Чарджбэк через Тинькофф или как я пытаюсь вернуть деньги за сертификат

Выкладывала ранее пост о том, как попалась на супер инновационную компанию  

К моему счастью, вопрос решился в обход претензий, жалоб в РПН, исков и судов. Помог только блат и социальные связи. Когда я приезжала в первый раз, чтобы забрать сертификат, поделилась с девочками на ресепшен некоторым замечанием по маркетингу и, так получилось, что наткнулась на маркетолога этой компании. Мы немного пообщались, обменялись опытом и попрощались. Спустя пару дней, еще ДО моего заявления на возврат, этот маркетолог написал мне и мы пообщались еще немного. 

Отказ по чарджбэку пришел 6 числа, ибо еще не истек срок претензии. Когда же я решила позвонить им 9 июля, за день до истечения срока возврата по закону, и узнать, на какой стадии находится обработка моего заявления. Девочка на ресепшене сообщила что срок решения до 30 дней, так написано в оферте. 

Я - Меня ваша оферта не интересует, я хочу чтобы вы соблюдали законодательство
Ресепшен - А я чем могу вам помочь?
бип-бип-бип...

От такой подачи информации и сброшенной трубки, у меня начало неистово подгорать. Быстренько была направлена жалоба в ФНС за невыдачу чека, пошла искать образец жалобы в роспотреб с целью накуканить хамов как следует и вспомнила - у меня же есть контакт их маркетолога! Воспользуемся блатом и контактами руководства.

Долгое выяснялово с помощью голосовых сообщений что произошло, почему я хочу вернуть деньги, как не надо работать. Очень жаль, что именно голосовыми, принесла бы сюда некоторые перлы. Например KPI по возвратам. Не может создать адекватный продукт - вводи KPI!  Мне выдали контакт человека, который занимается возвратами. Написала ей все вводные, приложила скриншоты и фото заявления

Как оказывается быстро все решается. Прислали платежное поручение одновременно с поступлением денег на счет. 

Чтобы так сказать загладить вину, Дмитрий от себя предложил гостевое посещение волны, чтобы закончить все приятным впечатлением. Муж, честно говоря, не особо горит желанием к ним идти после таких выкидонов. Вишенкой на торте было это: 

Отзыв естессно я удалять не стала, просто изменила что вопрос был решен через руководство. Ну а сильно после задумалась, а может все-таки стоило довести до суда? Потому что если решать все в правовом поле, такой бизнес долго не проживет. Мне просто повезло, а другие мучаются. Да, судебная практика позывает, что расходы на судебное разбирательство порой даже превышают сумму споров, но публичная порка хорошо учит компании вести себя правильно. И не было бы кучи таких отзывов: 

Практически все отзывы о SurBrothers накрученные, изредка попадаются настоящие. Живые. Недовольные.

Серфбразерс - вы дно. Такую идею погубить своим подходом.

Всем привет! История произошла лет 10 назад.
Приехал, как-то с работы домой на обед, поставил машину и пошел к подъезду. Почти сразу увидел валяющийся на земле паспорт. Конечно поднял. Паспорт был на имя одного 76 (!) летнего деда, который, судя по прописке жил от меня через 3 подъезда.

Но это не самое главное - в нем было пенсионное удостоверение, ИНН и 14 000 рублей!
Ну думаю, дедушка пенсию потерял - надо срочно вернуть, а то приключится с ним, с горя Карачун. Возраст все-таки!
Побёг к подъезду и сразу наткнулся на группу старичков, человек 5, которые беседовали.
Отцы привет! Не знаете такого-то?

Один сразу повернулся:
-Это я!

-На дед - больше не теряй!

И развернулся, чтобы уйти, мысленно улыбаясь от сделанного доброго дела. Вы думаете все?
-А ну -ка стой! Вор! Деньги где????

Я опешил - повернулся:
-Чё?

-Деньги отдай мои, вор!

Дед был пьяненький. Я подошел к нему, вырвал из его рук паспорт, развернул - показал деньги. Остальные старики тоже подключились, только сразу стали на мою сторону.
-Ты че старый....Человек тебе все вернул, а ты вместо благодарностей на него накинулся???

Дед был упертый:
-Я не мог его потерять! - это он у меня его вытащил!

Короче, как я понял, дедушка чуть хворал на голову - уперся и все. Я в итоге плюнул. Развернулся и ушел.
Вы думаете это все?
Вечером пришел участковый - тот накатал заявление. Участковый все понял. Взял объяснение, поблагодарил и ушел.
Более никто не беспокоил.
Вот такая интересная история со мной произошла.История взята из моего личного блога https://zen.yandex.ru/media/evhrustalev/vernul-stariku-poter...

На самом деле не знаю почему так бомбит у всех. За все время пользования была 2 раза ситуация когда списывали больше, чем должно быть, хотя катаюсь на убере почти каждый день. И то в обоих случаях пробка большая была.

