Подрабатываю репетитором.
Я думаю, очень многие граждане нашего круглого мира работают с людьми. И большая часть из них смело скажет - работать с людьми очень и очень непросто. Сегодня небольшая история на эту тему.
Вообще репетиторство сложно назвать прям работой с людьми - текучки нет, неадекваты в основном отпадают еще на стадии знакомства. В основном работаем с одними и теми же учениками по несколько лет (я, по крайней мере). Однако трудности, конечно, возникают. И в основном они связаны с тем, что люди любят выстреливать себе в ногу, а затем обижаться на меня за это.
Был у меня такой ученик - Ваня. Из подмосковья. Когда мне его мама написала и мы стали договариваться о занятиях, то помню, что как-то очень остро стоял денежный вопрос. Обычно на указанную мною сумму либо соглашаются, либо отказываются (очень редко), то есть, торгов не ведется. С мамой Вани же нам как-то пришлось поторговаться. Сошлись в результате на изначальной цене, ибо уступать в ней было нечего, но я запомнил, что есть сложности.
Мальчик Ваня никак не гений. Обычный пацан. В футбольную секцию ходит, дурацкую прическу носит, двойки-тройки честно получает. Простой и хороший парень, на мой взгляд. Познакомились мы с ним в его 8 классе, когда в их семье поняли, что у Вани физмат на дне. Стали мы этот физмат успешно поднимать. Это был один из немногих случаев, когда я его подтягивал именно на школьную программу. Обычно просят готовить к экзаменам или институту.
Говоря короче, подтягивались мы с ним вполне успешно, с различными взлетами и падениями, ленью Вани и моими наставлениями и так далее. Занятия отменялись часто, ибо у них там то куры понесутся, то коровы то сестру из садика забрать надо, то день рождения у очередного друга. Мне это все не очень нравилось, но я решил не выпендриваться. В целом все было удовлетворительно, ничего критичного. К тому же, потенциал у Вани был, и прогресс в наших занятиях я видел.
Но вот в апреле текущего года Ваня мне говорит, мол, в школе много двоек нахватал. Мама ругается, что он совсем обленился и расслабился, и поэтому наши занятия нужно закончить. Логику "много двоек -> заканчиваем занятия" я не понял совсем, поэтому с мальчиком согласился, а маме написал, мол, что за приколы. Собсна, ответ:
А, ну, окей. Обычно, конечно, в таких ситуациях люди предупреждают о своих планах, мол, не пугаимси, идет воспитательный эксперимент. Ну, ладно, зато разобрались.
Как вы уже догадываетесь, на следующей неделе со мной на связь никто не вышел. Сообщения мои игнорировались. Ну, я неделю подождал и забил. Отдал время Вани другим ученикам.
Тут следует упомянуть, что я стараюсь следовать правилу, по которому я не повышаю цены уже имеющимся ученикам. То есть, если я взял ученика три года назад на х рублей, то и сейчас он у меня х рублей, несмотря на то, что новеньким цены уже повысились до 1.5 х, например. Также было и с Ваней - мы с ним занимались третий год и все время по старой цене.
В результате получилось, что поставив на место Вани новых учеников я даже выиграл, ибо их я брал уже по новой цене.
Итак, выкинули они с мамой сей перфоманс, занятия отменились, и я про Ваню забыл. Опять же, как вы уже догадываетесь, через 2-3 недели после указанных событий мне приходит сообщение:
Ну, как-то так. Тут две проблемы - я был согласен возобновить занятия только с середины лета, ибо уже все места были заняты, и уже по новой цене, ибо таких выкрутасов "хочу - отменяю, хочу - занимаюсь" не понимаю.
И дальше вы все тоже прекрасно знаете - мама Вани, конечно же, отказалась понимать, почему я не согласен работать по старой цене. Ну, мол, все же нормально было. Ну, пропали почти на месяц, подумаешь. Это мы вас вообще-та нанимаем, так что нам и решать. Хотим по старой цене и с удобным расписанием еще. Давайте быстренько.
Почему я им отказал - даже не знаю. Злой был, наверное.
Ууу, а в следующий раз расскажу про самого лицемерного родителя, которого только встречал. Но это в следующий раз...
P.S. Поясню политику мою (да и, как мне кажется, многих) при работе с клиентами. С материальной точки зрения я ценю две вещи - оплату и постоянство. Если я давно работаю с учеником, привык к нему, знаю, что меня тут не начнут кидать, то мне и незачем увеличивать цену. Недостаток в оплате компенсируется избытком в доверии к ученику. И с точностью до наоборот - если ученик новый (или как в случае с Ваней, непостоянный), то недостаток в доверии компенсируется оплатой. Поскольку я терпеть не могу отменять занятия, то такая постановка вопроса мне кажется справедливой.
P.P.S. Все вышесказанное не распространяется на ситуации с уважительными причинами для отмены занятий типа болезней и иже с ними.