Работаю в сфере посуточной аренды автомобилей (не путать с каршерингом). Как и в любой сфере, клиенты иногда отжигают. Делюсь некоторыми диалогами. *** (Менеджер) - При заключении договора и получении автомобиля необходимо иметь при себе оригиналы паспорта и водительского удостоверения. (Клиент) - А фото водительского подойдёт вам? Я просто лишён. *** (Менеджер): - Автомобиль стоит столько-то рублей в сутки, у вас получится трое суток. Залог 5000 рублей, вносится наличными. (Клиент): - А можно я вам права в залог оставлю? *** Звонит клиент: (Менеджер) - В каком городе хотите автомобиль взять? (Клиент) - Ну что-нибудь недорогое, Авео или Логан - В каком городе хотите взять машину? - Ну дня на 2-3, а там как пойдет - В каком городе автомобиль вам нужен? - В смысле??? - У нас три офиса, в разных городах. В каком из них вам будет удобнее взять автомобиль? - Ааа, да нет, мне что-нибудь недорогое. *** - Машины есть на завтра? - Ближайший автомобиль освободится только завтра после обеда, ближе к вечеру - А завтра с утра? - Нет, с утра завтра свободных нет. - А сегодня вечером? *** (Менеджер): - Уточните, пожалуйста, во сколько именно будете сдавать автомобиль 23-го утром? (Клиент): - Я же сказала, утром. *** Если зайдет, ещё пару случаев добавлю )
Мои жизненные правила, которых я всегда и во всем придерживаюсь.
Эти правила — своего рода универсальный инструмент построения себя.
Может кому-то пригодится.
.
Правило 1. Осознание себя.
Как бы эфемерно ни звучало, найдите себя настоящего, осознав свою природу со всеми её изъянами и преимуществами, определив истинное целеполагание и наметив конкретный путь достижения цели. Без этого всё ниже сказанное не работает...
.
Правило 2. Одна цель.
Не ставьте перед собой больше одной цели. Определитесь с одной, самой важной и приоритетной на данном этапе жизни. Вы не Юлий Цезарь и даже не Калигула, а посему диапазон вашей реализации строго лимитирован. Любой ошибочно выставленный приоритет = фатальное поражение. Ошибётесь — вас с преогромнейшим наслаждением затопчут конкуренты. Помните об этом!
.
Правило 3. Жизнь как бизнес-план.
Научитесь воспринимать свою жизнь предельно логично, сродни бизнес-плана, без малейшей идеализации и абстрактных размышлений. Забудьте о судьбе, карме, законе бумеранга, всевышнем разуме и прочей ахинее, что не даст в конечном итоге ничего, кроме самоутешения.
Но если вас всё же непреодолимо тянет уйти в некое "возвышенное дерьмо", могу рекомендовать концепцию стоицизма. Ознакомтесь с трудами Луция Аннея Сенеки или Марка Аврелия. Это единственная рабочая тема, если только вы не родились в "золотой рубашке".
.
Правило 4. Полезное окружение.
Исходя из правила 3 формируйте ваши социальные связи, заводя новых партнёров и друзей, основываясь на принципе полезности для вас и вашего дела.
Это не значит, что нужно становиться прагматичной сволочью, забывая о простых взаимоотношениях с ближними, однако лучше всегда анализировать свой круг общения, понимая, кто из присутствующих в нём сходен с вами, с кем достижение вашей цели будет идти быстрее и эффективнее, а с кем — нет.
Главное — отрежьте от себя, как гангренозную конечность, всех «болотных тварей» — тех, кто изо дня в день окунают вас в своё болото, будь то токсичные родственники, вечно сваливающие на вас свои проблемы, или давний кореш со двора, чей досуг сводится к бутылке пива на выходных, в то время когда вы хотите развиваться; или это ваша девушка или парень, которые, вместо поддержки и понимания, выносят мозги; или, что хуже, муж или жена...
Они деградируют, а вместе с ними и вы. Такие люди не принесут в вашу жизнь ровным счётом ничего, кроме впустую потраченного времени, расшатанной нервной системы и деструктивных программ. Если они прямо сейчас находятся в вашем окружении и у вас есть возможность разорвать коммуникацию с ними — делайте это.
