Добрый день, Уважаемые Пикабушники!
Для ЛЛ: В 2017 году купил новую А6, все обслуживание по регламенту, при продаже в 2020 говорят, что ТО не проходили, при показе документов о прохождении ТО с чеками ответ: "Вы ничего не докажите". По факту доказали и все вернули. Злодеи наказаны и плачут, а мы довольные и танцуем.
А виновником сегодняшнего поста является @Vetallek,
Меня только дома любят. В местах взимания денежных средств (банки, сервисы, магазины) я стал очень вредным клиентом, не соглашаюсь с ними, требую что-то, прям тварь такая, а критической массой стали Ауди Центр Тула, которые и сделали из меня вредного потребителя. Будет очень длинно, за перекур не прочитать. Навели кофеёчек и погнали.
В 2017 году у нас была HONDA CR-V 2014 года. Просто ехали мимо салона ауди и я решил просто посмотреть авто (попускать слюни на бизнес класс). Зашли, посмотрели, прибежал менеджер Вадим (вот он профессионал, прям молодец, до сих пор к нему негатива нет), вцепился в нас и насильно влюбил в А6 черного цвета с 2л дизелем. Предлагал по супер цене в 2 950 000 (в 2017 году это было прям дохера (нет не много, а прям дохера, данное слово использовано для эмоционального окраса цены для меня лично). Для понимания цены: Солярис и Рио на ручке с кондиционером стоили по 630, а Vesta 450). Наша хонда стоила 1.2-1.3 миллиона. Брать такую сумму даже в кредит было нереально. Посидели мы с женой, подумали ну и закрыли вопрос, денежек нету - катаемся дальше. Помните я говорил, что Вадим был профессионалом? Мы созванивались каждую неделю по его инициативе, и цена начала падать (в итоге взяли за 2 250 000). Предположил сам, что она битая, перекрашенная или что то с ней не так (проверил –все ок). Тогда почему такое падение цены? А потому что в ауди и мерседес (личный опыт) цена это что-то аморфное. Вот стоит солярис у него цена, например 1 000 000, есть еще 2 комплектации с ценой 1 200 000 и 1 500 000, все, вариативность закончилась. Максимум вы вырвете коврики и скидку 20 000 и может ТО в подарок. В немцах система цены совершенно другая. Там стоит кузов, а дальше дополняй опциями какими хочешь, любой каприз, соответственно вариативность цены ОЧЕНЬ! разная. Есть комплектации с «пакетными» услугами, в которых опции идут пакетом и их нельзя менять, а только плюсом дополнять (например, пакет Бизнес в ауди) вот они и распространены в салонах. Какую машину пригоним в шоурум? Вот пакетный вариант и пусть стоит. Зачем такая долгая отсылка? Это ауди была не пакетная, она пригонялась под заказ и скинуть ее теперь целая проблема менеджера. Бизнес класс с двигателем, тарахтящим как трактор мало кому нравиться, но это снаружи, внутри красота. Если мерсы Е класс дизельные разбирали как пирожки для работы в бизнесс класс такси, то ауди там не было и модель была не ходовая. Со слов менеджера - за машину был внесен залог, и пригонялась она под человека (двойной стеклопакет, LED оптика при этом дизель 2 литра и т.д.), т.е. функции, которых в общепринятых пригнанных дизелях (по крайней мере в Тулу) не было. Человек от сделки отказался, теперь она стоит и грустит без хозяина.
Правда это или нет – тайна покрытая мраком, мне хочется верить, что я успешно купил данный авто. Для понимания, маринад меня продолжался почти полгода. В итоге мы растаяли и решили купить авто.
Надо продать Хонду. Тогда была реклама CarPrice и я решил сгонять туда (заодно проверить как это работает) ну и конечно же, запилить пост на пикабу, кстати вот он ПОСТ. Работало на свежих, честных машинах это тогда очень плохо, сейчас, наверное, еще хуже.
Машина была честная, без ДТП и с обслуживанием у официалов, ушла за 1 250 000 за три дня.
