WILERRDBIES ДЛЯ ABIBAS

Ответ в примере из судебной практики.

Мужчина приобрел через популярный маркетплейс радиосистему. Но, заплатив за товар 16,5 тысяч рублей, покупатель обнаружил, что поставленная ему система не работает. Однако, при том, что никаких сомнений в некачественности товара не было, покупателю так и не удалось вернуть свои деньги.

Он обратился в суд с требованием взыскать с маркетплейса стоимость товара, неустойку и компенсацию морального вреда. Но в трех инстанциях суды отказались удовлетворять его иск.

Причина заключалась в том, что в данной ситуации маркетплейс выступал от имени продавца в качестве посредника. При этом и на сайте (в карточке с описанием товара), и в чеке был указан продавец (индивидуальный предприниматель), а также его идентификационные данные.

А согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) за качество товара отвечает его продавец и изготовитель.

Учитывая эти обстоятельства, суд признал маркетплейс ненадлежащим ответчиком по делу — и отказал покупателю в удовлетворении иска (Шестой КСОЮ, дело №8Г-24289/2021).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Мужчина заказал через маркетплейс ноутбук. Он оплатил полную стоимость (108 тысяч рублей), доставить товар должны были в срок от 4 до 8 недель (как следовало из договора). Но по прошло 2 недели, а покупатель свой ноутбук так и не получил.

Когда он написал в чат маркетплейса, чтобы ему вернули деньги, ему перестали отвечать.

Тогда мужчина обратился в суд. В ходе заседания ответчик согласился вернуть деньги истцу, но это не защитило его от санкций: с маркетплейса взыскали стоимость ноутбука, а также неустйку 60 тысяч рублей, штраф за отказ добровольно выполнить требование потребителя (60 тысяч рублей) и компенсацию морального вреда (3 тысячи).

В апелляции отклонили ссылки ответчика на то, что срок доставки, обозначенный в договоре, был «ориентировочным», поскольку товар выкупался у зарубежного продавца: договор должен содержать конкретный срок доставки.

Решение первой инстанции оставили в силе (пресс-служба Свердловского облсуда, 22.12.2023).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Покупка дорогостоящего телевизора на популярном маркетплейсе обернулась для петербуржца судебным разбирательством с продавцом, которое завершилось весьма успешно: в пользу покупателя взыскали более 2 млн рублей.

Он заказал себе новый телевизор по интернету, 24 августа 2022 г. товар был доставлен, гражданин оплатил его стоимость при получении (392 тысячи рублей вместе с доставкой).

Вскрывать упаковку и проверять телевизор сразу не стали, курьер разъяснил, что покупатель может сделать это в течение 15 дней со дня доставки. А когда 7 сентября гражданин распаковал телевизор и включил его, на экране стали видны трещины, которые не были заметны в выключенном состоянии.

Он тут же написал претензию в маркетплейс — продавец забрал телевизор для проверки, но через три дня сообщил, что оснований для замены товара не имеется, т.к. истек срок для подачи претензии по гарантии, а повреждения носят эксплуатационный характер.

Покупатель направил претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но она осталась без ответа — и гражданин обратился в суд с иском о взыскании денег за телевизор, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Суд признал, что покупатель обратился с претензией в пределах гарантийного срока (15 дней со дня доставки товара истекли 7 сентября, и в этот же день была направлена претензия). Наличие дефектов в телевизоре ответчиком не оспаривалось, в положенный 10-дневный срок продавец не выполнил требования покупателя о возврате денег за товар (ст. 22 Закона о ЗПП) — поэтому иск удовлетворили.

В пользу покупателя взыскали стоимость телевизора (392 тысячи рублей), неустойку в размере 231 тысяча рублей и далее — по 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (почти за год это составило еще 1,170 млн рублей), штраф 316 тысяч рублей и компенсацию морального вреда 10 тысяч рублей (Сестрорецкий р-й суд Санкт-Петербурга, дело № 2-429/2023).

Неплохая компенсация за бракованный товар!

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Бывают и такие хитрецы. Заказывают новую вещь, а в примерочной незаметно меняют её на поношенную. В надежде что приемщик не заметит.

Две женщины придумали, как сэкономить на покупке одежды для своих детей. Они заказали на маркетплейсе детскую куртку за 4 500 рублей с получением через пункт выдачи. Когда товар поступил, они пришли, взяли куртку с собой в примерочную кабину, а там подменили ее на старую куртку.

