Всем доброго времени суток. Написать этот пост меня сподвиг наглый обман сетью ДНС своих покупателей, в данном конкретном случае меня. Захотел я приобрести себе простенькую блютуз колонку JBL GO, тем более, что на данный момент цена ее со скидкой в магазине "ДНС- Технопоинт" г. Калининграда составляет 1199 рублей. Заказал я сей девайс с доставкой до другого магазина, "ДНС" на Ленинском проспекте, 84. И вчера, 25.11.18, в 16:24 я оплатил и забрал устройство.
И вот здесь я совершил ошибку- не проверил товар, который продавец уложил в фирменный пакет. Распаковывал обновку я позже в этот же вечер. Сразу же насторожила упаковка
А так же состояние круглого скотча, предохраняющего коробку от открывания
После вскрытия упаковки стало ясно, что колонкой успели изрядно попользоваться
Предполагая, что состояние товара говорит само за себя, а так же имея на руках все чеки, сегодня, 26.11.18, моя жена (я находился на работе) обратилась сначала в "ДНС- Технопоинт", где производился заказ. Там ее вежливо отфутболили в магазин на Ленинском, где я забирал колонку. Там продавец вызвал управляющего данным магазином. Тот весьма успешно делал вид, что ничего странного он не наблюдает и товар в порядке. На просьбу заменить товар на такой же в нормальном состоянии, либо вернуть деньги было заявлено, что оснований для замены нет, а так же сказана фраза :
- "А за эту колонку я свои деньги отдавать буду?"
После этого жена решила написать претензию, на это управляющий сказал:
- "Вы ТАКИМ путем решили пойти?", но препятствовать ей в этом не стали. Было написано заявление в 2- х экземплярах (спасибо, Пикабу). Заявление было принято и подписано.
На данный момент колонка находится у меня, на экспертизу ее не забрали. Помимо всего того, что я описал, мной было оставлено обращение в обратной связи на сайте "ДНС- Технопоинт".
Данный пост был написан мной во- первых, дабы предостеречь других покупателей- ВСЕГДА проверяйте товар в магазине при покупке, а во вторых- хотелось бы максимально распространить информацию о нечистоплотном продавце.
P.S. пост без рейтинга, просьба поднять в горячее, а так же делитесь похожими историями) А я пока подожду 10 дней на обработку заявления. И может кто еще подскажет, какие шаги можно предпринять?
После прочтения Ваших советов хотел сегодня после работы заехать в магазин и попробовать еще раз поговорить с управляющим по поводу обмена колонки, а если не получится решить проблему, то подписать у них уже правильно составленную претензию. Однако все решилось гораздо раньше. Еще до обеда управляющий позвонил жене, извинился и попросил приехать для замены товара. Где- то около четырех часов жена заехала в магазин и поменяла колонку на новую, которую Вы и видите на фото.Были принесены извинения за некорректное поведение вчера, а так же вчерашний отказ от замены был обоснован тем, что необходимо было проверить всю информацию о движении товара, просмотреть камеры, чтобы выяснить, на каком этапе был совершен подлог. А так как это занимает много времени, то они не захотели тратить время клиента. Сказали, что сейчас проводится внутреннее расследование, и виновного накажут.Новую колонку в присутствии жены вскрыли в магазине и проверили ее состояние, дали подписать бумаги о замене. Вот как- то так все и закончилось. Да, кстати, для тех комментаторов, которые предположили, что таким образом есть возможность обменять свой старый такой же товар на новый. Я вас огорчу- еще вчера колонку проверили по базе товаров в магазине, и удостоверились, что я не втюхиваю им левую.
В общем, в данном случае магазин решил, что проще пойти мне навстречу, и не раздувать проблему дальше. С изрядной долей уверенности предполагаю, что существенное влияние на их решение оказала именно Ваша поддержка моего поста на этом ресурсе, за что Вам всем огромное спасибо. Ну а для себя я сделал вывод, что необходимо всегда проверять товар в магазине- это сбережет и нервы, и время. Еще раз всем спасибо.
Хочу рассказать историю пятнадцатилетней давности, суть которой я понял только сегодня.
В детстве мама отправляла меня в лагерь на всё лето. Зарабатывала она немного, но путевки выдавались на работе и мама платила только за питание, кажется около 5000 за три смены.
Называется он "Силанде", по названию озера, на берегу которого располагается.
Мне там нравилось, но был я непоседливым ребенком и постоянно находил себе неприятности на пятую точку. В второй мой приезд в этот лагерь, я играл с товарищем в летающую тарелку, вот такую:
В какой-то момент так увлекся, что не рассчитал силу и запустил тарелку метров на 30 дальше , чем надо. Прямо в стеклопакет. Вот такой:
Я на это внимания не обратил, но через пару минут ко мне подошла вожатая из соседнего отряда, со словами: "Ты погляди, что ты натворил!" И показывает на окно. А она вот такое:
В общем, маме сказали, что я разбил это окно (не сказали как).
Я пытался объяснить маме, что это была летающая тарелка и она не могла так разбить стекло, но мне она не верила, ведь сама директор(!) решила с ней поговорить.
директор сказала, что надо возместить ущерб. Конечно же в конверте, что бы не было официального взыскания из зарплаты и предупреждения от начальства (так маме сказали). Сумма была на тот момент большая, около 8000, почти половина зарплаты. Но мама заняла у кого-то, часть взяла у бабушки и отдала деньги до конца лета.
Хэппи-энд, все счастливы, я без сладкого и карманных денег до дня рождения.
Но теперь я работаю в сфере строительства и сегодня выяснилось:
-Современные окна при повреждении не надо заменять полностью, достаточно выбить штапик и заменить сам пакет,
-Стеклопакет в обычное окно стоит 500-800 рублей (двухкамерное),
-Директор лагеря и та вожатая сволочи.
Не верьте всему, что говорят про ваших детей и прислушивайтесь ним.
Торговая сеть (вполне известная) объявила промоакцию, в рамках которой можно было приобрести телевизор от известной фирмы по символической цене — 480 рублей. Мужчина согласился с условиями, оформил заказ по интернету и оплатил его.
Однако телевизор он так и не получил: продавец в одностороннем порядке аннулировал заказа и вернул деньги покупателю, сославшись на то, что товар отсутствует на складе.
Гражданин обратился в суд, требуя обязать магазин передать ему купленный товар. Продавец объяснил, что в публичной оферте была оговорка, позволяющая магазину отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае отсутствия заказанного товара.
Суды апелляционной и кассационной инстанций согласились с этими доводами и отклонили иск потребителя. Верховный суд РФ эти решения отменил, указав, что оговорка продавца о возможности отказаться от договора является ничтожной, т. к. ущемляет право потребителя на получение предварительно оплаченного товара.
Кроме того, магазин не представил доказательств того, что у него объективно не было возможности поставить заказанный товар покупателю — в частности, что телевизор был снят с производства (определение ВС РФ №49-КГ22-28-К6).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Доколе это будет продолжаться? У вас куча промокодов даже тут. Один из них - 30% за самовывоз, другой - 20% за Новый год.
Позавчера решил оформить себе небольшой подарок, ходить вечерами по улицам - Топор Fiskars Solid S3 малый черный/оранжевый (артикул 1051087). Рядом с ним горел значок участия в акции NEW2022. Ок, я бегу в корзину, ввожу промокод, сумма меняется и упс, покупка невозможна, ошибка сервера и больше промокод применить нельзя.
Ладно, думаю. За самовывоз до 30% скидка. Продолжу оформлять. Выбираю Видное - нет скидки. Выбираю Москву - нет скидки. Акция работает не во всех городах. А в каких - мы вам не скажем.
Это что за детская херня, ситилинк? Ну, нет у вас акций, так и напишите. Зачем устраивать лохотрон в стиле "вы выиграли и проходите в следующий тур, если предъявите наличие ваших денег".
Начнём с того, что университет очень сырой, обучают они всего на несколько направлений - основное это Python. Сразу хочу сказать что бесплатного у них ничего нет как они заявляют в своей рекламе, проверили это лично.
Вы проходите "вводный урок" где выявят все ваши потребности и попытаются продать вам курс в кредит.
Лицензии у данной организации нет, открыли его 2 молодых мальчика которым по 25 лет и они позиционируют себя как Разработчики с огромным опытом.
Обучение по сути представляет собой доступ к обучающей LMS платформе где вы будете просматривать видео лекции и проходить тесты, на этом всё.
Не тратьте своё время в пустую на них, а просто найдите нормальный университет, который гарантированно Вас обучит. Ещё раз повторюсь бесплатного у них нет ничего, только курс по нейросетям в подарок от которого профита ноль....
Для ЛЛ: обошёл 61 разливайку (г. Химки, МО). 3 из 4 - гарантированный недолив. Остальные - скорее всего. Вот сюрприз.
