Купил в маркетплейсе дорогущий телевизор за 392 тыс руб, а он оказался с трещинами. В суде получилось взыскать 1,170 млн рублей!

Покупка дорогостоящего телевизора на популярном маркетплейсе обернулась для петербуржца судебным разбирательством с продавцом, которое завершилось весьма успешно: в пользу покупателя взыскали более 2 млн рублей.

Он заказал себе новый телевизор по интернету, 24 августа 2022 г. товар был доставлен, гражданин оплатил его стоимость при получении (392 тысячи рублей вместе с доставкой).

Вскрывать упаковку и проверять телевизор сразу не стали, курьер разъяснил, что покупатель может сделать это в течение 15 дней со дня доставки. А когда 7 сентября гражданин распаковал телевизор и включил его, на экране стали видны трещины, которые не были заметны в выключенном состоянии.

Он тут же написал претензию в маркетплейс — продавец забрал телевизор для проверки, но через три дня сообщил, что оснований для замены товара не имеется, т.к. истек срок для подачи претензии по гарантии, а повреждения носят эксплуатационный характер.

Покупатель направил претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но она осталась без ответа — и гражданин обратился в суд с иском о взыскании денег за телевизор, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Суд признал, что покупатель обратился с претензией в пределах гарантийного срока (15 дней со дня доставки товара истекли 7 сентября, и в этот же день была направлена претензия). Наличие дефектов в телевизоре ответчиком не оспаривалось, в положенный 10-дневный срок продавец не выполнил требования покупателя о возврате денег за товар (ст. 22 Закона о ЗПП) — поэтому иск удовлетворили.

В пользу покупателя взыскали стоимость телевизора (392 тысячи рублей), неустойку в размере 231 тысяча рублей и далее — по 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (почти за год это составило еще 1,170 млн рублей), штраф 316 тысяч рублей и компенсацию морального вреда 10 тысяч рублей (Сестрорецкий р-й суд Санкт-Петербурга, дело № 2-429/2023).

Неплохая компенсация за бракованный товар!

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.