После этого они вернули вещь менеджеру, который ничего не заметил, а сами ушли домой с новой вещью, не потратив при этом ни копейки.

Однако вскоре эта афера вскрылась — и в отношении женщин возбудили уголовное дело по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Правда, судимости им в этот раз удалось избежать. Учитывая, что обвиняемые добровольно возместили причиненный ущерб, а также воспитывали малолетних детей, суд прекратил уголовное дело, взыскав с каждой из них штраф 10 тысяч рублей (Киришский горсуд ЛО, № 1-109/2019). А могли ведь и судимость схлопотать!

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

В отношении супружеской пары возбудили уголовное дело (ч. 2 ст. 159 УК РФ). Они разработали хитроумный план, как заработать на заказах товаров в маркетплейсах.

Оформив заказ, они приходили в пункт выдачи и брали вещи на примерку, а в это время тайно меняли их на похожие, но уже бывшие в употреблении. Или оригинал меняли на подделку.

После этого они оформляли возврат, т. к. вещи «не подошли», а фактически возвращали старые, забирая новые себе.

Когда все раскрылось, ущерб продавцам, сотрудничавшим с маркетплейсом, составил более 80 тысяч рублей.

В суде обвиняемые полностью признали свою вину — с учетом этого им назначили штраф по 20 000 рублей каждому. Продавцы могут подать гражданский иск о взыскании причиненного ущерба (пресс-служба судов Респ. Адыгея, 29.02.2024).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Суд еще раз подтвердил правила установления ответчика в споре о возврате денег за некачественный товар, приобретенный на маркетплейсе.

Девушка купила себе джинсовый костюм от известного бренда (за 40 тыс. руб.), воспользовавшись сайтом маркетплейса. Получив вещи в пункте выдачи заказов, она не стала проверять товары на месте, но дома обнаружила, что вещи вовсе не брендовые, пошиты некачественно, а вместо джинс и вовсе положили другую одежду.

Она направила претензию в адрес маркетплейса с требованием вернуть деньги — но ей отказали, порекомендовав обратиться к продавцу.

Покупательница не последовала рекомендации, а подала в суд на маркетплейс.

Но суд также подтвердил, что надлежащим ответчиком здесь является продавец: сведения о нем были указаны на карточке товаров — так что маркетплейс свою информационную обязанность выполнил.

Поэтому иск покупательницы отклонили — и теперь ей придется начинать всю процедуру заново, но уже в отношении продавца (Первый КСОЮ, № 88-12972 / 2024).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Когда товары настолько простые, что о качестве или фичах распинаться смысла не имеет.

И для сравнения содержательные отзывы там, где они нужны, шоб было ясно, что это не единственный оставляемый мною вид отзывов.

Региональное отделение МВД РФ сообщает о задержании мужчины, которого подозревают в краже товаров из маркетплейса на крупную сумму (около 6 млн рублей).

По версии следствия, этот гражданин взломал несколько аккаунтов продавцов, зарегистрированных на торговой интернет-площадке, — и оформлял от их имени липовые заявки с поручениями о срочном перевозе партий товаров в город, где проживал обвиняемый.

По мере прибытия товаров на склад, он по QR-коду забирал их, а впоследствии перепродавал через другие интернет-магазины.

К выбору жертв он подходил весьма избирательно: его интересовали только аккаунты крупных ИП, обладавших большой сетью складов с широким ассортиментом различных товаров (пресс-служба МВД РФ по Ростовской области, 28.12.2023).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Когда товар продается дистанционно, многие продавцы считают себя вправе диктовать покупателям свои условия договора и, соответственно, отказываться исполнять требования потребителей, которые выходят за рамки этих условий.

Но когда в дело вмешивается суд, нередко оказывается, что отказ интернет-магазина, на самом деле, незаконен. Приведу несколько свежих тому примеров из судебной практики.

1. Отказ продать товар по той цене, которая была указана на сайте

Гражданин приобрел на сайте ЦУМа несколько брендовых вещей всего за 2 787 рублей. Однако магазин отказался продать товары по цене, которая была ниже реальной стоимости этих вещей в сотни раз. Как пояснил продавец, на сайте произошел технический сбой — поэтому цены, указанные на нем, были некорректными.

Покупатель обратился в суд, требуя обязать продавца исполнить договор купли-продажи, который был заключен путем принятия им публичной оферты, размещенной на сайте магазина.