Городские сумасшедшие достаточно миролюбивы и безобидны... (с) Википедия
Вместо эпиграфа
Финал истории. Ранее проверил пять ближайших разливаек (пост 1, пост 2). Везде использовали бутылки, объём которых был фактически меньше указанного (например, в бутылку влезало 1,42-1,45 л вместо 1,5 л).
Надо расширить выборку, подумал я. Ноги не казённые, и я ограничился областью ~6,5 км в поперечнике. Старые Химки, Новые Химки, район Левобережный, ЖК Две Столицы и Солнечная система.
На обход ушло чуть больше месяца. Разливаек в очерченной зоне, как минимум, 61 - не все владельцы регистрируют свои заведения в 2ГИС (а некоторые - лучше бы не позорились и не регистрировали). Что сказать... теперь я знаю каждую пивную этого города. Не то, чем будешь хвастаться перед родителями. Выбирался пару раз в неделю и ходил, пока не стемнеет (или пока не надоест): в среднем, 5-10 магазинов за раз.
, спасибо за компанию в этих странных забегах! Без тебя, скорее всего, я слился бы на середине.
В каждом магазине просил бутыли на 1 и 1,5 л, самые ходовые. Продавцы, в целом, реагировали позитивно (или это я включал обаяние на максимум... хотя какое обаяние, кому я вру) и вопросов не задавали: надо человеку, ну и ладно. Просили, в среднем, 15-20 рублей за бутылку, изредка отдавали бесплатно. Исключение - несколько мелких магазинов и сети ПивКвасыч и Хмель&Солод.
Здесь и далее указаны конкретные названия и адреса. Это не реклама и не антиреклама: я просто обошёл их все и проверил тару в каждой точке.
Так вот: у нас, говорят, бутылки под счёт. Приходилось что-то покупать. Дома взвешивал бутылки, отмечал маркером уровень пива, мыл, наливал точный объём воды и сравнивал с первой отметкой - забавно и очень познавательно.
Интересно: цену на бутылки они указывают отдельно от стоимости напитков. Пиво разливают только в свои бутылки. Но купить бутылку отдельно нельзя, и наливать пиво в свою тару тоже запрещено. Так вообще можно?
По части стоимости пустых бутылок ещё "Местные" рассмешили. Я хреновый физиогномист, но тут всё было написано на лице. После моего вопроса продавец на пару секунд подвис, демонстрируя нешуточную работу мысли. Потом выражение сменилось на: "-О!" - и чувак выпалил: "- По сорок рублей за бутылку!" По ухмылке было понятно, что цена взята с потолка. Иронично: в их бутылки заявленный объём уместился.
В каждой точке спрашивал: у этих бутылок точный объём, литр и полтора?
Всего два раза продавец ответил, что не знает: наливает в то, что им закупили. Один раз начали мяться: мол, смотря что наливать, пиво там, воду... Ну, говорю, объём-то бутылки один и тот же? Ничего так и не ответили. А остальные говорили уверенно: да, наши бутылки - очень точные, не сомневайтесь!
Были забавные ситуации.
Захожу, например, в магазин:
- Добрый вечер, можно у вас купить пару пустых бутылок, на литр и на полтора (смотрю выжидательно)?
Продавец сосредоточенно хмурится:
- А вы к нам, случайно, уже не заходили?
Заходил, ясное дело, только на другую точку вашей сети. А у вас, видите ли, ротация и замены.
Или вот в Хмель&Солод (Соловьиная Роща, 11). Прошу налить самого дешёвого пива, литр и полтора. Тётка ставит бутылки на прилавок и выдаёт с этаким недобрым прищуром: - Что, опять напишешь, как на Московской?
Узнала ведь спустя четыре месяца, на другом конце города! Может и напишу, говорю. Фыркнула и отвернулась. Ну да, это ж я виноват, что ваши бутылки, по факту - 1,45 л под горлышко вместо полутора.
В целом - хороший практикум "как победить в себе воробушка-социофобушка". Всем рекомендую.
Как проверял бутылки: наполнял водой комнатной температуры (20-25 градусов) при помощи одолженного на работе лабораторного мерного цилиндра. Сначала наливал воду до крышки, лишь бы поместилось. Это не совсем правильно, и позже стал оставлять запас около 2 см от горлышка. Чтоб пиво так наливали... Если в бутылку что-то не влезало, излишек сливал в другой мерный цилиндр, на 100 мл.
Теперь у меня есть архив с 243 фотками пивных бутылока нормальные люди держат важные фото в папке Базы Данных Системной Модуляции. Архив выложил на Яндекс.Диск. Все фотографии названы по схеме:
Если приходилось покупать напиток, фотографии прикладывал отдельно (например, "137. Хмель&Солод, Бабакина, 4а, розлив пива в бут. 1 л, объём").
Каждую посещённую пивную отмечал на карте. Ставил маркеры разного цвета:
- зелёный. Бутылки вмещают заявленный объём, или отклонение не превышает ГОСТ 8.579, Приложение 1: не более 15 мл для бутыли 1 л, не более 22,5 мл для бутыли 1,5 л, а также случаи, когда объём был "под горлышко".
- жёлтый. Отклонение превышает нормы не более, чем в два раза: не более 30 мл для бутыли 1 л и не более 45 мл для бутылей 1,5 л.
- красный. Отклонение превышает нормы более, чем в два раза: больше 30 мл для бутыли 1 л и более 45 мл для бутыли 1,5 л.
- белый. Магазин закрыт или не функционирует по другим причинам.
Результат:
Красивое...
Подчёркиваю: зелёный - не значит, что недолива нет. Просто в этих точках на момент обхода наливали в бутылки, которые могут вместить заявленный объём (1 и 1,5 литра).
Полная таблица Excel со всеми цифрами в архиве по ссылке выше, вместе с фотографиями.
- В магазины № 9, 10 и 11 после предыдущих постов не заходил, по ним только старые данные для бутылок 1,5 л;
- в магазине "РекаМоре" (им. Вороницына, 1 корп. 2) не было бутылок 1,5 л (взял 0,5 л и 1,0 л);
- в Фасоли (Москвина, 10 ст1) и Кочегаре (Ленинский проспект, 24) не было бутылок 1,5 л;
- в магазине "Алкополис" (Юбилейный проспект, 22а) не было бутылок 1 л. Купил пиво в бутылке 1,5 л.
Только в одной пивной из четырёх используют бутылки, которые вмещают заявленный объём. Причём часто "вмещают" означает, что налито должно быть под самое горлышко.
Вдумайтесь! В трёх случаях из четырёх недольют просто потому, что в бутылки физически не вмещается тот же, скажем, литр или полтора литра. Ба-дум-тссс.
Продавец никогда не нальёт пиво под горлышко, даже если не брать в расчёт умысел или техническую сложность. Их так учат на местах. Я уточнял: говорят, мол, мне показывали, что надо оставлять пару сантиметров под пробкой. На этой почве, кстати, окончательно разругался с продавцами в ближайшей к дому разливайке. Там после нескольких настойчивых просьб налить полную бутылку (я тогда уже знал, что у них в полторашку вмещается, в лучшем случае, 1,45 л) мне почти без мата сказали: не нравится, так не ходи сюда больше. Я не гордый, ходить перестал. Наверное, здоровее буду.
Потрясающие были примеры. Скажем, Royal Beer Market (очень пафосное название для торгового павильона на перекрёстке). Вот как там налили "литр" пива:
Едва удержал лицо, когда продавец протянул бутылку. Дома выливаем пиво (святотатство... но утром на работу, а пить непонятный шмурдяк здоровье уже не позволяет), моем бутылку и отмеряем литр воды. Иии... Наберите воздуха в грудь, как говорил Задорнов, светлая ему память:
Сравните положение отметок. Неплохо, правда? Не долить пиво в бутылку, в которую и так влезает не больше 950 мл, надо суметь.
Или вот РекаМоре (ЖК Солнечная система, им. К.И. Вороницына, 1 к2). Взятая там "литровая" бутылка:
930 мл вместо литра! Нашёл телефон магазина и позвонил. Состоялся примерно такой диалог (к сожалению, не включил запись):
- Добрый день! Я у вас на днях приобрёл пустую литровую бутылку. Прокомментируйте, пожалуйста: как так вышло, что в неё под горлышко не вмещается больше 0,93 литра? - Что значит - не вмещается? Мы всё заказываем у поставщика (капитан очевидность. Не сами же бутылки делают), там у них всё по ГОСТу, всё правильно. - А почему тогда в эту бутылку литр физически не помещается? - Ничего не знаю, у нас всё хорошо! (переходит в наступление) А вы, собственно, кто такой? Это что, контрольная закупка была? Что за любопытство такое? Не бывает просто так такого любопытства! У меня ещё два магазина, и никто пока не жаловался! - Спасибо, я услышал всё, что хотел. Всего доброго.
