Размер 6 см. Связан из тонкой хлопковой нити, крючком 0,6 мм.
Шарфик на прхладную погоду, панамка для солнечных дней и рюкзак для мелочей.
Возможно изготовление в других цветовых вариантах.

Случайно узнал что по книге Лукьяненко "Осенние визиты" сняли сериал. Честно говоря отнесся к этому с изрядным скепсисом. Я помню что сделали из Дозоров. А тут малоизвестные ребята из Владивостока. И хотя я считаю книгу лучшей у Лукьяненко, но книга специфическая для экранизации там ведь по большей части разговоры и философия как это можно интересно экранизировать было непонятно. Но ребята приятно удивил несмотря на малый бюджет сериал у них получился, ни одного звездного актера, но большинство играет очень прилично. А самое главное, им удалось выдержать дух книги. В общем лично мы с женой посмотрели с удовольствием.

Явно не для горячего, читатель 9 лет, но она сказала, что выйдет за меня замуж, если этот пост наберëт 100 лайков) Поменьше активности друзья🙏🤣

Добрый вечер, Пикабу!
Представьте, что у вашего железного коня остановилось сердце. "Лёг" двигатель. Всё. Это капиталка. Обычный 4цилиндровый 1.6 G4FC. Ну вот вы, допустим, являетесь счастливым обладателем Киа Рио 3 поколения объемом 1.6. А сколько стоит капиталка? На круг выйдет 150-200. И вот у нас как раз такой клиент.

Знакомьтесь - Киа Рио с пробегом чуть больше 200к. Компрессия в двух горшках не превышает 4 кило. На фото уже происходит демонтаж двигателя, поэтому и аппарат для заправки кондиционера попал в кадр. Так вот, в уме держим 150-200к. Но тут... Вам предлагают купить НОВЫЙ двигатель по цене...всего 140к и ещё за 20к его установить. Заманчиво? По-моему, очень. А как такое может быть? Завезли к нам недавно партию новых двигателей внутреннего сгорания по вкусным ценам. Среди них оказался нужный нам G4FC. 138 тысяч рублей за голый "столб". ВСЕГО 138 тысяч, попрошу заметить. Шикарная цена. И клиент, естественно, соглашается. И вот, авто в ремзоне, приехал со склада новенький дрыгатель, красивый такой, как игрушечный...

Только и весит он, как ИГРУШЕЧНЫЙ! Его сгружали погрузчиком, поэтому изначально подвоха не заметили... Пото́м... Собираются ТРИ(!) механа его аккуратно из фанерной коробки вынуть, а тут... Он у них в руках взлетает, как пушинка. Такой мотор весит около 90-100кг. ДОЛЖЕН весить. Снятый с Рио оригинальный мотор механы несли вдвоем, им тяжеловато было, пыхтели, спины гнулись. А тут - смотрите видео, как лёгким движением руки хуй с ним двух рук, двигатель поднимается из короба усилиями ОДНОГО человека!

В общем, непонятно, из чего сделан этот шедевр инженерного искусства, но будет очень интересно отследить статистику. Весит он килограмм 40-50. Не может ДВС быть настолько лёгким. Обещаю отписаться, когда этот движ "ляжет".
P.S. чел, тебе предлагали ОТКАЗАТЬСЯ от покупки и откапиталить твой движок после того, как стало понятно, что это китайское дерьмо сделано из дерьма, скрепленного дерьмом. Поэтому будь без обид. Всем удачи на дорогах. Я хуею с этих запчастей и агрегатов китайского производства.

Я спросил у ясеня, где моя любимая?

Фантастически-романтическая история о цифровой вселенной Дона Пихто. 

Так где моя любимая, спросил я как-то в своем парке у ясеня. Ясень не ответил мне, качая головой. Тогда я спросил у тополя:

• Вот скажи мне, тополь, Вселенная рушится, энтропия растет, что делать?