Три судебные инстанции встали на сторону продавца, признав технический сбой на сайте уважительной причиной для расторжения договора.

Однако Верховный суд РФ отменил эти решения, отметив, что судам следовало установить причины и характер технического сбоя — в частности, действительно ли публичная оферта с заниженными ценами исходила от ЦУМа или сбой произошел в результате злонамеренных действий третьих лиц.

Если оферта исходила от ЦУМа, то договор следует признать заключенным вследствие ее акцепта покупателем (определение ВС РФ № 16-КГ23-6-К4).

2. Отказ заменить некачественный товар, поскольку продавец-ИП прекратил свою регистрацию

Женщина приобрела через интернет-магазин электрообогреватель. Согласно паспорту изделия, изготовитель гарантировал работу прибора в течение 10 лет. Однако спустя 2 года обогреватель сломался — покупательница направила продавцу претензию, требуя заменить товар на исправный или вернуть деньги. Не получив ответа, женщина обратилась в суд, заявив все те же требования к продавцу.

В двух инстанциях ей отказали, поскольку продавец сообщил, что прекратил свою деятельность, снявшись с регистрационного учета как ИП, а претензию он не получал.

Но в кассации это дело пересмотрели, указав следующее (определение Третьего КСОЮ по делу № 8Г-6862/2023):

- Закон позволяет покупателю предъявить претензию о некачественном товаре как продавцу, так и изготовителю (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»);

- соответственно, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и при необходимости провести проверку его качества;

- прекращение регистрации ИП не влечет прекращение его обязательств как продавца в отношении своих покупателей: потребитель вправе обратиться в суд к продавцу и после утраты им статуса ИП, если требование связано с деятельностью, которую он раньше осуществлял (п. 18 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

О том, как вернуть деньги за некачественный товар, купленный по интернету, рассказывается в инструкции для подписчиков моего канала на платформе Boosty.

3. Отказ вернуть деньги за товар, не соответствующий условиям договора

Заказав по интернету дорогостоящую систему для дезинфекции бассейнов, покупатель на пункте выдачи заказов обнаружил, что в товаре имеется ряд механических повреждений внешних корпусных деталей и отказался от него, потребовав вернуть деньги. Ему отказали, после чего спор перешел в суд.

Первые две инстанции согласились с продавцом, т. к. не было доказано наличие существенных недостатков в товаре.

Однако в кассации обратили внимание на то, что имелись материалы экспертизы, которые доказывали, что внешний вид товара не соответствовал условиям договора.

А закон позволяет покупателю при приобретении товара дистанционным способом в течение 7 дней после передачи товара отказаться от договора и в т.ч. потребовать вернуть деньги и возместить убытки, если товар оказался некачественным (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Жалобу потребителя удовлетворили и дело направили на пересмотр (определение Шестого КСОЮ по делу №8Г-3878/2023).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Маркетплейс совершил ошибку и вместо миллионов рублей продал товара на тысячи. И такое бывает. Зайдя в мобильное приложение известного магазина одежды, гражданин увидел там колоссальные скидки — и тут же оформил заказ на 19 товаров, оплатив выставленный счет на 2 787 рублей.

Однако он так и не получил свои покупки: продавец сообщил, что на его сайте произошел технический сбой — поэтому цены на товары отражались некорректно.

На самом деле, стоимость его заказа составляла 2,3 млн рублей.

Но гражданин не стал доплачивать, а подал в суд иск, требуя обязать продавца передать заказанные товары. Отказ в трех судебных инстанциях его не остановил — он дошел со своей жалобой до Верховного суда РФ.

И там подтвердили, что договор между истцом и ответчиком был заключен посредством акцепта покупателем публичной оферты, размещенной магазином на своем сайте (акцепт выразился в подтверждении заказа и оплаты его стоимости). Значит, покупатель имеет право получить товар по той цене, которая была объявлена в момент оформления заказа.

Магазин не представил доказательств того, что в результате технического сбоя публичная оферта исходила не от него, а покупатель мог распознать некорректную работу сайта и воспользовался ситуацией.

Поэтому высшая инстанция не усмотрела здесь правовых оснований для одностороннего отказа продавца исполнить заключенный договор (ВС РФ, определение №16-КГ23-6-К4).