Алкополис (Юбилейный проспект, 22а). Крошечное заведение. Довольно уютное место, улыбчивая девушка за прилавком. На 2ГИС рейтинг 4,3, отличные отзывы:
И всё бы замечательно, но...
Нижняя метка (плохо видно, к сожалению) - это мне так налили пиво. Я плачУ (и плАчу) больше 400 рублей за 1,5 литра - так вы мне, оказывается, ещё и недолили 100 мл. Позвонил: "Поясните, пожалуйста. Купил у вас в магазине пиво, а в полторашку входит всего 1,4 л вместо полутора. Как же так?"
Какая-то растерянная дамочка (не представилась) записала мой номер, подождите, мол. Минут через пять перезвонила некая Мария. Состоялся достаточно напряжённый разговор. Не люблю - да и кто любит? - когда собеседник через слово перебивает и откровенно хамит.
"Молчите и слушайте, это я вам позвонила, а не вы мне (ШТА? Это, вообще-то, вы мне перезваниваете).Если бы хотели, позвонили сразу мне, мой номер во всех открытых источниках есть".
В самом деле, кто же знал, что надо сразу пробивать ОГРН, а не звонить по телефону магазина на 2ГИС. Мария, говорю. Я даже не прошу вернуть деньги, а вот разобраться в ситуации очень хочется. Обращаю Ваше внимание: я оставляю за собой право распространить информацию о работе Вашего магазина любыми доступными способами. Хорошо, говорит, я вам перезвоню. В итоге написала, что передала запрос поставщику:
"Сама я бутылки не проверяю, это понимание у вас, я надеюсь, есть? Если, конечно, вы правду говорите. Вам где-нибудь на следующей неделе позвонят, а я снимаю с себя всю ответственность. Что мне поставляют по накладной, то я и продаю".
Ох уж эти голосовухи:
У меня лапки, это поставщик плохой, вот сами с ним и разбирайтесь. Но мне, как покупателю, ваши поставщики до голубой лампады: заботиться о качестве продукции - ВАША прямая обязанность.
Надо ли говорить, что мне так никто и не позвонил?
Антисанитария и пох... фигизм - девиз наших разливаек. Рыба на жаре без холодильника, немытые краны, многоразовая тряпка для бутылок, которой хорошо, если пол не моют... Меня аж передёрнуло, когда тётка на Бурденко, 6 сунула палец в горлышко (!!!) бутылки и пошла так к крану. После этого уже не важно, что тара стоит открытая на прилавке. Пыль? Люди ходят рядом? Пфф.
Тут, кстати, много раз говорили: надо покупать пиво по весу. Мне не удалось найти в городе ни одной разливайки, где продажа велась бы не на объём.
Наконец, как уже сказал, много зависит от человека на розливе. Вот, например, магазин По литру и домой (Транспортный проезд, 3, стр. 2). Их полуторалитровая бутылка, формально, может вместить 1,5 л (под горлышко, но всё же): "зелёный" маркер. Но вот как мне там налили пиво. Измерил разницу: ~50 мл, т.е. продали те же 1,45 л по цене полутора.
Я сложил массу бутылей с водой и массу воды, которая не вошла в тару. Например: если бутылка с водой весит 1006 г, а не вошло в неё 20 мл (= граммов) воды, то сумма 1026 г. Что получилось: средняя масса пустой бутылки вместимостью 1 л составляет 26 г, а полуторалитровой - 29 г.
О чём это говорит? Плотность пива (таблицы легко найти в интернете), в среднем, от 1,03 г/мл до 1,05 г/мл (для самых ходовых сортов с содержанием алкоголя 4-6 %). Это значит, что литр пива должен весить примерно 1030-1050 г, а полтора - 1545-1575 г. С бутылкой, соответственно - 1056-1076 г для литра и 1574-1604 г для полутора литров.
Если вы купили пиво в розлив, и литровая бутылка весит меньше 1056 г, а полуторалитровая - меньше 1574 г, вам недолили.
Заключение.
Неизвестно, это осознанный обман, попустительство владельцев точек, или поставщики тары мутят что-то своё (в комментариях к прошлым постам люди писали, как им предлагали закупить бутылки меньшего объёма). Я не берусь судить. В точках одной сети, кстати, бутылки тоже отличаются, и со следующим заказом тары результаты могут измениться. Это надо учитывать.
Всего лишь какие-то пивнушки, но пример очень показательный. Продавец получает "из воздуха" маленькую, но стабильную прибыль. Покупатели не обращают внимания или ворчат, но берут, что дают. А если выступаешь и чего-то требуешь... "И бухтит и бухтит каждый раз. Если не нравится, ты сюда не ходи больше, очередь задерживаешь".
Я не знаю, что делать с этими данными - и надо ли что-то делать. Синяки, на которых я за время этих "хождений по пиву" насмотрелся, плевать хотели - литр там налит или условные 940 мл. Куда-то писать и жаловаться? Так три месяца назад мне уже прислали отписку: передали ваше обращение, разберёмся, бла-бла-бла. До сих пор разбираются. Результата, как многие предсказывали, нет (и, скорее всего, уже не будет).
Для меня на этом тема разливаек закрыта.
В Химках живёт более 250 тысяч человек. Наверняка кто-то из них читает Пикабу, а кто-то из читающих - покупает разливное пиво. Если в следующий раз в магазине вы поставите бутылку на весы и задумаетесь, моя работа была не напрасной.
Остаётся только пожелать всем вкусного пива...и мирного неба над головой.
Как насчёт ответить на свой пост 3-летней давности?) Могём, умеем, практикуем, ведь я NoAdO и я — адекватный мотоциклист. Я это помню так что вам — не обязательно =3 И я хочу положить этот отзыв рядом с обзором. Так, для баланса.
Есть у меня регистратор, зовут VSYS P6FL. Он продолжатель M6L и отличается разве что качеством и некоторыми мелочами, всё с ним хорошо, кроме того что GPS у него нет. Пикабушники справедливо возражали мне:
хрустик грёбаный, летаешь на своей повозке а видео поди замедлил! Не поверим тебе без прибора, что GPS кличут!
Под этим соусом был заказан к нему дополнительный блок и не абы у кого, а у самого SYS Store - там же где я до того брал уже дважды регистраторы.
Блок пришёл в январе, до апреля ждал своего часа, дождался, я его поставил... а он не работает. Перепроверил всё, несколько раз жопу моту разбирал, пожаловался продавцу. Ну и дальше начались качели:
"А у тебя точно блок подсоединён?"
"А блок давай-ка под открытым небом размести"
"А ещё облака убери"
"ой отмазки кончились"
"гарантия кончилась, покупай новый".
1300 рублей по современным меркам два раза в фастфуде хорошо пожрать... но всё же деньги. И я рекомендовал VSYS раньше как ребят которые делают нормальные вещи. Ну чтож, без такого отзыва картина была бы не полной. Рекомендую хорошенько подумать, хотите ли вы иметь дела с компанией что вот так высылает нерабочие вещи и предлагает купить их снова, не признавая косяки.
После ремонта в кладовке, возникла необходимость найти стеллаж нужного размера, чтобы разместить всё максимально компактно на площади в 1м2.
Выбор пал на стеллаж в магазине IKEA, всё оформил. В дополнение к стеллажу заказал ещё одну полку, защитные колпачки на ножки и тёрку. Самую обычную тёрку для овощей, по просьбе жены.
В назначенный день в 8:00 приходит смс напоминание о доставке товара.
В точный промежуток времени приезжает ко мне курьер и привозит полки, крестовину, колпачки и тёрку... Я понимаю что нет боковых стоек и задаю резонный вопрос, на что получаю ответ:
- это же ИКЕА, там может быть и две доставки с разных складов на разных машинах.
Сверив товар с накладной курьера, принимаю товар и начинаю слегка паниковать.
Думаю что дело не ладное, беру телефон и набираю номер из накладной:
- Здравствуйте, ко мне приехал товар, но в заказе была ещё одна позиция - Здравствуйте, а без этой позиции никак? (не спросили ни про номер заказа, ни про состав заказа) - Вы знаете, там боковые стойки от стеллажа, без них ну никак... - Хорошо, соединяю...
Меня хватило на 40 минут и неизменный номер 32 в очереди.
Думаю, ладно, попробую через чат на сайте. Ещё полчаса без ответа оператора...
Думаю, ладно, есть же ещё ВК и их группа, написал в разделе обращений и... о чудо! Мне написали в личку через минуту... Далее по скриншотам:
Да... сам не очень умный что написал и заказ и номер телефона.
На состоянии моего огорчения и обладая должной информацией, кто-то мог разжиться на 6,5к.
И уверенное упоминание тёрки, о которой я не сообщал, вызвало доверие к этому аккаунту.
Но как так, что имея номер заказа и номер телефона можно узнать состав заказа без лишних манипуляций? Даже без регистрации на сайте...