В последний раз просто написал им в Фейсбук. Ответили быстро. Деньги на карту вернулись через пару дней.

Ниже копипаста пресслужбы питерских судов.

Невский районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел иск Вячеслава Павлова к Дмитрию Савостикову о взыскании неосновательного обогащения.

28.10.2022 истец ошибочно совершил перевод 150 000 руб. с использованием системы СБП по номеру телефона, принадлежащему ответчику, обнаружил допущенную ошибку и незамедлительно совершил звонок, на который ответил мужчина, представившийся Савостиковым, который выслушал просьбу и прервал звонок. Также истец посредством мессенджера написал сообщение ответчику с просьбой посмотреть выписку и вернуть ошибочный платеж, аналогичное сообщение совершил еще 31.10.2022. В дальнейшем истец неоднократно пытался связаться с ответчиком по номеру телефона, но звонки ответчик игнорировал.

13.09.2023 истец обратился с досудебной претензией, которая почтой возвращена за истечением срока хранения.

Ответчик явился в судебное заседание, указал, что не оспаривает факт перевода ему истцом денежных средств без каких-либо к тому оснований, пояснил, что ему звонил мужчина и просил вернуть деньги, но он скептически отнесся к звонку.

Суд взыскал с Савостикова:

• сумму неосновательного обогащения в размере 150 000 рублей,

• проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 29.10.2022 по 14.05.2024 в сумме 25 742.87 руб.,

• и далее с 15.05.2024 проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые в порядке ст.395 ГК РФ, по дату фактического исполнения обязательства,

• в возмещение расходов по уплате госпошлины - 4 466 руб.,

• в возмещение расходов на оплату услуг представителя еще 20 000 руб.

Конец копипасты.

Отсюда вывод: если вам прилетели левые деньги, то хотя бы положите их на депозит, пока хозяин не объявится .

Верховный суд РФ уже не раз подтверждал свою позицию по таким делам: приобретение подарочного сертификата следует рассматривать в данном случае как внесение аванса в счет будущей покупки какого-то товара. Поэтому сам договор купли-продажи здесь еще не заключен — а это значит, гражданин может отказаться от его заключения до того, как товар ему передан, и получить свои деньги (уплаченные в качестве аванса) обратно (что следует из принципа свободы договора — ст. 421 ГК РФ).

Таким образом, продавец обязан вернуть деньги за подарочный сертификат его владельцу, если тот им не воспользовался (определение ВС РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7).

И даже если в правилах продажи подарочных сертификатов есть условие о невозвратности, это не имеет значения (определение ВС РФ от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).

В случае отказа потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд.

P.S. В своём телеграм-канале я рассказываю новости и даю советы только для граждан, имеющих долги по кредитам, микрозаймам, ЖКУ, налогам, алиментам. Вот мой телеграм-канал! Каждый мой пост в Pikabu добавляет ко мне в телеграм-канал до 50 подписчиков! Многим (конкурентам) это не нравится :) Ведь за два года в моей телеге уже 35 тысяч подписчиков. Спасибо Pikabu!

Кремниевая долина всегда просила инвесторов снизить свой скептицизм ради финансирования амбициозных проектов, но бум искусственного интеллекта требует полного разрыва с финансовой реальностью. В 2025 году инвесторы вложили $80 миллиардов в фундаментальные ИИ-компании, создающие масштабные системы общего назначения. Ни одна из них до сих пор не вышла на безубыточность, не говоря уже о прибыли. Напрашивается вопрос: кто-то вообще пытается заработать на этом?

Чтобы отследить происходящее в индустрии, журналист TechCrunch разработал пятиуровневую шкалу оценки ИИ-компаний. Так как финансовый успех встречается редко, Рассел Брэндом создал систему, основанную на "вайбах" – оценивая компании по тому, насколько сильно они стараются заработать.

Идея в том, чтобы измерять амбиции, а не успех.

Шкала достигает максимума на пятом уровне – "мы уже зарабатываем миллионы долларов каждый день, спасибо большое" – и опускается до первого, где "истинное богатство – это когда ты любишь себя". Компания humans&, относительно малоизвестная фирма с названием, похожим на опечатку, несмотря на привлечение $480 миллионов при оценке в $4.48 миллиарда, до сих пор не озвучила конкретный продукт, который планирует выпустить. Это дало ей третий уровень, означающий "у нас много перспективных продуктовых идей, которые будут раскрыты в полноте времени".

Safe Superintelligence (SSI), загадочная компания по созданию "сверхразумного ИИ", основанная эксцентричным бывшим главным научным сотрудником OpenAI Ильёй Суцкевером, получила первый уровень. SSI настолько предана своему размытому видению, что отклонила предложение о покупке от Цукерберга за $32 миллиарда – невероятно щедрое предложение для компании без какой-либо выручки при оценке в $20 миллиардов.