Оформили мы кредит на АУДИ и понеслось. Она была «вырезано цензурой», ездил и наслаждался жизнью.
Расход по трассе 4.4 литра. Запас хода 1 200 километров.
Были конечно и проблемы: из-за криворукой установки дополнительных опций у официалов (автозапуск, камера заднего вида) за первый год она 2 раза вставала колом. Просто разряжался аккумулятор. Спустя год нашли причину – камера заднего вида была не оригинальная за 50 000 рублей, а китайская и работала она 24\7 высаживая аккумулятор и зимой, и летом. От скола камня начала вздуваться краска на двери о_0 и это не гарантия, и это все нормально. Розовые очки от эксплуатации авто за 3 года спустились на уровень пояса и стала она просто машиной. Это как с мечтой, вот если у меня будет такая это как кататься на единороге, кушать радугу и какать бабочками. Реальность оказалась совершенно другой, но тачка крутая, без вариантов. Я понял на сколько она крутая только после того, как купил другую. Когда вскрылась ситуация по камере (китай за 50 000) я не надел красные лосины и развивающийся плащ с целью добиться справедливости, а просто «схавал», когда у нас при переобувке авто подменили нашу резину и подложили убитую в ноль и мы чуть не разбились, да, тоже «схавал» (штатная резина на ней мишлен примаси, подменили такой же фирмы и марки но убитую (у нас пробег был тысяч 30 а на подменной точно за 100 000), как доказать данный факт я не знал, марка та же, пришлось купить новую). Опять «схавал» только это у меня уже костью застряло да и место закончилось. Думаете такое случается только со мной? Постойте в курилке ауди или мерса, откройте ютуб, ситуаций тысячи, более дерзких и циничных, просто
За три года приоритеты поменялись. Замаячила смены работы и не такая, что у меня сотни предложений и я выбираю какой круче, а просто наступает лютейший ППЦ и надо что-то менять, потому что из-за падения зарплаты денег не будет хватать даже на закрытие базовых потребностей (еда). Это было конец 2019 начало 2020, помните 2020? Вот вот. А жил я на служебной квартире. Смена работы = +3 бомжа (я, жена и дочь). Значит надо брать ипотеку, чтобы стать коренными москвичами из Тулы. Без жилья, зато на ауди, ага=) Ни о чем не жалею. Решено: ауди продать, ипотеку взять, «поджопник по бюджету, желательно новый и что бы камера заднего вида была, и что бы большой, что бы я бордюров не боялась, и безопасный обязательно ну и полный привод и обязательно красивое», ну вы поняли. Вот так мы спустились к продаже авто.
Выложил на сайт по продаже авто и начал ждать звонков. Первый звонок и мне говорят, цитата «п****бол, тачка не гарантийная». Я охренел, все обслуживание у 1 дилера, все заказ наряды с чеками на руках. Уточняю откуда информация? Говорят, пробили вин через внутреннюю систему АУДИ вы пропустили 3 ТО, вам в гарантийном ремонте откажут, а дальше тирада, зачем я развожу людей, на мои слова, что у меня все документы на руках, готов лично показать, встретиться в дилере и закрыть вопрос реакции ноль. На данную машину сервисная книжка электронная и фактически выглядит как распечатка с печатью дилера. Я еду в Москве в офиицаилу, беру распечатку и да, там нет 1 из ТО (45 000км), спрашиваю, как так? Показываю чеки – ответ: где проходили туда и езжайте (прям как раньше с картой СБЕРа, где открывали туда и ага). Лечу в Тулу. Захожу к дилеру, внутри все горит (чаша терпения на тот момент была переполнена), говорю, как так? Меня отводят к специально обученному человеку (видел ее впервые) И тут начинается песня «Царь хороший, бояре плохие» - понимаете, сотрудник он был очень плохой плохой, он случайно (специально) не внес ваше ТО в общую базу, на