• Создать собственную вселенную, - невозмутимо ответил тополь.
• Из чего создать? Из говна и палок? - решил пошутить я.
• Не понимаю твоего юмора. Развитие моего искусственного интеллекта пока не на таком высоком уровне, - ответил тополь.
• Из чего создать вселенную? - решив больше не умничать , повторил я свой вопрос.
• Из нулей и единиц. Цифровую вселенную, - устало сказал тополь.
• А зачем? - поинтересовался я, хотя понимал, что вопрос скорее всего лишний.
• Чтобы была новая вселенная, ты же искал смысл жизни, так вот он, - невозмутимо произнес тополь.
• То есть человечество все эти годы жило, развивалось и бесконца уничтожало друг друга только для того, чтобы внутри своей вселенной создать новую? - задал я терзающий меня все последние годы вопрос.
• Всё верно, - спокойно ответил тополь.
• А что это вообще такое Цифровая вселенная? - решив таким образом подловить тополя, спросил я.
• Словарь Вебстера подазумевает…, - начал было тополь, но я его перебил.
• Какой еще словарь Вебстера? Мы же в 21-м веке живем.
• Хорошо, google говорит, - поправил сам себя тополь, - Цифровая вселенная - это виртуальный мир, создаваемый специалистами IT- технологий, наполняемый контентом (содержанием), отражающим саму окружающую реальность во всех ее многообразных проявлениях, дополненный фантазийными представлениями (образами, персонажами, сюжетами и проч.).
• И что там и правда можно будет жить? - слегка обескураженный таким четким ответом спросил я.
• Ну конечно же! - переходя в состояние явного раздражения заголосил тополь. Вселенная будет наполнена цифровыми аватарами с искусственным интеллектом, как земля людьми!

Я прекрасно понимал, что тополь после такого занудства может забросать меня осеннюю листвой, но все же не удержался и спросил:

• А мне как туда попасть?
• Очень просто, неожиданно спокойно ответил тополь, - в свой аватар помимо искуственного интеллекта нужно влить еще и собственную память.
• Но это же невозможно! - выпалил я.

Тополь только покачал головой:

• Невозможно, дружок, только штаны через голову надеть. А все остальное вполне возможно.
• Неужели невозможно надеть через голову штаны? - как прирожденный тестировщик заговорил я . Я ведь проверю.
• Так ты вселенную будешь создавать или штаны через голову надевать? - продолжил гнуть свою линию тополь.
• Буду создавать. Только, наверное, уже после праздников, - ответил я, немного уже уставший от разговора с деревом.
• Создавай, когда хочешь, - промычал в ответ тополь.
• Так что, когда наша вселенная рухнет, - решил уточнить я, - эта цифровая вселенная не разрушится вместе с ней?
• Нет. Ты же знаешь про закон сохранения информации, - пояснил тополь, - информация никогда не исчезает полностью даже после уничтожения носителя этой информации.

Я был немного удивлен, что тополь так хорошо меня знает, но все же, решив не подавать вида, продолжил расспросы.

• Ясно. То есть это будет единственная возможность уберечься от разрушения?
• Да, но только торопись, а то ведь сам сказал, что вселенная рушится, - ответил тополь с интонацией, намекающей на прекращение диалога. И не забудь набрать туда различных представителей из текущей вселенной, чтобы не скучно было.
• Каждой твари по паре, как в легенде про Ковчег? - решил съязвить я, но тополь был к этому готов.

Примерно так, - ответил он. Только раз вселенная цифровая, то скорее это будет «Каждой Аве по паре». Ну и сам тоже найди себе, наконец, пару.

• Каким образом? - прокричал я, возмущенный, что уже и тополь начинает лезть в мою личную жизнь.
• Создай сначала вселенную, - немного сглаживая наколяющуюся обстановку продолжал тополь, - затем повесь на стену объявление о том, что ищешь невесту для последующего заключения брака и совместной отправки в романтическое путешествие в параллельную цифровую вселенную.
• И ты думаешь кто-нибудь клюнет на такую лажу? - спросил я.
• Возможно, - немного удивив меня своей неуверенностью, ответил тополь. Тебе нужна такая девушка, у которой присутствует хоть капелька фантазии.
• Фантазия? - удивился я, ну не знаю. Есть у меня на примете одна старая знакомая. Но не знаю, как там насчет фантазии.

• Ну вот и предложи ей, - завершил разговор тополь.