Нет продуктовых циклов, и, помимо всё ещё готовящейся сверхразумной фундаментальной модели, похоже, вообще нет никакого продукта. С таким питчем Суцкевер привлёк $3 миллиарда.

Тем временем компания Thinking Machines Lab стоимостью $2 миллиарда может получить понижение с четвёртого до второго уровня. Фирму основала Мира Мурати, занимавшая пост технического директора в OpenAI и очень недолго исполнявшая обязанности главы компании во время мятежа против Сэма Альтмана. Теперь Thinking Machines переживает собственный переворот – в последние недели высокопоставленные сотрудники массово уходят в другие ИИ-компании, превращая разрекламированный стартап в "бесконечную мыльную оперу".

Источник

Дарение означает, что человек получает какое-то имущество в собственность и при этом ничего не должен платить своему дарителю взамен. Расходы здесь возможны лишь в связи с уплатой налога (если даритель и одаряемый не близкие родственники) и с содержанием подаренного имущества, от которого не освобождается ни один собственник, и получатель дара не является исключением.

Но это, как говорится, идеальная ситуация, а жизненные примеры показывают, что даже подаренную вещь могут заставить вернуть обратно и, более того — еще доплатить дарителю сверху, за счет собственных средств.

Разберем один из недавних случаев в судебной практике.

Женщина обратилась в суд, требуя взыскать со своей взрослой дочери 1,3 млн рублей. Как следовало из искового заявления, женщина продала квартиру (1/3 в таунхаусе) за 1,4 млн рублей и положила деньги на счет в банке.

А через неделю она пошла в отделение банка с дочерью, сняла 1 млн рублей наличными и там же передала ей эти деньги на хранение.

Спустя еще два месяца мать сняла остаток денег со своего счета — и 300 тысяч из них передала дочери, опять-таки на хранение. Но когда она обратилась к дочери с просьбой вернуть деньги, та ответила отказом и прекратила общение с матерью. Поэтому женщина требовала взыскать с дочери 1,3 млн рублей неосновательного обогащения.

В заседании ответчица подтвердила, что получала деньги от матери — она положила их на свой банковский счет, а затем приобрела два автомобиля.Но деньги эти передавались не на хранение, а в дар: когда у дочери была свадьба, мать пообещала ей подарить квартиру и в подтверждение подарка передала ей ключи. Это подтвердили свидетели, допрошенные в суде.

После мать продала эту квартиру и передала дочери деньги для приобретения другого жилья, а также в качестве компенсации расходов на похороны отца, которые организовывали дочь с мужем.

Поначалу суд отказался удовлетворять иск матери, посчитав, что факт дарения денег был доказан. Однако апелляционная инстанция дело пересмотрела с учетом следующего.

Статья 574 ГК РФ допускает совершение дарения в устной форме, если оно сопровождается передачей вещи одаряемому.

Такая передача может производиться как путем непосредственного вручения вещи, так и правоустанавливающих документов на нее либо символической передачи (ключей и т. д.).

Однако дарение недвижимого имущества по закону допускается только в письменной форме. Поэтому ссылка ответчика на то, что мать на свадьбе подарила ей квартиру, являются несостоятельными (никакого договора в подтверждение этого факта представлено не было).

Что же касается дарения денежных средств, то его можно признать юридически действительным даже в устной форме, если есть доказательства:

- факта передачи денег одаряемому,

- и наличия у дарителя воли передать деньги именно в дар.

Факт передачи денег от истца к ответчику обе стороны подтвердили. Косвенно об этом также свидетельствовали документы об открытии депозитного счета ответчиком в скором времени после получения денег от матери и покупке автомобилей (при том, что официальных доходов у дочери на тот момент не имелось).

А вот доказательств того, что деньги передавались матерью именно в дар (а не на временное хранение, как она утверждала), не было. Поэтому суд признал 1,3 млн рублей неосновательным обогащением для дочери и обязал ее вернуть эти деньги матери (ст. 1102 ГК РФ). А в дополнение с нее взыскали еще и проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 102 тысячи рублей (ст. 395 ГК РФ).

Вышестоящая инстанция согласилась с таким решением и оставила его в силе (определение Санкт-Петербургского городского суда от 14 апреля 2022 г. по делу № 33-4653/2022).

Как видно, устное дарение денег матерью обошлось дочери недешево. Следует учитывать, что устное дарение денег всегда ненадежно: если отношения с дарителем испортятся, он может в любой момент переиграть ситуацию, заявив, что передавал деньги вовсе не в дар, а в долг, например.

Поэтому дарение денег всегда лучше оформлять письменным договором, чтобы даритель расписался в том, что передал деньги в качестве подарка.

Если же нет возможности составить такой договор, стоит подстраховать себя на случай возможных претензий от дарителя: сохранить переписку с ним, где обговаривается факт дарения денег, сделать запись разговора или заручиться другими доказательствами безвозмездной передачи денежных средств.