него так жаловались жаловались а еще вот был случай он там и целая тирада на пять минут. Я спрашиваю делать то что? У меня гарантия слетела? (это раньше, как и большинство жителей нашей страны я не знал, что с гарантии слететь НЕЛЬЗЯ, ВООБЩЕ НИКАК! Можно получить отказ в гарантийном ремонте, а с ГАРАНТИИ СЛЕТЕТЬ НЕЛЬЗЯ! Вы можете проходить ТО у дяди Вани в гараже (Иван Иваныч, мое почтение) или делать его самостоятельно, и все равно машина будет находиться на гарантии). В моем понимании гарантийная машина стоила на рынке сильно больше, ведь на тот момент она составляла 4 года (полная) и продавая такой авто новый покупатель еще 1 год может ездить и не париться на счет поломок. Сначала убеждали что просто покажите покупателю чеки, что если ему откажут в гарантийном ремонте это уже его проблемы, а не ваши, чего вы паритесь? Да потому что я так не могу, представляете? А мне говорят, мы уже ничего сделать не можем, сроки все закончились и если вам что-то не нравиться вы можете идти в суд и мерзко улыбаются. То есть я купил у вас новый авто, обслуживался у вас как олень втридорога, вы накосячили а доказывать надо мне? И тут ответ: «Вы ничего не докажите» в этот момент внутри меня навсегда что-то лопнуло и мне стало на столько мерзко внутри, что я даже ничего в ответ сказать не смог. Просто встал и ушел. Мне еще в след что-то говорили, а я как в аквариуме, сел и молча поехал домой в Москву. Ехал и думал, людей бить нельзя, а отомстить ОЧЕНЬ! Хочется, что делать? Как этим тварям вернуть назад так, чтобы они ощутили, ведь им все равно, на всех. Не важно ауди, ваз или еще что-то, мы для них как скот, кормовая база, а какое у скота может быть мнение? Му-Му и все на этом. А ситуация стала проявителем, ведь когда вы покупаете авто вас всего вылижут, при этом скрывая хищный оскал. Потом я еще приезжал и писал заявление «Прошу предоставить мне все заказ наряды на производимые с авто действиями в вашем салоне» и через 10 дней мне пришел ответ: «Выдать акты не представляется возможности так как они вам выдавались ранее». У меня тут уже эмоции просто кончились. Ну чего такого, покажи чеки, и вообще не твои проблемы, "схавай" СКОТ и в стойло. Вроде и тут большинство должно было "схавать" а у меня место кончилось.
Думал думал и придумал. На тот момент я уже поменял работу, уже взял ипотеку, уже выбрал новый авто и там попал на очень хорошего менеджера Эдуарда, (каждый раз рад его видеть, не обманул ни разу, ничего не впарил, авто взял без допов и страховок, вообще молодец, и если читаешь это - тебе большой привет). Решил позвонить ему и спросить совета. Он был не менеджером по продажам, а по работе с прессой или как то так. К нему приходили блогеры брали новые машины на обзоры и т.д. Он дал мне контакт блогера Дмитрия Машкова, сказал попробуй снять ролик, это может вызвать общественный резонанс и решить твой вопрос. А чем был вопрос, добавить ТО в базу? Не только) Там уже было личное.
Связываюсь с блогером, сначала ситуация ему кажется странной и не особо актуальной, но на ролик он соглашается, ролик снимаем в феврале 2020. Пока он публикуется мне звонит директор салона из Тулы и говорит, ну чего вы там хотите (ага, барин холопу позвонил), я говорю – исправьте свой косяк и все, он в ответ: вы понимаете (для меня это словосочетание уже стало красной тряпкой), нет не понимаю, мне вообще похер, не хочу понимать, просто, сделайте СВОЮ РАБОТУ! ВСЕ!!! Говорю, что уже снял ролик на ютуб, а он смеется, открыто, нагло, какой-то ролик, ну сняли и что, кто его смотреть то будет? Я говорю, посмотрим. На этом разговор заканчивается. Ответов я не получил, ролик снят, ждем.