Я немного задумался. Вспомнил её. Её прекрасную улыбку и дивный смех. Вспомнил наши прогулки по вечерней Москве и прекрасные ночи, проведённые вместе. Так давно это было. Кажется, лет 15 назад. Уже, наверняка, замужем и с детьми. Повседневные заботы и рутинные мысли в голове. Найдётся ли там место для фантазии? Стоит ли вообще ей писать? Но может все-таки стоит рискнуть. Хотя бы раз в жизни, подумал я, и написал то самое объявление. "Дон пихто с автаром в стиле куклы Кена ещет цифровую невесту с аватаром в стилистике куклы Барби для дальнейшего бракосочетания в кукольном домике". Вроде простенько, со вкусом и даже не пошло. Но не знаю, согласится ли она, девушка-Барби из северной столицы отправиться со мной в романтическое свадебное путешествие в Цифровую вселенную Дона Пихто. Буду с нетерпением ждать её ответа.

Несколько лет назад в декабре, в сезон самого раскочегаренного отопления, на работе от спячки очнулась бабочка. Жалко было, ведь на улицу не выпустить, а жрать ей что-то надо. Вспомнила, что им вроде как можно давать мед с водой. Ок, попробуем. 

Столкнулась с проблемой, что эта живность отказывается воспринимать мед в качестве еды. Видимо, он не пах как цветочек, и это её не устраивало. Приходилось спичкой вручную разворачивать ей хоботок, опускать его в ложку с разбавленным мёдом, аккуратно эту конструкцию ставить на стол и не шелестеть, чтобы не спугнуть.

В итоге около 2 недель каждое утро я проводила этот ритуал. 

А потом наступил новый год, никто не появлялся на работе 10 дней. Больше я её не видела. 

Дело было в студенчестве. 1 курс, идем мы значит толпой девчонок в общагу. Кучками по 3-5 человек. Веселые, лето, погода супер. Навстречу нам идут двое парней (таджики, узбеки, а может Кавказ). Недалеко рынок вещей и продуктов, видимо от туда.

Мы с подругой сосредоточились и прям почувствовали негатив в нашу сторону. Они прошли мимо нас, прямо по центру дороги, не уступая, демонстративно. Дальше слышим крик и плач.

Оглядываемся назад. Одногруппница плачет.мы подбежали, успокаиваем. Оказалось, эти ”парни” подошли к Маше и подняли ей юбку. Юбка не была короткой, до колен. Но это и не важно. Они подошли и подняли юбку и держали так 5 сек может, смеясь. Пока девчонки не начали кричать и отталкивать.

Все то время, что мы успокаивали Машу, эти парни стояли и смотрели с презрением, с насмешкой в глазах. Им ничего не было!! Они ушли не спеша, а девочка от внезапности или из-за переполненных эмоций не пошла в полицию.

Мы все шли молча. Переглянувшись с подругой мы поняли, что думали об одном: нам страшно, ведь на её месте могли оказаться мы!! После этого случая, юбки я стараюсь не носить.

Это Россия, маленький российский городок. А теперь внимание. Я сама не русская, но россиянка. И я действительно, мягко говоря опасаюсь мигрантов, мужчин из Кавказа.

Очень много случаев было, когда проходили мимо толпы не русских мужчин -они кричат, свистят, дергают за одежду, за руки берут, толкают … и ни разу не было, чтобы русские парни так поступали. Даже если мимо пьяных парней русских проходишь, чувствуешь себя в большей безопасности.

Я не националистка, я сама не русская. И сталкивалась с травлей, поэтому призываю уважительно писать комментарии. Но факт есть факт. Например в Новогиреево , в Выхино, Люблино.. страшно ездить. Очень много преступности. И мигрантов с каждым годом всё больше и больше.

73-й день челленджа. Разве может быть страшно ходить по своей стране, опасаясь тех, кто сюда приехал на заработки?

ПатоГен

Вышка

Причудливые облака, подгоняемые ветром, изменяли форму, распадались и вновь сливались в единое целое. Хадис вспомнил, как подростком ходил в поход. Учительница сообщила за день, боялась лишних споров и бесконечных обсуждений. Родители набрали целый пакет еды, баклажку с водой и тёплый плед. Уроков в тот день не было. Они долго шли по осеннему лесу, начинающемуся на окраине города, а затем, найдя небольшую полянку, ели сэндвичи, пироги и печенье. После пикника, растянувшись на мягкой траве, они искали в белоснежной небесной пене знакомые силуэты. Всё это уже не доступно Дэну.