Шлите на х... , бегите что есть сил, подавайте на развод, меняйте место жительства, на крайняк — езжайте в другой город или страну. Что угодно — лишь бы вывести паразитов из своей жизни. В противном случае можете забыть о себе и своих амбициях, ведь они высосут из вас кровь быстрее, чем вы успеете опомниться.
Хотя, может, вы мазохист и вам нравится быть донором, я же не знаю.
Помните: ошибиться не страшно, страшно жить, не исправляя ошибку.
.
Правило 5. Уважение.
Будьте максимально уважительны с каждым из ваших бизнес-партнеров (друзей, товарищей по команде и т.п.) если они предварительно не относились к вам с неуважением. Уважение — основа качественного союза не только в бизнесе, но и в личных отношениях.
Ваш партнёр может уступать вам в исходных параметрах: быть менее подкованным в некоторых аспектах, менее сообразительным, и в целом иметь меньше опыта в конкретном деле, но вы, если считаете себя уважительным человеком, никогда не должны намекать на его недостатки столь явно, чтобы это можно было интерпретировать как неуважение.
Не возвышайтесь над слабыми, не трепещите перед сильными. Уважайте всех, учитывая интересы каждого. В таком случае те, кто сильнее вас, будут расположены к вам, видя в вас такую же сильную личность, а слабые — находить в вас лидера. Не пренебрегайте данным правилом!
.
Правило 6. Беспощадность к врагам.
"Расправляйтесь" с врагами без малейшего сожаления, но, разумеется, законными способами.
Конечно, сперва необходимо обозначить критерии того, когда и при каких условиях человек из касты нейтральных знакомых или партнёров нисходит к врагам.
Учтите: для этого должен имеется весомый повод.
Если вы будете причислять к лику врагов всех, кто косо посмотрел в вашу сторону (где-то критикует, где-то оставляет нежелательные отзывы, где-то не стесняется выражать отрицательное мнение) то вы, будучи ведомы повышенной ранимостью, наживёте себе армию таких недоброжелателей, а совладать со всеми не сможете. Это вам ни к чему. Потому включайте игнор там, где ответы явно лишние.
Однако же, если какой-то индивидуум решился на столь неприличные действия против вас, если, например, он систематично вредит вам, клевещет, уничтожает вашу репутацию, действуя за вашей спиной, или переходит на личные оскорбления в публичном пространстве, когда вы объективно этого не заслуживаете, — в таком случае бейте наповал. Уничтожайте всеми возможными (но ещё раз оговорюсь — законными) способами. Причем абсолютно не важно какой коэффициент вреда он причинил вам. Нанесите ему максимально возможный урон. Заставьте трепетать и бояться!
Только так ох***шая личность может что-то усвоить. Такие понимают лишь язык боли и страха. Пока они чувствуют себя защищёнными, находясь в комфортных условиях, то и дальше будут заниматься гадостями. Один раз спустишь на игнор — и они удвоят напор. Таких нельзя игнорить, можно только "уничтожать" раз и навсегда.
.
Правило 7. Непоколебимость.
«Будь подобен скале: волны беспрестанно ударяются о нее, она же стоит недвижимо, и вокруг неё стихают взволнованные воды» (Марк Аврелий, «Наедине с собой»)
Так или иначе на вашем пути возникнут препятствия, к которым вы должны быть готовы. В идеале необходимо достичь такого внутреннего состояния, при котором ничто из происходящего извне не влияет на вас внутри.
В вашем стремлении дойти к цели вы должны быть настолько непоколебимы, что даже если завтра случится армагеддон, вы также проснетесь утром и начнёте свой день как ни в чём не бывало, следуя расписанию и работая над тем, что нужно.
Только такая внутренняя непоколебимость обеспечивает максимальный уровень вовлечённости и преданности своему делу и ведёт к прогрессу.
Но не обольщайтесь, если какое-то время у вас получится сохранять эту способность, ведь обязательно наступит день, когда ваш мозг скажет вам: «Чел, пора уже расслабиться... Остынь... Отвлекись... Пострадай... Пожалей себя... Ты имеешь на это право...» и этот момент станет переломным, определяющим: прогнётесь ли вы, дав слабину, или, превозмогая себя, ломая всевозможные биологические и социальные программы, пойдете дальше.