P.S. Есть такой юрист, который уже давно не может ни в одном российском банке получить кредит. Банки ему категорически не дают денег! А всё потому, что он знает и всем рассказывает - как можно законно спокойно жить и не тужить при наличии долгов. Кто это? Ваш покорный слуга - автор этого блога! Вот мой телеграм-канал! Там все секреты и советы!

Спойлер:

Во время учёбы в старшей школе автор нашёл подработку и хотел подкопить деньги перед поступлением в университет. Его родители сказали, что раз он зарабатывает, то должен платить им арендную плату, пока живёт с ними. Во время студенчества он платил им каждый месяц $750, работая грузчиком с раннего утра, из-за чего у него не было сил встречаться с друзьями и девушками. На окончание учёбы в университете родители решили подарить ему чек на деньги, которые он им отдавал за эти годы, но он порвал чек и сказал, что они могут засунуть его в свои задницы. Комментаторы посоветовали ему всё же взять деньги, поэтому он забрал их и часть отдал своей единственной девушке, с которой он встречался - разведённой матери-одиночке старше его на 14 лет. После чего заблокировал номера родителей, и готовится переехать в другой город.

25 апреля 2024 г.

Я начал работать у друга моего отца, когда учился в старшей школе. Большую часть зарплаты я откладывал либо покупал себе что-то, чего у меня не было или родители мне не покупали. Мои родители не богачи, но с финасами у них всё хорошо. Они хотели научить меня тому, что за материальные блага приходится платить своим временем. Я не возражал. Я купил себе игровую приставку PS4 и несколько игр.

И я должен был давать поиграть младшим брату и сестре. Повторюсь, я не был против. В основном я играл, пока они делали уроки или спали. Когда я заканчивал школу, меня поставили перед фактом, что теперь я должен платить им за то, что живу с ними. Это полный отстой и не входило в мои планы, потому что осенью я собирался поступать в университет и надеялся за лето накопить денег, чтобы меньше работать во время учёбы в университете. Из-за этого я уматывался и на учёбе, и на работе. Я работал грузчиком, и по утрам загружал автофургоны.

И это была полная хрень, я ложился спать в 7 часов вечера, потому что мне приходилось рано вставать и идти на работу. До окончания университета я подыскал себе работу в другом городе и уже начал проходить программу адаптации и онлайн-обучение. После выпуска я сразу же загружу свои вещи в машину и уеду. Родители устроили для меня праздник в честь окончания учёбы и попытались вручить мне чек на всю сумму, которую я заплатил им за аренду и немного процентов сверху. Я разглядывал этот чек около минуты и затем рассмеялся. Единственное, о чём я мог думать в тот момент, это об отсутствии у меня какой-либо личной жизни за всё время учёбы в университете.

Потому что мне приходилось работать. У моих друзей были сбережения, в отличие от меня, а мои родители ещё и забирали у меня деньги. Я спросил их, собираются ли они поступать также с моей сестрой. Они ответили нет, потому что она не работала, пока училась в школе. Я разорвал чек и сказал, что они могут засунуть его себе в задницу. И сказал, что мы сможем вернуться к этому разговору, когда они компенсируют мне четыре года отсутствия сна и личной жизни, и летние каникулы, в которые я не мог себе позволить отдохнуть. Я сказал младшему брату, чтобы он не устраивался на работу, иначе они его тоже поимеют, как меня. Я пошёл в свою комнату, собрал компьютер, PS4 и одежду.

Брат с сестрой могут поиграть на PS5, которую купили мои родители. Всё это время они кричали на меня. Я сказал, что если они попытаются что-то со мной сделать или остановить, я позвоню в полицию. Я загрузил всё в свою машину, которую я сам лично купил, застраховал и оформил на себя. Я поехал к родителям подруги и у меня случился небольшой нервный срыв. Они разрешили мне остаться у них, так как она учится в университете в другом городе. Я заблокировал номера родителей, брата и сестры, потом позвонил своему начальнику и сказал, что заболел, и отпросился на неделю.

Он ответил, что понимает, и посмеялся. Он удивился, что я продолжал работать вплоть до окончания университета. Через пару дней мне позвонил дедушка и попросил встретиться. Я рассказал ему всё, что чувствовал. Они забирали у меня деньги, на которые я мог бы жить немного лучше. У меня даже не было времени встречаться с девушками. Вся моя студенческая романтика заключалась в общении с женщиной с работы в то время, когда её дети оставались на выходных у её бывшего мужа.

Он сказал, что родители хотели как лучше, и они думали, что таким образом мне помогают. Я сказал, что они должны мне четыре года веселья. Вечеринки, на которых я не был, потому что валился с ног от усталости. Отсутствие общения и все мероприятия, которые я пропустил. Всё это есть у моей сестры, потому что они помогают ей финансово. А потом помогут и брату. Он сказал, что понимает, и обнял меня.