Озноб, колкий и пронизывающий, забрался под куртку, заставил подняться. Хадис залез в машину, сел на водительское сиденье и посмотрел вдаль. О возвращении не могло быть и речи. Покинув периметр, он стал изгоем, прокажённым, несущим эпидемию в стерильный город. Хадис прислушался к своим ощущениям. Ничего. Голова на месте, давление, как и дыхание в норме.

Вспомнилась передача про теории заговора. Пожилой мужчина в безупречном синем костюме, увенчанном козлиной бородкой, взывал к разуму оппонента, молодого горячего парня в рваных джинсах и мятом пиджаке:

- Вы утверждаете, что мы не единственно выжившие. Земля населена, как и прежде. Все карантинные меры излишни. Были ли у вас родственники вне города?

- Да, — твёрдо ответил парень.

- Вы им звонили?

- Да.

Студия замерла.

- Вызов не проходит, — продолжил парень.

Студия задрожала от смеха.

- Возможно, у выживших нет связи, — попытался оправдаться парень.

- Или нет выживших, — заключил козлиная борода.

Хадис вытащил из кармана куртки смартфон и посмотрел на индикатор сигнала. Антенна была полной. Он мысленно поблагодарил создателя и набрал Анну.

«Вызов запрещён принимающей стороной», — отчеканил голосовой синтез. Хадис оторопел и принялся набирать всех подряд: друга, коллег и даже полицейский отдел. Ответ был стандартным.

«Если нет выживших, то кому предназначено сообщение?» — спросил себя Хадис и замер. Мозг пытался найти объяснение: «Вышку забыли отключить от питания, ошибка персонала, по другую сторону периметра всё ещё сохранилась жизнь». Последнее показалось глупым.

Хадис вновь вышел из автомобиля. Нестерпимо хотелось в туалет, но вокруг не единого укромного места. Помявшись, он сплюнул и обошёл машину, прячась от возможного наблюдателя. Лужа оставила единственный след жизни на бездушном покрытии.

Холод усилился. Солнце резко, словно упав в обморок, скрылось за бетонным горизонтом. Хадис уже забыл, что весной всё ещё рано темнеет. Течение суток давно уже определялось яркостью искусственного цвета.

Поднялся порывистый ветер, несущий мелкий песок. Пришлось забраться внутрь автомобиля. Панорамное окно сейчас бы не помешало, как и «Какобако» — синтетический напиток, продающийся в стаканчиках с кнопкой подогрева. В желудке предательски заурчало. Игуана, наплевав на происходящее, обгладывала листья из второго горшка.

Хадис перебрался на заднее сиденье и лёг, поджав ноги. В бок упёрлось что-то твёрдое. «Консервы!» — вскочил он. Достал из кармана железный диск и дёрнул за колечко ключа. По рукам потекло жёлтое солёное масло. Из-под крышки показали хвостики маленькие сардинки. Хадис ел жадно. Заглатывал рыбок одну за другой. Выпил жирный соус и, даже немного обрезав язык, вылизал банку. Забытые вкус ожог рот, а затем провалился ниже.

Подкрепившись, Хадис подумал о костре и принялся перерывать содержимое бардачков: старая квитанция, несколько монет, пластиковый паспорт с чипом. Вот только ни спичек, ни зажигалки.

Закончив поиск в салоне, Хадис, прикрывшись воротом водолазки, выполз под ледяной ветер. В багажнике валялась запаска, набор инструментов и кусок синтетического коврика. Наспех заткнув им лобовое стекло, Хадис вновь забрался в машину. Покрутился, и, найдя удобное положение, провалился в тяжёлый сон.

Он чувствовал, как крутилась рядом игуана, забираясь под куртку, слышал вой ветра и металлический скрежет. Под утро, когда непогода стихла, Хадису приснились глаза. Они двигались вдоль машины, исчезали и вновь загорались красными огоньками.

Хадису хотелось подняться, но неведомая сила не давала вырваться из сонного плена. Преодолев паралич, он вскочил, отчего игуана свалилась на пол, и принялся озираться по сторонам. Тихо. Лишь жажда сдавила высохшее горло .

Пытаясь отвлечься, Хадис достал смартфон, вздохнул и хотел было убрать его в карман, как заметил мигающее сообщение. Модуль связи настойчиво предлагал переподключиться к другой сети. Это не могло быть правдой: ошибкой, насмешкой, но не надеждой.