Хорошо что сомнения меня одолели вовремя (форма возврата, отсутствие галочки верификации) и я не оплатил ужин товарищу...
Итак, я в очередной раз решил поиграть в лоха и заказал на Озоне планшет, который явно по своим характеристикам в несколько раз превосходил запрашиваемую за него цену.
Мои цели были простыми: мне нужен был компактный планшет, помещающийся во внутренний карман куртки, для повседневного ношения с собой чтобы подключаться по VPN и RDP к работе через WiFi или мобильную сеть, очень важно было наличие клавиатуры, потому что экранной пользоваться иногда крайне неудобно. Размер 8 дюймов - отличный вариант. А тут ещё и 8-ядерный Snapdragon, и заявленных 16Гб оперативной памяти (даже у топовых планшетов не всегда столько бывает), и 1Тб встроенной памяти (странно, такой объём SSD стоит сам по себе дороже всего планшета), и разрешение экрана FullHD 1920х1080, и BlueTooth-клавиатура, встроенная в чехол, и камера 24 мегапикселя... У вас тоже слюньки потекли?
Первый звоночек был при получении - нельзя на месте проверить товар, только получить его или отказаться сразу. Решил всё-таки взять, думая что даже если будет не совсем то что написано, то по крайней мере для моих задач подойдёт.
А дальше одни только расстройства.
1) Сам планшет далеко не 8 дюймов, его экран 7.1 дюйма, плюс широкая окантовка даёт общую диагональ примерно в 9 дюймов.
2) Чехол намного больше самого планшета, он универсальный, скорее всего рассчитанный на диагональ 11-12 дюймов.
3) Клавиатура не BlueTooth, а обычная USB с OTG-адаптером.
4) Планшет в чехле совсем не держится, он постоянно елозит в стороны и норовит выпасть из него, поскольку боковых фиксаторов нет.
5) Аккумулятора хватает примерно на час просто во включенном состоянии, думаю что при просмотре видео он сдохнет минут за 20.
6) Процессор очень тухлый по сравнению с заявленным, поэтому планшет постоянно "тормозит".
7) Памяти не 16Гб, чего и не ожидал в принципе, а всего 1,5Гб.
8) WiFi только 2,4ГГц, очень слабый, в нескольких метрах от роутера сигнал скачет от 20 до 80%, копировать файлы по сети не получилось - постоянные обрывы.
9) Никакого 1Тб встроенной памяти нет, хотя утилита диагностики показывает наличие 1024Гб оной, но при попытке записи файлов суммарным объёмом больше 7Гб процесс завершается неизвестной ошибкой. Вердикт - максимум 8Гб.
10) Никакого FullHD экрана нет и в помине, реальное разрешение экрана - 480х800 пикселей.
11) Основная, задняя, камера - 5Мп, никаких 24Мп нет даже близко. Хотя качество я даже проверять не стал, как и модуль сотовой связи, который заявлен аж 5G, но я уверен что это далеко не так, если хоть 4G будет поддерживать - уже будет успех.
Каков итог? Для моих нужд это устройство абсолютно бесполезно. В чехле во внутренний карман куртки эта вундервафля не помещается из-за размеров, а его реальный экран немногим больше чем экран моего основного смартфона (6"), без клавиатуры я и на своём смартфоне как-нибудь справлюсь.
У меня вопрос к Озону - вы когда собираетесь банить навечно таких вот уродов-продавцов, которые не стесняясь обманывают своих покупателей? Я понимаю что сам повёлся на сыр в мышеловке, но такого откровенного сыра на вашей торговой площадке не должно быть в принципе!
П.С. Номер заказа 84508615-0058, надеюсь на помощь в возврате и на реальное наказание недобросовестного продавца и всех похожих на него.
Даже в пункте по ремонту бытовой техники могут оказаться мошенники. Прокуратура Москвы сообщает об одном таком пункте, выявленном на юго-западе столицы.
Сервисный центр принимал от граждан на ремонт различные виды техники (от утюгов до ноутбуков). При заключении договора требовалось внести предоплату (полную или частичную), однако никакого ремонта при этом не осуществлялось, в лучшем случае гражданам удавалось вернуть свои вещи.
Одна из пострадавших сдала в ремонт свой ноутбук (стоимостью 100 тыс. рублей): она сразу заплатила 23 тысячи рублей и стала ждать, когда заказ будет готов. Вскоре от нее потребовали доплатить еще 5 тысяч, после чего ноутбук вернули с курьером, но он все так же не работал.
Она снова передала его в этот пункт ремонта, после чего его уже не вернули. Возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество). Скоре всего будут посадки.
Напоминаю, что по Закону о ЗПП работа оплачивается после ее принятия потребителем. Предоплата допускается только с согласия потребителя (ст. 37). Фактическое начало ремонта должно быть обозначено в договоре, чтобы обе стороны знали, от какой даты отсчитывать дни.
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
В течение жизни нам приходится покупать самую разную технику: компьютер, кондиционер, холодильник, смартфон или сетевой фильтр. И, конечно же, как бы тщательно не подходили к выбору, всегда есть возможность столкнуться с заводским браком. Я пишу эту статью с целью показать, насколько легко и быстро можно получить то, что вам причитается по закону — и что сами магазины, несмотря на букву того самого закона, никогда в жизни вам не предложат.
Предыстория
Летом, когда я был в другом городе, сломалась моя кастомная мышка. Тачпад, конечно, закрывает часть задач, но продуктивность с ним падает, поэтому купил новую в DNS. Проработала она у меня три месяца, затем средняя кнопка мыши просто отъехала в мир иной. Встала дилемма: перепаять за полчаса эту самую кнопку или оформить возврат средств по гарантии. От перепайки в итоге отказался, потому что была вероятность, что проблема возникла не в кнопке, а в какой-нибудь микросхеме, а с её восстановлением я уже точно не справлюсь, и вернуть по гарантии мышь со следами вскрытия не выйдет. Так что решил отнести грызуна в ближайший магазин торговой сети.
Важные моменты:
в случае с крупными торговыми сетями, вроде DNS, МВидео и т.п., вы можете свободно купить товар в одном городе и требовать исполнения гарантийных обязательств в другом
для исполнения этих самых обязательств в случае поломки коробка от товара не нужна
наличие чека необязательно — но только имея возможность доказать факт покупки (свой чек с коробкой я забыл на полке у отца в Таганроге)
Что делать дальше?
Обычный потребитель просто идёт в магазин с товаром и отдаёт его продавцу. ⚠️Это первая и главная ошибка!⚠️ Закон о защите прав потребителей (дальше ЗоЗПП) предусматривает выбор за покупателем, и он может:
Потребовать устранения недостатков — по закону он может длиться до 45 дней (!). Стоит ли говорить, почему магазины по умолчанию навязывают этот вариант? Кроме того, ремонтируют тоже люди, которые и недостаток могут не устранить, и ещё чего сломать по ходу дела.
Требовать замены на аналогичный — никогда я им не пользовался, потому что обычно покупать второй раз такой же товар, который подвёл, уже не очень хочется (хотя с учётом изменений в ЗоЗПП от 1 февраля 2026 года имеет смысл задуматься).
Требовать возврат денежных средств.
Выбираем последний пункт, потому что по закону деньги должны вернуться покупателю в течение 10 дней со дня, следующего за днём подачи претензии с этим требованием. Причём и проверка товара (действительно ли там заводской брак) и возврат денег обязаны произойти до истечения этого срока. Так сказать, почувствуйте разницу - 45 и 10 дней. Вот только как быть, если товар подорожал за прошедшее время?
Я глянул стоимость мышки в день поломки — покупал её за 4299 рублей, а подорожала она на 1300 рублей. Разница небольшая, но для примера подойдёт, да и можете представить вместо мыши оперативную память на 32 Гб. На месте ДНС я бы молился Омниссии, чтобы она не вышла из строя.
Неплохое было бы финансовое вложение
Вернёмся к возврату товара. У меня образец уже был, но вы можете найти много примеров в открытом доступе. Форма претензии свободная, жёстких регламентов по её подаче нет — главное, там должно быть чётко и лаконично описано произошедшее и свои требования. Моё обращение я прилагаю ниже, можете использовать его как референс.
Небольшой лайфхак: загрузите образец претензии в нейросеть, напишите, что случилось, и попросите составить обращение на основе файла, который вы прикрепили. Это сильно ускоряет процесс, но обязательно делайте проверку. Особенно это касается дат и ссылок на законы.
В качестве доказательств я распечатал фотографию чека, справку о проведённом платеже из банка и скриншот с сайта DNS, где видно изменение цены и дата скриншота.