Поверьте, сразу не получится! Уйдут месяцы, а то и годы, прежде чем вы переродитесь, словно феникс из кучи пепла, ощутив лёгкость там, где когда-то чувствовали тяжесть.
.
Правило 8. Изобретательность.
В процессе достижения цели вы не раз схлестнётесь с конкурентами: такими же, как вы, замотивированными профанами, но в некоторых случаях — более развитыми и успешными, чьи ресурсы, социальные связи и возможности позволяют добиваться значительных результатов. Особенно это скажется в первые несколько лет, когда вы в самом начале...
В этом даже есть своя романтика и потом вам будет что вспомнить с меланхолией... Но упустим эмоции и перейдем к разуму.
Допустим, сейчас ваши конкуренты сильнее вас, драться с ними на их поле при одинаковых условиях бессмысленно, но вы можете стать изобретательнее их.
Представьте, что не так давно вы заняты в сфере продаж и вдруг решили замутить маркетплейс. Повсюду в океане интернета плавают кровожадные акулы, у которых и приятный дизайн, и даже персонал с колл-центром имеется, плюс достаточный кэш на обслуживание сайта и рекламу, а у вас финансы поют романсы, команда не сформирована, доверие потребителя на нуле и всё в таком духе. Что же, не печальтесь! Лучше как-нибудь посетите корриду и понаблюдайте за сражением быков с матадорами. Живьём, не по телеку!
Возможно, вы потратите последние сбережения, добираясь до Испании в экономклассе с дурно пахнущими туристами, зато получите бесценный опыт.
Бык по умолчанию физически во всём превосходит матадора: его мышцы в десятки раз сильнее, реакция на порядок выше, рефлексы безотказны. Один точный удар — и матадору гарантирована реанимация с множественными переломами и сотрясением мозга.
Но матадору пофиг, ведь он точно знает, что делает, опираясь не на силу и скорость, а на манёвренность и психологическую манипуляцию с мулетой (специальным куском ткани, при помощи которого дразнят быка, которая кажется ему мерцающим, живым объектом) Бык раз за разом промахивается, убивая кусок ткани, в то время как матадор вращается вокруг своей оси и по траектории движений быка, а после сами знаете, что происходит...
Могущественное рогатое парнокопытное повержено благодаря человеческой изобретательности. Так же поступайте и вы, если ваши конкуренты превосходят вас.
Их сайт с ног до головы раскручен, а за рекламу отвечает целый штат менеджеров. У вас всего этого нет, но быка нужно обыграть. В таком случае действуйте там, где ваши конкуренты даже не подумают действовать.
Проявляйте смекалку.
Интернет — большая помойная пропасть, но вам на пользу это!
Используйте соцсети (не обязательно популярные, ведь есть и нишевые, малоизвестные платформы) задействуйте все выходы и входы.
Если у вас нет денег на интернет, выходите на улицы, обращаясь к прохожим с предложением заглянуть в ваш маркет. За один день, стоя где-то на проходной площади, вы можете обработать тысячи возможных будущих покупателей, если постараетесь как следует.
Учитесь разговаривать и договариваться. Найдите друзей, готовых помочь вам с рекламой на взаимовыгодных условиях.
Изловчайтесь!
.
Правило 9. Жертвенность
Опять немного эфемерного трёпа, но я не могу обойти этот аспект, если хочу быть с вами предельно откровенным. Воспринимайте как хотите, но есть такая штука — закон взаимообмена энергии. Суть этого закона проста: всё в мире работает по принципу отдачи и принятия энергии. Давайте представим дерево, например, яблоню. Чтобы на ней появились яблоки, необходим солнечный свет. Яблоня принимает энергию солнечного света, что позволяет ей преобразовывать внутри себя вещества, необходимые для взращивания плодов. Это принятие.
Но как только яблоки достаточно созреют, они начинают опадать: часть из них превращается в корм для насекомых и птиц, а другая часть, которую не успели съесть, в виде перегноя уходит в почву, насыщая грунт (разумеется, если говорить о дереве в его естественных, не домашних условиях). Это отдача или по-другому — жертва.