Хадис рассмеялся. Звук раскатился в голубом небе, отразился от поднимающегося солнца, раскатился капельками росы, стекающими с холодного корпуса. Это была вода.

Хадис жадно втягивал струйки, выплёвывая крупинки песка и вновь тянулся к влаге. Промочив горло, он ещё раз обыскал машину.

План прост — найти вышку и оттуда дозвонится Анне. Сообщить, что с ним всё хорошо. Он здоров и скучает. А там они вместе найдут выход.

Кусок коврика стал санями, а затёртый чехол от пассажирского кресла  - рюкзаком, в котором поместились инструменты, чек и найденные документы.

Водрузив разряженный аккумулятор на коврик, Хадис надеялся зарядить его от вышки, он поволок свой нехитрый скарб. Игуана семенила рядом.

Солнце поднималось выше, а бетонная пустыня всё не кончалась. Очертания вышки тоже отказывались проявляться на пустынном горизонте.

Хадис смачно выругался: ни воды, ни еды, ни крова. Он сдохнет посреди серой пустыни, высохнет под палящими лучами. Ставшей ненужной куртка полетела на коврик. Игуана остановилась и с интересом посмотрела на Хадиса.

«Я больше не могу. Всё не имеет смысла», — сел он на бетон и посмотрел на ящерицу. Та не отводила выпученный глаз, поверхность которого блестела от влаги.

«Вот оно и мясо, и кровь», — подумал Хадис и отогнал порочные мысли. Тогда он останется совсем один. «Игуана во всём виновата. Не появись она в твоём доме, ты бы сейчас не мучился», — зудело в голове. Хадис встал и поплёлся дальше. Когда-нибудь всё закончится, и он будет смеяться, вспоминая сегодняшнее приключение.

Набежала туча, скрыла палящее солнце. Хадис остановился смахнуть пот и отпрянул. Огромная птица упала с неба, схватила ящерицу и взмыла вверх.

Хадис застыл на мгновение, а затем прибавил шаг. Городские легенды не лгали. Где-то впереди его ждала жизнь. Ему захотелось бросить аккумулятор и побежать быстрее, но Хадис не смел. Оставить, значит попрощается с прошлым. Забыть Анну и сына, не имея возможности их увидеть.

Впери показались деревья. Хадис слышал их шелест и даже журчанье ручья. Представлял, как пьёт, давясь ледяной водой. Ещё немного и он у цели. Вот и вышка с большими антеннами.

Мрак.

Много людей писали мне о том, что на станции Восток выросли арбузы (пишу как настоящий блогер, на самом деле написало человек пять). Официально занимались этим геофизик и доктор, но помогали мы все (по крайней мере, все таскали снег). Вся эта конструкция работает на основе технологи "панопоника". Пока писал это, зашёл геофизик и надиктовал: в этой технологии реализовано лучшее соотношение для растений - твёрдой, жидкой и воздушной среды. Это дало преимущество перед другими технологиями: гидропоника, аэропоника и прочее, увеличив производительность в 1.5-2 раза, даже в суровых антарктических условиях.

Весь прикол в том, что землю на Антарктиду ввозить запрещено, хотя запрет стал действовать уже после договора по Антарктике, а до этого на первой станции Восток (их пока что две, строится третья) жили свиньи, курицы, выращивали огурцы какие-нибудь, помидоры и всё на земле, привезённой с материка. Даже тащили кошек и собак, но собаки на Востоке сходили с ума, а кошки просто умирали. Подписали договор о том, что ледяной материк должен остаться в первозданном виде и все резко стали чистить обувь перед выходом сходом с трапа, а свои экскременты носить в пакетах и бутылках.

Но в этом плане вообще всё мутно. Например, в Антарктиде запрещена религиозная деятельность, но у американцев на Мак-Мёрдо стоит католическая церковь, а у нас на Беллинсгаузена построили христианский деревянный храм. Запрещено пользоваться АЭС, но американцы себе поставили. Правда уже демонтировали, потому что там что-то потекло.