Подаём заявление правильно
Его нужно распечатать в двух экземплярах. Берём с собой паспорт, мышь и идём в магазин, чей адрес вы указали в претензии (я выбрал ближайший к дому). Ничего лишнего говорить не нужно — всё уже описано, не тратьте зря своё время и время сотрудника. Он ознакомится с претензией, подпишет оба экземпляра, создаст заявку, осмотрит заболевший девайс и распечатает акт приёма товара — он может называться по-разному, свой я скину ниже:
Обратите внимание на пункт, отмеченный красной стрелкой
Дальше не спешите, внимательно прочитайте написанное. Вообще всегда читайте документы, которые собираетесь подписывать. Обратите внимание на описание технического состояния, чтобы оно соответствовало фактическому. Например, в моём случае продавец приёмник мыши (он же донгл, он же receiver, он же "свисток") почему-то подписал как "усб хаб". Видимо, потому что он квалифицированный "управляющий маг". Вслух я обратил его внимание на этот косяк, но переписывать не стал просить. Так же подчеркните в разделе "Заявление об отказе от ремонта" требование о возврате средств. Мы уже написали об этом в претензии, но лишним не будет. Более того, это окажется дополнительным доводом в вашу пользу, если возникнет ситуация "ой, а мы починили, приходите и забирайте". Закон тут на нашей стороне, и попытка сыграть в дурачка тут не проканает. Починили? Молодцы, починивший может продавать её на Авито, а вам обязаны вернуть то, что вы запросил в письменной форме.
Ожидание
Дальше живём своей обычной жизнью. Я вернулся к работе, а вечером перепаял заболевшую кнопку на той мышке, что сломалась летом в Таганроге. Можно, кстати, в свободное время продумать разные тактики на разные варианты поведения магазина. Например, что делать, если магазин посчитает, что вы сами сломали мышь? Я подстраховался, указав в своей претензии требование присутствовать на проверке качества. Хотя, сколько я ни указывал эту причину, меня ни разу не звали (не позвали и в этот раз) — но в спорной ситуации для суда это будет как красная тряпка для быка.
Или что делать, если стоимость мыши вернут, а про требование возврата разницы попытаются проигнорировать? Кстати, сначала сотрудник, ознакомившись с претензией, что-то сказал про "ну мышка — это сложный технический товар". НЕТ. Нам нужно придерживаться требований из поданного заявления. В данном случае они обоснованы на 100%, и если кто-то чего-то не хочет делать — требовать ответ в письменном виде.
Приходите за возвратом — что могло пойти не так?
21 сентября (через пять дней) мне пришло сообщение - "обратитесь за возвратом денежных средств в магазин". В магазин я пошёл, взяв с собой мелкую экшн-камеру (DJI Osmo nano) — запись в общественных местах не запрещена, если что — зато не приходится потом искать свидетелей, когда сотрудник в суде начнёт утверждать "я такого не говорил". Как оказалось, не зря. "Управляющий" узнал меня, подтвердил, что да, всё супер, моя заявка подтверждена и деньги они могут прямо сейчас перечислить, все оживились, "Саша, проведи через терминал..."
🛑Стоп.
Это, конечно, здорово, что прямо сейчас. Но через терминал на карту можно осуществить только возврат потраченных средств — а как же разница? Этот вопрос я и задал. Сотрудники замедлились, дальше пошло менее внятное "ну, её потом, завтра".
"Никогда ничего не бывает потом"
Знаете, хоть и есть вероятность, что он не врал, но я верю на слово очень ограниченному количеству людей, а продавцы, которых я вижу первый раз в жизни, в этот список не входят. Поэтому попросил предоставить в письменной форме документ о том, что выплата пройдёт в два платежа, с печатью и подписью магазина.
"Ладно, Саша, не надо". Управляющий сел перечитывать мою претензию — в которой чёрным по белому указано требование вернуть всю сумму по банковским реквизитам. После прочтения была ещё одна попытка: "Понимаете, вам одобрили только возврат за мышь, а ответ по претензии ещё не пришёл".
Что ж, на этих словах я достал камеру и попросил повторить ещё раз сказанное ранее, а также предоставить ответ об "одобренном возврате только за мышь" в письменном виде. "Управляющий маг" ушёл опять перечитывать и что-то смотреть в компьютере. В итоге вернулся с актом дефектовки, а не копией решения о возврате. Внимательно читаем, а там написано: "Обратитесь для возврата средств в магазин". Ну, я в магазине. Где деньги, Лебовски?
Ругаться смысла нет, не получаю я от этого удовольствия, поэтому забираю документ (с подписью управляющего и печатью магазина, конечно) и напоминаю, что дней, отпущенных на возврат средств, осталось всего пять, а банковские переводы занимают некоторое время. Дома вкратце, скинув копии всех документов, описал эту ситуацию техподдержке ДНС и занялся своими делами.
Ожидаемый финал
На следующий день ДНС утром отправили аж два одинаковых сообщения с призывом снова посетить их магазин, а затем в течение дня их робот прям оборвал телефон в попытке дозвониться - при этом автоматически сбрасывая на десятой секунде. Вопросы, вопросы без ответов... А вечером я забрал документ следующего содержания:
И 24 сентября вечером упала денежка на карту:
Доволен ли я? Конечно же, здесь мне приятна не сумма, а сам факт того, что закон работает. Кроме того, несмотря на довольно объёмный текст этой истории, подготовка претензии и походы в магазин заняли у меня в сумме 40 минут. А ещё, как бонус — рано или поздно мне придётся покупать что-то из техники и в такой ситуации будет здорово обращаться в тот магазин, где сотрудники знают, что клиент не поленится потребовать соблюдения всех правил даже ради простенькой мышки.
Не бойтесь защищать свои права, в наше время и с нашими возможностями это не сложно. А уж в том, что касается закона о защите прав потребителей, так и подавно.
Как и обещал, немного об обновлении ЗоЗПП ст. 24 п.4 — это обновление вступило в силу 1 февраля 2026 года.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа (❓) и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Причём одним из главных инициаторов было не государство, а АКИТ (ассоциация компаний, куда входят все крупные торговые сети, вроде DNS, MVideo, Ozon и т.п.) Обоснование — ради предотвращения потребительского терроризма. А теперь спросите себя, слышали ли вы или ваши знакомые о том, что вам вообще обязаны возвращать разницу? Много ли таких людей в стране среди обычных жителей, не измученных микробом дотошности? И сколько выгоды получают регулярно эти самые АКИТ-компаньоны от того, что никогда по умолчанию упомянутую разницу не возвращают — и никаких штрафов в законе за "умолчание" не предусмотрено. "Вы сами не заявили такое требование" — это цитата сотрудника магазина Мвидео, которую я услышал в 2018-м году.
Поэтому никакой пощады и "можно же по-человечески".
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и Центробанк (ЦБ) работают над требованиями к рекламе банковских вкладов. Обсуждается вариант создания аналога обязательства по отображению полной стоимости кредита (ПСК).
А то банки с вкладами также "пудрят мозги" гражданам, как ещё совсем недавно делали это с вкладами. В рекламе обещают один процент, а в реальности получается совсем другой.
Вклады — следующие на очереди после кредитов в вопросе регулирования рекламы, подчеркнула замруководителя ФАС. Сейчас служба фиксирует большое количество нарушений в продвижении именно этих продуктов, что может ускорить разработку законодательства по части этой проблемы.
Средства на вкладе застрахованы государством. Если ваш банк имеет лицензию, то государство гарантированно вернет вам до 1,4 млн рублей. Этим и спекулируют некоторые специалисты банков, делая вам «более выгодные инструменты для вложений». При этом вам не говорят, что деньги в этом случае не защищены, выгода совершенно не обязательна, а при досрочном расторжении договора вы получите от банка меньше, чем ему передали. В общем - обманывают.
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Спасибо @Ozon, за то что уже перечислили мне деньги за сам товар. Очень надеюсь что будет возмещение так же и за пересылку товара назад в Китай. Все фотографии содержимого посылки и документов отправлены продавцу. Продублирую здесь, исключая чеки и декларацию, в которых указаны личные данные. При необходимости готов предоставить недостающие фото сотрудникам Озон через личный кабинет.
Содержимое "низа" коробки, не тронуто с момента распаковки
Сам планшет в заводской плёночной упаковке
Коробка с планшетом и всем что было внутри
Вид в основную коробку, в которой пришёл планшет, в ней лежит чехол со встроенной клавиатурой, в этой же коробке всё было отправлено назад в Китай по указанному в профиле адресу
Очень рад что очень популярная торговая площадка России старается наладить адекватное взаимодействие со своими покупателями.
Читателей обещаю и дальше держать в курсе событий.
Женщина приобрела в автосалоне подержанный автомобиль «OPEL VECTRА» за 600 000 р. Но вскоре она обратилась в суд, обвиняя продавца в том, что ей передали автомобиль вовсе не тот, что демонстрировали в салоне.
Перед покупкой она осмотрела автомобиль, который был полностью исправен, но передали ей совершенно другой автомобиль (хотя и той же марки) — он имел множество дефектов и требовал дорогостоящего ремонта.
