OZON

Продавец космофена креативит. 

P.S. Мне в последнее время нравятся любые цианакрилатные клеи, при условии, что они продаются с баллоном отвердителя/активатора в комплекте. Удобнее, чем соду рассыпать.

Из чата с магазином фотохимии.

Спойлер убрали спустя несколько минут, не успел заскринить переписку со скрытым сообщением продавца. Но как оно выглядело, видно на скриншоте, который я ему переслал. Ладно хоть, не как на авито, когда скрин сначала нужно сохранить, как файл, и только потом, может быть, разрешат его прикрепить.

В конце ноября заказал с Озона международной доставкой глайды для мыши. 

С 4 декабря отправление не отслеживается. На самом деле, с 7-го - другие трэкинговые сервисы видят, что посылка успешно выпущена с нашей таможни. Однако после этого отправление перестало двигаться.

И после этого на Озоне появляется объявление:

Единственный российский продавец с этим товаром, и изначально в наличии только одна штука. Хорошее совпадение, не находите?

Озон обычно автоматически возвращает деньги, если не смог доставить товар за 60 дней. Поэтому подожду до конца января и, если деньга не материализуется на карте, открою спор.

Когда товары настолько простые, что о качестве или фичах распинаться смысла не имеет.

И для сравнения содержательные отзывы там, где они нужны, шоб было ясно, что это не единственный оставляемый мною вид отзывов.

Лазил тут по O3 интернет магазу в поисках полезняшек эдектронных. Наткнулся на одну платку (на самом деле бесполезную) - заржал в голос от описания:

После этого начал искать приколюхи. Делюсь картинками и без ссылок - надо будет сами найдёте, дабы пост не сочли за рекламу

А, ну да, теперь в ленте предложений маркетплейса ползёт всякая "шляпа":

Компания Озон Фармацевтика опубликовала отчёт МСФО за 2024 год, и на первый взгляд результаты выглядят блестяще: выручка растет в 3 раза быстрее рынка, EBITDA увеличивается на 27%, а чистая прибыль достигла 4,6 млрд рублей. Но если копнуть глубже, появляются вопросы. 

Итак, 2024 год стал для Озон Фармацевтики периодом впечатляющего роста, но за блестящими цифрами отчетности скрываются вопросы, которые должны насторожить вдумчивых инвесторов.

Компании удалось занять 10% российского рынка рецептурных препаратов. Основной бизнес Озона Фармы – по-прежнему дженерики, которые дешевле в производстве, чем оригинальные препараты, и более маржинальны. Кроме того, этот бизнес «впитывает» инфляцию, несмотря на то, что рост цен на продукцию жизненно необходимых препаратов ограничен «потолком», устанавливаемым государством.

В целом всё неплохо:

• выручка выросла на 30%, достигнув 25,6 млрд рублей (рост выше рынка в 3 раза)
• EBITDA увеличилась на 27% до 9,5 млрд
• чистая прибыль составила 4,6 млрд рублей

Однако эти достижения требуют более детального рассмотрения.

Рост продаж обеспечили два основных фактора. Во-первых, увеличение физических объемов на 13% — компания поставила на рынок 321 млн упаковок лекарств, расширив присутствие в аптечных сетях и усилив позиции в госзакупках, где выручка выросла на 45%. Во-вторых, повышение средней цены упаковки на 15% до 80 рублей, что частично стало следствием инфляционных процессов.

Объём госзакупок вырос на 45% – хорошо, но этот канал менее маржинальный, чем розница.

При этом загрузка производственных мощностей составила 76%, что оставляет пространство для дальнейшего наращивания выпуска без существенных дополнительных вложений.

Однако финансовые успехи сопровождаются тревожными сигналами.

Так, себестоимость составила 54,2% выручки, и динамика роста себеста растёт быстрее выручки. Сильнее всего пришлось потратиться на сырьё и материалы – из-за ослабления рубля эти расходы выросли на 41%. Также на 47% выросли расходы на персонал, амортизация выросла на 14%.  

Свободный денежный поток (FCF) обрушился на 61% до 1,5 млрд рублей, что напрямую связано с шестикратным увеличением капитальных затрат — до 4,3 млрд рублей. 

Основные инвестиции направлены на амбициозные проекты: строительство завода «Озон Медика» (1,2 млрд руб.) для производства онкологических препаратов и развитие биотехнологического направления «Мабскейл» (0,8 млрд рублей), которое должно выйти на окупаемость только к 2027 году.