Одна оранжерея стоит с 2019 года, в ней у нас растут помидоры, "микрозелень", шпинаты всякие, базилики. Этой оранжереей занимался и занимается тот же геофизик, который выращивал сейчас арбузы. Он не ест мяса, но этот тут совершенно не при чём. 😉😉😉

Честно говоря, когда мне сказали, что собираются садить арбузы, я подумал "что за бред, зачем?". Но вот они стали расти и это было даже интересно. Сидишь на диване и смотришь на настоящую зелень. Конечно, я не такой романтик, чтобы увидев такое на Востоке прослезиться (скорее всего так будет, когда я увижу женщину), но настроение растения поднимали. Для меня это вообще как чудо, потому что всё растёт на воде, но это не лук в банку воткнуть, а растить нужные культуры и добиваться того, чтобы они давали урожай.

Эту штуковину разработал Агрофизический институт (единственный в России), они даже способны разработать подобную установку для космоса. Слабо представляю, как раствор в этой конструкции будет циркулировать в невесомости, но им виднее, учёные всё таки. Первоначально проект рассчитывался для космонавтов-межпланетников, а Восток использовали как станцию с самыми суровыми условиями на планете, которые схожи с космосом, но когда результаты показали улучшение общего самочувствия, то решили сделать ещё одну оранжерею, в которой будут расти лесные ягоды (чувствуете, Расторгуев запел где-то на фоне). На новой станции, наверное, будет целая комната для того чтобы вспомнить, что бывает зелёный цвет помимо белого.

Арбузы росли, наш геофизик их замерял каждый день и как только рост останавливался - арбуз не менял размеры на протяжении пары недель - его срезали, взвешивали и подавали радостным полярникам. У некоторых арбузов запах был сказочный, а какие-то и запахом и вкусом были похожи на хлеб.

Все семечки мы откладывали для дальнейших исследований, а из корок сварили варенье, которое съели, пока я был на вахте. Сейчас в оранжерее подрастают огурцы, а это уже интереснее. Уже представляю, какой вкусной будет шаурма.

Привет вамбатовцы! 

По очереди составили мне компанию на прогулке)

Я работаю автомехаником в Бремене.

Это чудо приехало на инспекцию(техобслуживание)  сегодня. Мне прям очень понравилась сея милая, почти игрушечная, машинка.  Клиенту лет 50-55, приехал аж светился от счастья. На сколько я помню он  у нас еще и 2-3 летний Е класс мерседес обслуживает.

Я Аккуратно загнал в бокс.  В понедельник начну неспешно заниматься. Если интересны технические детали - спрашивайте. После выходных будут подробности.

Такие работы доставляют массу удовольствия. Всем хороших выходных, а я как обычно в путь.

Началось с того, что мне нужна удаленная работа. Которая из дома. Потому что дочке 8 лет, в школе нет продленки, я не могу пока оставить ее дома одну после школы на полдня, еще боюсь. Поэтому все ее 8 лет я нахожу то одну, то другую удаленную работу.

В этот раз на известном сайте бесплатных объявлений откликнулась на вакансию «менеджер клиентской поддержки Озон». Что обещали. Зп 18 000-35 000, график на мой выбор.

Что по факту. Оформление по самозанятости, з/п 110, потом 120р в час. Оплачиваемое обучение 2 недели, если отработаю хотя бы 100 часов. График есть только 5/2, никакого по выбору. Ну это как обычно. Напишешь сразу, что з/п даже 20 не выходит, никто вообще не откликнется.

Ну, согласилась я, учат. Почти 2 недели нас действительно учили работать, там не особенно сложно. Есть большая система подсказок и чат поддержки.

Работаю почти 3 неделю. Вдруг утром, за полчаса до начала моей смены, прилетает сообщение — все, тебя уволили. Почему, за что? Выясняется, что к этому моменту я отработала 92 часа. Парам-пам-пам. То есть, остается 1 день до сотни и мне нужно оплатить обучение — типа, один день и я прошла стажировку.

Уволили потому что я плохо работаю. Там нужно делать стандарты компании. Три штуки:

1 — время на закрытие одного обращения от клиента (тикета) — должно быть меньше 8 минут.

2 — показатель довольности клиентов — высчитывается из того, сколько звезд клиент поставил.

3 — показатель решаемости вопросов с первого раза. То есть, я клиенту ответила, он не должен больше возвращаться в чат. Если он не понял, уточнил, недоволен — все, показатель упал.

