В местном магазине

Оригинал: http://wumo.com/wumo/2022/02/24

Был у меня возле прежнего офиса магазин. Или Пятерочка, или Дикси - точно уже не вспомню, что-то такое, сетевое. Заходил я туда не особо часто - когда не успевал пообедать, чтобы что-то перехватить, или когда нужно было кого-то отблагодарить из девочек - коробку конфет купить.

Одна как-то раз заявила с таким недовольным видом:

- А, только что в Пятерочке купил?

Опачки! Тебе тут взятку-вкуснятку дают, а тебе не нравится? Вертай обратно! Нет, не вернула. Сразу конфеты понравились.

Но история не про то. В вышеупомянутом магазине я, обычно, расплачивался картой. И в чек особо не смотрел. Примерно сходится сумма - да и ладно. А тут случилась оказия - потребовалось разменять 1000 рублей. Так разменять, чтобы отдать куда-то 500. Зачем, куда, кому - уже не вспомню. Но нужно было 500 рублей - кровь из носу.

А этих сволочей в магазинах будто специально учат, что, прежде чем найдешь, что нужно - половину магазина пройдешь. Например, хлеб, почему-то, всегда в дальнем конце. А там, по пути, еще что-нибудь, вроде как, не нужное, но в хозяйстве пригодится.

Взял я чего-то там, и добавил бутылку Кока-Колы. Кока-Кола как раз со скидкой продавалась - яркий желтый ценник, 60 рублей. Прикинул - в 500 рублей укладываюсь. Дошел до кассы, и меня, вдруг, требуют не 500 рублей без копеек, а 500 рублей с копейками! Что-то неожиданно подорожало, пока я от полок до кассы дошел.

Как оказалось - причина именно в бутылке Колы. На ценнике она стоила 60 рублей, а на кассе - 90 с чем-то. Я начал возмущаться. Бардак, никакой стабильности! На прошлой неделе было лето, сейчас осень наступила, а за ней - зима. И в ценах так же - никакого постоянства. Ценник - это публичная оферта, со мной обязаны заключить сделку по указанной цене. Хрен там. Меня убеждают, что на ценнике было именно 90.

Очередь верещит - мол, чего ты тут из-за 30 рублей кобенишься, не нравится - не бери. Но это был тот редкий случай, когда я из-за 30 рублей пошел на принцип. Даже не из-за 30 рублей, а именно из-за того, что мне нужно 500 рублей сдачи. Пошел, сфотографировал ценник, вернулся на кассу. Вот, смотрите. На ценнике черным по желтому написано: "напитки в ассортименте, Пепси, Кока-кола, 60 рублей, выгода 30%".

Кассирша меня убеждает, что 60 рублей - это цена именно Пепси, потому что Пепси совершенно точно сегодня уже покупали и оно стоило 60 рублей. А Кока-кола - это производитель. Вот не надо рассказывать мне, откуда в сыре дырки. Я точно знаю, что Кока-Кола - это The Coca-Cola Company. А Пепси - это PepsiCo.

Очередь верещит сильнее. Настолько сильно, что вторую кассу открыли. Мне уже принесли бутылку Пепси, уговаривают взять вместо Кока-колы Пепси. А я не люблю Пепси. Когда я пью Пепси - у меня складывается ощущение, что туда чего-то недоложили. Или канцерогенов, или консервантов. Короче, того, что в газировке имеет приоритетное значение.

Что-то там выложил, но Кока-колу взял. Тогда еще без задней мысли. А вечером посидел, подумал... а ведь у меня есть чек с ценой! И фото ценника! И накропал жалобу в РосПотребНадзор. А еще я решил, что буду в этом магазине постоянным покупателем.

Покупал что-нибудь, якобы со скидкой, а если на кассе цена не сходилась - делал фото ценника, верещал, для вида, но покупал. Такое не особо часто случалось, но случалось. Кассирша мне пыжилась объяснить, что по-другому касса не пробьет, только так, как пробивает. Нет, вру. Был единственный раз, когда мне откуда-то принесли бутылку пива и она пробились так, как по ценнику. Как? Чем они отличаются? Хрен его знает.