Долговая нагрузка компании выглядит контролируемой — соотношение чистого долга к EBITDA снизилось до 1,1, а общий размер заимствований составляет 15,7 млрд рублей. 75% долга составляют долгосрочные займы, которые будут погашены в 2027 году.

‼️ Здесь кроется серьезный риск:средняя процентная ставка по кредитам достигает 18,8%, что существенно давит на финансовый результат. В условиях высокой ключевой ставки ЦБ обслуживание такого долга становится обременительным.

Вопрос дивидендов остается открытым. Согласно дивидендной политике, при текущем уровне долга компания может направить на выплаты до 100% FCF, что составит около 1,5 млрд рублей или 1,4 рубля на акцию. Однако учитывая масштабные инвестиционные программы, совет директоров может принять решение ограничить выплаты, чтобы сохранить финансовую гибкость.

‼️ Оценка компании вызывает серьезные вопросы. По расчетам, основанным на дисконтировании денежных потоков, справедливая стоимость бизнеса составляет 25-30 млрд рублей, тогда как текущая рыночная капитализация превышает 60 млрд. Т.е. акции должны стоить как минимум в 2 раза меньше.

Такой разрыв свидетельствует либо о чрезмерно оптимистичных ожиданиях рынка в отношении биотехнологических проектов компании, либо о наличии спекулятивной составляющей в ценообразовании акций.

Перспективы Озон Фармацевтики выглядят противоречиво. С одной стороны, компания укрепляет позиции на растущем рынке дженериков, с другой — её амбициозные проекты в области биосимиляров и онкологических препаратов несут существенные риски, связанные со сроками выхода на окупаемость, а также высоким уровнем конкуренции.

✔️В целом мой взгляд на компанию с момента IPO не изменился: основной бизнес выглядит неплохо, но инвестиции могут «сожрать» всю прибыль и повлиять на дивиденды. К тому же нет никаких гарантий, что инвестиции быстро окупятся. С учётом всех рисков акции выглядят уж очень дорогими. Были бы дешевле в 4 раза – покупал бы не задумываясь.

А вы держите Озон Фармацевтику?

Уважаемые коллеги, приглашаю в телеграм-канал, в котором я разбираю финансовые отчёты, анализирую бизнес компаний, а также даю комментарии и отвечаю на ваши вопросы https://t.me/+qKgMZlaTaqZlN2Iy

В отношении супружеской пары возбудили уголовное дело (ч. 2 ст. 159 УК РФ). Они разработали хитроумный план, как заработать на заказах товаров в маркетплейсах.

Оформив заказ, они приходили в пункт выдачи и брали вещи на примерку, а в это время тайно меняли их на похожие, но уже бывшие в употреблении. Или оригинал меняли на подделку.

После этого они оформляли возврат, т. к. вещи «не подошли», а фактически возвращали старые, забирая новые себе.

Когда все раскрылось, ущерб продавцам, сотрудничавшим с маркетплейсом, составил более 80 тысяч рублей.

В суде обвиняемые полностью признали свою вину — с учетом этого им назначили штраф по 20 000 рублей каждому. Продавцы могут подать гражданский иск о взыскании причиненного ущерба (пресс-служба судов Респ. Адыгея, 29.02.2024).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Мне увы, не часто пишут мошенники (а звонков вообще не было). Сегодня было общение с "менеджерами" ОЗОНа, которые предлагали деньги за хорошие оценки товарам

Потом пошло общение с "менеджером"

На этом общение затухло. Оно и понятно - чат-бот запрограммирован на определённые слова.

Короче, было скучно

Заказал халат, но, блин, в корзине   была галка "оплата при получении".
Результат - просто так прогулялся, а халат мне не отдали. Потому что возможности оплаты  в пункте получения нет ни по карте, ни наличными, ни по QR коду. 
Телефон службы поддержки озона 88002347000 говорит, что абонент не отвечает и номер временно не доступен. Зашибись ребята работают.
Ушел ни с чем. 

Покупка дорогостоящего телевизора на популярном маркетплейсе обернулась для петербуржца судебным разбирательством с продавцом, которое завершилось весьма успешно: в пользу покупателя взыскали более 2 млн рублей.

Он заказал себе новый телевизор по интернету, 24 августа 2022 г. товар был доставлен, гражданин оплатил его стоимость при получении (392 тысячи рублей вместе с доставкой).

Вскрывать упаковку и проверять телевизор сразу не стали, курьер разъяснил, что покупатель может сделать это в течение 15 дней со дня доставки. А когда 7 сентября гражданин распаковал телевизор и включил его, на экране стали видны трещины, которые не были заметны в выключенном состоянии.