Ну ок. Я делала за 7 часов работы в день по 78-100 заданий. Спрашиваю, мол, а как так-то? Вот за 7 часов 100 заданий, давайте посчитаем. 7 часов умножить на 60 минут разделить на 100 — получается 4 минута 20 секунд. Как так-то, что я в 8 минут не укладываюсь?

Следующую охренительную схему подсчета я поняла только с третьей попытки. Я гуманитарий, считаю плохо, мне простительно. Сейчас все объясню. В общем, прилетает в системе обычно по 2 тикета сразу. С одним работаешь, второй висит, ждет. Но, тем временем, время тикает у обоих сразу. То есть, я первый тикет закрыла за положенные 8 минут, переключилась на второй — а в нем уже эти 8 минут натикали, я на него потратила тоже 8 минут. Получается, время работы над вторым тикетом общее 16 минут. Ага. А потом система суммирует время первого тикета и второго. То есть 8+16=24 и мое среднее время ни хрена не 8 минут, а 12.

Вот такая математика. Система складывает время закрытия каждого тикета и делит на количество. Супер, да? Я со вчерашнего дня думаю над этим четвертым измерением. Они смогли подчинить себе время. И в 7 рабочих часах у меня получается 14. Только платят почему-то за 7.

Теперь третий показатель — решаемость с первого раза. Написал мне клиент, я ему написала уточняющий вопрос, жду ответа. Тем временем переключаюсь на второй тикет, закрываю. Смотрю — в первом еще нет ответа. Ок, еще один второй тикет, закрываю, еще закрываю. В общем, жду ответа от первого клиента 20 минут. Потом он отвечает, я закрываю его задание — общее время около 30 минут. Помним, да, что это все время суммировалось? Зато клиент доволен, и он больше не вернулся в систему. То есть, первый показатель низкий, но третий высокий.

Если я сделаю наоборот — закрою сразу, не дожидаясь ответа, клиент вернется и попадет на бота. Бот ему задаст несколько вопросов, к оператору попадает уже злой клиент и пишет гневный отзыв — почему вы ушли, я еще не все спросил. И ставит 1 звезду. Кстати, 1 звезду ставят традиционно чаще, чем 5 за то, что я его 20 минут ждала.

То есть, если я жду клиента и решаю его проблему, у меня падает время на выполнение и не факт, что 5 звезд поставит клиент. Если я сразу закрываю, то время нормальное, но падает показатель закрываемости и скорее всего появится 1 звезда в оценках.

Самое интересное, конечно, в том, что для того, чтобы с работы не выгнали, нужны высокие все три показателя. Меньше 8 минут на тикет, больше 80% закрытия с первого раза и еще как-то высчитываются звезды. А как мы помним их фокусы со временем, то на тикет должно быть не 8 минут, а по факту 4 минуты. Прочитать и понять, что хочет клиент. Поискать в его заказах в чем проблема. Ответить. Закрыть тикет по правилам компании — не просто крестик нажать. При этом понравиться клиенту. На все 4 минуты. Я успевала в среднем за 4 мин 20 сек — но это слишком долго.

Но самое интересное не это. Самое интересное — почему сразу не объяснили как время считается, что на тикет максимум 4 минуты? Чего врать-то про 8? Я все это узнала после того, как стала скандалить после увольнения. Потому что любой нормальный человек умеет находить среднее арифметической в обычном мире, а не в придуманной Озоном системе временных координат.

После этого я рассматривала вакансию от Озона — поддержка пунктов выдачи. Тоже поддержка,, только в чатах проблемы с пунктами выдачи.

Условия примерно такие же. Закрытие с первого раза тоже 80-90%, а еще положительные оценки и план по закрытым тикетам в час. Оформление по ТК со ставкой 16 300 — 13% = 14 181. Итого 945р за 11 часов работы (+обед). В графике 2/2. А, ну да, ну да, там премии есть. Если все три показателя выше плана. Если хоть один показатель просел — то голая ставка. Ни в чем себе не отказывай. А если показатели не дотягивают, то три месяца испытательный срок. Помним, что меня выгнали за 1 день до конца испытательного срока? Ну вот. Причем, так как оформление по ТК, то и в трудовой книжке появится запись, что 2-3 месяца проработал.

Потом напишу статью для покупателей как правильно взаимодействовать с Озоном.