Энергия, взятая яблоней и преобразованная в яблоки, отдается — жертвуется. Но если покумекать глобальнее, то вы обнаружите, что без жертвенности нет смысла в принятии, а следовательно, и само принятие невозможно, ведь если представить, что яблони по всему миру выпали из цепочки взаимообмена энергии, то существование яблонь окажется под вопросом.
Иными словами, вам прийдется чем-то жертвовать, если вы намерены получить что-то. Объем получаемого всегда, без исключений, прямо пропорционален объему жертвы. Чем и как жертвовать — это другой вопрос, но... Подумайте над сказанным!
.
10. Самосовершенствование.
Работайте над повышением скиллов. Постоянно тренируйте и оттачивайте навыки, необходимые для эффективного достижения вашей цели. Опирайтесь на опыт других, изучайте проверенную жизнью литературу, развивайте эрудицию и диалектику. Изо дня в день, даже во время отдыха, хотя бы по 30 минут в день, совершенствуйтесь!
.
Правило 11. Отдых с пользой.
Когда вы устанете быть терминатором и вам приспичит развеяться, мой вам совет: избегайте вредоносного досуга. Если есть выбор между игрой в боулинг и попойкой с корешами во дворе, выбирайте боулинг. (Вообще, что касается алкоголя — это отдельная тема, от себя лишь замечу: если вы полностью откажитесь от употребления этого геноцидного вещества, жизнь станет лучше, а мозги и печень целее.)
Отдых должен способствовать восстановлению потраченной энергии, а не её новому бессмысленному растрачиванию и вашему забвению.
То же касается пищевых пристрастий, азартных игр и прочих деструктивных вещей, что ни на йоту не помогут достичь желаемого.
Всем привет! Работала в сфере посуточной аренды автомобилей (не путать с каршерингом). Как и в любой сфере, клиенты иногда отжигают. Делюсь с вами :) *** (Клиент) - Есть сегодня свободные машины? (Менеджер) - На какой срок? - На 2-3 суток. - Сегодня есть максимум на сутки. На 2-3 дня только завтра с обеда освободится автомобиль. - А если на четверо суток, то сегодня есть свободные? *** (Менеджер) - Какого класса автомобиль вы бы хотели? (Клиент) - В смысле? - Ну, например, седан, паркетник... - Ааа... Ну да, седан, паркетник. *** (Клиент) - Мне нужна машина на такие-то даты. (Менеджер) - Есть Киа Рио, есть Рено Логан. - Давайте Рио. Приеду за ней *дата через три дня* в три часа. - Автомобили бронируем по предоставлению документов для оформления договора. Необходим паспорт и водительское удостоверение. Можете скинуть фотографии на ватсап. - Не надо, я сам приеду. - Хорошо, но тогда нужно будет выбирать из тех машин, которые будут свободны по факту. - Без проблем. - Не забудьте взять с собой водительское удостоверение и паспорт. - А зачем они вам??? *** (Менеджер) - Вы хотите именно сдать автомобиль в 17 часов? Или у вас вылет в 17, значит сдавать будете раньше? (Клиент) - В 17 часов, я же сказал. *** Остальное в следущий раз, и так простыня уже получается. До новых встреч!