Он тут же написал претензию в маркетплейс — продавец забрал телевизор для проверки, но через три дня сообщил, что оснований для замены товара не имеется, т.к. истек срок для подачи претензии по гарантии, а повреждения носят эксплуатационный характер.

Покупатель направил претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но она осталась без ответа — и гражданин обратился в суд с иском о взыскании денег за телевизор, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Суд признал, что покупатель обратился с претензией в пределах гарантийного срока (15 дней со дня доставки товара истекли 7 сентября, и в этот же день была направлена претензия). Наличие дефектов в телевизоре ответчиком не оспаривалось, в положенный 10-дневный срок продавец не выполнил требования покупателя о возврате денег за товар (ст. 22 Закона о ЗПП) — поэтому иск удовлетворили.

В пользу покупателя взыскали стоимость телевизора (392 тысячи рублей), неустойку в размере 231 тысяча рублей и далее — по 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (почти за год это составило еще 1,170 млн рублей), штраф 316 тысяч рублей и компенсацию морального вреда 10 тысяч рублей (Сестрорецкий р-й суд Санкт-Петербурга, дело № 2-429/2023).

Неплохая компенсация за бракованный товар!

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Мужчина заказал через маркетплейс ноутбук. Он оплатил полную стоимость (108 тысяч рублей), доставить товар должны были в срок от 4 до 8 недель (как следовало из договора). Но по прошло 2 недели, а покупатель свой ноутбук так и не получил.

Когда он написал в чат маркетплейса, чтобы ему вернули деньги, ему перестали отвечать.

Тогда мужчина обратился в суд. В ходе заседания ответчик согласился вернуть деньги истцу, но это не защитило его от санкций: с маркетплейса взыскали стоимость ноутбука, а также неустйку 60 тысяч рублей, штраф за отказ добровольно выполнить требование потребителя (60 тысяч рублей) и компенсацию морального вреда (3 тысячи).

В апелляции отклонили ссылки ответчика на то, что срок доставки, обозначенный в договоре, был «ориентировочным», поскольку товар выкупался у зарубежного продавца: договор должен содержать конкретный срок доставки.

Решение первой инстанции оставили в силе (пресс-служба Свердловского облсуда, 22.12.2023).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Итак, я в очередной раз решил поиграть в лоха и заказал на Озоне планшет, который явно по своим характеристикам в несколько раз превосходил запрашиваемую за него цену.

Мои цели были простыми: мне нужен был компактный планшет, помещающийся во внутренний карман куртки, для повседневного ношения с собой чтобы подключаться по VPN и RDP к работе через WiFi или мобильную сеть, очень важно было наличие клавиатуры, потому что экранной пользоваться иногда крайне неудобно. Размер 8 дюймов - отличный вариант. А тут ещё и 8-ядерный Snapdragon, и заявленных 16Гб оперативной памяти (даже у топовых планшетов не всегда столько бывает), и 1Тб встроенной памяти (странно, такой объём SSD стоит сам по себе дороже всего планшета), и разрешение экрана FullHD 1920х1080, и BlueTooth-клавиатура, встроенная в чехол, и камера 24 мегапикселя... У вас тоже слюньки потекли?

Первый звоночек был при получении - нельзя на месте проверить товар, только получить его или отказаться сразу. Решил всё-таки взять, думая что даже если будет не совсем то что написано, то по крайней мере для моих задач подойдёт.

А дальше одни только расстройства.

1) Сам планшет далеко не 8 дюймов, его экран 7.1 дюйма, плюс широкая окантовка даёт общую диагональ примерно в 9 дюймов.

2) Чехол намного больше самого планшета, он универсальный, скорее всего рассчитанный на диагональ 11-12 дюймов.

3) Клавиатура не BlueTooth, а обычная USB с OTG-адаптером.

4) Планшет в чехле совсем не держится, он постоянно елозит в стороны и норовит выпасть из него, поскольку боковых фиксаторов нет.

5) Аккумулятора хватает примерно на час просто во включенном состоянии, думаю что при просмотре видео он сдохнет минут за 20.

6) Процессор очень тухлый по сравнению с заявленным, поэтому планшет постоянно "тормозит".

7) Памяти не 16Гб, чего и не ожидал в принципе, а всего 1,5Гб.

8) WiFi только 2,4ГГц, очень слабый, в нескольких метрах от роутера сигнал скачет от 20 до 80%, копировать файлы по сети не получилось - постоянные обрывы.

