко.

Влад представлялся другом и продавал дорогие билеты на какие-то несуществующие мероприятия; выпрашивал деньги в долг и на лечение различных тяжелых болезней. Потом он играл роль племянника, бывшего ученика, коллегу, брата, одноклассника и так далее. Заявки выполнялись одна за другой, цифры на мониторе скакали: 1, 5, 10. Пусть и не все звонки удавались, но к концу дня Влад вышел на очень неплохой заработок. По его подсчетам, он заработал за один день больше, чем на прошлой работе за полмесяца. Он чувствовал себя на коне. Даже пальцы на руках дрожали от эйфории. А главное — никто никогда не узнает, что это он звонил, — ведь голос-то изменён, а всеми проблемами, включая юридические, занимается фирма. К тому же он даже не подписал с ними договор — не подкопаешься.

В обед Влад съел большой кусок мясной пиццы и запил двумя кружками кофе. Молодые люди, с которыми он общался в столовой, тоже оказались новичками, и у всех до единого горели глаза, они были также взбудоражены этой работой. Один парень рассказал, что уже успел сколотить целое состояние за четыре звонка. Пообедав, операторы пожелали друг другу удачи и разошлись по своим местам.

После смены Владу честно отдали его дневную выручку и, пожелав доброго вечера, отпустили домой, вручив мобильный телефон.

Оказавшись на улице, Влад решил прогуляться до дома. Вечер был теплый и спокойный, а энергия так и сочилась из его тела. Требовалась пешая прогулка. Включив телефон, Влад чуть не выронил его из рук. Тот вибрировал как сумасшедший. Количество пропущенных звонков перевалило за пятьдесят, то же самое творилось с сообщениями во всех мессенджерах. Больше всего было сообщений и звонков от мамы. Во рту пересохло от волнения, когда Влад набрал её номер и тихо спросил:

— Привет, что случилось?

— Ну слава богу, ты жив! А то я уже столько всего себе напридумывала. Деньги дошли?

— Подожди, мам, — Влад никак не мог понять в чём дело, — какие еще деньги? Почему со мной что-то должно было случиться?

— Ну как же, ты сам мне сегодня позвонил и сказал, что попал в беду, что тебе нужно сто тысяч, и чтобы я не звонила в полицию. Я все сделала! Ты цел? Всё хорошо?

— Да, мама, всё хорошо. Но я не понимаю, я ведь тебе не звонил, не звонил ведь. Это же был не твой голос…

— О чём ты, Владик? — в трубке послышались рыдания. — Как это не мой голос? А чей же тогда? Это я была. Ты точно в порядке? Может, тебя по голове ударили?

«Мы меняем голоса в трубке, чтобы вы не чувствовали дискомфорта», — раздались в голове Влада слова начальника.

Влад посмотрел на остальные пропущенные вызовы и сообщения. Звонили друзья, родные, бывшие коллеги, учителя, братья, одноклассники…

В голове его беззвучно менялись цифры на невидимом мониторе: 1, 5, 10…

Александр Райн

Не только лишь все телефонные мошенники орудуют в России. На Земле Обетованной в последние пару лет их стало не меньше.

Конечно, все домашние предупреждены и натренированы на случай таких звонков. И вот вчера дошла очередь до моей мамы. Ей 70, но в реале это 2 по 35.

Начал ей с утра названивать такой "работник безопасности "Исракарта" ( местный "Мастеркард"). Якобы она переводит баснословную сумму госпоже Бирман из Хайфы. Мама послала его. Он звонит снова и начинает наезжать, что сейчас он ей счёт заблокирует, если она будет трубку бросать. Она почему-то снова бросила. Звонит уже с другого номера и говорит, что он самый главный полицейский и сейчас маму вместе с госпожой Бирман из Хайфы бросят за решётку и вообще всем будет очень плохо. На что мама на государственном языке спрашивает у Самого Главного Полицейского, как его зовут, его должность и место работы. Тот долго молчит (наверное думал, можно ли ей доверить государственную тайну), а потом начинает орать, что все разговоры записываются, что у них указано, что мама русскоязычная, поэтому обязана отвечать на родном языке.

Пока они вели светскую и весьма неконструктивную беседу, мама оделась и добежала до своего банка через дорогу. Так как город маленький и все друг друга знают, а маму в особенности, она без труда попала к начальнику отделения банка и объяснила, что на проводе мошенник. В это время последний уже орал на маму, что он арестует её пенсию и вообще заведёт уголовное дело.

Мама ответила, что она сейчас в банке, сидит у "их" начальника. Договаривайтесь между собой. Работник банка наехал на мошенника, проверил мамин счёт и успокоил, что с ним всё в порядке.

Но это ж моя мама. Из банка она пошла в полицию, где ей сказали то же, что и я. Номер телефона мошенников подменный, сделать ничего нельзя, просто не отвечайте им в следующий раз.