Как видно из этих случаев, с момента заключения договора купли-продажи у продавца возникает обязанность передать товар по той цене, которая согласована в этом договоре. Договор может быть заключен как путем подписания единого документа, так и совершения фактических действий покупателя (например, заказ товара на сайте продавца).

После заключения договора его нельзя так просто изменить или расторгнуть: это допускается только в судебном порядке, при условии подтверждения уважительной причины. Поэтому не стоит идти на уступки магазину и доплачивать за товар, если в договоре была предусмотрена более низкая цена.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Итак-с начнем пожалуй.

Дело было вечером делать было нечего.

Вспомнилось как в юности я со своей тётушкой практически в промышленных маштабах заготавливал морковку по корейски.

И было принято решение купить терку.

А так как в памяти сидит Borner, то решил таки купить его.

Посмотрел в интернете ценник: большие цены :( расстроился.

Думаю ну что там такого, можно же и китайца купить похожего, что там испортить то можно?

Купил, попробовал, охренел :( только не в хорошем смысле.

Тупой, рвет а не режет, насадки вылетают.

Попытался нарезать лук, получил сок.

Морковка тоже такая себе получилась.

Досадно :(

Ну ладно...

Вспоминаю что есть у меня яндекс плюс и баллы там капают периодически :))))

Лезу на маркет яндекса. Вау :))) радость то какая, впервые на маркете нахожу товар дешевле чем на остальных (Озон,WB).

Да еще и баллы можно списать и доставка прям до дверей завтра.

Класс.

И ведь не было поста коль все прошло хорошо?

И началось:

Я. маркет в процессе оформления заказа поднимает ценник на 200 руб :( обидно, но по прежнему дешевле.

Доставка с 99 прыгает до 149, ну ладно зато курьер и в 2-х часовой интервал привезёт.

Оформляю, списываються баллы.

Не сцыте все завтра будет.

Продавец проверенный ОнлайнТрейд как никак, товар буде оригинальный, все пучком.

На следующий день ждем-с.

Как ни странно курьер от Яндекса прибывает вовремя, отдает пакетик замотанный как следует скотчем (хер вскроешь) и уезжает.

Начинаем вскрытие. Упаковано в блистер. Все сияет, этикеточки, красота в общем.

Аккуратно ножницами (не повредить бы) по кругу вскрываем и тут ...блять... при попытке вытащить держатель

он просто в твоих руках раскрывается :( сломан сцук.

Неприятненько. Я все таки планировал продукты нарезать, а не пальцы.

Ну ладно, неприятно, бывает. :(

Пишем в маркет, бла бла бла вот такая херня, вот фоточки.

Ответочка: не сцыте звоните где покупали, вам помогут.

Звоним.

Ответочка: идешь на сайт там прям форма есть - пишешь, фоточки прикладываешь и ждешь ответ.

Ладно, идем, пишем, фоточки грузим.

Звоним. Получили?

Мы вам сообщим решение в течение 1-2 раб.дня :(

Печалька, ждем-с

К вечеру письмо:

Ты еблан, сам сломал, менять не будем. Надо было лучше смотреть.

Эээээ

а что так можно было?

Ну чтож, отзыв с 1 звездой и описание ситуации, может помогут вам придти в чувство.

Или таки может остальных покупателей предупрежу.

НО приходит ответ от маркете, мы не можем разместить отзыв, так как он относится к отзыву на магазин а не к товару.Ну что ж, на товар пять звёзд, а вот в комментариях все что думаю от магазине Онлайнтрейд.

Заодно почитаk отзывы :) а там мать моя: этому привезли 1 товар из 2 заказанных, этому сломанное доставили.

Шик блеск в общем.

От я.м прилетает письмо.

А что вы недовольны?

Ответочка: таки поломанную вещь привезли и говорят что я сам поломал, неприятно ж.

Мы посмотрим и вам напишем.

Сами понимаете никто и не написал.

11/02 сам пишу в маркет, как же так где поддержка?

Ответили: разбираемся и связываемся с продавцом.

По итогам 12/02 прислали письмо что можно отнести на возврат, с продавцом они договорились.

13/02 сдал, вернули деньги

Бонусом дали 20% скидку за косяки.

И я вновь заказал тёрку.

В этот раз привезли не ломанное :)

Вывод: да нет никакого вывода :)

Пойду морковку реззать на салат. Колбас нарезать мелко мелко, картошку на жарёху также.

Просто мысли:

На Я.маркете лучше не покупать.