9) Никакого 1Тб встроенной памяти нет, хотя утилита диагностики показывает наличие 1024Гб оной, но при попытке записи файлов суммарным объёмом больше 7Гб процесс завершается неизвестной ошибкой. Вердикт - максимум 8Гб.

10) Никакого FullHD экрана нет и в помине, реальное разрешение экрана - 480х800 пикселей.

11) Основная, задняя, камера - 5Мп, никаких 24Мп нет даже близко. Хотя качество я даже проверять не стал, как и модуль сотовой связи, который заявлен аж 5G, но я уверен что это далеко не так, если хоть 4G будет поддерживать - уже будет успех.

Каков итог? Для моих нужд это устройство абсолютно бесполезно. В чехле во внутренний карман куртки эта вундервафля не помещается из-за размеров, а его реальный экран немногим больше чем экран моего основного смартфона (6"), без клавиатуры я и на своём смартфоне как-нибудь справлюсь.

У меня вопрос к Озону - вы когда собираетесь банить навечно таких вот уродов-продавцов, которые не стесняясь обманывают своих покупателей? Я понимаю что сам повёлся на сыр в мышеловке, но такого откровенного сыра на вашей торговой площадке не должно быть в принципе!

П.С. Номер заказа 84508615-0058, надеюсь на помощь в возврате и на реальное наказание недобросовестного продавца и всех похожих на него.

Маркетплейс совершил ошибку и вместо миллионов рублей продал товара на тысячи. И такое бывает. Зайдя в мобильное приложение известного магазина одежды, гражданин увидел там колоссальные скидки — и тут же оформил заказ на 19 товаров, оплатив выставленный счет на 2 787 рублей.

Однако он так и не получил свои покупки: продавец сообщил, что на его сайте произошел технический сбой — поэтому цены на товары отражались некорректно.

На самом деле, стоимость его заказа составляла 2,3 млн рублей.

Но гражданин не стал доплачивать, а подал в суд иск, требуя обязать продавца передать заказанные товары. Отказ в трех судебных инстанциях его не остановил — он дошел со своей жалобой до Верховного суда РФ.

И там подтвердили, что договор между истцом и ответчиком был заключен посредством акцепта покупателем публичной оферты, размещенной магазином на своем сайте (акцепт выразился в подтверждении заказа и оплаты его стоимости). Значит, покупатель имеет право получить товар по той цене, которая была объявлена в момент оформления заказа.

Магазин не представил доказательств того, что в результате технического сбоя публичная оферта исходила не от него, а покупатель мог распознать некорректную работу сайта и воспользовался ситуацией.

Поэтому высшая инстанция не усмотрела здесь правовых оснований для одностороннего отказа продавца исполнить заключенный договор (ВС РФ, определение №16-КГ23-6-К4).

Как видно из этих случаев, с момента заключения договора купли-продажи у продавца возникает обязанность передать товар по той цене, которая согласована в этом договоре. Договор может быть заключен как путем подписания единого документа, так и совершения фактических действий покупателя (например, заказ товара на сайте продавца).

После заключения договора его нельзя так просто изменить или расторгнуть: это допускается только в судебном порядке, при условии подтверждения уважительной причины. Поэтому не стоит идти на уступки магазину и доплачивать за товар, если в договоре была предусмотрена более низкая цена.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Мужчина заказал в маркетплейсе музыкальный центр за 10 тысяч рублей и оплатил его. Но продавец ответил, что заказ аннулирован ввиду отсутствия товара на складе и вернул деньги покупателю.

Но тот обратился в суд, требуя обязать продавца передать заказанный товар. В трех инстанциях покупателю отказали, т. к. согласно условиям публичной оферты (размещенной на сайте) момент заключения договора купли-продажи был определен по истечении 7 дней с предполагаемой даты доставки товара.

Поэтому, по мнению судов, продавец имел право аннулировать заказ в день его оформления.

Но покупатель дошел до Верховного суда РФ — и там дело пересмотрели:

- действующее законодательство предусматривает, что договор розничной купли-продажи считается заключенным со дня акцепта покупателем оферты, содержащей все существенные условия сделки,

- следовательно договор был заключен в момент оформления заказа и продавец не вправе был в одностороннем порядке отказываться от него (ВС РФ, № 16-КГ23-48-К4).

Придется продавцу платить теперь несостоявшемуся покупателю неустойку, 50% штраф и компенсировать моральный ущерб, что в совокупности может составлять цену товара, умноженную на 2. То есть вместо 10 тысяч рублей 30 тысяч!

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.