Хоть он и старик, но я не смог бы избежать его объятий, даже если бы попытался. Он спросил, нужны ли мне деньги. Я ответил, что от родителей я не хочу ничего. Он вручил мне чек на сумму почти в три раза больше, чем родители отняли у меня. Он сказал, что я могу потратить эти деньги так, как пожелаю в моей новой жизни, и что это не часть моего наследства, а его подарок, и бабушка хотела бы того же.

Мои друзья считают, что было глупо отказываться от чека, но большинство из них согласны, что родители поступили со мной по-скотски. Несколько родственников уже позвонили мне и сказали, что я веду себя ужасно, и должен извиниться перед родителями. Я всех благодарю за звонок или сообщение, и затем отправляю их номера в чёрный список. Я не считаю, что я не прав.

КОММЕНТАРИИ

- Они не могли не замечать, что навязанный ими образ жизни убивал вас все эти годы, и при этом они ничего не предпринимали. Они ждали всё это время, чтобы устроить вам праздник и вернуть себе репутацию хороших родителей.

Тот факт, что они не собираются окунуть вашу сестру в это же дерьмо, похоже на предвзятое отношение к вам.

Автор: Я думаю, они провернули бы то же самое и с ней, если бы она была такой же тупой, как я, и устроилась на работу.

- Сколько вы платили им за аренду? Я смогу понять, если это были небольшие суммы, например, 300 долларов. Мы никогда не брали деньги с наших детей. Сын сейчас живёт с нами и работает полный рабочий день, и при этом зарабатывает более 70 000 долларов в год. Но мы не берём с него деньги за аренду, и сами покупаем еду. Я наоборот хочу, чтобы он откладывал деньги на собственный дом.

Автор: 750 долларов в месяц

- Вы порвали чек на сумму около 40 000 долларов?

Автор: Чуть больше.

Ответ автора на вопрос о том, почему он не уехал от родителей:

Жить в общежитии стоило бы дороже. И университет находится в моём городе, поэтому меня бы туда не пустили. Я мог съехать от них, если бы бросил учёбу и пошёл работать на полный день. Я сам выбрал свой путь.

28 апреля 2024 г.

Я решил прислушаться к некоторым вашим комментариям, разблокировал и позвонил родителям.

Сегодня мы встретились. Они сказали, что не понимали, как я чувствовал себя на протяжении этих четырёх лет. Мама плакала и просила прощения за то, что я решил, что им наплевать на меня. Думаю, они прочитали мой первый пост, и поэтому так переживают. Они также расстроены из-за того, что моя «девушка» — это мать-одиночка старше меня на 14 лет. Они спросили, могут ли они с ней встретиться, и я сказал нет.

Они снова предложили мне чек, и на этот раз я взял его и поблагодарил их. Я сказал, что приеду домой попозже.

После обеда я пошёл в банк. Поскольку мы все клиенты одного банка, я без проблем обналичил чек, и положил деньги на свой счёт.

После чего я снова добавил их номера в чёрный список.

Я выписал своей «девушке» чек на 4312 долларов. Эта сумма была те самые проценты, плюс-минус. Она хороший человек и многому меня научила. Она очень много работает на разгрузке фургонов, и заслуживает чего-то хорошего в своей жизни, и это точно не я.

Завтра я собираюсь встретиться с дедушкой. Я хочу, чтобы он знал, что я сделал и почему. И также хочу пригласить его к себе в гости, когда перееду отсюда.

Эти выходные я провожу в доме своей «девушки», так как её дети сейчас находятся у её бывшего мужа.

Спасибо всем за помощь и советы.

КОММЕНТАРИИ

- Почему вы решили дать деньги вашей девушке и как она отреагировала на это?

Автор: Мне хотелось потратить эти деньги на что-нибудь хорошее, что не понравилось бы моим родителям. Она была очень благодарна за деньги и поначалу не хотела их брать. Я сказал, что если она их не возьмёт, я отправлю их в поддержку Пьера Пуальевра, и тогда она согласилась их взять.

ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: Пьер Пуальевр — глава консервативной партии Канады.

Источник

Заметил очередную волну постов о беспределе сотовых операторов и вспомнил историю, приключившуюся со мной в январе этого года.

Новый год мы решили отметить в кругу нашей родни в другом регионе, закупили подарков, закинули побольше денег на телефоны (всё таки другой город, мало ли) и 30 декабря рванули в гости. Сам праздник прошёл великолепно, я понял, что моя Чувашская родня может пить раза в 3 больше чем русская, и пить, я наверное, больше не будут никогда. Но сейчас не об этом.

Через неделю, по возвращении домой, обнаружилось, что у жены на телефоне нулевой баланс, что странно т.к. ими мы особо не пользовались - у всех дома был Wi-Fi, посему мобильный интернет также отметается.