Последняя время совсем мало новых игрушек, а все потому что меня сманили иллюстрировать словарь, а еще уже начинаю готовится к новому году, а это значит что впереди меня ждут отливки, лапы, тела… Львенок долго не давался, нужного меха на гриву не было, пришлось красить белый, после всех тестов оказалось что лучше всего покрасить его спиртовым маркером, потом долго сушить)
Бобр Сеня
Единорожка Лиза
В остальном мастерской воцарился хаос и расчлененка) головы, разной степени окрашенности, лапы, уши, ласты, рожки, запчасти… и это только пару ящиков))
Наконец то рассортировала глазки) жду еще новых)
Вот такие рабочие будни кукольников. Молюсь всем рукодельным богам, чтобы хотя бы раз к новому году были готовы все заказы заранее в октября/ноября))
Итак, я снова работаю в сфере посуточной аренды автомобилей (не каршеринг). Компанию пришлось сменить, но теперь, надеюсь, всё устаканилось. Клиентов сейчас поменьше, приколов, соответственно, тоже. Так что буду делиться по мере накопления. *** - По Краснодарскому краю ездить планируете? - Да. - То есть, за пределы Краснодарского края выезжать не будете, верно? - Да, да *раздражённо* - Выезд в Крым не планируете? - Планирую, конечно. Я же сказал, в Крым поеду. Что непонятного? - Крым - это за пределами Краснодарского края. - Я знаю, я же сказал, что поеду. *** Человек берёт машину в аренду: - Бензина же полный бак в машине будет? - Да, полный бак, и вернуть автомобиль необходимо так же, с полным баком. - В смысле??? Бензин за мой счёт? А за что я тогда деньги плачу? *** Клиент должен был сдать машину сегодня в 9 утра. До сих пор его нет, на связь не выходит. Менеджер ему пишет в ватсап, звонит... Пять минут назад отзвонился и возмущался, какого хрена ему названивают. - Девушка, зачем вы мне так упорно названиваете? - Хотелось бы уточнить, когда вас ожидать, срок аренды истёк ещё в 9 утра. - И что? - Вы не предупреждали о задержке, автомобиль в брони, его ждут. - И что? Это повод мне названивать? - По условиям договора о задержке возврата автомобиля необходимо предупреждать заранее. - Ой, да доплачу я тебе! Сколько там, рублей 200-300. - У вас уже идёт оплата за следущие сутки. - Посмотрим. И трубку бросил. *** - У меня форс-мажор, продлите мне аренду ещё на неделю. - Могу продлить максимум на трое суток, дальше автомобиль уже стоит в брони, мы вас предупреждали при начале аренды. - Ну давайте я вам 500 рублей дам, а вы тому клиенту скажете, что машина сломалась... *** - А стаж нужен, чтобы машину у вас взять? - Да, стаж вождения от трёх лет. - А чё, неделя никак не подойдёт? *** Если что-то интересно из этой сферы, спрашивайте в комментах.
Сделал бесплатное расширение для Chrome All2All Translate , которое переводит выделенный текст прямо на странице.
В отличие от большинства переводчиков здесь не нужно нажимать кнопки, открывать новые вкладки или копировать текст в сторонние сервисы.
Как это работает:
выделяете слово или фразу;
через мгновение рядом появляется перевод;
продолжаете читать страницу дальше.
Настройки:
открываются по нажатию значка в панели расширений 🌐
выбор языка перевода;
автоматическое определение языка исходного текста;
два режима работы: Авто — перевод появляется сразу после выделения текста; Кнопка — перевод выполняется только после нажатия кнопки возле выделенного текста.
Авто — перевод появляется сразу после выделения текста;
Кнопка — перевод выполняется только после нажатия кнопки возле выделенного текста.
Не так давно за чашкой пенного подруга, пересматривая мои фотографии, спросила:
- Почему ты не развиваешься в фотографии? Мне кажется у тебя талант (Это она так сказала, я даже покраснела слегка)))
На что я ей ответила:
-В своих снимках я вижу историю, которую каждый воспримет по своему или не заметит вовсе. Наверное это можно развить и комм фотки делать тоже с историей, но далеко не всем это надо и это совсем другая тема, не про коммерцию.
Люди хотят красивых себя и сложно их осуждать за это. Поэтому я не комм фотограф, а так, для души 😊😊
В каждой фотографии я вижу историю, а что видите вы?
Тут ползал по инету, наткнулся случайно на очередную картинку Васи Ложкина. Вспомнил другие, что видел раньше, и решил создать пост на их основе о том, как протекает обычный день на Капибаре.
Итак, картинка первая – обычное мирное ежедневное существование сайта.
Следующая картинка – появление некоего провокационного поста, например, такого.
Или такого, как бы информационного (это и для меня характерно).
Следующий этап – первый коммент к такому посту.
Если пост вызывает у большинства положительную реакцию, а коммент первый – негативную, то появляется группа поддержки поста.
Если наоборот, то в комментах начинается поддержка первого коммента и закидывание какахами ТС.
Параллельно кто-то размещает пост о своем новом канале в ТГ «Как излечиться от простатита, не посещая поликлинику, за деньги» («Совсем маленькие деньги, жалко что ли?! Вот ссылочка на мой канал, только сегодня и только сейчас на пять минут бесплатно, люблю вас, капибаре и капибарыни» (фоном как бы играет песня «Несите ваши денежки» (она же «Поле чудес») из хорошего фильма-сказки «Приключения Буратино»).