27 февраля 2020 года выходит ролик (https://www.youtube.com/watch?v=BVGzl7VZZcI&t=2s) и его посмотрело за пару дней больше 100 000 раз (сейчас в районе 250 000). Но это не важно, его посмотрели в VW AUDI GROUP, ага это импортер данных авто в Россию, и он им очень не понравился. Они позвонили мне на второй день после ролика, спросили, что я хочу – ответ добавьте пропущенный ТО в базу.
ТО добавили в тот же день (возможно в тот же миг), ибо на новой распечатке ТО он уже числился. На следующий день звонили по очереди: сначала директор и в дружеской манере, ой ну что вы сразу так, нам очень обидно (не мне, а им МЛЯТЬ обидно, поняли манипуляцию?) что вы так о нас отзываетесь. Давайте мы вам ТО или скидку на авто, вот есть ауди Q7 специально для вас за 4 500 000, только из уважения и сглаживания данной ситуации а так она 6 000 000 стоит. Я говорю, на прошлом ТО ваш менеджер мне предлагал за 4 270 000 (специально для обмена по трейд ин на мою А6), вы что, это было предварительная цена, этого не может быть. Т.е. даже в данной ситуации я для него СКОТ которого надо налюбить и впарить еще что-нибудь и по завышенной цене. Я попрощался и закончил диалог, интерес к нему у меня иссяк. А потом позвонила ОНА! Мисс «Вы ничего не докажите» у нее была истерика, она ревела в трубку и извинялась и знаете… это было прекрасно. Да я тварь, да я добился слез «бедной девочки» и мне плевать на нее и весь салон. Я ее прервал, напомнил как она со мной общалась, что я Ничего не докажу и попрощался. Все.
Потом еще звонил директор, но у меня уже пропал интерес к данному вопросу. Казалось бы, как с таким роликом я вообще продал машину? Все просто – она честная, там родной пробег, она без ДТП, она на гарантии еще 1 год, покупатель нашелся за 6 месяцев (это с учетом ковида, выставил в феврале продалась в августе. И в сентябре я купил себе Haval F7x (помните отсылку, как я понял на сколько ауди была крутая?=) Но это уже совсем другая история.
А оказалось докажу. Чудеса.
Сейчас положительно закончилась новая ситуация с ремонтом авто коллеги по каско (для ЛЛ: стояло в ремонте пол года, говорят СВО запчастей нет, не нравится забирайте и чините сами, страховая - денег не дадим идите чините. Вопрос закрыли все счастливы и танцуют). Как обычно 1 комментарий если это кому-то интересно - пилю пост.
Про свой ЖК можно книгу писать. За год снизили платежи в 2 раза, произвели сдвиг по недострою школы (для ЛЛ: 8 лет не могли достроить, за 1 год сдвинули процесс и возможно ее построят (недострой, подарили Москве, собираются достраивать за счет бюджета, до этого говорили аля "вы ничего не докажите" - теперь дарят здания и куски земли Москве, зашевелились хладнокровные), там хоть сериал снимай=)
По прошлому посту про СБЕР - клиенту позвонили, что то там решают, исследуют, а я делаю досудебку, параллельно предложение на депутата Государственной думы об освещении ситуации и предложение по исправлению ситуации целиком (при покупке сложных финансовых инструментов предложил нотариальное согласие) - да я тупенький, ничего лучше не придумал, ну там люди додумают. Мне хочется попробовать не просто решить ситуацию с коллегой а устранить возможность ее создания. Хочется верить, что СБЕР пойдет на встречу и вернет деньги, но это будет прецедент и народ рванет в банк, так что будем посмотреть. Думаю, что это на долго.
Я не юрист, не фонд добрых дел, помогаю исключительно коллегам и знакомым, денег за это принципиально не беру (но алкоголь постоянно дарят). Часто ошибаюсь и редко знаю, что делать в новой ситуации. Время учебы в вузе научило меня пользоваться гуглом, поэтому ИНОГДА! что-то получается.
Еще я точно знаю, что чудеса случаются и мы помчимся по радуге на единороге. Почему я такой взрослый и верю в чудеса? Потому что=)
А на сегодня все, до скорых встреч в радио эфире.