Я позвонил на горячую линию и поинтересовался, какого собственно, коллайдера происходит? Где деньги, Жора? На что консультант мне ответил: у вас была активирована подписка, аля "анекдоты каждый день". Я поинтересовался, каким чудом это произошло и попросил её отключить (надо сказать, что я готов поклясться, что и себе и жене подключал контентный счёт). Предельно вежливый консультант подписку отключил и сказал, что денег вернуть не получится, но назвал номер из детализации, на который уходили деньги 2317387 и сайт media-cloud.biz - якобы вот на нём моя жена, видимо в каком-то эпилиптическом припадке и активировала эту подписку.

Всё стало ещё интереснее, я позвонил по номеру горячей линии, указанной на этом сайте. Некий Андрей, радостно меня поприветствовав, спросил номер и сообщил, что подписок на нём нет. Я сказал, что об этом я уже знаю и хотелось бы узнать, откуда подписка вообще взялась. Тут Андрей, судя по голосу помрачнел и сказал, что этой информации у него нет. Тут помрачнел уже я и попросил его назвать компанию, которую он представляет. На это Андрей невнятно промычал: "нууу мыыыы отключаем подписки на Теле2 и Билайне". Я говорю, хорошо, вы, наверное, сотрудник Теле2 или Билайна? Андрей поскрипел извилинами мне в ухо и сказал, что не может ответить на этот вопрос и трубку положил.

Я ещё раз позвонил оператору и поинтересовался не появилось ли у них каких либо мыслей по моему вопросу. Мне ответили, вы скорее всего подтвердили смской или в POP up сообщении своё согласие на данную услугу. Я говорю, я вроде адекватный, моя жена тоже ни в чём крамольном не замечена. Кто в здравом уме булет подключать рассылку анекдотов/прогнозов погоды в 2018 году при наличии интернета? Консультант мне ответил, что мол возможно это произошло случайно и он сам разок так попадал.

После этой невероятно продуктивной беседы,  я зашёл в чат в личном кабинете, где ещё раз изложил суть проблемы и добавил, что раз никто не смог мне объяснить каким образом произошла подписка этой уберполезной услуги я считаю, что стал жертвой мошеннических действий со стороны моего любимого оператора либо ещё каких-то неустановленных лиц. О чём я незамедлительно составлю обращение в Роспотребнадзор, Страсбургский суд, МЧС и своему соседу - он сидел, он страшный человек.

А спустя 8 дней после моего обращения жене упала вот такая СМС и деньги чудом вернулись.

После развода мужчина получил судебный иск от бывшей тещи: та требовала взыскать с него 225 тысяч рублей. По мнению истца, это было неосновательным обогащением ответчика, поскольку в период брака с ее дочерью она регулярно переводила ему денежные средства на банковскую карту.

Суммы были разными — от 1 до 40 тысяч рублей, но после развода зять отказался вернуть ей эти деньги.

Ответчик в суде пояснил, что раньше был в хороших отношениях с тещей и по ее многочисленным просьбам занимался обустройством ее квартиры (делал ремонт, покупал бытовую технику и т. д.).

Необходимые для этого средства теща перечисляла ему на карту.

Учитывая, что между сторонами спора ранее были родственные отношения, теща подтверждала, что помогала своим внукам, суд принял решение отказать в удовлетворении иска: неосновательное обогащение не подтверждалось, т. к. теща добровольно переводила деньги на счет зятя, зная об отсутствии каких-либо обязательств между ними (пресс-служба судов Удмуртии, 29.05.2024). Не получилось!

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Покупая квартиру или другую недвижимость, человек рискует дважды: во-первых — сделку могут отменить в суде, если установят какие-то серьезные нарушения, а во-вторых, в таком случае он может не вернуть обратно свои деньги, которые заплатил продавцу.

И эта проблема не ограничивается лишь теми случаями, когда после отмены сделки с продавца взыскали деньги, но он не смог их вернуть, поскольку у него уже нет ни денег, ни другого имущества (так что решение суда есть, а вот исполнить его невозможно).

Судебная практика показывает, что есть куда более серьезные ситуации — когда суд изъял недвижимость у покупателя из-за недействительности сделки, но при этом отказался обязывать продавца вернуть деньги.

Почему такое может произойти? Поясню на примере реального судебного дела.

Женщина купила квартиру — как указывалось в договоре, цена недвижимости составляла 1 млн рублей, а расчет между сторонами был произведен до подписания договора (продавец собственноручно написала расписку, которой подтверждала, что деньги от покупателя получила в полном объеме).

Договор успешно прошел проверку в Росреестре — и вскоре право собственности покупательницы на квартиру было официально зарегистрировано в ЕГРН.

Но спустя некоторое время ей снова пришлось встретиться с прежней хозяйкой своей квартиры — в суде, поскольку та потребовала признать сделку недействительной.

Продавец объясняла, что на момент подписания договора ничего не понимала по причине ряда заболеваний, которые у нее имелись.