В то же время наш доблестный Роскомнадзор активно сражается со всяческим инакомыслием – на ресурсе появляются проблемы размещения провокационных и информационных постов, картинки не грузятся и творится всякая херня.
В комментах к провокационному посту, несмотря на проблемы с ресурсом, продолжается экзекуция, из которой уже становится не совсем понятно, кто прав, а кто виноват – досталось уже и тем и другим.
Модеры в это время, видящие, что творится какая-то хуйня.
Пока модеры размышляют, в комментах события уже напоминают картинку ниже, появляются особо сознательные люди, что начинают тэгать модераторов с целью вломить банхаммером особо неприятным им участникам беседы.
Модеры решают, что как бы стоит вмешаться, хотя бы для того, чтобы раздать всем люлей, почистить комментарии и сказать свое «фи».
В то же самое время @Gu-Ru решает, что он созрел для своего нового творения из разряда «Как я подстриг ногти и что из этого вышло».
Наступает вечер в одном часовом поясе, народ егошный собирается спать. В это время в дело вступают другие часовые пояса.
В принципе, есть еще кое-какие мыслишки, но их описывать и иллюстрировать не буду. Пост просто по приколу без желания кого-то обидеть.
Всем привет! Напомню, что работаю в сфере посуточной аренды автомобилей (не путать с каршерингом). Как и в любой сфере, клиенты иногда отжигают. Делюсь некоторыми случаями, которые произошли со мной или с моими коллегами. *** Клиент забронировал автомобиль за несколько недель. За это время ему делали контрольные звонки, актуальность аренды он подтверждал, мол, да, машина нужна. Наступил день Х, клиент успешно прилетел, коллега поехал за ним в аэропорт. Приехал, тот ему говорит:"Подождите минуточку, постойте на парковке". Подъезжает ещё одна машина. Тоже прокатная. К тому же клиенту. Клиент: "Ну вот, кто из вас дешевле отдаст, на той сейчас и поеду". *** Звонок: (Клиент): - Нужна самая престижная машина на сегодня. Кабриолет сойдёт. - Кабриолетов на сегодня свободных нет. Ближайший через три дня. - Ясно. А какие условия вообще по аренде? - Бла-бла-бла об условиях. - Ага, да, я понял. Давайте кабриолет на сегодня. - На сегодня свободных кабриолетов нет. - Да это я понял! Вы мне скажите, как мне его сегодня взять? *** Звонит клиент: - Я припарковался, ушёл по делам. Пришёл - машина не заводится. Сделайте что-нибудь, я под знаком стою, меня оштрафуют из-за вас!!! Вы будете компенсировать мне штраф!!! (И ничё, что он там по своим делам встал изначально) *** - Здрасти, нормальные машины есть у вас? - Нормальные - это какие? - Ну не те, что на сайте, а нормальные. - На сайте выложен весь наш автопарк, других машин нет. - Ну так вы сразу напишите на сайте, что у вас нормальных машин нет, чтобы я вам не звонил и не тратил зря своё время. *** - Здравствуйте, скажите, а вы девочкам машины даёте? - Эммм... Да, если девочка старше 25 лет и стаж вождения от 3х лет. - Девочке 65 и стаж вождения 35 лет. Дадите? (Постоянной клиенткой стала, кстати) *** P.S. Может быть, стоит сделать отдельный пост с рассказом, как вообще происходит процесс аренды? Кстати, этот вопрос лидирует у звонящих. Ещё могу рассказать о том, как выбрать прокат, как подстраховаться при приёмке автомобиля, какие могут быть дополнительные платежи... В общем, если есть какие-то вопросы, вэлком в комменты, по итогам запилю отдельный пост.
Действующие лица: самокатчик, таксист, пассажир такси. Угадай, кто получит уголовку?
Подробности:
Таксист чуть не сбил 48-летнего самокатчика на переходе. Самокатчик решил проучить таксиста и заблокировал движение. После этого из такси выбежал пассажир и обстрелял самокатчика из аэрозольного пистолета "Удар". Самокатчик обиделся и заявил в полицию. Пассажира задержали и вменили "Хулиганство".
Комментарии