Онлайн трейд в продавцах, беги глупец.

При покупке чего либо смотреть под микроскопом что получаешь.

Ругаться и требовать замены/возврата.

Мужчина оформил выгодный заказ в интернет-магазине: купил сразу 8 предметов дорогостоящей премиум-техники всего за 26 тысяч рублей. Телевизор, ноутбук, телефон, фотоаппарат и др. Весь секрет в том, что в маркетплейсе была указана сногсшибательная скидка на эти товары. Что не воспользоваться?

Магазин принял оплату, выдал чек — но через некоторое время аннулировал заказ, сославшись на технический сбой на сайте (цены были занижены в десятки раз), а также на отсутствие этих товаров на складе.

Мужчине вернули деньги, но он обратился в суд, требуя обязать продавца исполнить свои обязательства.

Получив отказ в апелляции и кассации, он пожаловался в Верховный суд РФ — и там его поддержали.

Высшая инстанция указала, что договор купли-продажи при дистанционной торговле заключается путем размещения продавцом публичной оферты с предложением приобрести определенные товары по конкретной цене и принятия этой оферты покупателем (оформлением заказа).

При этом фиксация цены происходит в момент заключения договора (когда заказ оформлен с присвоением номера) и изменить ее в одностороннем порядке уже нельзя. Дело направили на пересмотр (ВС РФ, № 82-КГ23-5-К7).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Мама, не ходи, нам нечего есть!

Женщина стала обладательницей фирменного горнолыжного костюма: она купила его на площадке популярного маркетплейса за 12000 р. Но когда ей вручили костюм, его сложно было назвать действительно фирменной вещью: внутренний материал куртки отслаивался, строчки были повреждены и даже имелись порезы ткани.

Покупательница потребовала от маркетплейса вернуть ей деньги, но ее направили к продавцу.

Тогда она заручилась заключением независимой товарной экспертизы (которое подтверждало многочисленные дефекты товара) и обратилась в суд. Маркетплейс ссылался на то, что не может быть ответчиком по делу, т. к. не является продавцом.

Но поскольку при продаже товара не был обозначен продавец (отсутствовала информация о нем), суд признал, что отвечать за товар должен маркетплейс (а дальше он уже сам должен разбираться со своими продавцами).

С маркетплейса взыскали 12 000 р. за товар, штраф 10500 р. и компенсацию морального вреда 1 000 р. (пресс-служба судов Волгоградской обл., 08.04.2024).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Да, да, много раз говорили об этом все кому ни лень. Но вот сам столкнулся с дичью. 

Интересно. Выбираем категорию для увеличения скидки и... 

4775р цена только для юрлиц.

Яндекс, что за дела? 

Тема юстиция, расскажу как на wb некоторые продавцы ее не боятся и обманывают население.

По просьбе родных заказала я тут на днях крышку для сковородки. Вот такую.

Крышка Esprado Practico со складной ручкой, 22см - 1 шт https://www.wildberries.ru/catalog/889962475/detail.aspx?size=1344280655

Заказ приехал. А на wb есть такая функция, как доставка до двери. Курьер привозит заказ домой, покупатель может дома проверить или померить вещь и, если что не так, обратиться за возвратом денег. Есть даже кнопочка "Оставить у двери", чтобы не беспокоить людей звонками.

Ну и вот, бежала я с работы и заказала эту доставку "до двери". А дома смотрю - нету крышки, но есть вот это.

А там водичка.

Сначала думала, что на пункте выдачи ошиблись, задала вопрос в поддержку.

Там тут же ответили, что qr-код верный, и нужно оформить возврат продавцу.

Ну хорошо, оформила заявку на возврат.

А продавец отвечает, что это не брак и мне нужно обратиться в сервисный центр 🤭

Возразила специалисту поддержки, но он снова отказ - они всё проверили и это не брак. 

Почитала что за продавец то такой.

Какой-то "Садовый рай", 11 месяцев с wb, и рейтинг неплохой 4.7, но вот таких обманов покупателей, судя по отзывам, очень много, каждый 4-5 отзыв.

Несколько примеров за последний месяц. Есть такие же истории как у меня.

Тоесть продавец это делает осознанно и регулярно. А маркетплейс это всё покрывает. 

Написала в поддержку wb, но оттуда тишина, а продавец "торгует" дальше. Теперь снова хожу на пункт выдачи лично и всё проверяю. Такие дела, малята.