А закон действительно предусматривает, что даже если участник сделки был полностью дееспособен на момент ее заключения, но по состоянию здоровья он не мог понимать значение своих действий или руководить ими, сделка является недействительной (ст. 177 ГК РФ).

Суд назначил экспертизу с целью выяснить, насколько заболевание истца сказалось на ее сознании.

И эксперты подтвердили, что при таком диагнозе женщина была лишена способности прогнозировать последствия своих поступков.

Причем нарушения в сознании имелись у нее как до, так и после заключения сделки — в т.ч. на момент составления расписки о получении денег.

Руководствуясь таким заключением, суд признал договор купли-продажи квартиры недействительным и восстановил право собственности продавца на это жилье.

А вот в удовлетворении встречного требования покупательницы отказали — поскольку та не представила иных доказательств передачи денег продавцу, кроме расписки.

Расписка же была так же недействительна, как и договор, поскольку была составлена продавцом под влиянием заблуждения.

Покупательница обжаловала это решение, ссылаясь на то, что продавец не подавала никаких признаков психического расстройства: она самостоятельно получала пенсию, пользовалась банковской картой и компьютером, общалась через социальные сети, совершала покупки и сама выступила инициатором этой сделки.

Но эти доводы не смогли перевесить заключение экспертизы — и взыскать свои деньги обратно покупательнице так и не удалось (Восьмой КСОЮ, определение № 8Г-22343/2021).

Чтобы избежать такой огромной неприятности, необходимо при малейшем сомнении в состоянии здоровья продавца недвижимости поставить условие о прохождении им комплексного психиатрического обследования (обычной справке от врача-психиатра не стоит доверять).

И конечно, следует всерьез оценивать тот риск, на который идет покупатель, передавая деньги за недвижимость наличными, по расписке. Безналичный расчет в этом плане намного надежнее, т. к. позволяет впоследствии доказать факт передачи денежных средств продавцу.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

В большинстве случаев все недостатки в купленном товаре выявляются в первые же дни после его приобретения (или доставки, если он покупался дистанционно). Поэтому все претензии по поводу некачественного товара решаются с продавцом, как правило, в короткие сроки. Но в судебной практике встречаются примеры, когда даже спустя несколько лет после покупки деньги за некачественный товар возвращали.

9 мая 2019 года женщина приобрела дистанционным способом (в интернет-магазине) дорогой зеркальный фотоаппарат в кредит. В товарном чеке указывалось, что гарантийный срок составляет 24 месяца. Но в начале мая 2021 г. фотоаппарат сломался.

6 мая покупательница обратилась в экспертную организацию — там дали заключение, что нарушений правил эксплуатации устройства не выявлено, для установления причины поломки требуется внутренний осмотр.

Поскольку вскрытие устройства не допускается без участия продавца, 11 мая женщина направила в магазин письменную претензию, уведомив, что 18 мая будет проводиться независимая товароведческая экспертиза по такому-то адресу.

По итогам экспертизы подтвердилось, что в фотоаппарате вышла из строя материнская плата, этот недостаток носит производственный характер.

Однако продавец отказался возвращать деньги за товар, сославшись на то, что гарантийный срок на него истек 3 мая 2021 года (т. е. буквально неделю назад).

Тогда покупательница обратилась в суд, потребовав не только вернуть ей стоимость фотоаппарата, но и взыскать с продавца неустойку (1% цены товара за каждый день просрочки возврата денег), сумму процентов, выплаченных истцом по кредиту, разницу в стоимости товара (к тому времени он уже подорожал), компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно исполнить требования потребителя и судебные расходы.

Несмотря на утверждение продавца, что на дату предъявления покупателем претензии гарантийный срок на фотоаппарат истек, суд посчитал, что покупательница «уложилась» в заявленные продавцом 2 года гарантии. Согласно товарному чеку фотоаппарат был приобретен 9 мая 2019 г. — значит, 2 года истекли 9 мая 2021 г. Но поскольку в мае 2021 года дни с 1 по 10 мая были объявлены Президентом РФ нерабочими, действует общее правило: если последний день срока выпадает на нерабочий день, то он переносится на ближайший за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ). Поэтому последним днем гарантийного срока на фотоаппарат является 11 мая — в этот день покупательница и подала претензию продавцу, так что все необходимые сроки были ею соблюдены.

В пределах гарантийного срока ответственность за недостатки, возникшие в товаре, возлагается по умолчанию на продавца и изготовителя товара, если они не докажут, что причиной поломки стали действия потребителя (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Суд применил это правило — и поскольку выявленный в товаре недостаток оказался существенным, а продавец не представил доказательств в пользу того, что фотоаппарат сломался по вине потребителя, исковые требования признали обоснованными. С магазина взыскали все суммы, заявленные покупателем, и лишь неустойку с судебными расходами уменьшили частично.