Я насчитала как минимум 8 проколов у мошенников. Они совсем не представляют, как действует израильская банковская система. Но я, конечно, эти проколы не озвучу. А пожилым родственникам строго-настрого накажите отвечать, что они сейчас сидят в банке и все вопросы будут решать там. Может хоть кого-то убережёт.

Нет, это не реклама и не панорама. Вот ссылка на новость https://iz.ru/1650991/mariia-frai/lichno-po-schetu-banki-stali-priezzhat-na-dom-dlia-zashchity-klientov-ot-moshennikov.
Тинькофф активно внедряет новую систему защиты клиентов от мошенников, используя бригады сотрудников, которые выезжают к клиенту - если клиент не поддается убеждениям по телефону отказаться от подозрительной операции, бригада финансовой организации выезжает на встречу с ним лично. Этот подход способствует установлению доверительных отношений и повышению шансов уговорить клиента не совершать платеж мошенникам. О запуске подобной системы сообщили в «Тинькофф», стимулируя других участников рынка к развитию подобных практик. Хотя метод действенен, его массовое применение вызывает сомнения у экспертов.
Преимущества выезда бригады банка для защиты клиентов.Клиенты, подвергшиеся влиянию мошенников, часто не доверяют банковским сотрудникам, пытающимся предотвратить мошеннические операции. 
«Мошенники используют отработанные психологические приемы, чтобы люди им верили, например, взывают к авторитету госорганов, когда представляются сотрудниками силовых структур, или играют на доверии к родным и друзьям. Некоторые клиенты даже как будто впадают в транс, и вывести их из этого состояния дистанционно очень сложно. Именно поэтому приходится высылать специальную бригаду скорой антимошеннической помощи, чтобы уберечь их от потери денег», -- пояснил Олег Замиралов, заместитель руководителя Центра экосистемной безопасности «Тинькофф».
В случае неудачи по телефону, бригада направляется на личную встречу, что способствует установлению контакта и повышению вероятности отказа от сомнительной транзакции.Олег Замиралов отметил, что ежемесячно проводится до 3 тыс. таких встреч. Согласно словам Олега Замиралова, бригаде банка удается убедить отказаться от сомнительных операций 95% клиентов, попавших под влияние мошенников. Чаще всего отказываются отменить перевод те, кто намерен инвестировать средства в финансовые пирамиды. Такие люди зачастую прямо признаются, что осознают риски, но надеются успеть заработать и «выйти из игры» до краха проекта. Банк активно обучает своих сотрудников используя психологов, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами, подвергшимися воздействию мошенников.
Возвращение похищенных денег и новые законодательные требования
С учетом изменений в законодательстве, банки обязаны проверять все транзакции физических лиц на признаки мошенничества и при необходимости задерживать их на два дня. В случае невыполнения банком необходимых мер защиты, он обязан вернуть клиенту украденные средства. Эти нормы вступят в силу в июле 2024 года, стимулируя финансовые организации к внедрению новых методов защиты и повышению ответственности перед клиентами.
Это первое в России решение с выездом специалистов банка на дом. Банк обучает определенных курьеров по доставке карт для осуществления таких операций. Другие банки также проводят тестирование различных практик, предлагая клиентам, которых мошенники подвергли воздействию, посетить их офисы.

Тег пояснительная бригада добавьте, кто могет.

Мобильный телефон давно перестал быть просто средством связи, теперь он часто является ключом ко всем банковским счетам гражданина и даже к его персональным данным.

Поэтому, пользуясь мобильным телефоном, нужно тщательно следить за тем, чтобы он ни в коем случае не попал в чужие руки.

Но, оказывается, и этого недостаточно: тот, кто долго не пользуется своим мобильным телефоном, тоже рискует стать жертвой мошенников, лишившись денег на счетах и задолжав по чужому кредиту.

Поясню, почему:

С 1 сентября вступили в силу новые Правила оказания услуг телефонной связи (ПП РФ от 24 января 2024 г. № 59).

И теперь они прямо предусматривают, что неиспользование абонентом услуг связи в течение 90 календарных дней (или в течение более длительного периода, если таковой установлен договором) влечет расторжение договора связи  (абз. 2 п. 51 Правил).

Раньше операторы связи могли включать такое условие в  договоры по своему усмотрению (причем, с разным минимальным сроком «простоя» симки) — но на нормативном уровне это никак не регламентировалось.

Теперь правило стало обязательным для всех: сим-карту отключают, если гражданин ни разу не воспользовался ею за 90 дней подряд.

Потом оператор связи выпускает новую сим-карту с этим же телефонным номером (никто не запрещает ему это делать) — и мошенники устраивают за такими сим-картами настоящую охоту: им очень важно заполучить именно ту симку, номер которой раньше был в чьем-то пользовании.

А почему?