В трех инстанциях женщине отказали, т. к. в листе согласования она подтвердила, что автомобиль осмотрела и не имеет претензий к его состоянию.
Но в Верховном суде РФ поддержали обманутого покупателя, отметив противоречия в документах - в акте осмотра автомобиля указывалось лишь на необходимость почистить салон, других дефектов не обнаружено. А в допсоглашении содержался уже совершенно иной перечень недостатков.
Дело направили на пересмотр, поручив проверить, какой же именно автомобиль показывали покупателю перед подписанием договора (ВС РФ, № 18-КГ23-212-К4).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Новый тип развлечения в прошлом, 2023-м году – развод мошенников. Специально подготовленные пранкеры регистрируются на сайтах мошенников, затем ждут входящих вызовов. Иногда такие вызовы поступают и без предварительного запроса. Так или иначе, получив от мошенников приглашение "инвестировать" или "защитить вклад", пранк начинает свою веселую игру развода мошенников. Иногда эта игра принимает масштаб целого спектакля с интересными забавными персонажами и удивительными сюжетными развязками.
*** Роли и актеры ***
Оксана Трей - гроза мошенников (@oksanatreyantimoshenniki), пранкер, играет в параллель две роли, описанные ниже.
Олеся – пожилая женщина, примерно 50-ти лет. Очень добрая, наивная и доверчивая. В связи с особенностями своей натуры потеряла много денег, которые у нее выманили мошенники. Имеет большой опыт в этой области (потеря денег). В т.ч. потраченные на "инвестиции в Газпром", "обучение финансам", "страхование вкладов", "волшебные амулеты" и т.п. Денежные потери ничему не научили добрую женщину. Она по-прежнему верит любым голосам из телефона, особенно мужским строгим голосам. В телефонных разговорах косит под дурочку.
Алена – сестра Олеси, старше ее примерно на 1 год. Является крайне мнительной, недоверчивой. Никому не верит. Любые телефонные звонки от незнакомых людей воспринимает, как попытку ее обмануть. Мошенникам ее обмануть довольно трудно, она при разговорах постоянно ставит им неожиданные хитрые ловушки. Но на любую хитрую задницу всегда можно подобрать хитрую отмычку. Поэтому, мошенники постоянно работают над собой, стараясь обмануть не только простушку Олесю, но и хитрую продуманку Алену.
У сестер свой собственный небольшой бизнес в области сельского хозяйства, включая животноводство, где-то на окраине то ли Самары, то ли Саратова. Кроме того, сестры активно осваивают новые участки для своей деловой активности. В частности, они занимаются организацией и проведением свадебных и похоронных мероприятий.
Нуруло – широкопрофильный специалист из Таджикистана, работает на сестер по найму. Трудолюбивый, исполнительный и талантливый. Может копать, может не копать. Кроме того, исполняет прочие поручения хозяек бизнеса, включая подай, поднеси, выкопай, закопай и т.п.
Дмитрий – профессиональный мошенник из колл-центра Днепра. Настойчивый, жесткий, целеустремленный. Специалист по направлению "акции Газпрома".
Вероника – мошенница, работает обычно в паре с Дмитрием. Подменяет его в тех случаях, когда для обработки клиента требуется мягкость, деликатность и сочувствие. Обладает идеальным московским диалектом, в той степени, как он понимается на Украине, т.е. "я – мааааасквичка". Иногда прокалывается в сложных ситуациях, произнося украинское женское кодовое слово "тю!", но это бывает редко.
*** Жирные похороны и последствия ***
Дмитрий. Олеся, Вы обещали вчера пополнить инвестиционный счет для покупки акций Газпрома в сумме 22 тысячи рублей. Вы это сделали?
Олеся (в сильном волнении). Ой! Ой, Димочка, не успела. Тут у нас такое случилось, ужас! У нас с сестрой были жирные похороны.
Дмитрий (удивленно). Не понял. Это что значит, "жирные похороны"?
Олеся. Ну, это значит, хороший клиент помер, оплата наших услуг хорошая. Такой случай мы упустить никак не могли. Тем более, это был наш постоянный клиент.
Дмитрий. Это как? Не в первый раз помер?
Олеся. Да, нет! У нас же многопрофильная фирма. Мы для этого клиента невесту нашли 20 лет назад. Поженили, а теперь вот похороны отыграли. Хороший стабильный клиент, все бы так!
Дмитрий. Правильно ли я понял, что Вы занимаетесь свадьбами и похоронами?
Олеся. Нет! Я скотину развожу. В основном. А свадьбы и похороны – это так, между прочим, для разнообразия жизни. Так вот, насчет вчерашнего вечера. Похороны прошли успешно, но возникла проблема. Дело в том, что покойник был членом страшной секты. И вот руководитель этой секты заявил, кто первый уйдет с кладбища, тот первым из всех присутствующих будет следующим покойником. Мы с сестрой хоть и не члены этой секты, но стало страшно. Решили подстраховаться, всю ночь на кладбище провели. Береженного Бог бережет.
Дмитрий. А сегодня сможете внести деньги? Вы учтите, чем быстрее Вы купите акции Газпрома тем быстрее заработаете на свою мечту, красную маленькую машинку, если я не ошибаюсь.
Олеся. Да, очень хочу свою машинку. А то у моей сестры Аленки есть машинка, а у меня нет. Обидно! Говорит, что я не заслуживаю кататься на своей машинке, что я уже на жуликов 2 таких машинки спустила. Кстати, Димочка, а Вы не жулик случайно? Извините, что я Вам такие интимные вопросы задаю.
Дмитрий (уверено) . Нет, Олеся, я не жулик. Я с детства рос исключительно честным хлопчиком. Меня даже мама ругала за это. Говорила, что нельзя быть чересчур честным до такой абсолютной степени. Иногда можно и приврать где-то немного. Но я, каким был, таким и остался. Таким честным, что даже стыдно перед мамой.
Олеся. Да, я Вам верю! У Вас очень красивый и честный голос! Такому голосу очень хочется целиком поверить и полностью отдаться. Но я сейчас не могу сходить к Сбербанку, чтобы оплатить через терминал. Я ведь еще подрабатываю сиделкой. Со мной тут мальчик пяти лет. Очень активный. Одного его нельзя оставлять. Обязательно что-нибудь сделает плохое. Или подожжет дом или, наоборот, наводнение устроит. С собой брать его тоже нельзя, обязательно вырвется и убежит. Я его только на собачьем поводке вывожу. Но своего поводка у меня нет, беру на время у соседа. Кстати, вижу его в окно. Сейчас с ним поговорю. Гриша! Гриша! Подойди ближе! Прошу тебя, мне надо отлучиться на минутку, посиди с мальчиком пару часиков. Куда ты побежал?! Не может он! Пять лет в тюрьме сумел отсидеть, а 2 часа с ребенком не может! Ладно, давайте, так сделаем. Я попрошу своего помощника провести оплату. Я ему деньги дам. А Вы ему объясните, как там платить.
*** Нуруло у аппарата ***
Примерно через час помощник Нуруло звонит Дмитрию.
Нуруло (испуганно). Дмитрий! Нуруло у аппарата. У меня тут несчастье! Этот шайтан-терминал украл у меня 2 тысячи! Что мне делать?
Дмитрий. Как это терминал украл?
Нуруло. Я сделал все, как ты сказал! Засунул 2 тысячи, а он их молча проглотил! Теперь говорит, еще давай! Я боюсь! Он ведь опять украдет! Это не терминал, это жулик какой-то! Мне Олеся дала 22 тысячи! А теперь у меня осталось (шелест пересчитываемых купюр) только 18 тысяч почему-то! Наверное, от волнения еще 2 тысячи потерял! Что мне делать? Давай, я тебе 18 тысяч сейчас отдам через другой терминал, который честный! А 4 тысячи завтра верну, честное слово!
Дмитрий. Бред какой-то.
Нуруло. Я оплачу 18 тысяч, только ты не говори Олесе, а особенно Алене. Они с меня за такое шкуру спустят, честное слово. Не женщины, а ведьмы. Я тебе отдам завтра 4 тысячи! Не говори, а то меня регистрации лишат! А мне надо детей кормить, у меня 5 детей в Таджикистане. Да, дети там есть, а вот работы там нет. Хорошие новости, брат! 18 тысяч перевел тебе, завтра еще 4 тысячи переведу!
*** Чек о переводе денег ***
Дмитрий. Олеся, этот Ваш помощник Нуруло, он как, адекватный? Говорит какую-то чушь, что часть денег потерял, то ли 2 тысячи, то ли 4. Мне кажется, он просто прикарманил деньги. Утверждает, что перевел 18 тысяч, но к нам вообще ничего не поступало. Он Вам чек отдал?
Олеся. Ну, не знаю, всегда все сложные поручения Нуруло выполнял четко и быстро. Да, он принес какую-то бумажку, не знаю, это чек или что?