Магазин обжаловал решение в апелляцию — но там не только согласились с первой инстанцией, но еще и увеличили размер взысканной неустойки (определение Мосгорсуда по делу № 33-3581/2023).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Свердловский областной суд сообщил о результате рассмотрения жалобы банка на решение суда, которым с финансовой организации взыскали в пользу потребителя 36 700 рублей штрафа и 5 000 рублей компенсации морального вреда.

Суть дела заключалась в следующем. Клиентка банка заметила, что с ее карты вдруг начались несанкционированные списания средств (на телефон стали поступать смс-сообщения от банка о произведенных платежах). Она сразу же позвонила в банк, чтобы карту срочно заблокировали.

Но это оказалось делом непростым: ее несколько раз переключали на разных сотрудников, пока, наконец, не нашелся нужный специалист, который заблокировал карту. Из-за долгого разговора с банком драгоценное время было упущено: мошенники успели похитить все средства со счета женщины (262 237 рублей).

Банк отказался возмещать ущерб, утверждая, что хищение произошло по вине клиента: все операции были исполнены мгновенно, о чем владелицу счета уведомили, и момент безотзывности платежей уже наступил.

Финансовый управляющий, куда обратилась женщина, признал вину банка в совершении двух последних переводов на сумму 64 800 рублей и обязал банк выплатить эти деньги клиенту. Тот исполнил решение добровольно.

Но женщину это не устроило и она обратилась в суд, требуя признать банк виновным в хищении у нее денег и взыскать с него всю сумму, списанную с ее счета мошенниками.

Суд частично удовлетворил иск женщины, признав банк виновным в нарушении прав потребителя, и взыскал с него в пользу истца штраф и компенсацию морального вреда (всего на сумму 41 700 рублей).

Свердловский областной суд, куда пожаловался банк, согласился с таким решением и оставил его в силе (по данным сообщения пресс-службы Свердловского облсуда от 06.12.2022).

Многие собственники сдаваемого жилья, возможно, удивятся, но закон прямо не предусматривает возможности досрочно расторгнуть договор найма жилого помещения в одностороннем порядке без обращения в суд.

В прошлом году этот вопрос даже дошел до Конституционного суда РФ — и там постановили, что в договорах краткосрочного найма (сроком до 1 года) можно включать условие о досрочном расторжении соглашения без обращения в суд (на основании письменного уведомления), но только если будут предусмотрены справедливые основания для этого — т. е. какие-то существенные нарушения договора, допущенные одной из сторон (Постановление от 2 июня 2022 г. № 23-П). Но, как показывает практика, понимание «существенного нарушения договора» у всех может быть разным.

Приведу в качестве примера любопытный случай, который недавно разбирался в суде.

Прожив в съемной квартире всего 10 дней, женщина отправила собственнице уведомление, что расторгает договор досрочно и требует вернуть ей арендную плату и страховой депозит за вычетом фактических расходов на оплату коммунальных услуг. Причиной отказа от договора стало наличие в квартире тараканов, о чем женщину не предупредили при заключении договора найма.

Однако собственница квартиры отказалась возвращать деньги, посчитав, что насекомых нельзя признать уважительной причиной для расторжения договора — и спор между квартирантом и наймодателем перешел в суд.

Там внимательно изучили текст заключенного договора — а он, в частности, предусматривал следующее: - допускается односторонний отказ от исполнения договора досрочно, если другая сторона систематически нарушает условия соглашения, - отказ оформляется путем направления другой стороне письменного уведомления с указанием причины отказа не позднее, чем за 30 дней до даты расторжения, - в случае одностороннего отказа нанимателя от договора наймодатель возвращает ему сумму страхового депозита и остаток платы за оставшийся срок действия договора.

В данной ситуации квартирант исполнила все условия для досрочного отказа от договора, направив наймодателю письменное уведомление и сославшись на наличие в квартире тараканов (этот факт имел для нее существенное значение, а в договоре не было никакой оговорки по поводу наличия в жилом помещении насекомых). А вот наймодатель, по мнению суда, не исполнила свою обязанность по передаче жилья, отвечающего необходимым санитарным требованиям (соответствующий пункт также имелся в договоре).

В итоге суд признал, что передача нанимателю квартиры с тараканами является существенным нарушением договора найма со стороны собственницы, и взыскал с нее заявленные истцом суммы. А ссылку ответчика на то, что она после отъезда квартиранта долго отмывала жилье от шерсти и грязи домашних животных истца (значит ей полагается компенсация), суд отклонил, поскольку никаких претензий по этому поводу собственница ранее не предъявляла и доказательств своих слов не представила.

Вышестоящие инстанции оставили это решение в силе (Коптевский р-й суд г Москвы, дело №2-534/2022; Второй КСОЮ, дело №8Г-11287/2023). Как видно, в случае спора между собственником жилья и квартирантом решающее значение имеет текст договора, который был заключен между ними изначально.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.