И каждый раз я отправлял жалобу в РосПотребНадзор. Всего ушло 3-4 жалобы.

Вот настал день, когда я вновь пришел в тот магазин, дошел до кассы. Кассир пробивает товары... вдруг на одном останавливается.

- Не берите это. Оно невкусное.

Это что еще за дела? Вдруг кассир будет за меня решать, что мне вкусное, а что - нет! Поначалу вообще не понял. Кассирша упирается.

- Нет-нет! Не берите! Возьмите то, оно точно такое же, но гораздо лучше! Или вот это - оно в сто раз вкуснее!

Вцепилась в товар просто мертвой хваткой. Купи что угодно, только не это. И тут я все понял. Цена на этот товар не сходится! Выкупили меня. Что, в принципе, было не так сложно.

Победил ли я нарушения вообще? Нет. РосПотребНадзор в ответах указал, что доводы не подтвердились. Мол, хрен его знает, когда ты это фото сделал, может за год до чека. Надеюсь, все же, покомпостировали голову магазину.

Но еще около полугода, пока мы арендовали там офис, мне на кассе рассказывали, что вот это ни в коем случае брать нельзя. Потому что оно невкусное. А того бери сколько влезет.

Кстати, я решил идти в ногу со временем и завел канал в Телеграм t.me/kka2012

Может, скоро так и до Инстаграма докачусь, кто его знает?

В нашей республике Марий Эл, для посещения ТЦ и разных обслуживающих предприятий, требуется: наличие куар кода вакцинации, или отрицательного ПЦР теста на ковид, или справки медотвода от прививки. Иначе "а-та-та" юрлицу до 500к. Поэтому исполняем как можем, извиняемся и спрашиваем у покупателей эти доки. Многие спокойно предъявляют, кто-то недоволен... - конституционные права и всё такое. Но пока было все спокойно, без нервов и повышения голоса. Никуда не денешься, для нас придумали, приходится выполнять, все претензии к тем, кто придумал.

Но сегодня появился "первый", мужичок 30-50+ лет... Просто щас непонятно, то ли он толстый бородатый мальчик, потрепанный жизнью, то ли ему 50 лет. Так вот, с первого же вопроса продавца про куар код, он завелся и начал голосить на всю ОООшку, - да какое вы имеете право, да вы прогнулись, да вы..... да вы.. да вы...

Голосил минут 5 или больше, достал телефон, начал что-то снимать, - Эх вы щас узнаете, вы щас.. вот я щас выложу.. вот-вот-вот щас.. Но продавец была неумолима. И в итоге мужичок, весь на нервяке, с по́том на багровом лице, сдался и достал трясущимися ручками QR, мать его, код и удостоверение, что он - это он и код его, а не левого человека.

Спрашивается, нахуя весь этот цирк, ну есть у тебя нужный документ, ну покажи и общение продолжится.

Когда первый акт (демонстрация QR) был выполнен, начался второй акт:

- Где у вас тут рамы 85х58?

- Вот, выбирайте багет (да-да, дежурная шутка про батон), посчитаем.

Он тыкнул в первый попавшийся, я рассчитал цену, а мужик закатив глаза и махнув рукой крикнул, - ОЙ ВСЁ! (что бы это не значило) и быстрым шагом вышел из магазина. Напоследок попытался хлопнуть дверью, но доводчик сдержал напор.

Блять! Ты потратил больше 5 минут своего времени на споры, нервы и ругань, нихуя не добился, потом еще пару минут по делу.... и всё РАДИ ЧЕГО?

Поменьше всем нам таких истеричек и не будьте как это мужик, относитесь с пониманием к работникам торговли и услуг, не они эти ограничения придумали....

Сфотографировал в одном оранжевом магазине

Зашел сегодня в кулинарию недалеко от офиса, неоднократно рассказывал про нее. Там, сволочи, такие вкусные пирожки из ржаного теста с яблоками продают, что я опять до 85 кг набрал! Говорили мне - ходи пешком, похудеешь, здоровья больше будет. Хрен там! На авто в кулинарию неудобно ездить - там с парковкой напутано, а пешком прохожу мимо, ничего не мешает зайти к ним. Вывод напрашивается сам собой: пешие прогулки ведут к ожирению!