Раздается грохот и звон разбитой посуды.
Дмитрий (настороженно). Что там у Вас случилось?
Олеся. Сало уронили. Тарелка разбилась. Ребенок шалит, хватает все подряд. Но ничего, наверное, к счастью.
Дмитрий. Вы можете прислать скан чека?
Олеся. Нет, я не умею. Ой, хорошо, тут как раз Алена пришла, моя сестра. Она умеет такие штучки делать. Алена, перешли чек Дмитрию. А я пока ребенка отведу хозяину. Как раз тут собачий поводок освободился.
Добрая Олеся уходит. В игру вступает злая Алена.
Алена (строго). Ну, кто Вы такой? Опять жулик? Знаю я вас. Эта дура Олеся столько денег на вас жуликов спустила, что даже вспоминать не хочется.
Дмитрий (примирительно). Зря Вы так, Алена. Не все же жулики. Есть еще и честные, благородные люди, как я, например. Кстати, меня Дмитрий зовут.
Алена. Что Вам надо от сестры? Опять денег?
Дмитрий. Деньги она вроде как уже переслала. Нужен скан чека для подтверждения.
Примерно через час взаимных упреков и оскорблений Алена пересылает поддельный чек терминала, сварганенный в графическом редакторе. Чек очень похож на настоящий. Это еще больше запутывает ситуацию.
Дмитрий. Не понимаю. Чек на 18 тысяч, как и говорил этот Ваш Нуруло, но у нас нет поступления этой суммы, очень странно.
Алена. А что тут странного? Ты – жулик, я сразу это поняла. Украл деньги моей сестры, этой дуры Олеси, теперь хочешь на свое имя сделать инвестицию в акции Газпрома, а всю прибыль в свой карман положить. Я вас жуликов за тыщу километров чую. Ну, скажи, ты с какого города?
Дмитрий. Город Москва.
Алена. Москвич или переехал?
Дмитрий. Родился в Воронеже, там жил до совершеннолетия. Затем переехал в Москву.
Алена. Какой в Воронеже самый известный памятник?
Дмитрий. При чем тут памятники? Глупый вопрос.
Алена. Вопрос очень умный. Все, кто из Воронежа, ответ знают.
Дмитрий. Много памятников в Воронеже! Зачем мне их знать? Наверное, Ленину или Петру Первому.
Алена. Вот ты и попался, врунишка! Котенку памятник, котенку! Иди отсюда, врунишка, учи матчасть.
Дмитрий (со злобой). Это ты иди отсюда, старая кошелка!
Алена (неожиданно ласково). Что ты возбудился как уголовное дело? Я с такими нервными не хочу общаться. Дай другого специалиста. Лучше девушку молодую, мне с ними больше нравится балакать.
*** Вероника вступает в игру ***
Вероника. Добрый день, Алена! Что там у Вас случилось?
Алена. Вероничка, как хорошо, что ты мне позвонила! Мы женщины всегда найдем общий язык. Правильно?
Вероника. Конечно, Аленочка!
Алена. Я хочу, чтобы ты знала, этот твой Дмитрий, жулик и подлец. К тому же, у него глисты вот такие огромные. Я это по телефону определила, я же гадалка и экстрасенс. Короче, держись от него подальше, любимая моя! Это я не просто так говорю. Я по голосу определила, что ты очень хорошенькая и приятная девчушка. И я в тебя влюбилась по уши. Скажи, а у тебя, есть ко мне хоть какое-то чувство?
Вероника (нисколько не смущаясь). Конечно, у меня к тебе есть огромное как Европа чувство любви. Но давай, сначала решим нашу проблему с деньгами. Хорошо?
Алена (удивлено). Не поняла. Какая проблема? Тут все ясно-понятно. Жулик Дмитрий присвоил деньги этой дуры набитой моей сестры Олеси. Вот и все. Вызывай срочно полицию, пусть его арестуют.
Вероника. Нет, Алена, тут не все так просто.
Алена (удивлено). Опять не поняла. Ты это что же получается, с ним заодно? Ты на чью мельницу воду льешь, потаскушка? Ах ты, сучка крашеная! Проститутка заразная!
Примерно 3-4 Алена активно оскорбляет любимую Веронику в разных выражениях, иногда плавно переходя на украинский язык и также плавно возвращаясь на русский. Сначала Вероника терпеливо сносит этот поток дерьма, но, в конце концов, все-таки бросает трубку.
*** Бегство Нуруло с украденными деньгами в Душанбе ***
Дмитрий. Алло, Нуруло! Давай, разбираться! Твой перевод к нам не пришел!
Нуруло. Хорошие новости, брат! Мне продлили регистрацию! А сейчас я в аэропорту, лечу в Душанбе, Новый Год встречать! К жене и детям своим! Хочешь каламбур? Мои дети счастливые потому, что их всех мама в понедельник родила! Не понял? Душанбе – это понедельник по-таджикски.
Дмитрий. Ты главное скажи, деньги где, харя твоя чурбанская?
Нуруло. Прости, брат! Украл я деньги! И решил сбежать в Душанбе, пока меня эти сестры-ведьмы не прибили! Спасаюсь бегством. А чек нашел в мусорном ведре у терминала, я в нем циферки чуток подтер. С Новым Годом, брат! С Новым Счастьем!
Пост предупреждение: не оплачивайте онлайн товар в Ситилинке. Будут проблемы.
У меня были проблемы с двумя заказами: с одним решили за 20 минут, с другим проблема тянется уже пять дней и неясно, когда и как разрешится.
В среду заказал холодильник, оплатил онлайн, деньги списались, на сайте оплата не отобразилась. Позвонил, сказали что разберуться и перезвонят. Через полдня перезвонил сам, сказали, что финотдел отплату подтверждает, что все будет хорошо. Каждый день звонил по два раза в день, каждый раз говорили, что всё в порядке, разберуться. В субботу (в день доставки), заказ на сайте был отмечен как оплаченный. Доставщик привез холодильник, потребовал оплату. Позвонил и "на кассе сказали, что оплаты не было", забрал холодильник и уехал.
Я позвонил, мне сказали что разберуться и перезвонят.
Я позвонил через 30 часов, мне сказали, что я отказался от заказа. Когда я попросил поднять историю заказа, то (после некоторого времени) сообщили что сообщат, когда разберутся.
Конкретные сроки назвать отказались.
Я потребовал вернуть деньги, мне сказали, что когда разберутся, тогда мне сообщат.
Итого: денег нет, холодильника нет, что дальше - не ясно. Ну понятно, что я буду писать письменную претензию, обращаться в банк за возвратом, подавать в суд.
Но если вам это всё не нужно, то не оплачивайте товары в Ситилинке онлайн.
(Только что проверил - деньги не вернулись).
Яндек.Касса соощила, что оплата прошла. Поддержка Ситилинка сообщила, что оплата прошла. Заказ (спустя 4 дня) был отмечен, как оплаченный. Сейчас висит как выполненный.
Я у них покупаю с 2011 года. В общей сумме купил больше, чем на 600 тыс. Всегда был доволен магазином (приходилось и жесткие диски по гарантии возвращать). Покупал лично, потом с доставкой в Ситилинк-мини с оплатой на месте.
Онлайн платил несколько раз (в прошлом году), проблем не было.
Номер заказа: U0010043
В начале декабря заказал мышку, тоже онлайн оплатил, так заказ сразу упал в выполненные. Пришел за мышкой - заказа нет. После нескольких звонков заказ выдали. Но в тот раз чек пришел на почту. А в этот раз и чек не пришел. Номер заказа с мышкой Y9425731
У меня за окнами строится каркасный дом на продажу. Участок купили этим летом и когда закрутили сваи - я порадовался, т.к. сам занимаюсь технадзором, руковожу строительной компанией и понимаю, что скорее всего на винтовых сваях будет СИП или каркас. Строители заехали только осенью. О том, что всё пойдёт не так мне стало ясно после того, как были разгружены пиломатериалы и бригада отправилась отмечать это знаменательное событие дня на 3. Ну и сам темп стройки явно показывал, что с технологией бригада знакома слабо.
Сегодня с утра на "Стройке за стеклом" я увидел вопиющий момент - кровлю стали стелить без гидроизоляции и контр-обрешётки. Решил, что помимо вечной сториз, запишу полный обзор косяков, которые я успел заметить до того, как это домоподобие будет красиво обшито и выставлено на продажу.
Удивительно, наши люди будут торговаться до последней копейки из-за ерунды, но с лёгкостью расстанутся с миллионами, как только им пообещают построить "самый дешёвый дом в мире".
На самом деле, происходящее в видео - обычное мошенничество, когда с человека взяли деньги как за дом, а вместо его строительства портят пиломатериалы, складывая из них домоподобный объект. Когда в него вставят пластиковые стеклопакеты и двери, а также обошьют снаружи, он даже станет похож на дом внешне. Но жить в доме с наполненными водой перекрытиями и промерзающими стенами вряд ли будет комфортно.