Потому что они знают: к такой сим-карте может быть «привязан» аккаунт прежнего ее владельца на «Госуслугах» или (если особенно повезет) даже в онлайн-банке.

Поэтому они легко могут получить доступ к этим сервисам и очень выгодно этим воспользоваться.

Понятно, что через систему «онлайн-банк» они тут же спишут все средства со счетов бывшего владельца сим-карты.

А вот через портал «Госуслуги» они могут  заполучить все его личные данные (реквизиты паспорта, сведения о недвижимости и автомобилях и др.) и с помощью этой информации взять кредит от его имени.

Чтобы этого избежать, нужно отслеживать, действующий ли номер мобильного телефона привязан к интернет-сервисам, которыми вы пользуетесь.

В случае отключения сим-карты нужно немедленно открепить неиспользуемый телефонный номер от «Госуслуг» (обратившись в МФЦ), онлайн-банка (обратившись в ближайшее отделение банка) и прочих важных аккаунтов.

Не оставляйте мошенникам ни единого шанса заполучить ваши деньги!

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале каждый день рассказываю новости, даю советы и делюсь своей юридической практикой для более узкой аудитории - граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам. Вот мой телеграм-канал! 35 тысяч подписчиков меня уже читают в телеге. Сорри, если кому не понравилось что оставил ссылку. Не хотел вас разозлить :)

Наверняка большинство граждан уже наслышано о возможностях телефонных мошенников украсть деньги с банковского счета на расстоянии. При этом отсутствие денег на счете вовсе не является для них помехой: они могут взять от имени клиента банка кредит (также дистанционно), а деньги присвоить себе. Расплачиваться же, разумеется, придется владельцу счета — поскольку договор банк заключает именно с ним.

И до недавнего времени даже при наличии очевидных доказательств того, что кредит был оформлен мошенническим путем, добиться в суде отмены этого договора было практически невозможно. Банки, как правило, включают в соглашения со своими клиентами пункт о возможности получать услуги дистанционно, посредством электронной подписи.

А к такой подписи приравнивается в т.ч. ввод секретного кода, который банк присылает в смс-сообщении для подтверждения согласия клиента на ту или иную операцию. Поэтому, если банк выдал кредит на основании введенного кода из смс-сообщения, суды признавали договор заключенным надлежащим образом.

К счастью, в последнее время судебная практика стала меняться в сторону защиты интересов граждан в таких ситуациях, а не банков.

Приведу пример из дела, которое недавно рассматривал Верховный суд РФ. В марте 2019 года женщина взяла в банке потребительский кредит на сумму 41 000 рублей, а в мае следующего года выяснилось, что, помимо этого, она должна вернуть еще один кредит — причем, на куда более существенную сумму (550 тысяч рублей). При этом никаких денег по данному кредиту гражданка не получала: она только сообщила код, присланный ей в смс-сообщении, когда общалась по телефону с якобы сотрудником этого банка.

Женщина стала очередной потерпевшей от действий телефонных мошенников: выведав у нее обманным путем секретный код, они подтвердили банку от ее имени согласие на получение потребительского кредита — и, как только деньги поступили на счет ничего не подозревающей заемщицы, они были переведены на счета третьих лиц в других банках.

Обратившись в суд с иском о признании кредитного договора недействительным, она получила отказ, который подтвердили и в апелляции, и в кассации. Суды пришли к выводу, что женщина виновата сама, разгласив секретную информацию из смс-сообщения банка.

Но в Верховном суде РФ эти решения отменили, указав следующее:

1) на отношения между банком и клиентом-гражданином распространяется Закон «О защите прав потребителей», который требует предоставить потребителю полную информацию об услуге — причем на русском языке (ст. 8 Закона).

В данном же случае банк перед выдачей кредита ограничился лишь уведомительным смс-сообщением, текст которого был напечатан латинскими буквами;

2) Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» (от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ) предусматривает целый ряд требований к оформлению кредитного договора — в т.ч. оформление индивидуальных условий договора в виде отдельной таблицы, форма которой утверждена Банком России. Здесь же банк не представил такой договор;

3) Конституционный суд РФ постановил, что при рассмотрении споров, связанных с выдачей кредита дистанционно, судам следует проверять добросовестность и осмотрительность банков.

Практически одновременные распоряжения клиента о выдаче кредита и о переводе всех полученных по нему денег на счета третьих лиц является признаком подозрительной сделки.

Поэтому банк должен предпринимать повышенные меры предосторожности — в т.ч. выяснить, действительно ли клиент намерен перевести все деньги, предоставленные банком в кредит, на чужой счет (определение КС РФ от 13 октября 2022 г. № 2669-0). Чего, судя по всему, в этой ситуации сделано не было.

С учетом всего этого Верховный суд РФ поручил пересмотреть это дело — и  теперь у гражданки появился реальный шанс освободиться от чужого кредита (определение ВС РФ №85-КГ23-1-К1).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.