Стою в очереди, предвкушаю пирожки с яблоками, будь они неладны, а передо мной - бабулька запредельного возраста, объясняет продавщице, чего хочет:

- Ой, вы знаете... вчера внучок позвонил, хотел в гости заехать. А внучок-то у меня единственный, любимейший! Думаю, дай я его порадую - борща сготовлю. Я, конечно, не так борщ готовлю, как Захаровна-покойница, вот она борщи готовила - наваристые, ложка стоит! Такие борщи у нее вкусные были, такие вкусные! И пироги с рыбой и рисом - просто объеденье!

Продавец уже не выдерживает:

- Что брать-то будете?

- Ах, да, вот я и говорю - сготовила вчера борщ. Внучок пришел, покушал. Он такой молодец у меня, на стройке работает. И дома, что попрошу - все ремонтирует. Давеча, вот, кран починил... такого внука дай Бог каждому!

- Бабушка, что хотите-то?

- Так внучок-то покушал, я ему еще в дорогу борща налила. А кастрюлю в холодильник убрала, чтобы не испортилась. Нынче встала поздно. Погода такая, да и годы уже не те. Допоздна ворочалась, уснуть не могла. А поутру - мухи перед глазами летают...

За мной уже очередь собралась, человек пять. Продавщица медленно, но верно зеленеет.

- Бабуля, вам пирожков или печенья? Что купить-то хотите?

- Вот, внучка! Таблетки выпила, получше стало. Собралась покушать, открыла холодильник, борща в миску налила. Зачем же я всю кастрюлю-то греть буду, газ тратить? У меня мисочка небольшая люминимевая есть. Вот туда-то я борща и налила, на газ поставила... хвать! А хлебушка-то у меня и нету! А у вас хлебушек всегда такой вкусный. Дай, доченька, черного одну. Ох и вкусный он у вас!

К этому моменту очередь уже собралась человек десять... я понимаю - бабульке лет уже, как динозавру, пожила, все повидала, никуда не торопится, но у остальных-то другие дела есть, кроме как в очереди стоять и ее рассказы слушать.

ЗЫ: тут я еще сокращенно бабушкину историю привел, на кассе она ее минут 10 рассказывала.

Сейчас будет история про невероятное толкование законов РФ. А по сути - как сетевой магазин кладет на законы болт. Потому что их внутренние правила имеют больший приоритет (как они сказали).

Предыстория. Моя жена зашла в магазин Страдивариус, нашла какую то кофточку (свитер) и решила ее взять. А чего бы не взять, да еще со скидкой? Стоило 1799, а стало - 999 руб.

Отстояв очередь в примерочную, потом на кассу, потратив массу времени, наконец то протянула заветный товар кассиру. Но на кассе ей сообщили, что кофта стоит не 999, как на ценнике, а все 1299 руб. Когда же им сообщили об их обязанности продать по цене указанной на ценнике - они сообщили, что не обязаны этого делать. Что они могут сообщить на кассе любую цену, а наше дело согласиться или отказаться. Что раз вы не оплатили товар, значит договор не заключили, а значит никто ничего вам не обязан.

И показали какую то бумажку, предназначенную для внутреннего использования (там сверху это написано). Извините за качество, дальше фотки будут получше.

Жена попросила книгу жалоб и предложений и написала претензию в свободной форме (в свободной форме, пытаясь сдерживать свои эмоции. сфотографировав на всякий случай)

Учитывая, что ей даже показали скрипт, как надо отвечать покупателям в таких ситуациях (и даже не удосужились прочитать и заучить его), стало понятно, что это не какое-то самоуправство кассиров, а позиция магазина. Что в дальнейшем подтвердилось, они даже не постеснялись ответить письменно, поставив подпись и печать (дальше будут фото).

Итак, после общения в магазине, написали сообщение в поддержку на сайте магазина. Где ей сообщили практически то же самое.

Просто замечательная отписка. Может быть действительно случилось какое-то помутнение и мы действительно ошибаемся? Но нет, беглый поиск говорит, что кто-то трактует законы так, как им удобно, выворачивая наизнанку. На всякий случай процитирую:

В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «…каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу…».