Но уже летом он, возможно, найдёт своего доверчивого покупателя который так же падок на "дешовые цены нидорага" - участок в 15 км от МКАД стоит сегодня 2+ млн. рублей, этот дом будут продавать не дешевле 4,5 млн., а однушка в человейнике, который строят в 1 км от места событий стоит около 6 млн. рублей. Так что "дом" будет представлен как весьма выгодное предложение. И возможно, его хозяйка действительно уверена в том, что ей построили хороший и надёжный каркасник. Это потом она или другой владелец этого дома будут говорить: "Да был у меня каркасник - полное фуфло." Но дело в том, что я не вижу строительства каркасника. Я вижу строительство свинарника, при котором всё "лишнее" типа гидроизоляции подкровельного пространства, выбрасывается в мусор.
Если вы собираетесь строиться или покупать готовый дом, вам могут быть полезны эти статьи:
Если кому-то интересно посмотреть на то, как протекала эта стройка в инсте сториз этого проекта
Если горе-строители уже построили вам дом и вы не знаете, что с этим делать - мои контакты в описании, дистанционно помогу бесплатной консультацией.
P.S. В инсте завалили вопросами, почему я до сих пор не связался с хозяйкой участка. Я ответил, что она не советовалась со мной, когда выбирала компанию, зато когда выбирала место под дом и отсыпала участок - вопросы задавала. И сделала всё ровно наоборот - дом поставила в другом месте, а участок отсыпала вместо суглинка песком. И это при том, что другой сосед, дорожник, предалагал бесплатно суглинка привезти - чисто за топливо, им всё равно его куда-то утилизировать надо. У нас тут заливные луга, песок очень быстро уходит в глину. Зима пройдёт, на участке будет бассейн.
Что касается самого дома, то в данной ситуации вмешиваться поздно - материал испорчен, деньги по большей части заплачены и в общем, уже ничего особо не отыграешь. Поэтому, пусть этот дом будет примером для тех, кто начинает строиться
Мужчина заказал в маркетплейсе музыкальный центр за 10 тысяч рублей и оплатил его. Но продавец ответил, что заказ аннулирован ввиду отсутствия товара на складе и вернул деньги покупателю.
Но тот обратился в суд, требуя обязать продавца передать заказанный товар. В трех инстанциях покупателю отказали, т. к. согласно условиям публичной оферты (размещенной на сайте) момент заключения договора купли-продажи был определен по истечении 7 дней с предполагаемой даты доставки товара.
Поэтому, по мнению судов, продавец имел право аннулировать заказ в день его оформления.
Но покупатель дошел до Верховного суда РФ — и там дело пересмотрели:
- действующее законодательство предусматривает, что договор розничной купли-продажи считается заключенным со дня акцепта покупателем оферты, содержащей все существенные условия сделки,
- следовательно договор был заключен в момент оформления заказа и продавец не вправе был в одностороннем порядке отказываться от него (ВС РФ, № 16-КГ23-48-К4).
Придется продавцу платить теперь несостоявшемуся покупателю неустойку, 50% штраф и компенсировать моральный ущерб, что в совокупности может составлять цену товара, умноженную на 2. То есть вместо 10 тысяч рублей 30 тысяч!
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Заметил интересную тенденцию. Обычно мошенники из "службы безопасности всех банков" звонят не так чтобы уж очень часто, один два раза в неделю. Но! Сегодня пришла зарплата на карту уважаемого мной банка ВТБ. И понеслось. Звонки от разводил полились рекой. Причём они представляются именно сотрудниками банка ВТБ, хотя у меня карты есть и других банков, но деньги то упали на эту. Конечно я воспитанный мальчик и потому отвечаю каждому, каждому желаю гореть в аду, а они обижаются и трубку бросают.
В связи с вышеизложенным возникает вопрос, даже не знаю кому задать, попробую вот так: @vtb24, @VTBbank, разъясните, пожалуйста, как это так, что мошенники активизировались сразу же как деньги на карту поступили?
Не знаю почему скрин такой огромный получился. Простите криворукого.
И ещё вот, на тему не очень сообразительных людей, вот что, правда люди верят, что им звонят с каких-то сотовых номеров через вайбер именно сотрудники ВТБ?
Привет, дорогие подписчики и все интересующиеся загородным домостроением! Меня зовут Илья, я инженер строительного контроля и специалист по техническому обследованию домов. Пишу здесь о своей работе много лет.
Ну, и продолжил заниматься своей работой, в том числе по объектам из этих коттеджных посёлков. И вот, в один из дней, звонит мне та самая блогерка, с претензией, что я переврал её участие в схеме и требованиями удалить часть текста про неё.
Как оказалось, в процессе следственных действий её стали таскать по кабинетам, пока как свидетеля и потерпевшую, т.к. по её словам, она тоже купила три щеледома у кидал, которых активно пиарила. А моя публикация раскрывает глаза многим её подписчикам, которые благодаря её призывам вложились в брускоины. Что в итоге может привести к привлечению блогерки как соучастницы. Короче, удоли!
Конечно, звонить мне с претензиями было ошибкой. Во-первых, у меня в тексте нигде нет упоминаний адресов, имён, ссылок и т.п., ибо пока идут следственные действия лучше ничего не светить. Во-вторых, если раньше о действиях блогерки я знал только от пострадавших, то сейчас решил изучить её посты повнимательнее.
И первое открытие, которое я сделал блогерка оказалась профессиональным риелтором! С моей точки зрения, профессиональный риелтор не мог не знать, сколько стоит земля и щеледом в 135 км от МКАД по Минскому шоссе.
Также, там есть интересные посты и видео со схемами покупки домов после введения эскроу на загородную ипотеку.
Интересно, что в одинаково бессмысленных посёлках (ни подъездной дороги, ни инфраструктуры, ни интересного природного окружения), цены на одинаковые по площади дома отличаются на 5 млн. рублей. А почему?
Да потому, что ипотечные эскроу-счета сделали невозможной мошенническую схему с раздутием пирамиды за счёт новых покупателей. Отсюда и риторика "сейчас время только людей с деньгами", которая появилась в последующих постах блогерки.
Схема покупки в рассрочку описывается следующая:
- платите 6,5 млн. рублей за дом, который в другом посёлке стоит 11,5 млн.;
- два месяца дом меблируется, затем 24 месяца он сдаётся, чтобы покрыть рассрочку;
- профит! Дом ваш и приносит вам прибыль!
Во всём этом, даже при рабочей схеме, есть одно "но". Если дом сдаётся с гарантированной прибылью 105 тысяч в месяц, то за 24 месяца он принесет 2 млн. 520 тысяч. Сложим с первоначальной стоимостью 6,5 млн. и получим 9 млн. 20 тысяч. Что на 3 с лишним млн. ниже, чем цена аналогичного дома в другом КП.
Откуда такая щедрость? Всё просто - нет льготных ипотек, нет количества наивных покупателей, несущих чужие деньги на покупку щеледомов без каких-либо гарантий. Но, если снизить порог вхождения, можно выжать тех, у кого под подушкой скопились деньжата. Например, тех же инвесторов первой волны, которые получили выплаты за первые купленные дома.
Так и произошло, многие покупатели домов в первом посёлке стали владельцами домов во втором или третьем. Ибо, как поётся в старой песне - ребятам нужно верить в чудеса. Особенно, когда эти чудеса реально происходили - счёт ежемесячно пополнялся на сотку за недостроенный щеледом на пустыре.
Короче говоря, я ещё больше уверился в том, что риелтор работала в связке с девелопером, но пусть с этим разбирается следственный комитет. Естественно, удаляться ничего не будет, я предложил решать вопросы в правовом поле. На что блогерка ответила: "Знаете, ведь есть ещё и другие поля, энергетические". Но я энергетических полей не боюсь. Просто потому, что не предлагал людям брать ипотеки в обмен на кучу дров в глухом лесу. А вот ей советую шапочку из фольги не снимать - думаю, что после произошедшего немало людей желают ей всего плохого.
Вот, например, что сейчас на месте дома человека, отдавшего деньги девелоперам по её рекомендации "куда бы вложилась сама".
На этом пока всё, но я держу эту тему на контроле. Как только появятся новости - мои подписчики узнают о них первыми.
Как обычно, на любые вопросы, которые не требуют больших временных затрат, расчётов или выезда на объект я отвечаю бесплатно в каментах или лично - мои контакты в профиле Пикабу. Кто не видит профиль или кому удобнее обратиться сразу напрямую - пишите в телеграм: karkasovo (это не канал, а мой контакт). Аудит проекта, проверка договора на строительство, анализ сметы, обследование дома на соответствие строительным нормам, приёмка дома, консультации по реконструкции, строительный контроль - это моя работа и я делаю её за деньги.
Комментарии