Суть - ценник быть обязан, ценник является публичной офертой, продавец обязан продать именно по цене, указанной в оферте.

Но и это еще не все, пришел письменный ответ на жалобу в книге жалоб и предложений. Вы оцените, как ловко они понадёргали фразы из разных мест и пытаются втюхать этого франкенштейна. Бессовестная наглость!

Как вам такое?

Завтра собираемся написать заявление в роспотребнадзор, что бы этих бессовестных наглых торгашей наказали по закону. Если вы что-нибудь посоветуете или дополните, то будет весьма кстати.

Возможно мы бы не стали заморачиваться (все-таки цена вопроса небольшая), но вот эта агрессивная подача несуществующих законов, выставление покупателя некомпетентным идиотом, просто обязывает проявить гражданскую позицию. При этом кассиры либо очень наглые, либо некомпетентные, и считают какую-то внутреннюю служебную записку главнее законов РФ.

Ну или может быть вышел еще какой-нибудь закон о котором мы не в курсе?

Все знают о ловких маркетинговых ходах на чёрную пятницу. Сегодня я увидел, что подарочный сертификат на 500 рублей стоил 1500 рублей до "акции"

Последний месяц в разных магазинах сети Мск и Подмск, когда заруливаю за парой банок пива кассиры заливают, что карта не нужна, всё равно пиво не по акции, а баллы на алкоголь и сигареты не начисляются и не списываются. Про сигареты правда, про бухло троекратный пиздёж. Ниже поясню, отчего такой эпитет.

В очередной раз услышав знакомую песню в голове щёлкнуло.

Я, кажется, кое о чём забыл.

Барный, мать его клуб! В этой самой сраной выручайке, баллы не просто начисляются, а ещё и с коэффициэнтом.

К: Карту не надо.
Я: Но я уже включил.
К: *лениво протягивая сканер к телефону* А смысл, пиво не по акции, баллы всё равно не начисляются.
Я: *оплачивая* Вы в курсе, что вообще-то есть целый барный клуб в программе лояльности, и там баллы не просто начисляются, но с утроенной силой?
К: Да, я знаю.
И немедленно скрылась в зале, не дав задать вопрос, какого собственно происходит.

Она знает. Она, блядь, знает, что всё там начисляется, но продолжает пиздеть. Что это за всратый флешмоб? Таких эпизодов десятка два. Каждый раз приходилось бороться. Ну, ёбана, я же не дед-пердед с пластиком, у меня приложуха в которой я вижу и баланс, и то, сколько где как списалось и начислилось. Какой сакральный смысл в этом всём, кто дал директиву наёбывать покупателей, это ведь случалась в нескольких магазинах Мск и ПодМск. Я уже всё передумал, может не так где-то поняли инструкции, может на акционку не пашет или типа того. Но вот, буквально вчера, кассир вообще молча и карту щёлкнула и списала:

И что мы видим на этой картине?
1. Пойло акционное, без карты 51, с ней 45. (увы, не отражено)
2. Не смотря на акцию, баллы спокойно списались.
3. Ах да, ещё и начислились!

Нет, я не копеечной экономи ради, хотя за год там тыща да набежит, есть система, она должна работать. У меня вопрос: зачем? Что, бухлобаллы у кассиров из зп вычитают? Авитоминоз к зиме, лишний раз кнопку нажать сил нет? Барный клуб разоряет Х5, и дали негласный указ вот эту хуйню заливать? Мне не понять. Повторюсь, началось это с месяц назад. На незнание не спишешь, одна дважды меня так развести пыталась, выше вон вообще чистосердечное. Ещё версии?

ПС. Под * - кроме МРЦ (минимальная розничная цена). Тут я не шарю, помню давно на водку было такое, мол дешевле какой-то суммы нельзя продавать, видимо об этом речь. К пиву это явно не относится.

Ценник в магазине

-Сынок, купи Молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира, произведенный по технологии молока цельного сгущенного с сахаром, варёный "сгущёнка варёная с сахаром"

-Молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира, произведенный по технологии молока цельного сгущенного с сахаром, варёный сгущёнка варёная с чем?